1、江陰萬達廣場商業步行街 裝修管理方案編制：審核： 2012年2月1日目 錄一、編制說明及要求二、管理小組管理架構及職責界定三、關鍵控制節點總體安排及責任分解表四、管理區域劃分及關鍵控制流程五、應急突發事件控制預案六、考核措施一、編制說明及要求1、項目介紹萬達廣場作為江陰西區新城的城市商業地標，是一座占地面積約12萬平方米，建筑面積約55萬平方米的城市綜合體。位于江陰市城西片區，蘆花溝東、人民西路南、文富路西、規劃道路北側，毗鄰濱江路、通渡路等主干道，距市區僅5分鐘車程，交通便捷暢達。項目總占地12.15公頃，總建筑面積54.85萬平方米，含大型購物中心、五星級酒店、萬達影院、電玩城、KTV、高

2、檔住宅及高端寫字樓等多種業態，集購物、休閑、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體。是萬達集團2012年華東區的重點項目。2、項目總體管理目標及策略初步設想 江陰萬達廣場是一個大型城市綜合體建筑，是由萬達集團精心打造的國際生活特區，未來的中央商業繁華區，集大型購物中心、商務酒店、寫字樓、商業街區、高尚住宅、商務公寓融為一體，是一個真正意義上的城市綜合體，以購物、餐飲、休閑、娛樂、展示等業態組合定位，業態復雜、定位高、要求管理標準和規格都很高。室內步行街總長500米，裝修工期預計5個月（包括步行街公共區域裝修階段、公共區域和小商戶交叉施工階段和小商戶獨立裝修到開業階段），而小商鋪進場時間為5月10日，

3、小商戶裝修將歷時3個月時間。考慮到各階段的工序復雜，交叉施工情況很多，需要重點控制的種類繁多，為保證各階段的工作按期有序進行，保證順利開業，特編制本管理方案，以體現項目運作高度的計劃性、前瞻性和可控性。各職能部門要強化計劃執行力，確保此項目運作成功。3、項目運作要求1）為方便商戶辦理裝修手續并及時協調與項目公司、總包單位、步行街精裝修單位、主力店裝修施工單位與小商戶裝修單位等多方關系，現場擬設立商管公司裝修管理協調辦公室，辦公室由工程部、物業部和財務收銀人員共同組成。2）公司要求由工程部、營運部和物業部聯合成立裝修管理小組，以工程部為主，統一組織、統一管理，做到分工明確，責任到人；3）例會制度

4、：按照公司的要求，結合裝修現場管理的復雜性、突發性、不可預見性的特點，裝修管理小組要求每天都要召開例會；4）裝修管理小組的成員主要時間和精力應該放在現場，時刻關注現場的綜合協調、進度、隱蔽工程記錄和施工質量及安全，需要大量的制度和記錄表格作支撐，所以各部門在5月10日需要建立符合裝修現場管理的相關制度和表格。5）在裝修管理過程中，招商工作也正在緊張的進行中，不管是機電組還是裝修組都必須全面配合招商，針對招商技術條件，限定時間、落實責任人，盡快落實。6）裝修管理小組成員除重點關注步行街裝修外，還必須兼顧大商業其他區域（如主力店、塔樓、物管用房等）的前期介入及團隊建設和管理工作。7）周報表制度：為

5、及時反饋施工管理信息，便于公司領導及公司其他部門及時了解工程現狀，結合現場進度要求根據不同的施工階段建立不同的周報表制度。周報表包括進度周報表、質量周報表、問題和建議處理周報表、勞動力日報表及公司領導要求的其它報表。8）配置現代化的通信設備：現代化通信設施的配置，能夠確保各種信息（包括聲音、圖像、文字等）的及時傳遞，給工作和生活帶來方便，大大地提高工作效率，為實現施工工期目標提供了強有力的保障。（1）電話現場管理辦公室安裝一部電話（可以使用移動座機），并且每個區域的裝修管理責任人都必須要自配手機，工作時間必須保持通暢，以方便隨時聯系。（2）無線電對講機整個工程施工面積大，且作業點比較分散。為方

