1、優秀專業房地產經紀人標準一：客戶接待 1：經紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑） 2：在詢問客戶問題時,經紀人應精神飽他里么了滿,講話聲音要響亮,介的他珠紹或推薦房源基本信息要準確,快速。 3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了主什解。 4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是 不是防房你業來決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。 5：如果客戶木珠業他來對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的了的房源可以在1或2天內幫他找到，此刻再向客戶提
2、出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的防珠來的的木木名片。 二網木我的：配網對 1：在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自來防木己在半個月珠主土珠你里之內的客戶進行刪選。 要求：A列出意向客戶。 B按客戶購買意向排序 C按客戶購買力排序 D選定主要客戶 E逐一打電話給主要客戶，約定看房。三：電么什話約客珠什筑么了防什 1：撥通客戶電話，告知網主網來筑客戶房源網什了房網信息 2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他主珠我的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚。 3：簡單講述房源基本信息。 4：和客戶約防了網珠么我房定看房時間，地點。（注意2選1原則王木主房業里
3、筑） 四：帶看前準備 1：設計帶看主來防什線路 2：設計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排我什主什了了問題的先后順序） 3：列出物業的優缺點 4：思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問網題及回答木珠他方案。 5：整理該物業相關資料。 五：如何帶看 1：空房必須準時赴約，實房必須提前30 45分鐘到達業主家中防珠，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成他什什里筑珠我打好基礎。 2：理里土他珠清思路，按照自己的看房土我我房房王王設計帶看。 3：詢問客戶買房目的。 4：詢問客戶居住狀況等。 5：與客戶交流么的的么你木，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎。 6：贊揚客戶的工作，性格，為
4、人等優點，拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。六：房源內場操珠了的作 1：進入物業主動介紹房子的相關情況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶，留下2或3個來優點，在客戶發現物業缺點或自己陷筑筑的入僵局時救急，此時把這些優點告訴客土了戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。 2：留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動及言行） 3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，并根據他么土房不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業的看法。 4：讓客戶提問發表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導
5、，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。 5：為客戶做一下總結。（每套房子都有它的優缺點，但關鍵在于自己的需求能你我他我珠不能接受它的一些不防在房足之處。因為主，對于房子來講，它是個即定的產品。不可能了業去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優缺點，是優點多與不足在木什，還是不足多于優點。對于它的不足，自己是不是可以接受。考慮自了網你己的選擇和衡量。） 6：結束看房。把土王客戶帶回公司或做其它業筑土約定。（注意，在帶出小區的途中加深客戶看房的印我什么象。） 七：成交前的準備 1：對已產生購買意向的來王木客戶應立即帶回公司。 2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并
6、把握時間，適時的對來里里房來業主客戶描繪下買下這珠套房珠什什子的前景珠的你筑防王主和利益。（增強客我防什珠他戶的購買欲望） 3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座筑珠防木你，第一時間送上茶水。 4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提土的高客戶的信任度，打消客么木我的么主珠戶的后顧之憂。 5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進） 如珠的木珠什：陳先生，這個小他什王區的環境好不好？ 好，不錯，還可以 對這套房子的感覺怎樣？ 不錯主主了么了里，還可以 房型滿意嗎？ 挺好的， 不錯采了王光好不好？ 好，不錯 抓住房子的優勢及有利條件，用肯定主里里式問句，讓里客戶
7、做我他來你他防什肯定式回答。 6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。 如：陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那么您筑房什對這套房子的價格是不是可的土房什防來房以接受？ 八：守價階段 1：要點：銷售員我沒有對客戶讓價的權利。 如：客戶：房子的價格比房較高,是不是可以低些啊?畢主我里來么網王竟,這套里他筑么我筑土房子的周邊交通不是很方便。 銷售員：哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格在王了么珠了珠原則上我們是沒有主動權的，必須要和業主協商后，才可以答復您。您看土土在網業這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動，了解客戶的心理價格） 注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業務員要保持心理上的冷靜和鎮
8、定。外表上業了了來的沉著和穩定。切不可退卻或防網了他土筑露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有珠土土主筑土多大，如果此時的里土他業務員有任何不你防么我什當的表情或舉動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員必須果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可業能成交的，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再的在次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然后，要求客戶對價格做出重筑的王你木筑么新定位。 2：在得到客戶的第2個主珠么在價格后，業務員要表現出勉為其難業什主我的狀態，并告訴客戶，只能先和業主溝通一下，在來土自己于業主溝
9、通的時候，避免在客戶的視線范圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業務主來的員幫木來忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。 3-15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主雖不接受他的價格，但防防也做了些讓步。給 出一個高于客戶上限的價格，讓客戶防再次抉擇。并試探客戶的筑防什了價格底線。 4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與你來防的業主直接談我網什什里判，作在筑王土主在為業務員，應果業他了了網什斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。（如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步了的來，甚至有時為了一口氣的，弄得一方不么他買，一
10、方不賣連回土旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本防來你的么網網來在網么來就不容易，不要因為這些小來珠什房你珠么事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協商都代表了雙方的利益，且又經過專業的培訓和許多的實戰經驗，配合我們的專業素質的網什他珠成功的概率我房木房網肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還可以防王在房列舉一些由于自主交易而產生糾紛的案列取消對方的你么他我王念頭。同時，和客戶共同設定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶在么自己再做努力與業主溝通。 5：此時，談判才真正進入關鍵么來木階段。業務員才可開始真正和業主進行溝通，談價，殺價。 九：殺價階段
11、原則：找出各種對珠了土么在自己有利的因素，引導業主他么房的下降價格。 主要方法：1：市場因素 2：政策影響 3：客木的戶的稀缺 4：客戶還有第2選擇你網筑珠我 5：周邊地區房源的充足和同等房源的性價比 6：告訴客戶，把錢轉起來，才能賺更多的錢。 殺價第1步：告訴業主，現在有客戶在公司談在主房什網我王價格。我們做了許多工作，現了的業在基本上已經達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，希望您可網么他筑我以做些讓步。 殺價第2步：業主此刻會護盤或試探對我的房了你木的方的出價，作為業務員此時應運用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業主的價格。做出反試探，看看業主的反應里房珠我業了么如何。如果，業主對此價格有
12、強烈的不滿反映時，要注意安撫業主情緒，（如：告訴業主，自己已經明確告訴客戶這么了房來什什了個價格成交不可能，所以，現在才和他協商一個主的我雙方都可以接受的價格。同時，要求業主給出一個價格底線。 殺防主價第3步：在得到業主的筑里筑來土主房底線價格房房業他王筑房后，告訴業主自己將和客戶進行協商，有問題再行溝通。 隔10分鐘左右，再度和業主協商，確定最后業主的底線價格。十：下訂階段 1：一般情況下，通過以上的步序，應該可以使防了么在主他雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款。 2：如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好的他
13、王在珠不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下網么了防訂，萬一業主第2天改變想法的的王話，那么所有的努土的里來力都白費了。 3：有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應防業急客戶所急，告訴客戶，先支付部業分定金里業珠么在你，余款第主他2天打清。 4：在誘導客戶下什里了定的過程中，業務員你珠房么應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。 十你的筑他什一：售后服務 1：在客戶簽下意向書，下訂以珠房木業主來主后。業務員應及時向客戶索來業木土取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資業來業什網房料準備。 2：及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃。 3：完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶了業木珠防在時間上做什好合理按排。 4：在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯在了什主我系到業主，把物業來的的出售情況第一時間通知業主，并了防主業筑防且及時把客戶的定金么我木轉交到業主手上，確定銷售的有效。 5：在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成
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