1、龍龍 湖湖 地地 產產 研研 究究目目 錄錄1 第一部分第一部分 研究背景研究背景1 第二部分第二部分 重慶龍湖地產詳細介紹重慶龍湖地產詳細介紹1 第三部分第三部分 用用7S7S模型解析龍湖的經營策略模型解析龍湖的經營策略1 第四部分第四部分 龍湖的客戶之道龍湖的客戶之道p 研究背景研究背景p 重慶龍湖地產詳細介紹p 用7S模型解析龍湖的經營策略p 龍湖的客戶之道因為我們從一開始就有一個明確的戰略目標：五年之后成為重慶一流的房地產開發商，十年之后成為國內一流的開發商。為了這個目標，我們必須放棄一些機會，抵制很多誘惑。龍湖語錄善待您一生。善待您一生。這一句看似平常的話，讓一個叫龍湖的企業，用一個

2、女人般的這一句看似平常的話，讓一個叫龍湖的企業，用一個女人般的細致與柔情，堅持細致與柔情，堅持1414年的精耕細作，形成獨有的龍湖現象。年的精耕細作，形成獨有的龍湖現象。n可售項目數量維持在高水準并保持快速周轉/n銷售額保持每年25以上的速度逐年上升n市場占有率保持平穩上升/n這是一個值得我們高度重視并尊重的對手龍湖在重慶。龍湖在重慶。20052005年前年前朋友們都在說龍湖的房子好，一個勁的給我介紹，物管毋庸置疑！景觀確實很舒服，都說買房子一定要重視小區景觀，這點龍湖打動了我！20072007年年現在很多項目都規劃得很漂亮，物業水平也提升很大，但選來選去，還是龍湖的設計理念和看房時的景觀讓我

3、停下腳步！而且龍湖的產品升值潛力都是看得見的實打實！20002000年前年前買龍湖的房子放心，物業管理很細心，我們沒有想到的他們都幫我們想到了，這種小小的感動，最讓我們業主銘記。20082008年年現在龍湖競爭的對手多，龍湖的好景觀和物管已經不成為購買的唯一理由了，龍湖改進得很好，產品送得多，讓客戶真正在購買時得到實惠，再加上很有魅力的示范區，朋友介紹還能再有優惠,高性價比！“龍民龍民”們如是說們如是說我們只有正視對手，直面競爭，我們只有正視對手，直面競爭，潛心研究龍湖在高潛心研究龍湖在高端物業方面引領客戶、影響市場、鑄就口碑的能力端物業方面引領客戶、影響市場、鑄就口碑的能力，才能取得在重慶市

4、場上的戰略性勝利。才能取得在重慶市場上的戰略性勝利。p 研究背景p 重慶龍湖地產詳細介紹重慶龍湖地產詳細介紹p 用7S模型解析龍湖的經營策略p 龍湖的客戶之道一、龍湖企業介紹一、龍湖企業介紹u龍湖，創建于1995年，成長于重慶，發展于全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司。龍湖集團總部設在北京，目前下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個地區公司，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊。u經過十幾年的潛心發展，龍湖形成了集投資規劃、開發建設、商業管理和物業服務為一體的全過程運作能力和系統、高效的多業態綜合開發能力，產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業

5、及大型城市綜合體等多種業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。u憑借“志存高遠、堅韌踏實”的獨特氣質，龍湖成立十幾年來，穩健經營，精細運作，贏得了客戶、合作伙伴、業內同行、政府的信任、尊重和贊譽。1998-2006年，龍湖開發的項目連續五屆榮獲重慶10佳住宅小區評比第一名。2008年，龍湖水晶酈城、北城天街在首屆“廣廈獎”評選中雙雙獲獎，龍湖成為唯一在住宅類和商業類產品評選中均獲獎的企業。/地產項目深度分析龍湖使命龍湖使命龍湖核心龍湖核心價值觀價值觀龍湖經營龍湖經營管理原則管理原則為客戶提供優質產品和為客戶提供優質產品和服務并影響他們的行為。服務并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越在此過

6、程中，成為卓越的企業并創造機會。的企業并創造機會。追求卓越追求卓越 人文精神人文精神研究精神研究精神 信任共贏信任共贏企業家精神企業家精神 長期利益原則、員工成長長期利益原則、員工成長原則、科學決策原則原則、科學決策原則 、簡單直接原則、客戶至上簡單直接原則、客戶至上原則、同路人原則、改進原則、同路人原則、改進創新原則、先外后內原則、創新原則、先外后內原則、團隊原則團隊原則 、精英原則、精英原則C 龍湖集團企業文化：龍湖集團企業文化：C 龍湖集團過往榮譽：龍湖集團過往榮譽：2008年熱銷金額：約年熱銷金額：約38.1億元億元 優勢：優勢：1、2008年重慶銷售近38.1億元，占市場份額約8%，

7、與第二名之間拉開差距，成為重慶市絕對的王者。2、品牌號召力強，在高端客戶群里擁有非常好的口碑。3、在產品品質和景觀方面，龍湖注重細節，這方面較為出眾。而且注重體驗式營銷，短期在示范區和樣板房及售場比較出眾，長期在物業管理和增值服務這塊比較出眾。劣勢：劣勢：1、受2007年拿下多塊高價地塊的影響，資金壓力大（如北京、上海的高價地塊及重慶后工地塊等）。2、后續新項目少（今年只有后工項目為新項目），均為老項目新推，缺乏市場興奮點。3、公司在重慶的項目中端價位較少，主要以高端項目為主，在市場較差的情況下，銷售相對較差。二、二、08年業績及年業績及09年展望年展望龍湖地產龍湖地產2008年銷售總金額及年

8、銷售總金額及2009年預計銷售金額一覽表年預計銷售金額一覽表企業名稱企業名稱項目名稱項目名稱2008年住宅部分銷售金額年住宅部分銷售金額 （萬元）（萬元）預計預計2009年銷售金額年銷售金額 （萬元）（萬元）龍湖集團龍湖集團龍湖江與城93000100000龍湖悠山郡6500060000龍湖春森彼岸3600050000龍湖MOCO中心1800025000龍湖酈江6200050000龍湖睿城5200014000龍湖東橋郡1200050000商業及資產約43000合計合計381000349000龍湖龍湖春森彼岸春森彼岸開發商開發商重慶龍湖地產發展有限公司項目地址項目地址江北區北濱路占地面積占地面積3

9、60畝總建面總建面78萬方容積率容積率3.25綠化率綠化率35%(一期)規劃戶數規劃戶數957戶（一期）面積范圍面積范圍77-236建筑形態建筑形態高層、超高層、小高層建筑風格建筑風格現代風格幾梯幾戶幾梯幾戶小高層：二梯三戶/一梯二戶 高層：三梯七戶樓層樓層小高層：9層 、11層 高層：33層戶車比例戶車比例1.8：1（一期）交房標準交房標準清水物管費用物管費用2.80元/平方米電梯品牌電梯品牌芬蘭通力物業管理物業管理重慶新龍湖物業管理公司龍湖龍湖春森彼岸經濟技術指標一覽表春森彼岸經濟技術指標一覽表1、經濟技術指標、經濟技術指標電梯洋房電梯洋房 1-111-11棟棟高層高層1-21-2濱江洋房

10、濱江洋房1-81-8濱江洋房濱江洋房1-91-90909年已推出部分年已推出部分0909年預計推出部分年預計推出部分售罄售罄項目位置項目位置物業形態物業形態0909年預計推出年預計推出套數套數面市時間面市時間預計價格預計價格江北區北濱路高層、小高層6002009年8000100002、項目規劃圖、項目規劃圖1-61-31-121-101-133、主力戶型、主力戶型銷售面積銷售面積137使用面積使用面積151.9贈送比例贈送比例10.90%贈送內容贈送內容該戶型贈送內容為陽臺面積的一半，飄窗全面積，實際贈送面積為陽臺：13.9，飄窗：1。戶型價格區間戶型價格區間9300-15800元/戶型綜合點

11、評戶型綜合點評該戶型功能分布合理，戶型舒適、觀江效果良好。銷售面積銷售面積154使用面積使用面積176.29 贈送比例贈送比例14.50%贈送內容贈送內容該戶型贈送內容為陽臺面積的一半，飄窗全面積，實際贈送面積為飄窗：1.62 陽臺：20.67 戶型價格區間戶型價格區間8900-14300元/戶型綜合點評戶型綜合點評該戶型功能分布合理，功能間開間、進深較大，超大陽臺，保證了業主的觀江效果。銷售面積銷售面積74使用面積使用面積79.92贈送比例贈送比例8.00%贈送內容贈送內容該戶型贈送內容為陽臺面積的一半，飄窗全面積，實際贈送面積為飄窗：1.08 陽臺：4.84 戶型價格區間戶型價格區間970

12、0-12500元/戶型綜合點評戶型綜合點評戶型布局完善，滿足功能需求前提下，保證居住的舒適度，沒有異型，浪費面積。銷售面積銷售面積110使用面積使用面積122.03贈送比例贈送比例10.90%贈送內容贈送內容該戶型贈送內容為陽臺面積的一半，飄窗全面積，實際贈送面積為飄窗：1.14 陽臺：10.89戶型價格區間戶型價格區間9050-10350元/戶型綜合點評戶型綜合點評該戶型布局合理，干濕分區，客廳與大陽臺呈L型布局，增加舒適度，主臥外置陽臺，保證了視野與觀景效果。4、2009年年1-4月價格及銷售分析月價格及銷售分析月份月份物業類型物業類型認購均價認購均價（元（元/）可供銷售可供銷售(套數套數