6、便各作業點之間、各作業點與公司各部門之間的聯絡，根據現場情況及時協調安排工作，擬配置無線電對講機（有效范圍5km）。其中各區域專業技術責任人每人一部，各專業管理班組（及機電組和裝修組）每組一部。（3） 照相機現場要記錄和跟蹤處理的問題會很多，為準確說明問題，保留證據和記錄隱蔽工程，裝修管理小組有必要針對機電組和裝修組各配備一部照相機。4、項目計劃落實、考核及管理：1)本管理方案編制后，經充分征求各責任部門、責任人意見后，責任人簽字審核，報公司總經理批準后下發執行。2)本方案里涉及到的分解計劃將納入公司計劃管理。5、編制依據該裝修方案編制依據萬達集團項目管理開業前工程工作計劃、江陰萬達廣場商業管

7、理有限公司2012年度工作計劃。二、管理小組管理架構及職責界定總負責人：邵永利1.負責總體把控；2.負責總體協調3.指導各部門負責人工作；4.對各部門員工的績效進行評估及考核。負責人：程春生 1.負責組織裝修管理具體工作安排、執行和監督；2.負責與公司內部各部門、項目公司、監理單位、施工單位和商家的重要事項協調工作；3.組織裝修管理重要專題會議，并對階段性工作進行總結分析；4.組織制定階段性專項工作計劃和總結并對其執行情況進行指導和考核；5.組織對重大疑難技術問題進行討論并跟蹤實施；6. 負責對突發事件的跟蹤處理工作；7.統一指揮調度裝修管理小組成員。行政部：濮彐峰物業部：王徐營運部：殷文雅

8、工程部：巫翔 1. 負責提供裝修期間需求的物資保障；2. 負責按時招聘裝修管理過程中需要的人員；3. 負責協調政府相關部門之間的關系；4. 負責培訓裝修期間文件流轉程序并跟蹤、考核文件流轉情況；5. 保障裝修期間的車輛使用；6. 配合突發事件的處理；7. 公司及領導信息的及時傳達。1. 負責規劃并管理材料、施工人員和車輛進出；2. 負責規劃和管理臨時建筑垃圾堆放點；3. 配合施工單位對現場的材料和人員進行安全有序管理；4. 負責對現場的成品設備和墻地面進行保護；5. 負責現場防火、防盜和防破壞工作；6. 負責監控現場裝修制度執行情況；7. 負責開荒保潔及日常保潔工作；8. 負責實施裝修管理手續

9、的辦理；9. 參與過程監控和竣工驗收工作；10.對不滿足商業管理的部分提出合理化建議；11.組織對小商鋪實施裝修管理培訓工作；12.負責突發事件的處理。1. 負責辦理裝修手續過程中的費用收取等工作；2. 負責客戶回訪工作；3. 負責協調商家矛盾；4. 配合對突發應急事件的處理；5. 對招商進度和業態規劃情況及時向小組成員進行培訓并提供書面材料；6. 協調商家盡快進場裝修。機電組（錢斌及組員）1. 組織人員全面負責機電設備的安裝質量跟蹤；2. 負責對機電設備隱蔽工程進行記錄；3. 負責收集整理機電設備資料和調試報告；4. 對機電設備安裝過程中出現的問題進行建議；5. 針對商家提出機電設備部分的變

10、更和水電保證進行對接實施。6. 參與設備調試及竣工驗收工作。裝修組（望勇剛及組員）1. 組織人員全面負責裝修管理及質量跟蹤；2. 負責對裝修中的隱蔽工程進行記錄；3. 負責協調處理現場發現的一般糾紛和矛盾；4. 對裝修過程中出現的問題進行建議；5. 針對商家提出變更的部分進行對接實施。6. 組織實施竣工驗收工作；7.配合營運部招商技術條件對接工作。裝修管理小組成員組 長：邵永利 副組長： 程春生 王徐 陸會祥組 員：安全組：唐偉偉 林郎君 工程組：巫翔 馮曉明 聯絡組：黃玉蕓 殷文雅 李睿 三、關鍵控制節點總體安排及責任分解表序號分解項目完成進度及說明完成時間責任部門責任人協助單位/協助人責任

