1、招商現場接待流程招商現場接待流程 2015年2月9日 核心提示核心提示 現場接待作現場接待作 為招商環節中最為重要為招商環節中最為重要 的一環，尤其應引起招的一環，尤其應引起招 商人員的重視前期所有商人員的重視前期所有 的工作都是為了客戶上的工作都是為了客戶上 門做準備門做準備 基本動作基本動作 客戶進門，招商人員按照排論立即上客戶進門，招商人員按照排論立即上 前主動招呼“你好！歡迎光臨”了解客戶來自前主動招呼“你好！歡迎光臨”了解客戶來自 的區域和接受的媒體（從何種方式得知本項目的區域和接受的媒體（從何種方式得知本項目 的）的） 詢問客戶以前是否來過，如果來過問詢問客戶以前是否來過，如果來過
2、問 清誰是第一接待，如果該招商人員不清誰是第一接待，如果該招商人員不在應及時應及時 通知，期間應熱情為客戶做介紹通知，期間應熱情為客戶做介紹 注意事項注意事項 招商人員應儀表端正，態度親切若不招商人員應儀表端正，態度親切若不 是真正客戶，也應照樣提供一份資料，作簡潔是真正客戶，也應照樣提供一份資料，作簡潔 而又熱情的招待而又熱情的招待 迎接客戶迎接客戶 介紹項目介紹項目 禮貌的寒暄之后，可配合沙盤禮貌的寒暄之后，可配合沙盤 模型等做簡單的項目講解（如：地理位模型等做簡單的項目講解（如：地理位 置、項目規劃、商業定位、功能分布、置、項目規劃、商業定位、功能分布、 業態組合、周邊市場分析等），使客
3、戶業態組合、周邊市場分析等），使客戶 對項目形成一個大致的概念。對項目形成一個大致的概念。 基本動作基本動作 交換名片，相互介紹，了解客交換名片，相互介紹，了解客 戶的個人資訊情況；按照招商現場已經戶的個人資訊情況；按照招商現場已經 統一好的招商說辭，配合模型等道具，統一好的招商說辭，配合模型等道具， 自然而又有重點地介紹產品（著重于地自然而又有重點地介紹產品（著重于地 理位置、環境、商業定位、配套設施等理位置、環境、商業定位、配套設施等 的說明）的說明） 帶看現場帶看現場 在招商中心作完基本介紹，應帶領客在招商中心作完基本介紹，應帶領客 戶參觀項目現場。戶參觀項目現場。 1 1）基本動作）基本動作 結合工地現況和周邊特征，邊走邊介紹；結合工地現況和周邊特征，邊走邊介紹； 按照平面圖，讓客戶切實感覺自己所選的商鋪；按照平面圖，讓客戶切實感覺自己所選的商鋪； 盡量多說，讓客戶始終為你所吸引，
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
