百貨超市導(dǎo)購工作規(guī)范標準（4頁）.doc
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百貨超市導(dǎo)購工作規(guī)范標準（4頁）.doc
1、第 1 頁 共 4 頁 XxXx 百貨導(dǎo)購工作規(guī)范標準百貨導(dǎo)購工作規(guī)范標準 一、進場前準備：一、進場前準備： 1. 導(dǎo)購上崗前要做到“四勤” ，即勤洗澡、勤理發(fā)、剃須、勤剪指甲、勤換工裝。 2. 導(dǎo)購必須提前 10 分鐘到公司，按公司考勤管理規(guī)定執(zhí)行； 3. 導(dǎo)購上崗前須做好儀容儀表、工卡佩戴、著裝等規(guī)范準備工作。 二、進場二、進場 導(dǎo)購進場須按公司指定的員工通道進入賣場，并自覺接受值班防損員常規(guī)檢查 三、晨會（時間約十五分鐘）三、晨會（時間約十五分鐘） 1. 按樓層指定地點依高矮順序排隊，要求左右對齊，以標準站姿列隊。晨會期間不得交頭接耳； 2. 開會前要求再次整理自己的著裝，保持良好的精神
2、狀態(tài)； 3. 樓層管理人員定宣布晨會開始并與員工相互問好； 4. 樓層管理人員對前一天的銷售進行通報、分析、總結(jié)，表揚先進、鼓勵落后專柜；對當天的 銷售任務(wù)進行布置、安排、落實；對前一天發(fā)生的典型案例進行分析、總結(jié)（只通報銷售名 次，不公布銷售額） ； 5. 學(xué)習(xí)公司相關(guān)規(guī)章制度，傳達公司文件、會議精神（含促銷信息） ； 6. 晨會結(jié)束后，全體宣讀服務(wù)理念：真誠服務(wù)每一天，珍惜每一位顧客，抓住每一次銷售機會！ 努力！努力！ ！再努力！ ！ ！ 四、營業(yè)前準備工作（時間約四、營業(yè)前準備工作（時間約 2030 分鐘）分鐘） 1. 做好專柜（或貨區(qū)）清潔衛(wèi)生，主要包括：商品、貨柜貨架、試衣間、道具、
3、模特、鏡面、 自選貨區(qū)、商品堆頭、生鮮熟食操作間、計量器具、廣告、燈箱、背墻、地面等，將柜臺內(nèi) 地面垃圾清掃到主通道上，并清理廢舊包裝物、雜物等。 2. 清點商品，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向樓層管理員匯報； 3. 整理商品，要求上柜商品碼款齊全，高度適宜、間距均勻、色彩搭配和諧、模特著裝要新穎， 賞心悅目； 4. 整理道具、模特、L 架、POP 牌及各種宣傳品，要求整潔、整齊、擺放協(xié)調(diào)對稱，陳列藝術(shù)、 美觀。 5. 檢查商品標價簽是否齊全，當日調(diào)價商品是否已更換標價簽，貨簽是否對應(yīng)，價格是否正確； 第 2 頁 共 4 頁 檢查上柜新品標識標注是否規(guī)范，食品保質(zhì)期、新鮮度是否符合標準； （發(fā)現(xiàn)問題及時糾正） 6. 備足當日營業(yè)所需的銷售小票、包裝袋、繩、紙等，調(diào)校計量器具；查看柜臺記錄本處理前 一日營業(yè)中遺留的問題，無法處理的上報部門管理人員或移交相關(guān)部門； 7. 聽到第一次開店營業(yè)廣播提示語后，開
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