13、)認購認購(套數套數)存量存量新開新開存量存量新開新開1月高層849451162月高層80963593月高層901726465274月高層77964013414862009年（年（1-4月）龍湖月）龍湖春森彼岸成交一覽表春森彼岸成交一覽表龍湖龍湖悠山郡（悠山庭院）悠山郡（悠山庭院）龍湖龍湖悠山郡悠山郡/悠山庭院經濟技術指標一覽表悠山庭院經濟技術指標一覽表1、經濟技術指標、經濟技術指標開發商開發商重慶龍湖地產發展有限公司項目地址項目地址渝北北部新區經開園禮嘉占地面積占地面積約370畝總建面總建面約50萬方容積率容積率1.64綠化率綠化率45%規劃戶數規劃戶數201（一期）面積范圍面積范圍262-

14、414建筑形態建筑形態聯排、獨立別墅、高層、洋房建筑風格建筑風格英倫風格幾梯幾戶幾梯幾戶獨戶（別墅）一梯兩戶（洋房）樓層樓層3層（別墅）車位比例車位比例1.5：1交房標準交房標準清水房物管費用物管費用3元/電梯品牌電梯品牌芬蘭通力物業管理物業管理重慶新龍湖物業管理有限公司公司項目位置項目位置物業形態物業形態0909年預計推出年預計推出套數套數面市時間面市時間預計價格預計價格北部新區經開園禮嘉別墅552009年14000已推出部分已推出部分0909年預計推出部分年預計推出部分2、龍湖、龍湖悠山郡規劃圖悠山郡規劃圖項目位置項目位置物業形態物業形態0909年預計推出年預計推出套數套數面市時間面市時間

15、預計價格預計價格北部新區經開園禮嘉洋房、小高層洋房：126小高層：3602009年洋房：5500小高層：4200已推出部分已推出部分0909年預計推出部分年預計推出部分龍湖龍湖悠山庭院規劃圖悠山庭院規劃圖/地產項目深度分析E1-2E1-2戶型，套內面積約戶型，套內面積約147147 超大私家前庭、獨立入戶。多露臺、多陽臺設計，親近自然。6米挑高的私人會客廳，通達庭院，雙層景觀花園，彰顯主人身份。獨立主臥套房設計，超大露臺，享受別墅級生活。3、主力戶型、主力戶型/地產項目深度分析E6-1E6-1戶型，套內面積約戶型，套內面積約153153 超大入戶花園、雙空中花園、雙主臥設計，多功能儲藏室，別墅

16、級空間享受。6米挑高客廳連接私家庭院。頂樓主任獨立私密空間，獨享超大雙露臺。超大贈送面積，露臺面積及入戶 花園面積贈送達60平米。/地產項目深度分析C6-1C6-1戶型，套內面積約戶型，套內面積約115115 三房方正設計，布局分區合理，動靜分區明顯，互不干擾。近15平米方正入戶花園，客廳3.6米寬超大落地窗。餐廳陽光窗設計，采光極佳。4、2009年年1-4月價格及銷售分析月價格及銷售分析2009年（年（1-4月）龍湖月）龍湖悠山郡悠山郡/悠山庭院成交一覽表悠山庭院成交一覽表月份月份物業類型物業類型套內單價套內單價（元（元/）認購均價認購均價（元（元/）可供銷售可供銷售(套數套數)認購認購(套

17、數套數)存量存量新開新開存量存量新開新開1月獨院別墅1569212554165大院別墅123806電梯洋房6428591992月獨院別墅15692111841120220大院別墅12380963962電梯洋房64284774933月獨院別墅156921188792大院別墅123801205841電梯洋房6428560365645小高層3950396071704月獨院別墅1569211608733215大院別墅123803電梯洋房642857341756546小高層4334405817158龍湖龍湖江與城江與城開發商開發商重慶興龍湖置業發展有限公司項目地址項目地址渝北區北部新區高新園大竹林占地面

18、積占地面積1800畝總建面總建面250萬方容積率容積率2.1綠化率綠化率65%規劃戶數規劃戶數1594戶（一、二期）面積范圍面積范圍101-286建筑形態建筑形態小高層、電梯洋房、高層、別墅建筑風格建筑風格簡歐風格幾梯幾戶幾梯幾戶別墅：獨戶 洋房：一梯兩戶樓層樓層電梯洋房：6層、7層 疊拼別墅：2層、4層車位比例車位比例1：1交房標準交房標準清水物管費用物管費用別墅：3元/洋房：1.8元/電梯品牌電梯品牌芬蘭通力物業管理物業管理龍湖物業管理公司龍湖龍湖江與城經濟技術指標一覽表江與城經濟技術指標一覽表1、經濟技術指標、經濟技術指標項目位置項目位置物業形態物業形態0909年預計推出年預計推出套數套

19、數面市時間面市時間預計價格預計價格北部新區高新園大竹林小高層、洋房小高層：75洋房：1262009年小高層：6400 洋房：8000已推出部分已推出部分0909年預計推出部分年預計推出部分3734412726253132332829302223244440364343383 39 9353542售罄售罄2、高層及洋房規劃圖、高層及洋房規劃圖疊拼別墅區小高層區花園洋房區項目位置項目位置物業形態物業形態0909年預計推出年預計推出套數套數面市時間面市時間預計價格預計價格北部新區高新園大竹林聯排別墅2612009年12000-140004月已推（售罄）月已推（售罄）09年后期預計推出年后期預計推出原

20、山別墅規劃圖原山別墅規劃圖型/約220室內贈送面積約140A1p客廳開間達6.6米，約14餐廳三層挑空設計。p雙主臥設計，擁有約11的次臥室連接約5露臺設計。p雙車庫設計，約31大屋頂露臺全面積贈送。會所層會所層一層一層二層二層三層三層3、主力戶型（原山）、主力戶型（原山）型/約260室內贈送面積約145B2p全自然采光設計，約50會所空間。p雙主臥設計，約35主臥室與景觀露臺相連。p約25屋頂花園，享受更多休閑逸景。會所層會所層一層一層二層二層三層三層型/約290室內贈送面積約160C1p會所層約160 的全贈送空間，雙主臥設計。p三樓主臥整層的功能空間，約30 屋頂花園。p二樓約11家庭廳

21、的設計，舒適極佳。會所層會所層一層一層二層二層三層三層4、2009年年1-4月價格及銷售分析月價格及銷售分析2009年（年（1-4月）江與城成交一覽表月）江與城成交一覽表月份月份物業類型物業類型認購均價認購均價（元（元/）可供銷售可供銷售(套數套數)認購認購(套數套數)存量存量新開新開存量存量新開新開1月花園洋房654420665262月花園洋房627255413月花園洋房66031464月花園洋房748783聯排別墅117735454龍湖龍湖MOCO中心中心龍湖龍湖MOCO中心經濟技術指標一覽表中心經濟技術指標一覽表1、經濟技術指標、經濟技術指標序號序號經濟技術指標經濟技術指標數值數值1項目

22、占地面積約2萬平方米 2規劃建筑面積約17.8萬平方米 3項目容積率7.204項目物業形態超高層、高層5項目車位數8717項目綠化率30%已推出部分已推出部分0909年推出部分年推出部分項目位置項目位置物業形態物業形態0909年預計推出年預計推出套數套數面市時間面市時間冉家壩廣場旁高層、超高層3002009年2、項目規劃圖、項目規劃圖3、主力戶型、主力戶型A2A2型，套內面積約型，套內面積約5252該戶型為獨立下躍設計，超大主臥，超大開間進深，開間3.5米，進深3.8米。陽臺、花池均可改造為主臥拓展空間。2.4米開間的廚房，更加舒適。A4A4型，套內面積約型，套內面積約5959可利用空間較大，

23、可拓展空間約為27，改造后面積可達86平米，得房率提升40%。擁有4.3米超大開間，2.8米進深超大陽臺，打造超炫百變空間，更加舒適、寬敞。經典上躍，魔幻兩房，超大可拓展空間，可拓展空間約21，實際可使用面積達79平米。起居室、主臥各占一樓，生活互不干擾。主臥帶飄窗及景觀陽臺，均可用于主臥拓展空間。5.8米挑高客廳，2.4米的達空間廚房，舒適方便。B2B2型，套內面積約型，套內面積約5858該戶型可利用空間大，可拓展空間約34，得房率增加50%。上躍戶型三陽臺設計，超大拓展享受。一樓為客廳及餐廳，5.9米的超寬開間，彰顯主人氣派。二樓為主人室，創造主人私密空間。主臥自帶超大衣帽間，功能布局合理

24、。A7A7型，套內面積約型，套內面積約6969龍湖龍湖酈江酈江開發商開發商重慶龍湖宜恒地產發展有限公司項目地址項目地址南岸區南濱路占地面積占地面積123395平方米總建面總建面410000平方米容積率容積率3.3綠化率綠化率31%規劃戶數規劃戶數1688戶（一期）面積范圍面積范圍68-185建筑形態建筑形態電梯洋房、高層建筑風格建筑風格現代風格幾梯幾戶幾梯幾戶小高層、高層：3梯12戶、2梯6戶電梯洋房：1梯2戶樓層樓層小高層、高層：18層、33層電梯洋房：6層車位比例車位比例1:1.6交房標準交房標準清水房物管費用物管費用2元/電梯品牌電梯品牌奧蒂斯物業管理物業管理新龍湖物管管理有限公司龍湖龍

25、湖酈江經濟技術指標一覽表酈江經濟技術指標一覽表1、經濟技術指標、經濟技術指標項目位置項目位置物業形態物業形態0909年預計推出年預計推出套數套數面市時間面市時間預計價格預計價格南岸區南濱路高層、洋房11002008年4月5200已推出部分已推出部分0909年預計推出部分年預計推出部分1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020212122222323242425252626售罄售罄2、項目規劃圖、項目規劃圖3、主力戶型、主力戶型銷售面積銷售面積75.55使用面積使用面積8.23贈送比例贈送比例11

