1、 有效溝通有效溝通 讓您讓您“迎迎”遍天下遍天下 第一講第一講 見面禮儀見面禮儀 一、稱呼禮儀一、稱呼禮儀 二、介紹禮儀二、介紹禮儀 三、三、名片的使用禮儀名片的使用禮儀 四、握手禮儀四、握手禮儀 一、稱呼禮儀一、稱呼禮儀 在人際交往中，依照慣例，最正式的稱呼有三：在人際交往中，依照慣例，最正式的稱呼有三： 即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或 是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人 一類可廣泛使用的尊稱。一類可廣泛使用的尊稱。 不適當的稱呼主要有：不適當的稱呼主要有： 其一，無稱呼；其一，無稱呼；
2、其二，不適當的俗稱；其二，不適當的俗稱； 其三，不適當的簡稱；其三，不適當的簡稱； 其四，地方性稱呼。其四，地方性稱呼。 二、介紹禮儀二、介紹禮儀 介紹一般分為介紹自己、介紹他人、介紹介紹一般分為介紹自己、介紹他人、介紹 集體。集體。 （一）介紹自己（一）介紹自己 1 1、進行自我介紹，應注意三點：進行自我介紹，應注意三點： 先遞名片先遞名片 時間簡短時間簡短 內容完整內容完整 2 2、正式自我介紹的內容：正式自我介紹的內容： 單位；部門；職務；姓名。單位；部門；職務；姓名。 二、介紹禮儀二、介紹禮儀 （二）如何介紹他人？（二）如何介紹他人？ 介紹他人時，最重要的禮儀問題是先后順序。標準介紹他
3、人時，最重要的禮儀問題是先后順序。標準 做法：介紹雙方時，先卑后尊。做法：介紹雙方時，先卑后尊。 介紹他人的禮儀順序介紹他人的禮儀順序 介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長 輩。輩。 介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后 介紹年長者。介紹年長者。 介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女 士。士。 二、介紹禮儀二、介紹禮儀 介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未 婚者，后介紹已婚者?；檎撸蠼榻B已婚者。 介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹 家人，后介紹同事、朋友。家人，后介紹同
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