1、早教顧問如何獲取客戶信息資料 1、早教顧問的工作從獲取客戶信息資料開始，讓潛在客戶登記成蒙特梭利早教中心的會員。 2、獲取資料途徑有公司途徑：媒體宣傳、公共活動、宣傳品發放等，吸引客戶來訪和注冊會員，公司將分配給早教顧問跟蹤；有早教顧問開拓途徑：老會員介紹新會員、宣傳品發放、聯絡合作伙伴傳播信息等。 3、早教顧問要主動出擊，發揮創意，開拓更多的客戶資源，資源是最大的財富。 每天進行“試聽詢問”與“客戶跟蹤”的電話工作。 這項工作是責任范圍內最重要的事務之一，因為這也是公司得以發展的業務工作。在通話過程中，應爭取通過與家長的積極交流，得知他們所需要的，并將公司的服務詳細的對其講述，使他們了解早教
2、對寶寶的重要性。 讓會員經常參與蒙特梭利早教中心的體驗是主要工作，包括經常性地來玩、安排試聽課等，這樣將促進會員對蒙特梭利早教中心的認知與消費。 家長帶著寶寶來上試聽課和玩的時候，多與家長溝通和交流，也是一項重要工作。與家長的交流，我們應力爭以積極的心態，更為主動的和他們攀談，介紹我們的服務，掌握他們望子成龍望女成鳳以及培養寶寶良好性格，習慣的渴望心態來開展工作，總之報以高漲的熱情，親切的服務與充足的行內知識，一定可以把工作開展的更好。 在完成了試聽課后，家長當天沒有報名，第二天要緊接開展試聽后的“跟蹤”工作，詢問家長們聽課質量，對我們園有什么建議和意見，如果這種課程不適合他寶寶，可以再換一種
3、課程，最終達到報名的目的，在此項工作中，必須注意自己的交流方式，明確目的，逐步引導家長的思想不宜急躁操作。 家長前來報名，指導他們完成報名表的填寫，在過程中，并且應為詳細地告之報名表上規定，他們所享受的權利與義務（及收費細則），完成報名費收取工作，并及時為其開出票據。 蒙特梭利早教中心還開展了玩具的銷售與租借工作，主動向家長推薦玩具，根據寶寶的年齡特征和玩具的功能，進行針對性地推介，要扮演玩具顧問角色。尤其針對已上課的會員，能夠根據其課程的進度提供相適應的玩具（可以與任課老師配合）。 課程的調配：在家長進行報名過程,通過與家長的交流,得知他們的相對情況,進行對應的課程調整.在授課時,也許會遇到
4、臨時會議與活動,需要調動課程安排.也應該及時的通知相應家長,爭取到她們的支持. 建立會員檔案，記錄會員的消費資料與參與蒙特梭利早教中心各項服務記錄，以及個人的相關情況（生日等）。會員包括上課會員與普通會員。 為了增進寶寶與寶寶之間的人際交流能力以及中心的招生工作，每月要配合早教中心或個人建議策劃和組織實施一些小活動，讓寶寶快樂的成長。 客戶形態與工作要點：客戶可分為三大類：金會員，普通會員，潛在會員。 金會員就是已經在這上課的寶寶，這種人群的家長平是要注意多溝通，重點服務，是早 教中心重要的收入來源。 普通會員就是已經注冊會員申領會員卡的客戶，要點抓試聽課與玩具租售等有償服務的推介；以及平時多約到早教中心來玩或出席各種活動。 潛在會員是指尚未注冊會員的目標消費客戶，可以多種宣傳途徑讓她們知曉蒙特梭利早教中心的品牌與服務，并促進來蒙特梭利早教中心注冊會員和消費課程。 及時向早教中心反饋各種市場信息和工作中存在的問題。 建立日常學習機制，提升自己的學習能力與業務素質。 實施會員消費與顧問獎金掛鉤的機制，體現顧問服務價值。
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