26、%贈送內容贈送內容贈送景觀陽臺贈送4.2平方米，贈送飄窗2.16平方米，贈送生活陽臺1.87平方米。戶型價格區間戶型價格區間4300-4800元/戶型綜合點評戶型綜合點評該戶型看中庭，主衛帶衛生間，方正舒適，熱銷。銷售面積銷售面積107.3 使用面積使用面積14.28贈送比例贈送比例13%贈送內容贈送內容贈送入戶花園5.1平方米，贈送景觀陽臺7.02平方米，贈送飄窗2.16平方米。戶型價格區間戶型價格區間4500-5200元/戶型綜合點評戶型綜合點評戶型可看江，后排看洋房低密度社區，戶型南北朝向，熱銷。銷售面積銷售面積85使用面積使用面積98.95贈送比例贈送比例16.40%贈送內容贈送內容架

27、空部分贈送4.95，景觀陽臺贈送5.1，入戶花園贈送3.9.戶型價格區間戶型價格區間5400-7300元/。戶型綜合點評戶型綜合點評該戶型是在售房型的主要戶型，贈送空間大，方整適用。兩房變三房銷售面積銷售面積77使用面積使用面積84.92贈送比例贈送比例10.28%贈送內容贈送內容贈送入戶花園4.5，贈送景觀陽臺3.42.戶型價格區間戶型價格區間5500-7150元/戶型綜合點評戶型綜合點評戶型位于整個樓棟中間位置，視覺較好，銷售較快。4、2009年年1-4月價格及銷售分析月價格及銷售分析2009年（年（1-4月）龍湖月）龍湖酈江成交一覽表酈江成交一覽表月份月份物業類型物業類型套內單價套內單價

28、（元（元/）認購均價認購均價（元（元/）可供銷售可供銷售(套數套數)認購套數認購套數存量存量新開新開存量存量新開新開1月花園洋房870030高層615056402027825672月花園洋房0高層615050901886463433月花園洋房8700799031高層54005042146166871054月花園洋房8700757722高層58005727120368832龍湖龍湖睿城睿城龍湖龍湖睿城經濟技術指標一覽表睿城經濟技術指標一覽表1、經濟技術指標、經濟技術指標開發商開發商重慶龍湖地產發展有限公司 項目地址項目地址沙區大學城（重慶大學東門對面）占地面積占地面積795畝總建面總建面112萬

29、方容積率容積率2.11綠化率綠化率46%規劃戶數規劃戶數1280戶（一、二期）面積范圍面積范圍別墅：172-235 花園洋房：118-193建筑形態建筑形態小高層、高層、花園洋房、別墅建筑風格建筑風格現代中式風格幾梯幾戶幾梯幾戶疊拼別墅、聯排別墅 花園洋房：（1梯2戶）小高層：4梯16戶樓層樓層別墅：負1層-地上2層、1-3層，花園洋房：1-6層，小高層：18層戶車比例戶車比例別墅：1：1 花園洋房：1：1 交房標準交房標準清水房物管費用物管費用別墅：3元/花園洋房：2.4元/電梯品牌電梯品牌芬蘭通力物業管理物業管理新龍湖物業管理有限公司已推出部分已推出部分0909年推出部分年推出部分別墅售罄

30、別墅售罄3 3號樓號樓4 4號樓號樓5 5號樓號樓6 6號樓號樓7 7號樓號樓8 8號樓號樓9 9號樓號樓1010號樓號樓3-4-33-4-33-4-23-4-23-4-13-4-1項目位置項目位置物業形態物業形態0909年預計推出年預計推出套數套數面市時間面市時間預計價格預計價格沙區大學城（重慶大學東門對面）高層5762009年54002、項目規劃圖、項目規劃圖售罄售罄3、主力戶型、主力戶型銷售面積銷售面積189使用面積使用面積255.72贈送比例贈送比例35.30%贈送內容贈送內容陽臺贈送21.73、露臺贈送38.49、入戶花園贈送6.5戶型價格區間戶型價格區間3940-4896戶型綜合點

31、評戶型綜合點評該戶型通功能完備，空間獨立，動靜分區明確，采光通風效果佳，多重露臺贈送，南北朝向，結構完美。銷售面積銷售面積118使用面積使用面積138.87贈送比例贈送比例17.69%贈送內容贈送內容陽臺贈送7.85、露臺贈送9.36、3.66戶型價格區間戶型價格區間3721-4899戶型綜合點評戶型綜合點評該戶型方正，私密性強，空間獨立，通透性好，南北朝向，采光通風效果佳。銷售面積銷售面積121使用面積使用面積147.38贈送比例贈送比例21.80%贈送內容贈送內容陽臺贈送13.26、露臺贈送10.36、飄窗贈送2.76戶型價格區間戶型價格區間3478-4797戶型綜合點評戶型綜合點評該戶型

32、方正，私密性強，空間獨立，通透性好，南北朝向，采光通風效果佳。4、2009年年1-4月價格及銷售分析月價格及銷售分析2009年（年（1-4月）龍湖月）龍湖睿城成交一覽表睿城成交一覽表月份月份物業類型物業類型套內單價（套內單價（元元/）認購均價認購均價（元（元/）可供銷售可供銷售(套數套數)認購套數認購套數存量存量新開新開存量存量新開新開1月花園洋房597070高層5360501952162月花園洋房475070高層414051563622017673月花園洋房353070高層29205156172764月花園洋房3530672974高層29205373963448599龍湖龍湖東橋郡東橋郡開發

33、商開發商重慶龍湖地產發展有限公司 項目地址項目地址沙區大學城（重慶大學東門對面）占地面積占地面積38萬方總建面總建面41.6萬方（含地下）容積率容積率0.754綠化率綠化率36%規劃戶數規劃戶數1214戶面積范圍面積范圍177.73-226.34建筑形態建筑形態別墅建筑風格建筑風格意大利（托斯卡納）幾梯幾戶幾梯幾戶聯排別墅 樓層樓層1-3層戶車比例戶車比例1：2交房標準交房標準清水房物管費用物管費用3.5元/平米/月電梯品牌電梯品牌無物業管理物業管理新龍湖物業管理有限公司龍湖龍湖東橋郡經濟技術指標一覽表東橋郡經濟技術指標一覽表1、經濟技術指標、經濟技術指標項目位置項目位置物業形態物業形態090

34、9年預計推出年預計推出套數套數面市時間面市時間沙區大學城（重慶大學東門對面）別墅6002009年在售部分在售部分0909年后期預計年后期預計推出部分推出部分2、項目規劃圖、項目規劃圖售罄售罄3、主力戶型、主力戶型銷售面積銷售面積約191使用面積使用面積約230-337贈送比例贈送比例21%-76%贈送內容贈送內容雙車庫、花園、露臺，合計39-146戶型價格區間戶型價格區間5750-6500元/戶型綜合點評戶型綜合點評該戶型雙車位設計，負一層超大私家會所，奢侈入戶庭院，大尺度享受生活空間。5.6米超大面寬客廳，寬敞奢適。二層主臥、衛生、家庭廳功能齊備。多重露臺、陽臺設計，增大采光面。開闊頂層閣樓

35、，大空間盡顯大氣度。銷售面積銷售面積約208使用面積使用面積約280贈送比例贈送比例34.61%贈送內容贈送內容雙車庫、花園、露臺，合計約72.戶型價格區間戶型價格區間5750-6500元/戶型綜合點評戶型綜合點評雙車位設計，負一層超大私家會所，奢侈入戶庭院，大尺度享受生活空間。5.4米超大面寬客廳，寬敞奢適。二層主臥、衛生、家庭廳功能齊備。多重露臺、陽臺設計，增大采光面。開闊頂層閣樓，大空間盡顯大氣度銷售面積銷售面積約224使用面積使用面積約300-380贈送比例贈送比例33.92%-69.64%贈送內容贈送內容雙車庫、花園、露臺，合計約76-156.戶型價格區間戶型價格區間6500-750

36、0元/戶型綜合點評戶型綜合點評雙車位設計，負一層超大私家會所，大尺度享受生活空間。以私家花園、陽光房點綴超大客廳。二層套房設計，功能分區明晰。開闊頂層，臥室、書房、露臺，盡顯大氣度。4、2009年年1-4月價格及銷售分析月價格及銷售分析2009年（年（1-4月）龍湖月）龍湖東橋郡成交一覽表東橋郡成交一覽表月份月份物業類型物業類型套內單價（套內單價（元元/）認購均價（認購均價（元元/）可供銷售可供銷售(套數套數)認購套數認購套數存量存量新開新開存量存量新開新開1月別墅6500693826132月別墅650068251312893月別墅760071508388324月別墅8500835664263

37、4發展歷程龍湖，創建于1995年，成長于重慶，發展于全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司。1997年龍湖建立自己的物業管理公司，經過十年發展，龍湖物業獲得了業主的肯定，其專業、用心、超值的品牌形象日漸形成。龍湖集團總部設在北京，目前下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個地區公司，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊，現有員工3000多人。負責人介紹董事長：吳亞軍 重慶總經理：周德康 重慶營銷副總經理：張雪樵 重慶營銷總監：楊樺企業核心理念品牌理念：善待你一生核心價值觀：追求卓越人文精神研究精神信任/共贏企業家精神 概括企業價值重慶第一品牌開發商，旗下高端物業在重慶具有很