11、人簽字一團隊組建及培訓工作1前期管理組織架構、人員編制2012.3. 2工程部、物業部程春生、王徐行政部2工程維修、商管招聘2012.4.19人力資源部濮彐峰各用人部門3裝修管理人員培訓2012.3.19工程部、物業部程春生、王徐行政部4裝修管理方案培訓 2012.3.14工程部程春生行政部二裝修管理前期準備工作1裝修管理文件資料準備（含裝修協議）2012.3.9工程部、物業部、招商營運部程春生、王徐、陸會祥相關人員2商管人員、工程人員服裝、設備、寢室用品及住宿落實2012.4.9物業部、行政部王徐、濮彐峰財務部3編制第一批次已簽約小商戶房產技術條件調整的設計方案及上報項目公司審批2012.3

12、.28工程部程春生營運部4消防報審、報驗流程確定專題會議2012.3項目公司開發部項目公司設計部5配合已簽約小商戶對消防報審資料及圖紙的設計工作2012.4.15工程部程春生營運部6與項目公司設計部共同編制消防報審總圖2012.3項目公司開發部項目公司設計部7小商戶裝修消防報審工作根據消防支隊時間工程部程春生項目公司設計部8編制第二批次已簽約小商戶房產技術條件調整的設計方案及上報項目公司審批2012.4.28工程部程春生營運部9裝修管理方案的編制及報批2012.2.18工程部程春生物業部10臨時水電接駁方案的協調2012.3.17工程部程春生中建四局11臨時水電接駁方案的確定2012.3.22

13、工程部程春生中建四局12工具、器具的申購2012.3.17工程部、物業部、行政部程春生、王徐、濮彐峰財務部13完成與項目公司和施工單位管理思路及施工總控計劃的對接2012.3.17工程部程春生項目公司14已簽約的小商鋪設計圖紙（特別是廚房、消防和結構改動部分）對接持續進行招商營運部、工程部陸會祥、程春生項目公司15裝修管理動員大會2012.3.19行政部濮彐峰招商營運、工程部16與項目公司召開步行街裝修專題會議2012.3工程部程春生項目公司三公共區域裝修階段1參與技術交底2012.3工程部程春生工程部人員2裝修人員及材料工具器具進場2012.3.17物業部王徐裝修小組成員3按計劃和規程進行施

14、工管理按施工計劃各部門程春生、王徐、陸會祥各組員4過程中的綜合協調及突發事件處理實際情況工程部程春生公司人員5裝修過程中專題會議組織實際情況工程部程春生各組員6質量監控和意見建議總結提交每周各部門程春生、王徐、陸會祥各組員7裝修管理日工作例會每日工程部程春生工程部人員8建筑垃圾臨時堆放處的規劃和裝飾2012.3.物業部、工程部程春生、王徐項目公司9小商戶裝修前場地移交（鋪面內全面清空）2012.3.21工程部湯紅兵項目公司四公共區域裝修和小商戶交叉施工階段1小商戶進場前的裝修手續辦理實際情況各部門程春生、王徐、陸會祥各組員2小商戶裝修前的培訓工作2012.5.10物業部、工程部程春生、王徐各組

15、員3小商戶開始進場裝修2012.5.15各部門程春生、王徐、陸會祥各組員4材料分區域管理實際情況物業部、工程部程春生、王徐各組員5交叉作業現場協調（含施工用臨時水電協調）實際情況工程部程春生中建四局6車輛及人員進出監控管理實際情況物業部王徐相關人員7現場成品保護實際情況工程部、物業部程春生、王徐各組員8按計劃和規程進行施工管理按施工計劃各部門程春生各組員9過程中的綜合協調及突發事件處理實際情況工程部程春生公司人員10裝修專題會議組織實際情況工程部程春生各組員11質量監控和意見建議總結提交實際情況各部門程春生、王徐、陸會祥各組員12小商戶重點部位（改變結構、破壞防水、改動消防和空調、隱蔽工程、店

