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房地產(chǎn)福星華府住宅小區(qū)售樓中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度（27頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)福星華府住宅小區(qū)售樓中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度（27頁(yè)）.doc

1、 1 / 27 福星惠譽(yù)福星華府項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè) 目錄目錄第一章第一章總則總則第二章第二章銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范一、銷售中心各人員職責(zé)一、銷售中心各人員職責(zé) 二、銷售人員行為規(guī)范二、銷售人員行為規(guī)范三、銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間及要求三、銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間及要求四、考勤制度四、考勤制度五、處罰制度五、處罰制度第三章第三章銷售現(xiàn)場(chǎng)管理銷售現(xiàn)場(chǎng)管理一、電話接聽(tīng)制度一、電話接聽(tīng)制度二、輪序制度二、輪序制度三、客戶歸屬三、客戶歸屬四、銷控管理四、銷控管理第四章第四章相關(guān)表格相關(guān)表格 2 / 27 第一章第一章總則總則為營(yíng)造一個(gè)良好的銷售氛圍及合作氛圍，加強(qiáng)銷售監(jiān)

2、控力度，就銷售現(xiàn) 場(chǎng)的聯(lián)合代理及相關(guān)事務(wù)，制訂本手冊(cè)，各代理公司據(jù)此嚴(yán)格執(zhí)行，本手冊(cè) 將根據(jù)實(shí)際操作流程不盡之處根據(jù)工作需求進(jìn)行及時(shí)完善及調(diào)整。第二章第二章銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售中心由福星惠譽(yù)地產(chǎn)公司、道邦代理有限公司、大家代理有限共同派員組成。項(xiàng)目銷售中心現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置開(kāi)發(fā)商銷售總監(jiān)一名，負(fù)責(zé)日常銷售中心的各項(xiàng)管理事務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置開(kāi)發(fā)商策劃經(jīng)理一名，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷售總監(jiān)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作及營(yíng)銷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施等工作；設(shè)置開(kāi)發(fā)商銷售秘書(shū)一名，主要負(fù)責(zé)銷控管理及銷售數(shù)據(jù)、客戶資料管理等工作；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)人員一名，負(fù)責(zé)對(duì)銷售中心內(nèi)的票據(jù)及現(xiàn)金流進(jìn)行管理等工作

3、。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置開(kāi)發(fā)商按揭辦證人員一名，主要負(fù)責(zé)協(xié)助購(gòu)房客戶辦理按揭貸款及后期協(xié)助辦證工作；各代理公司現(xiàn)場(chǎng)派駐銷售總監(jiān)、經(jīng)理、策劃師各一人，負(fù)責(zé)本公司日常的現(xiàn) 場(chǎng)各項(xiàng)管理事務(wù)，對(duì)開(kāi)發(fā)商銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)。各代理公司按照雙方簽訂的代理合同及開(kāi)發(fā)商要求派駐相應(yīng)數(shù)量的銷售人員。二、銷售中心各人員職責(zé)：二、銷售中心各人員職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行代理公司輪流總值制度，凡當(dāng)日總值的代理公司，行使現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行代理公司輪流總值制度，凡當(dāng)日總值的代理公司，行使總值的權(quán)利與義務(wù)。總值的權(quán)利與義務(wù)。( (總值建議按周輪序）總值建議按周輪序） 1.1.總值方工作職責(zé)總值方工作職責(zé) （一）現(xiàn)場(chǎng)管理 1）、總值方需保證每天總值結(jié)束后，銷售現(xiàn)場(chǎng)資料架上的宣傳畫(huà)冊(cè) 3 / 27 戶型圖每種不少于 20 張；紙袋不少于 20 個(gè)，如銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)資料不能及時(shí) 補(bǔ)充，擺放混亂、現(xiàn)場(chǎng)背景音樂(lè)播放故障的情況，總值方將受到 50-100 元的

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