38、強的競爭力，物業管理為重慶最好，客戶口碑非常好，在別墅物業的開發商具有很強的競爭力。三、企業介紹三、企業介紹龍湖集團，目前尚待開發土地2960畝，其中大學城800畝，大坪380畝，大竹林1500畝，北濱路230畝，禮嘉50畝。龍湖后工項目龍湖春森彼岸龍湖悠山郡江與城龍湖大學城項目四、企業尚待開發土地情況四、企業尚待開發土地情況鴻恩寺高度關注地塊項目地址項目地址渝北加洲新牌坊占地面積占地面積16萬方總建面總建面23萬方容積率容積率1.4綠化率綠化率40%建筑形態建筑形態聯排別墅多層高層建筑風格建筑風格現代成交均價成交均價2200元/銷售周期銷售周期3 3年年開盤時間開盤時間1997年項目地址項目

39、地址渝北區龍湖西路6號占地面積占地面積14萬方總建面總建面29萬方容積率容積率1.73綠化率綠化率49%建筑形態建筑形態高層小高層建筑風格建筑風格現代風格成交均價成交均價2000元/銷售周期銷售周期2 2年年開盤時間開盤時間2000年6月2、龍湖花園西苑1、龍湖花園南苑五、已開發售罄項目介紹五、已開發售罄項目介紹項目地址項目地址江北區新建北路60號海洋公園對面占地面積占地面積6萬方總建面總建面15萬方容積率容積率4.5綠化率綠化率60%建筑形態建筑形態高層建筑風格建筑風格現代風格成交均價成交均價2800元/銷售周期銷售周期2 2年年開盤時間開盤時間2002年3月4、龍湖楓香庭項目地址項目地址渝

40、北區新南路6號占地面積占地面積17萬方總建面總建面8.5萬方容積率容積率0.5綠化率綠化率58%建筑形態建筑形態獨立聯排別墅建筑風格建筑風格北美風格成交均價成交均價6000元/銷售周期銷售周期4 4年年開盤時間開盤時間2001年11月3、龍湖香樟林項目地址項目地址渝北區新牌坊龍湖西苑以西占地面積占地面積30萬方總建面總建面67萬方容積率容積率2.1綠化率綠化率60%建筑形態建筑形態高層建筑風格建筑風格現代風格成交均價成交均價4000元/銷售周期銷售周期4 4年年開盤時間開盤時間2003年7月6、龍湖水晶酈城項目地址項目地址江北區新建北路60號占地面積占地面積3萬方總建面總建面15萬方容積率容積

41、率3.8綠化率綠化率建筑形態建筑形態商業建筑風格建筑風格現代風格成交均價成交均價4000元/平米（星座）銷售周期銷售周期未銷售未銷售開盤時間開盤時間2003年5、龍湖北城天街（包括北岸星座）項目地址項目地址南岸區鵝公巖大橋南橋頭占地面積占地面積130畝總建面總建面31萬方容積率容積率3.93綠化率綠化率60%建筑形態建筑形態高層建筑風格建筑風格現代風格成交均價成交均價5500元/銷售周期銷售周期2年推出時間推出時間2005年10月7、龍湖觀山水項目地址項目地址北部新區金開大道藍湖郡體育中心旁占地面積占地面積120畝總建面總建面11萬方容積率容積率1綠化率綠化率55%建筑形態建筑形態獨立雙拼別墅

42、花園洋房小高層建筑風格建筑風格西班牙風格成交均價成交均價5000元/銷售周期銷售周期1 1年年推出時間推出時間2006年3月8、龍湖弗萊明戈項目地址項目地址渝北北部新區金開大道1111號占地面積占地面積1600畝總建面總建面100萬容積率容積率1.0綠化率綠化率70%建筑形態建筑形態獨立聯排建筑風格建筑風格西班牙風格成交均價成交均價別墅9000元/高層4800元/銷售周期銷售周期3.53.5年年開盤時間開盤時間2006年5月9、龍湖藍湖郡項目地址項目地址渝北區龍山大道111號占地面積占地面積20萬方總建面總建面48萬方容積率容積率2.52綠化率綠化率60%建筑形態建筑形態高層建筑風格建筑風格現

43、代風格成交均價成交均價4500元/銷售周期銷售周期2 2年年開盤時間開盤時間2006年7月10、龍湖紫都城項目地址項目地址北部新區經開大道好望山山頂觀景區占地面積占地面積12萬方總建面總建面15萬方容積率容積率1.25綠化率綠化率37%建筑形態建筑形態花園洋房疊拼別墅建筑風格建筑風格西班牙風格成交均價成交均價5200元/銷售周期銷售周期1.51.5年年開盤時間開盤時間2006年9月11、龍湖好望山項目地址項目地址北部新區經開區藍湖郡旁占地面積占地面積8萬方總建面總建面6.9萬方容積率容積率0.9綠化率綠化率48%建筑形態建筑形態聯排別墅建筑風格建筑風格托斯卡納風格成交均價成交均價9000元/銷

44、售周期銷售周期半年半年開盤時間開盤時間2007年4月12、龍湖藍湖香頌項目地址項目地址渝北區余松路(龍湖紫都城對面)占地面積占地面積60畝總建面總建面7.1萬方容積率容積率1.5綠化率綠化率30%建筑形態建筑形態電梯洋房小高層建筑風格建筑風格現代風格成交均價成交均價5500元/銷售周期銷售周期1 1年年開盤時間開盤時間2007年4月13、龍湖大城小院項目地址項目地址九龍坡楊家坪步行街占地面積占地面積2.8萬方總建面總建面25萬方容積率容積率8.9綠化率綠化率建筑形態建筑形態高層商業建筑風格建筑風格現代風格成交均價成交均價銷售周期銷售周期1年開盤時間開盤時間2007年14、龍湖西城天街六、在售項

45、目開發情況六、在售項目開發情況企業在售項目開發情況一覽表企業在售項目開發情況一覽表項目名稱項目名稱總體量總體量(萬方萬方)已開發體量已開發體量(萬方萬方)已開發體量已開發體量開發周期開發周期未開發體量未開發體量(萬方萬方)龍湖春森彼岸78152年半63龍湖悠山郡41302年11江與城250603年190龍湖酈江41252年半16龍湖睿城16162年0龍湖東橋郡（一期）41.6201年半21.6龍湖MOCO19192年0p 研究背景p 重慶龍湖地產詳細介紹p 用用7S7S模型解析龍湖的經營策略模型解析龍湖的經營策略p 龍湖的客戶之道l龍湖業務領域涉及地產開發、商業運營和物業管理三大板塊。產品覆龍

46、湖業務領域涉及地產開發、商業運營和物業管理三大板塊。產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、酒店、商務公寓、花園洋房以及別墅等多種蓋了普通住宅、寫字樓、酒店、商務公寓、花園洋房以及別墅等多種業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。住商物管住商物管三大板塊三大板塊l龍湖成長于重慶，總部設在北京，下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個地區公司。目前正進入異地擴張的新發展階段即由北向南、從沿海經濟圈、中心城市輻射到周邊城市。l在全國重點區域實施“區域聚焦”戰略，即在每個城市堅持進行多項目、多業態的開發思路，目標是爭取在每一個進入的城市都成為業內領先的企業。l圍繞商業

47、資源管理和氛圍營造來提升商業物業和地段價值，適時發展具高增值潛力的地標性商業物業，分散產品結構不平衡多帶來的經營風險。l與境內外多種資本廣泛合作，目前已通過香港聯交所上市聆訊，計劃IPO10億美金，能迅速改善其資本結構，并為未來持續發展建立了便利融資渠道。立足重慶立足重慶布局全國布局全國區域聚焦區域聚焦業態平衡業態平衡商業增值商業增值平衡風險平衡風險上市籌備上市籌備多元融資多元融資成長于重慶，發展于全國，追求卓越，專注細節品質成長于重慶，發展于全國，追求卓越，專注細節品質12345住宅、商業、物管三大業務板塊住宅、商業、物管三大業務板塊1龍湖業務領域涉及地產開發、商業運營和物業管理三大板塊，現

48、有員工3000多人。2008年，龍湖集團銷售突破118億元。較2007年同比增長近20%。其中，地產業務繼11月銷售突破100億后，12月再銷14.2億，以115億元的年銷售業績再次入圍全國百億房企之列。2008年，龍湖在重慶、成都、西安、北京和上海五個地區累計銷售房屋1.18萬套，銷售額達118億元，創公司歷史新高。l龍湖業務領域涉及地產開發、商業運營和物業管理三大板塊。產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、酒店、商務公寓、花園洋房以及別墅等多種業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。l龍湖成長于重慶，總部設在北京，目前下轄重慶、成都、北京、上海龍湖成長于重慶，總部設在北京，目前下轄重慶、成都、北

49、京、上海和西安五個地區公司。目前正進入異地擴張的新發展階段和西安五個地區公司。目前正進入異地擴張的新發展階段即由北即由北向南、從沿海經濟圈、中心城市輻射到周邊城市。向南、從沿海經濟圈、中心城市輻射到周邊城市。l在全國重點區域實施“區域聚焦”戰略，即在每個城市堅持進行多項目、多業態的開發思路，目標是爭取在每一個進入的城市都成為業內領先的企業。l圍繞商業資源管理和氛圍營造來提升商業物業和地段價值，適時發展具高增值潛力的地標性商業物業，分散產品結構不平衡多帶來的經營風險。l與境內外多種資本廣泛合作，目前已通過香港聯交所上市聆訊，計劃IPO10億美金，能迅速改善其資本結構，并為未來持續發展建立了便利融

50、資渠道。立足重慶，布局全國立足重慶，布局全國住商物管住商物管三大板塊三大板塊立足重慶立足重慶布局全國布局全國區域聚焦區域聚焦業態平衡業態平衡商業增值商業增值平衡風險平衡風險上市籌備上市籌備多元融資多元融資12345時間時間主要事件主要事件戰略戰略簡析簡析95-99龍湖花園西苑/南苑/香樟林別墅等重慶地域的房地產公司00-03北城天街的建成標志著龍湖向商業地產發展成立北京龍湖置業公司,進軍北京市場商業地產戰略形成,積累多業態多項目并聯運作經驗04-06成立成都龍湖，實行多項目快速開發；與香港置地合作開發重慶1800畝大竹林項目;與重慶國際信托投資合作西城天街項目資金信托完成從一家區域性地產企業向