16、招等）裝修的全程記錄及監控每日工程部程春生各專業工程師13商鋪店招及臨時施工圍欄的設計及把控實際情況招商運營部（企劃）陸會祥陳福生14機電設備安裝和裝修問題建議上報實際情況工程部程春生各專業工程師15公區裝修及機電安裝重要問題的過程監控及記錄實際情況工程部程春生各專業工程師16開荒保潔公司招標及合同簽訂工作2012.5.20物業部王徐行政部、財務部17小商戶裝修防水處理全面跟蹤監督記錄持續工程部程春生各專業工程師18空調的正式啟用2012.8.5工程部程春生各組員19正式水、電的開通2012.8.5工程部程春生各組員20天燃氣的開通開業前15天工程部程春生各組員21大商業所有的設施設備正式啟用

17、開業前1周工程部程春生各專業工程師22保證商家具體開業條件開業前1周營運部、工程部程春生、陸會祥全員注：1.表示重要工作；2、綠色標準部分為需要項目公司特別配合實施的重要工作。四、管理區域劃分及關鍵控制流程1、管理區域劃分1） 工程部人員分工示意圖一樓分區示意圖二樓分區示意圖三樓分區示意圖注：1、每一個分區，都由一名工程維修人員全面負責，跟蹤監控到底。2、本圖為裝修時段的人員配置提供參考，今后根據實際情況適時調整。3、圖中工程師是依據專業性質進行的責任分區，其他區域的本專業方面的裝修也要一并監管。4、維修工實行責任區域劃分，每人根據所管區域和裝修時段的具體情況對步行街公區和商鋪進行全面監管。5

18、、小商戶進場裝修前新入職工程部的員工根據實際情況補充入管理薄弱區域和進行人員換休，換休不換責任。工程裝修管理要點 一 工程質量管理 1 監管人員必須熟悉施工圖紙和施工方案，明確施工要求和質量標準，包括材料明細及規格； 2 始終堅持質量第一的觀點，對施工單位各部分分項工程的施工質量進行質量監督，全面履行質量管理職責； 3 把好材料驗收關。嚴格按照國家標準、圖紙要求、行業標準檢驗進場材料，對不符合標準的材料拒絕施工單位使用； 4 嚴格按照施工規范執行對施工工藝的要求； 5 給予整改措施和處罰。對施工過程中質量不符合規范處，要求施工單位進行整改，并給予書面意見，情況嚴重要求按施工合同或江陰萬達廣 場

19、裝修手冊內容給予處罰。 二 工程進度管理 1 認真檢查施工計劃實施情況，并主動解決計劃實施過程中存在的問題，對不能解決的問題及時上報，協調處理。 2 保證各項資源的供應。如臨時電力供應、照明供電、運輸通道和相關手續的提供等后勤工作，滿足進度的需求。 3 解決好施工中的主要矛盾和各單位工序間的交叉配合的銜接和協調工作。 4 對施工過程中由于施工散漫、施工人員不足、不服從我司技術人員指揮等因素造成工程延期或不能滿足施工計劃要求的情況，給予書面意見提 醒，如施工單位沒有采取改進措施，可根據施工合同內容或江陰萬達廣場裝修手冊要求給予處罰。 三 工程巡查管理 1 查看是否擅自改動原有系統(結構、空調、水

20、、電、消防等）、施工是否按圖施工、作業安全及違章施工等。 2 對涉及水、電、空調、消防和結構等隱蔽工程，每天不少于二次現場巡視和檢查，并做好相應的隱蔽記錄。對其他裝修現場每天不少于一次的現場巡視和檢查。 3 步行街當天的施工進度用步行街裝修進度匯報表填寫并在裝修管理日工作例會上匯報后交由工程文員匯總。 4 對隱蔽工程及質量問題用步行街裝修隱蔽工程和質量問題記錄表填寫并在裝修管理日工作例會交由工程文員匯總。2、物業部人員分工及說明1）管理管理權的明確時間管理區域備注室內步行街內裝期間室內步行街公共區域大商業內裝完成之前，管理只針對室內步行街裝修現場的公共秩序、消防方面進行管理；其余區域由施工總包

