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房地產(chǎn)銷售人員工作職責(zé)(2頁(yè)).doc

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房地產(chǎn)銷售人員工作職責(zé)(2頁(yè)).doc

1、售樓人員工作職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、遵守作息時(shí)間,嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工,如若發(fā)現(xiàn),按人事管理制度執(zhí)行。 3上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真,不大聲喧嘩 、吃零食、看書,不逛街或外出辦其它事,如有違反, 按制度罰款。 4 上班時(shí)間配戴工牌著工裝。 5 注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度,做好銷售 工作。 6 如有特殊情況需請(qǐng)假,按照公司要求寫請(qǐng)假申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。 7 使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌,不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話,或利用電話談工作以外的事,影響客 戶來(lái)電的接聽。 8 做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。 9 熟練掌握本樓盤情況,

2、耐心講解、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧,力爭(zhēng)每一個(gè)客戶。 10 認(rèn)真填寫定金單、認(rèn)購(gòu)書、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款方式有沒(méi)有錯(cuò)誤。 11 主動(dòng)熱情接待客戶,對(duì)客戶的外表、言行舉止,根據(jù)自己的判斷力,在心中作出“市場(chǎng) 定位” ,分析客戶來(lái)此的目的、購(gòu)房檔次,然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦,主動(dòng)請(qǐng)求 客戶留下電話,增強(qiáng)供需雙方的了解,促進(jìn)銷售成交。 12 愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約成本,決不做損害公司利益的事情。 13 認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,把銷售工作做的更出色。 14 了解項(xiàng)目所有情況,如有不懂之處,及時(shí)問(wèn)售樓處負(fù)責(zé)人,不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶, 造成糾紛。 15 在施工工地,帶客戶看房一定

3、要注意客戶的人身安全,處處照 顧客戶、引導(dǎo)、提醒客 戶注意。 16 認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。 17 同有意向的客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),說(shuō)服客戶下定。 18 如客戶對(duì)此盤沒(méi)有興趣,可推薦公司的其它項(xiàng)目,避免客源的浪費(fèi)。 19 提醒客戶補(bǔ)定時(shí)間,發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象,及時(shí)做好挽救工作。 20 熱愛(ài)本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況, 爭(zhēng)取做公司銷售主力軍。 21在銷售工作中,盡量配合其它銷售人員,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成每 月銷售工作。 22 于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn),如有不良行為發(fā)生,應(yīng)及時(shí)制止,并向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo) 反映。 23 在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。 24 如發(fā)現(xiàn)銷售中(工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等)出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向售樓處負(fù) 責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出個(gè)人建議。 25 銷售


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