51、一家全國性地產企業過程中重要階段性目標07-以后成功進入西安、上海、天津(北京龍湖更名為京津龍湖)；與ING等基金公司合作；H股IPO通過聆訊，計劃籌資10億美元進入長三角、環渤海及中西部地區中心城市，完成多區域戰略布局，形成住宅+商業的多業態發展戰略龍湖主要發展階段龍湖主要發展階段2各階段戰略實施各階段戰略實施2立足重慶，布局全國立足重慶，布局全國2新城市進入標準新城市進入標準2新進入城市發展目標新進入城市發展目標2l龍湖業務領域涉及地產開發、商業運營和物業管理三大板塊。產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、酒店、商務公寓、花園洋房以及別墅等多種業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。l龍湖成長于

52、重慶，總部設在北京，下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個地區公司。目前正進入異地擴張的新發展階段即由北向南、從沿海經濟圈、中心城市輻射到周邊城市。l在全國重點區域實施在全國重點區域實施“區域聚焦區域聚焦”戰略，即在每個城市堅持進行多項戰略，即在每個城市堅持進行多項目、多業態的開發思路，目標是爭取在每一個進入的城市都成為業內目、多業態的開發思路，目標是爭取在每一個進入的城市都成為業內領先的企業。領先的企業。l圍繞商業資源管理和氛圍營造來提升商業物業和地段價值，適時發展具高增值潛力的地標性商業物業，分散產品結構不平衡多帶來的經營風險。l與境內外多種資本廣泛合作，目前已通過香港聯交所上市聆訊，計劃I

53、PO10億美金，能迅速改善其資本結構，并為未來持續發展建立了便利融資渠道。區域聚焦，業態平衡區域聚焦，業態平衡住商物管住商物管三大板塊三大板塊立足重慶立足重慶布局全國布局全國區域聚焦區域聚焦業態平衡業態平衡商業增值商業增值平衡風險平衡風險上市籌備上市籌備多元融資多元融資12345區域區域與業態雙重平衡發展風險與業態雙重平衡發展風險多業態布局實現業務領先多業態布局實現業務領先城市領先城市領先優于區域規模增長優于區域規模增長區域聚焦整體思路區域聚焦整體思路3城市內的業態平衡城市內的業態平衡3多區域多業態的雙重平衡多區域多業態的雙重平衡3l龍湖業務領域涉及地產開發、商業運營和物業管理三大板塊。產品覆

54、蓋了普通住宅、寫字樓、酒店、商務公寓、花園洋房以及別墅等多種業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。l龍湖成長于重慶，總部設在北京，目前下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個地區公司。目前正進入異地擴張的新發展階段即由北向南、從沿海經濟圈、中心城市輻射到周邊城市。l在全國重點區域實施“區域聚焦”戰略，即在每個城市堅持進行多項目、多業態的開發思路，目標是爭取在每一個進入的城市都成為業內領先的企業。l圍繞商業資源管理和氛圍營造來提升商業物業和地段價值，適時發展具圍繞商業資源管理和氛圍營造來提升商業物業和地段價值，適時發展具高增值潛力的地標性商業物業，分散產品結構不平衡帶來的經營風險。高增值潛力的

55、地標性商業物業，分散產品結構不平衡帶來的經營風險。l與境內外多種資本廣泛合作，目前已通過香港聯交所上市聆訊，計劃IPO10億美金，能迅速改善其資本結構，并為未來持續發展建立了便利融資渠道。商業增值，平衡風險商業增值，平衡風險住商物管住商物管三大板塊三大板塊立足重慶立足重慶布局全國布局全國區域聚焦區域聚焦業務布局業務布局商業增值商業增值平衡風險平衡風險上市籌備上市籌備多元融資多元融資12345持續發展持有型商業物業持續發展持有型商業物業4與銷售型物業互為補充與銷售型物業互為補充4有效平衡稅負有效平衡稅負4發展商業物業的關鍵點發展商業物業的關鍵點4l龍湖業務領域涉及地產開發、商業運營和物業管理三大

56、板塊。產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、酒店、商務公寓、花園洋房以及別墅等多種業態，每一種業態都擁有城市標桿性的代表作品。l龍湖成長于重慶，總部設在北京，目前下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個地區公司。目前正進入異地擴張的新發展階段即由北向南、從沿海經濟圈、中心城市輻射到周邊城市。l在全國重點區域實施“區域聚焦”戰略，即在每個城市堅持進行多項目、多業態的開發思路，目標是爭取在每一個進入的城市都成為業內領先的企業。l圍繞商業資源管理和氛圍營造來提升商業物業和地段價值，適時發展具高增值潛力的地標性商業物業，分散產品結構不平衡多帶來的經營風險。l與境內外多種資本廣泛合作，目前已通過香港聯交所上市聆訊，計

57、劃與境內外多種資本廣泛合作，目前已通過香港聯交所上市聆訊，計劃IPO10IPO10億美金，能迅速改善其資本結構，并為未來持續發展建立了便利億美金，能迅速改善其資本結構，并為未來持續發展建立了便利融資渠道。融資渠道。上市籌備，多元融資上市籌備，多元融資住商物管住商物管三大板塊三大板塊立足重慶立足重慶布局全國布局全國區域聚焦區域聚焦業務布局業務布局商業增值商業增值平衡風險平衡風險上市籌備上市籌備多元融資多元融資12345方式方式主要事件主要事件土地抵押獲得資金土地抵押獲得資金從2006年1月起到2007年7月，龍湖地產以及其關聯公司先后12次抵押土地。以獲得資金銀行合作銀行合作資金信托資金信托境外

58、資本合作境外資本合作境外房地產基金境外房地產基金2005年12月28日，重慶國際信托投資公司為龍湖地產發行的“龍湖西城天街資金信托計劃”募集資金3億元，在此次信托運作中，龍湖地產出讓了西城天街項目公司49的股權。2006年底，香港置地集團公司與龍湖地產簽定了合作協議，雙方以40億元人民幣的巨資開發大竹林項目。2007年，龍湖地產和荷蘭ING房地產投資基金聯合參與北京市昌平區北七家鎮南部組團的土地投標。香港上市準備香港上市準備 龍湖地產委任匯豐、瑞銀及摩根士丹利為上市保薦人。樂觀分析IPO可能在2008年下半年10月份，IPO擬籌資10億美元。龍湖的資金平臺龍湖的資金平臺53+X+F3+X+F的

59、資金體系的資金體系51 12 23 3土地抵押獲得資金土地抵押獲得資金 銀行合作銀行合作資金信托資金信托境外資本合作境外資本合作境外房地產基金境外房地產基金上市上市，多元渠道，多元渠道融資平臺的不斷完善融資平臺的不斷完善5強大的品牌號召力，一流的客戶體驗，人性化的強大的品牌號召力，一流的客戶體驗，人性化的物業服務，鑄就重慶龍湖持續領先的市場地位。物業服務，鑄就重慶龍湖持續領先的市場地位。l集中城市規劃主要發展區域，以城市中心、優質資源區域的高成長性、集中城市規劃主要發展區域，以城市中心、優質資源區域的高成長性、稀缺性土地，形成局部規模優勢，分享區域發展和升值的紅利，是龍稀缺性土地，形成局部規模

60、優勢，分享區域發展和升值的紅利，是龍湖的投資重點。湖的投資重點。多項目多業態多項目多業態大規模快節奏大規模快節奏1l對中高收入目標客戶的市場期望和需求進行有效解讀，追蹤關注潛在高端客戶的需求和喜好轉變，善于引導市場趨勢及喜好，其創造的75重復推薦率遠超同行。聚焦高端聚焦高端創新引領創新引領2l提供卓越的品質體驗感受，建立以“客戶最佳體驗”為核心的示范區，特別注重營造項目整體的人文氛圍、自然環境、優質建筑，讓人震撼和驚艷。景觀出眾景觀出眾最佳體驗最佳體驗3l秉承“善待你一生”的服務理念，貫穿到每一個細節，以細節感動客戶，以專業打動客戶，并以品牌故事的方式廣為宣傳，深入人心。細節品質細節品質人性服

61、務人性服務4睿城南苑、西苑、香樟林、水晶酈城、MOCO中心酈江春森彼岸觀山水楓香庭、北城天街、北岸星座紫都城、大城小院、紫城天街西城天街江與城三北片區占開發總量三北片區占開發總量8080抓住城市規劃發展趨勢，重點布局三北地區。在夯實北部區域的基礎上，以資源優勢和區位優勢為標準，選擇性拓展其他區域。1悠山郡 藍湖郡、藍湖時光、藍湖香頌、弗萊明戈、好望山三北區域龍湖開發項目具有明顯的集中性，分別集中新牌坊、冉家壩、金開藍湖郡三大社區，形成較為集中的規模性社區。采取標桿性項目有效提升該區域居住價值，后續項目分享該區域發展帶來的土地價值提升利潤。悠山郡睿城新牌坊大社區 藍湖郡大社區酈江春森彼岸觀山水楓