21、單位或各分包單位進行管理。2012年7月30日大商業公共區域在試營業前半個月或大商業內裝完成后，管理代管大商業各公共區域。2012年5月30日至2012年6月30日卸貨區與垃圾堆放區在大商業內裝完成之前。小商戶卸貨區未與總包卸貨區分開前，卸貨區與垃圾堆放區的管理與秩序由總包單位負責。2012年5月5日至2012年8月5日車輛管理所有出入口進出車輛的登記、檢查等方面的管理由總包單位負責管理。商管負責小商戶裝修車輛的停車秩序和檢查等管理工作。2）裝修人員進出及貨物運輸路線室內步行街一樓 室內步行街二樓室內步行街三樓3）室內步行街動線管理及人員布崗（早班，7：0015：00；中班，15：0023：0

22、0；晚班，23：007：00）第一階段：5月10日到6月10日為裝修初期，需上崗商管員34人。為便于管理，規范秩序，所有材料、貨物、相關人員均由東、西、南出入口進出，其它出入口封閉，晚上出入口實行全封閉。崗位及人員布置如下：商管主管1人，商管領班1人商管領班1人商管領班1人商管領班1人夜班商管員4人輪休商管員7人中班商管員9人早班商管員9人早（中）班：班長1人，固定崗3人（東出入口1人、西出入口1人、南出入口1人）；室內機動巡邏崗共4人（因為餐飲商戶先裝修，所以安排三樓2人，一樓1人，二樓1人）；室外巡邏崗2人，負責卸貨區的監督與管理。夜班：班長1人、室內商業街外圍崗位1人、機動巡邏崗位1人；

23、室外步行街巡邏崗2人。輪休商管員7人。第二階段：6月10日到8月15日為裝修密集期，需上崗商管員36人。為便于管理，規范秩序，所有材料、貨物、相關人員均由東、西、南出入口進出，其它出入口封閉，晚上出入口實行全封閉。崗位及人員布置如下：商管主管1人，商管領班1人商管領班1人商管領班1人商管領班1人夜班商管員5人輪休商管員8人中班商管員9人早班商管員9人早（中）班：班長1人（機動巡邏），固定崗3人（東出入口1人、西出入口1人，南出入口1人）；室內機動巡邏崗共4人；室外巡邏崗2人，負責卸貨區的監督與管理。夜班；班長1人（機動巡邏），室內商業街外圍崗位2人、機動巡邏崗位1人；室外步行街巡邏崗2人。輪休

24、商管員8人。說明：步行街樓層巡視人員各自負責所屬樓層內的安全、消防、突發事件情況，對樓層進行不間斷巡視。巡視路線：巡邏隊員負責各自的樓層區域范圍。機動巡邏隊員負責整體商業步行街的樓層巡視（須每2小時進行一次全面的巡視）。 物業部裝修期間安全管理指引項目內容工作內容管理控制責任人記錄支持文件出入口管理人員管理1.施工人員管理1.1所有施工人員都必須憑裝修出入證出入現場，如未辦證，拒絕入內或勸其離場。對于現場沒有裝修出入證的人員，聯系商管班長帶離現場，并要求其聯系施工負責人到物業部辦理裝修出入證后方可放行。1.2裝修出入證上姓名、照片、裝修單位與使用人不相吻合，以及裝修出入證超期使用或裝修出入證有

25、任何涂改痕跡。將其裝修出入證予以沒收，拒絕入內，并聯系當值商管班長前往處理。當值商管班長應將其帶離現場，并審查該人員身份，聯系營運部或其施工負責人進行處理。1.3赤膊、赤腳等有損我項目形象的行為一律予以拒絕入內。1.4施工人員和來訪人員進入施工現場必須佩戴安全帽（施工人員自備）。2.來訪人員2.1進入現場必須有本公司營運部、工程部、物業部工作人員陪同情況方可放行，但本公司陪同人員必須在固定崗進行登記。2.2本公司營運部、工程部、物業部提前電話聯系商管主管或當值夜班主管來訪人員情況的，由商管主管或當值班夜班主管聯系現場商管員確認其身份后，并在現場商管員登記后可放行。2.3現場來訪人員若要進入現場

