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房地產(chǎn)普通住宅售樓中心聯(lián)合代理制度手冊（29頁）.doc

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房地產(chǎn)普通住宅售樓中心聯(lián)合代理制度手冊（29頁）.doc

1、 - 1 - 附件二附件二 “星悅城”項目聯(lián)合代理銷售管理制度“星悅城”項目聯(lián)合代理銷售管理制度目目錄錄第一章：總則第一章：總則-2 第二章：銷售團(tuán)隊管理規(guī)范第二章：銷售團(tuán)隊管理規(guī)范-3 一、組織架構(gòu)圖一、組織架構(gòu)圖-4 二、各崗位人員職責(zé)二、各崗位人員職責(zé)-5 三、置業(yè)顧問行為規(guī)范三、置業(yè)顧問行為規(guī)范-9 四、置業(yè)顧問工作時間及要求四、置業(yè)顧問工作時間及要求-12 五、考勤制度五、考勤制度-13 六、處罰制度六、處罰制度-16 第三章：第三章：銷售現(xiàn)場管理銷售現(xiàn)場管理-16 一、信息登記制度一、信息登記制度-16 二、電話接聽制度二、電話接聽制度-16 三、輪崗接待制度三、輪崗接待制度

2、-20 四、客戶歸屬制度四、客戶歸屬制度-21 五、認(rèn)購流程制度五、認(rèn)購流程制度-23 六、簽約流程及管理制度六、簽約流程及管理制度-25 - 2 - 第四章：營銷管理制度第四章：營銷管理制度-29 第一章第一章總則總則本制度適用于公司旗下采取兩家或多家聯(lián)合代理銷售的項目。為了更好的完成公司銷售目標(biāo)，營造一個良好的銷售氛圍及合作氛圍，加強(qiáng)銷售監(jiān)控力度，并對雙方做到公開、公平、公正，就銷售現(xiàn)場的聯(lián)合代理及相關(guān)事務(wù)，制訂本制度，各代理公司須據(jù)此嚴(yán)格執(zhí)行，未盡事宜及發(fā)生歧義的情況，代理公司如因工作發(fā)生爭議，以開發(fā)商營銷部門裁決為準(zhǔn)。本制度將根據(jù)工作需求不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化，最終解釋權(quán)在營

3、銷管理中心。 - 3 - 第二章第二章銷售團(tuán)隊管理規(guī)范銷售團(tuán)隊管理規(guī)范【制度目的】通過規(guī)范開發(fā)商對代理公司的管理，確保代理公司能夠貫徹落實開發(fā)商的各項要求，并在銷售接待過程中遵循開發(fā)商的規(guī)章制度、維護(hù)開發(fā)商的品牌形象。項目現(xiàn)場銷售中心由開發(fā)商及代理公司共同派員組成。項目銷售中心現(xiàn)場設(shè)置開發(fā) 商現(xiàn)場經(jīng)理，開發(fā)商銷售秘書負(fù)責(zé)日常銷售中心的各項管理事務(wù)。現(xiàn)場設(shè)置財務(wù)人員一名，負(fù)責(zé)對銷售中心內(nèi)的票據(jù)及現(xiàn)金流進(jìn)行管理。各代理公司現(xiàn)場派駐營銷負(fù)責(zé)人、策劃總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理各一人，負(fù)責(zé)項目各項管理事務(wù)。一、項目對接人員架構(gòu)及職責(zé)一、項目對接人員架構(gòu)及職責(zé) （一）重要對接人員架構(gòu)（一）重要對接人員架構(gòu)（黑色體為開發(fā)商人員，紅色色體為代理商對接人員黑色體為開發(fā)商人員，紅色色體為代理商對接人員） - 4 - （二）案場組織架構(gòu)圖（二）案場組織架構(gòu)圖（三）重要對接人員職責(zé)重要對接人員職責(zé)

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