62、香庭、北城天街、北岸星座冉家壩大社區西城天街江與城集中性規模開發是主要特征集中性規模開發是主要特征1悠山郡睿城新牌坊大社區 藍湖郡大社區酈江春森彼岸觀山水楓香庭、北城天街、北岸星座冉家壩大社區西城天街江與城地塊均有一定的獨特性，擁有江、湖、溪、園等自然資源；占據城市中心黃金地段，開發城市綜合體。地段和資源是其他區域的拿地原則地段和資源是其他區域的拿地原則1圖例圖例規模型社區規模型社區濱水資源型濱水資源型中心商業型中心商業型規模規模+中心商業中心商業項目發展特點項目發展特點規模和資源優勢規模和資源優勢1悠山郡睿城南苑、西苑、香樟林、水晶酈城、MOCO中心 藍湖郡、藍湖時光、藍湖香頌、弗萊明戈、好

63、望山酈江春森彼岸觀山水楓香庭、北城天街、北岸星座紫都城、大城小院、紫城天街西城天街江與城 已成交土地已成交土地后工地塊后工地塊380380畝畝 意向土地意向土地茶園地塊茶園地塊30003000畝畝鴻恩寺地塊鴻恩寺地塊600600畝畝禮嘉地塊禮嘉地塊約約400400畝畝規模優勢規模優勢n 具有一定規模或緊鄰自身項目的土地，享受土地紅利n 城市黃金地段1目前龍湖土地儲備38673867畝畝土地，已開發11391139畝畝。另有意向土地約40004000畝畝。項目名稱項目名稱地塊位置地塊位置占地面積占地面積已開發已開發容積率容積率總建筑面積總建筑面積土地用途土地用途江與城大竹林人和組團1334畝30

64、0畝2左右144萬方別墅/洋房/小高層/商業龍湖睿城虎溪大學城地塊1281畝167畝1.0992.9萬方住宅、商業龍湖酈江彈子石185畝185畝336.9萬方住宅，商業春森彼岸北濱路240畝240畝4.578萬方住宅/商業/寫字樓/酒店悠山郡禮嘉地塊387畝187畝2左右45萬方別墅、洋房、高層龍湖MOCO冉家壩60畝60畝520萬方公寓未命名未命名渝中區后工地塊380畝3.793.5萬方商住用地（樓面地價3235元/）意向地塊鴻恩寺地塊（城投公司名下，預計09年拍賣）800畝2106.7萬方住宅意向地塊茶園地塊3000畝（一期為800畝）1.5左右300萬方住宅合計合計38673867畝畝1

65、1391139畝畝510.3510.3萬方萬方土地儲備規模土地儲備規模1強大的品牌號召力，一流的客戶體驗，人性化的強大的品牌號召力，一流的客戶體驗，人性化的物業服務，鑄就重慶龍湖持續領先的市場地位。物業服務，鑄就重慶龍湖持續領先的市場地位。l集中城市規劃主要發展區域、城市中心、優質資源區域的高成長性、稀缺性土地，形成局部規模優勢，分享區域發展和升值的紅利，是龍湖的投資重點。多項目多業態多項目多業態大規模優資源大規模優資源1l對中高收入目標客戶的市場期望和需求進行有效解讀，追蹤關注潛在對中高收入目標客戶的市場期望和需求進行有效解讀，追蹤關注潛在高端客戶的需求和喜好轉變，善于引導市場趨勢及喜好，其

66、創造的高端客戶的需求和喜好轉變，善于引導市場趨勢及喜好，其創造的7575重復推薦率遠超同行。重復推薦率遠超同行。聚焦高端聚焦高端創新引領創新引領2l提供卓越的品質體驗感受，建立以“客戶最佳體驗”為核心的示范區，特別注重營造項目整體的人文氛圍、自然環境、優質建筑，讓人震撼和驚艷。景觀出眾景觀出眾最佳體驗最佳體驗3l秉承“善待你一生”的服務理念，貫穿到每一個細節，以細節感動客戶，以專業打動客戶，并以品牌故事的方式廣為宣傳，深入人心。細節品質細節品質人性服務人性服務4香樟林香樟林藍湖郡、藍湖半山藍湖郡、藍湖半山悠山郡悠山郡藍湖香藍湖香頌頌龍湖睿城龍湖睿城大城小院大城小院酈江酈江風格化風格化標準化標準

67、化觀山水觀山水資源型產品線資源型產品線規模型產品線規模型產品線春森彼岸春森彼岸酈江酈江紫都城紫都城水晶酈城水晶酈城睿城睿城江與城江與城龍湖各類型產品特性龍湖各類型產品特性2產品結構以聯排和洋房為主，滿足高端塔基客戶需求產品結構以聯排和洋房為主，滿足高端塔基客戶需求2龍湖的別墅形態從由獨棟到聯排、疊加、合院、大院等多種形式,面積基本成下降趨勢，特別是獨棟方面，悠山郡出現套內僅208的獨棟。客廳、主臥、陽臺是提升的重點功能模塊客廳、主臥、陽臺是提升的重點功能模塊2增加贈送面積，提高性價比增加贈送面積，提高性價比2 集中把握高端客戶的關注重點（增加贈送面積，提集中把握高端客戶的關注重點（增加贈送面積

68、，提高性價比）高性價比）2龍湖在龍湖在品牌、物業、景觀品牌、物業、景觀方面明顯優于其它企業方面明顯優于其它企業龍湖的整體均好性高，沒有明顯短板。龍湖的整體均好性高，沒有明顯短板。龍湖高于其它企業龍湖高于其它企業龍湖處于其它企業同等水平龍湖處于其它企業同等水平龍湖與重慶主要開發商綜合實力比較龍湖與重慶主要開發商綜合實力比較2強大的品牌號召力，一流的客戶體驗，人性化的強大的品牌號召力，一流的客戶體驗，人性化的物業服務，鑄就重慶龍湖持續領先的市場地位。物業服務，鑄就重慶龍湖持續領先的市場地位。l集中城市規劃主要發展區域、城市中心、優質資源區域的高成長性、稀缺性土地，形成局部規模優勢，分享區域發展和升

69、值的紅利，是龍湖的投資重點。多項目多業態多項目多業態大規模優資源大規模優資源1l對中高收入目標客戶的市場期望和需求進行有效解讀，追蹤關注潛在高端客戶的需求和喜好轉變，善于引導市場趨勢及喜好，其創造的75重復推薦率遠超同行。聚焦高端聚焦高端創新引領創新引領2l提供卓越的品質體驗感受，建立以提供卓越的品質體驗感受，建立以“客戶最佳體驗客戶最佳體驗”為核心的示范區，為核心的示范區，特別注重營造項目整體的人文氛圍、自然環境、優質建筑，讓人震撼特別注重營造項目整體的人文氛圍、自然環境、優質建筑，讓人震撼和驚艷。和驚艷。景觀出眾景觀出眾最佳體驗最佳體驗3l秉承“善待你一生”的服務理念，貫穿到每一個細節，以

70、細節感動客戶，以專業打動客戶，并以品牌故事的方式廣為宣傳，深入人心。細節品質細節品質人性服務人性服務4項目未動，園林先行項目未動，園林先行4倡導倡導“植物是建筑的外立面植物是建筑的外立面”，外部環境與園區，外部環境與園區環境緊密結合。環境緊密結合。4“成熟園林成熟園林”的呈現的呈現 ，沒有植物生長期，沒有植物生長期4講究同緯度選擇植物，根據地區特征、自然環境、講究同緯度選擇植物，根據地區特征、自然環境、植物種類甚至當地人的偏好選擇植物種類甚至當地人的偏好選擇4嚴格要求成樹樹形要美，在運輸時是全冠移植，有嚴格要求成樹樹形要美，在運輸時是全冠移植，有損壞就得退換，并及時跟蹤成活率損壞就得退換，并及

71、時跟蹤成活率4精細化的綠化理念，多考慮了不同高度的視覺層精細化的綠化理念，多考慮了不同高度的視覺層次次,不同季節顏色的搭配不同季節顏色的搭配4建設大型苗圃（目前已有建設大型苗圃（目前已有9 9個苗圃基地），解決成活率個苗圃基地），解決成活率的難題的難題4強大的品牌號召力，一流的客戶體驗，人性化的強大的品牌號召力，一流的客戶體驗，人性化的物業服務，鑄就重慶龍湖持續領先的市場地位。物業服務，鑄就重慶龍湖持續領先的市場地位。l集中城市規劃主要發展區域、城市中心、優質資源區域的高成長性、稀缺性土地，形成局部規模優勢，分享區域發展和升值的紅利，是龍湖的投資重點。多項目多業態多項目多業態大規模優資源大規模

72、優資源1l對中高收入目標客戶的市場期望和需求進行有效解讀，追蹤關注潛在高端客戶的需求和喜好轉變，善于引導市場趨勢及喜好，其創造的75重復推薦率遠超同行。聚焦高端聚焦高端創新引領創新引領2l提供卓越的品質體驗感受，建立以“客戶最佳體驗”為核心的示范區，特別注重營造項目整體的人文氛圍、自然環境、優質建筑，讓人震撼和驚艷。景觀出眾景觀出眾最佳體驗最佳體驗3l秉承秉承“善待你一生善待你一生”的服務理念，貫穿到每一個細節，以細節感動客的服務理念，貫穿到每一個細節，以細節感動客戶，以專業打動客戶，并以品牌故事的方式廣為宣傳，深入人心。戶，以專業打動客戶，并以品牌故事的方式廣為宣傳，深入人心。細節品質細節品

73、質人性服務人性服務4秉承秉承“善待你一生善待你一生”的服務理念，貫穿到每一個細節，以細的服務理念，貫穿到每一個細節，以細節感動客戶，以專業打動客戶。節感動客戶，以專業打動客戶。項目好較好一般較差差備注客戶滿意度連續三年獲得全國客戶滿意度測評第一名超值服務能提供超出客戶期待的服務客戶投訴處理迅速處理客戶各種投訴，并及時反饋危機處理能力尚未出現具社會影響力的事件社會認同度龍湖品牌的重要組成部分，獲得各界認可各項目服務質量除部分合作項目出現問題外，均能保持同一服務標準創新能力通過各種活動、服務滿足客戶不斷提升的各種需求發展目標力爭為每一位業主及家庭奉獻貼心和值得信賴的物業服務盈利能力成本較高，需地產

74、公司補貼企業文化“善待你一生”、“三個較高于”體系管理制度嚴格的現代化企業管理制度人力資源適合于龍湖企業發展的招聘制度員工培訓定期組織員工各種技能、素質培訓員工薪資提供略高于當地的薪資水平員工穩定性能保持較穩定的員工隊伍，但部分員工因工作壓力而選擇離開項目項目發展情況發展情況備注備注保安“放心型保安”成立于1997年，這是龍湖物業的發端保潔“管家型保潔”量化考核設備維護“及時型維護”專業的技術人員綠化維護“保鮮型綠化”與供應商捆綁式發展，提供全面、及時、長期的服務客戶管理“精確型管理”通過對每個客戶資料的精確掌握，提供個性化的超值服務投訴反饋“5分鐘反饋”迅速的反饋提高了危機處理成功率龍湖會“

75、做客戶服務延伸價值”成立于2008年1月1人，通過各種業主活動、商家聯盟等方式開展工作。社會形象“負責、超值型”注重公眾形象龍湖物管的成功不但來自于管理與人才的高效與負責，也源于其13年發展中不斷積累、不斷進步、不斷改進的結果。龍湖以專業良心，專注品質、公益愛舉，回饋社會為核龍湖以專業良心，專注品質、公益愛舉，回饋社會為核心價值觀，追求城市、建筑、人的和諧。心價值觀，追求城市、建筑、人的和諧。核心價值觀：核心價值觀：追求卓越追求卓越 人文精神人文精神 研究精神信任研究精神信任/共贏共贏 企業家精神企業家精神公司榮譽公司榮譽：l龍湖地產榮獲龍湖地產榮獲20032003、20052005、2006

76、2006年全國住宅用戶滿意度指數測評第一名。年全國住宅用戶滿意度指數測評第一名。l龍湖榮獲龍湖榮獲“重慶開發企業重慶開發企業5050強第一名強第一名”。l龍湖成功入選國家稅務總局評選的龍湖成功入選國家稅務總局評選的“20062006年度中國房地產行業納稅百強年度中國房地產行業納稅百強”，位居第，位居第2626位。位。l龍湖被國家工商行政管理總局認定為龍湖被國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標中國馳名商標”。服務理念：服務理念：“善待您一生善待您一生”企業使命：企業使命：為客戶提供優質產品和服務并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業并為客戶提供優質產品和服務并影響他們的行為。在此過程中

77、，成為卓越的企業并創造機會。創造機會。p 研究背景p 重慶龍湖地產詳細介紹p 用7S模型解析龍湖的經營策略p 龍湖的客戶之道龍湖的客戶之道成立龍湖會1 1重慶龍湖會是由重慶龍湖地產于重慶龍湖會是由重慶龍湖地產于2008年發起并組織成立的客戶俱樂部。皆在秉承龍年發起并組織成立的客戶俱樂部。皆在秉承龍湖地產湖地產“善待你一生善待你一生”的經營理念，為會員提供感興趣的高價值利益，建立與會員間的經營理念，為會員提供感興趣的高價值利益，建立與會員間的開放式互動溝通，為會員生活提供便利，引導傳播健康積極的生活方式，幫助會員的開放式互動溝通，為會員生活提供便利，引導傳播健康積極的生活方式，幫助會員家庭的成長

78、發展，真心與會員建立長久真誠的情感聯系，共同營造龍湖溫情家園。家庭的成長發展，真心與會員建立長久真誠的情感聯系，共同營造龍湖溫情家園。重慶龍湖會宗旨重慶龍湖會宗旨“龍湖會：龍湖會：1010萬龍湖業主生活一體化的實惠萬龍湖業主生活一體化的實惠”u 在龍湖會，會員們可以參與精彩紛呈的會員活動，可以享受龍湖強大商業資在龍湖會，會員們可以參與精彩紛呈的會員活動，可以享受龍湖強大商業資源的特別實惠，可以免費獲閱輕松好看的專屬刊物，可以體驗前所未有的網絡源的特別實惠，可以免費獲閱輕松好看的專屬刊物，可以體驗前所未有的網絡互動生活，可以第一時間了解龍湖的實時動態。還有樂趣多多的積分計劃，與互動生活，可以第一

79、時間了解龍湖的實時動態。還有樂趣多多的積分計劃，與眾不同的會員制購房以及功能強大的網絡自助服務也將隨即陸續展開。眾不同的會員制購房以及功能強大的網絡自助服務也將隨即陸續展開。u 加入龍湖會之后，業主將能夠得到最立體化的個性服務，會員可以憑會員卡加入龍湖會之后，業主將能夠得到最立體化的個性服務，會員可以憑會員卡在簽約商家消費時享受到折扣優惠，目前簽約商家包括米蘿咖啡、在簽約商家消費時享受到折扣優惠，目前簽約商家包括米蘿咖啡、UME、安琪、安琪爾兒童攝影、韓尚宅配等眾多大型商家。爾兒童攝影、韓尚宅配等眾多大型商家。u 業主還可以在自己購買或推薦其他人購買龍湖其他物業時獲得積分，屆時兌業主還可以在自

80、己購買或推薦其他人購買龍湖其他物業時獲得積分，屆時兌換物管費或現金，同時還可以通過為龍湖地產獻計獻策獲得各種獎勵。換物管費或現金，同時還可以通過為龍湖地產獻計獻策獲得各種獎勵。u 而龍湖這個大家庭更是將不定期地舉辦各種會員活動，營造更和諧的居住環而龍湖這個大家庭更是將不定期地舉辦各種會員活動，營造更和諧的居住環境，讓龍民找到真正屬于龍湖大家庭的組織。境，讓龍民找到真正屬于龍湖大家庭的組織。龍湖會聯盟商家龍湖會聯盟商家20082008年新春入會，樂享年新春入會，樂享“全家福新年照全家福新年照”純手工純手工愛愛20082008情人節特別企劃情人節特別企劃春天的邀請春天的邀請龍湖會龍湖會“綠意愛家日

81、綠意愛家日”活動活動 會員活動會員活動客戶組織研究2 2u 1515萬業主的真實需求才是龍湖最大的關注點萬業主的真實需求才是龍湖最大的關注點 龍湖全年推出八大系統工程，創新性的為客戶持續創造高含金量價值的同時，龍湖看到的每一個細節都足以震撼人心。在采訪過程中，記者了解到甚至一些連業主自己都難以想象得到的服務，龍湖都予以了一一呈現，如“易房節”、“易物節”、“1+1小黑板”計劃等等。看來龍湖早已成功破譯了提高客戶價值與控制成本之間矛盾的密碼。我國房地產市場長期處于賣方市場，對客戶價值的認識和挖掘要遠遠落后于其他行業。不過作為先知先覺的龍湖卻早就看清了這一點，所以當一些房地產企業還將眼光放在銷售額

82、多少個億的時候，龍湖已經把注意力落在了積累了多少萬個客戶身上，龍湖重慶方面就不止一次，在不同場合表示：以有15萬忠誠度相當高的業主為傲。業主忠誠度高不是憑空而來，眾所周知，龍湖物業管理水平一直領先于全國，客戶滿意度長期居高不下，為何？堅持對客戶價值的持續創造就是根本原因。龍湖業主滿意度調查研究龍湖業主滿意度調查研究 龍湖在2006年5月開展的第一屆搜樓行動，在長達數月的時間里，龍湖高層頻頻出動，分小組對龍湖重慶所有已交房園區業主進行面對面交流，就業主提出的意見和建議，斥巨資對已經入住的社區進行升級。例如，園林綠化、建筑外立面、道路整改等。西苑的羽毛球場、籃球場更換為塑膠草坪，楓香庭增加綠化植被

83、業主滿意度提高，物業保質能力增強，自然升值迅速。此外，龍湖在交房驗收制度上，同樣為客戶創造了很多難以想象的價值，例如今年將全面實施的“7+1”驗收制度，堅持增設物業驗收、開放日業主預驗收等，在預驗收過程中全面接受業主意見，對一些所謂瑕疵進行“苛刻性”修補。“相對其他開發商，龍湖在交房前對房子的全面檢查及驗收程序，不止多了一次。”龍湖老業主李先生告訴記者，這是一種潛在的客戶價值，也許只有龍湖的業主才能感受得到其意義的巨大。創造客戶價值提升滿意度業主口碑相傳帶旺產品銷售，龍湖已經鑄就了成熟的“價值循環系統”。龍湖，不為銷售量的龐大，只為這份對于市場與客戶的敬畏之心！鑄就成熟鑄就成熟“價值循環系統價

84、值循環系統”龍湖“價值年”八大工程3 3重慶龍湖定義重慶龍湖定義20092009：客戶價值年，提出：客戶價值年，提出“八大工程八大工程”l同路龍湖同路龍湖 體現利益分享l陽光龍湖陽光龍湖 體現質量堅守和提升l和諧龍湖和諧龍湖 營造和諧社區氛圍lN+1N+1龍湖龍湖 為業主提供超值服務為業主提供超值服務l藍籌龍湖藍籌龍湖 確保保值增值l樂活龍湖樂活龍湖 倡導健康生活l微笑龍湖微笑龍湖 “貼身100”計劃l家在龍湖家在龍湖 “龍湖一家”系列活動這八大工程，包含體現利益分享的“同路龍湖”、體現質量堅守和提升的“陽光龍湖”、營造和諧社區氛圍的“和諧龍湖”、為業主提供超值服務的“N+龍湖”、確保保值增值

85、的“藍籌龍湖”、倡導健康生活的“樂活龍湖”等八項。涵蓋產品、服務、質量、生活方式、社會公益從業主的角度出發，為他們“持續創造價值”。“為業主持續創造價值”，這一并不新穎的說法為何被龍湖重慶如此隆重地提出？“去年，樓市大打價格戰，購房者聚焦于價格，開發商聚焦于成本，價格一路下行。”重慶龍湖一負責人分析說，“在對價格高度敏感的市場環境中,重樹價值導向，具有廣泛影響的領袖型企業，應該引領行業健康發展,避免因單純的價格競爭,導致行業開發水平的下降”。圍繞“價值”，龍湖重慶的八大工程在全年不同時間推出，這是一個浩大的工程，和諧龍湖中的“和諧1000”，僅此一項就要龍湖全面整合其地產公司、商運公司以及物業

86、管理公司。無論人力財力的投入，乃至時間的跨度，在重慶地產史上，無疑都是規模最大的一次。v 揭秘揭秘“價值年價值年”八大系統工程八大系統工程八大工程惠及八大工程惠及“龍民龍民”對客戶：對客戶：提升一線服務品質，提供專業化的置業服務。對未入住業主：對未入住業主：通過嚴格的品質控制，持續的客戶關懷，讓客戶在享受高品質產品的同時，提前享受龍湖的生活服務。對已入住業主：對已入住業主：通過服務升級，擴容龍湖生活，延伸對業主的服務。為客戶持續創造價值為客戶持續創造價值 如何為客戶持續創造價值？v 解讀解讀“價值年價值年”八大系統工程八大系統工程VIP權益卡計劃(一直以來，龍湖老業主推薦了大量客戶購買龍湖物業

87、，為了回饋老業主的推薦，龍湖特地針對老業主限量發放VIP權益卡，給予一定利好，同時，被推薦客戶持VIP權益卡買房，同樣可享有一定優惠)；龍湖會會員購房優惠計劃；園區保養計劃。龍湖視客戶為“同路人”。在自身的成長中，與同路人分享利益。一、同路龍湖體現利益分享陽光搜樓計劃；“7+1”驗收制度；園區質量行；工地質量行；物業管理及后臺體驗計劃；本著透明、公開的原則，對產品、服務質量的堅持、堅守和提升。龍湖地產管理層悉數出動,深入所有已交房園區,就產品、服務、管理、社區建設等關乎業主切身利益也關乎龍湖未來命運的話題,廣泛采納意見,認真傾聽心聲。以創造更開放、更和諧、更美麗的社區，持續增強園區魅力，確保物

88、業保值增值。二、陽光龍湖體現質量堅守和提升和諧1000計劃；龍湖十大節日活動；十大客戶沙龍會；和諧1000計劃：整合地產、商運以及物業管理公司，同時倡導龍湖業主，開展好人好事行動。十大節日活動：在中國各種盛大的節日中，圍繞不同的主題，龍湖將為業主和客戶重點舉辦10大節日活動。十大客戶沙龍會：如寵物沙龍、讀書沙龍、茶藝沙龍等。三、和諧龍湖營造和諧社區氛圍易房節；易物節；家電團購節；家居用品團購節；物業代租；物業代售；龍湖大學堂計劃；龍湖會聯盟商家囊括五大類超過100家；互動“1+1”計劃；易房節：龍湖的業主要賣房，想買龍湖 二手房的人可方便了。預計在4月份和10月份，龍湖將舉辦“龍湖易房節”，為

89、買賣雙方提供溝通和交易的平臺。互動“1+1”計劃：龍湖會作為載體，讓業主各種資源、需求互動，比如，某業主希望給孩子找個日語教師，而正好某業主可以代授日語，龍湖會則創造他們溝通的平臺。四、N+1龍湖為業主提供超值服務園區升級改造；景觀升級；配套升級；“學習”龍湖“穩定地保值、持續地升值，”這是龍湖一直追求的。龍湖將通過園區升級改造、景觀升級、配套升級等措施來實現。“學習”龍湖：在學習中進步。龍湖鼓勵“內部學習”、并且“走出去”，如到英國學習的英倫管家等。五、藍籌龍湖確保保值增值素質拓展計劃；義工行動計劃；環保家園行動；“樂活”前身是1946年由英國有機認證機構提出的生存概念，倡導“健康可持續性的

90、生活方式”。素質拓展計劃：針對業主子女，進行各項素質訓練，培育健康的生活習慣和意識。六、樂活龍湖 倡導健康生活“貼身100”計劃；服務標準化；20分鐘響應制；先維保再分責；“信用”服務等“貼身100”計劃：在常規服務外，滿足業主提出的個性需求不低于100項。先維保再分責：業主家庭生活中出現的各種問題，龍湖將主動、及時地予以解決，問題妥善解決后，再來分清責任七、微笑龍湖“貼身100”計劃“龍湖一家”系列活動：提供豐富多彩的龍湖社區活動。八、家在龍湖“龍湖一家”系列活動“N+1”N+1”龍湖龍湖-龍湖易房節龍湖易房節3月11日龍湖易房節推廣3月16日：龍湖易房節：新房優惠政策購房免契稅推出3月21

91、日-3月22日：龍湖易房節在北城天街舉行3月11日-3月18日：龍湖業主將需要出售或租賃的房屋填寫表格報名3月21日-3月28日龍湖東橋郡、悠山郡、春森彼岸、酈江、MOCO開盤“易房節易房節”延至春交會延至春交會龍湖調查，97的業主期待龍湖繼續舉辦易房節。由此，龍湖在春展會上特辟二手房交易專區，再次為龍民搭建二手房交易的實體平臺。龍湖將在展廳內特別辟出一個區域做二手房交易。推廣內容：活動時間、地點明確。推廣內容：活動時間、地點明確。易房節活動現場：兩天總計接待約易房節活動現場：兩天總計接待約58005800人次，求租、求購的登記超過人次，求租、求購的登記超過15001500組。總計成交約組。總

92、計成交約5050余套，成余套，成交金額交金額40004000多萬元。多萬元。易房節期間加推：新房源優惠與契稅等額的房款易房節期間加推：新房源優惠與契稅等額的房款.樓盤名樓盤名形態形態加推套數加推套數認購套數認購套數認購均價認購均價春森彼岸高層46289200酈江高層、洋房1661055370東橋郡別墅38327380悠山庭院洋房56455600高層71703970MOCO高層1611566850易房節挖掘老客戶價值，引導其再次投資龍湖物業。易房節挖掘老客戶價值，引導其再次投資龍湖物業。p易房節活動詣在為龍湖客戶提供房屋交易的平臺，節約客戶的中介費及時間，保證客戶的物業升值。p龍湖今年會在別墅市

93、場、高檔高層市場、投資物業市場有一些動作，因此為老客戶構建此平臺，清理現有房源，再次購置龍湖物業。p在龍湖開發的物業中升值比較明顯的項目有藍湖郡、水晶酈城、香樟林和北岸星座。p通過本次活動更加鞏固了業主對龍湖品牌的長期信任，也表現了龍湖地產堅定的做老客戶文章，挖掘老客戶價值的決心。p龍湖將應老客戶的要求，把易房節作為一項長期的活動，定期召開舉行。龍湖歲末感恩4 4龍湖歲末感恩，業主家電大團購龍湖歲末感恩，業主家電大團購 龍湖歲末感恩，業主家電大團購龍湖歲末感恩，業主家電大團購p 2008年11月，由新龍湖物業和龍湖會合作舉辦的2008龍湖感恩季之國美電器業主團購專場在中信大廈旗艦店、紅旗河溝店

94、、楊家坪店三大國美主力店面拉開帷幕。p 本次活動中，龍民們不僅可以享受國美專場閉店團購折上折、滿1000返100等優惠政策，而且還有迎賓果盤、龍湖保安形象門崗、物業客服經理指引等“龍湖特色服務”，讓業主們在社區以外也可以感受到物業的貼心服務。p 2萬多業主，3個小時刷新龍湖業主團購業績新高，三大主力店的火爆場面再次證明了龍湖活動的魅力及龍民這一客戶資源的消費實力。p 本次團購活動的成功不僅贏得合作伙伴“國美電器”的高度認可，更為雙方進一步的合作打下基礎。p 在保障基本的物業服務獲得業主高滿意度的基礎上，挖掘客戶敏感點，通過增值服務給業主帶來驚喜，一直是龍湖的目標。堅守“善待”諾言5 5龍湖堅守

95、龍湖堅守“善待善待”的諾言的諾言p 2008年，重慶龍湖的客戶總體滿意度為91%；龍湖業主84%愿意推薦購買；82%樂意再次購買。而在金融風暴愈演愈烈的第三、四季度，重慶地區龍湖業主重復購買和推薦購買的成交率竟達到了53%。p 龍湖還長期給龍湖還長期給“龍民龍民”送溫暖：送溫暖：例如夏天會給龍民送空調，春節會給龍民送年貨，交房會送飲水機等一系列親情活動。p“善待善待”是龍湖生活的核心是龍湖生活的核心，龍湖生活感染著龍民的DNA，龍民又成為龍湖生活的布道者。14年來，義務宣傳龍湖的隊伍逐漸發展、壯大，越來越多的人監督龍湖、傳播龍湖。對此，龍湖表示在不斷提高自身服務標準的同時，更要以實際行動回報可愛的業主。2008年龍湖相繼啟動了第二屆陽光搜樓行動、感恩業主“雙享”行動、歲末感恩回饋行動正是有開發商與業主抱成一團的默契，即使是在行業的冬天，我們更有理由相信，龍湖守望春暖花開之日已為時不遠了。