26、，聯系商管主管進行處理。2.4對于沒有出入證強行進入的人員，由商管員聯系商管班長進行處理，不得與之發生正面沖突，必要時聯系巡邏人員協同處理。3.對形跡可疑人員要禮貌勸其離開現場，婉言謝絕入內，并保持對其動向實時掌控直至離開。4.每天24：006：00期間采取封閉管理，所有人員只能進入，不得出現場。1、由商管班長每日不少于4次負責檢查固定崗人員進出登記情況，巡邏人員檢查室內步行街施工人員出入證情況。商管主管、物業經理每天不少于2次檢查人員進出情況。2、遇到不講理、無故尋釁滋事等現象要保持克制，及時向班長匯報處理。3、保持現場有商管主管或夜間值班主管，商管主管及夜間值班主管通訊保持暢通。6、出入證

27、過期的要及時要求其立即辦理延期手續，提示其過期不辦理將以沒收處理。7、值班記錄要全面、詳盡、準確。固定崗巡邏崗商管領班檢查記錄表巡邏崗簽到表來訪人員登記表隊列動作要領商管員服務規范出入口管理物品出入管理1、 物品進入現場1.1所有裝修材料及大型施工工具進入裝修現場必須提前兩天填寫材料進場登記表到物業部登記備案。1.2外來人員、車輛運送攜帶物品進入現場要做好詳細記錄，易燃易爆物品嚴格控制，如汽油、炸藥、雷管、液化石油氣罐等易燃易爆品嚴禁入內。施工人員持動火工具進場，必須持有經批準的臨時動火許可證方能放行，否則動火作業工具不得入內。1.3所有進入現場的沙石必須袋裝，未袋裝的嚴禁入內。1.4物品進入

28、現場要仔細檢查，大型設備、打孔機、大功率設備等要經工程部確認方可進入。2、物品出現場2.1所有物品攜帶運出均須做好詳細記錄，物品須要有物業部出具的物品出門條及裝修出入證，物品出門條上必須要物業部人員簽字，經商管員核實無誤后，收回出門條簽字記錄后方可放行。2.2對攜帶物品外出沒有物業部出具的物品出門條時不得放行，私自攜帶物品外出經查實將物品予以扣留，通知商管班長聯系施工負責人或營運部處理，如屬偷竊的及時匯報班長聯系商戶處理或報警處理并上報主管。3、垃圾運送出門時，門崗要仔細檢查是否有其他物品（如材料、工具等）運出，嚴格控制除渣時間（22：307：00為除渣時間）特殊情況須經物業部批準。1、詢問盤

29、查要使用文明用語，使用普通話，注意禮節。2、物品出門時要記錄詳細準確到物品名稱、數量、出門時間。3、物品出門條和記錄表不得隨意撕毀、丟棄，做好保存，以備后用。4、班長負責每天至少兩次檢查物品出入情況，每日回收一次出門條，并上交到商管主管或文員處，記錄表使用完后及時更換。5、商管主管每周至少檢查兩次物品出入情況，并將記錄表和物品出門條負責存檔。固定崗商管員值班記錄表商管班長檢查記錄表物品出門條門崗管理規范隊列動作要領物品出入管理制度現場巡邏管理公共區域現場巡邏管理1、公共區域巡查2、巡邏檢查內容2.1裝修材料及垃圾堆放有無占領他人鋪位、消防通道、步行街等公共區域，如有必須責令其立即清除，匯報班長

30、處理。2.2有無在公共區域施工作業，如攪拌水泥河沙、刨木等，如有責令其立即停工，并匯報班長處理。2.3有無在公共區域赤膊、禁止吸煙、等現象，一經發現立即制止，上報班長處理。2.4公共部位的照明、成品是否完好，發現有人為損壞要責令其恢復或匯報班長處理。2.5公共部位的雜物、垃圾、污染物要及時協調保潔清掃處理。2.6發現破壞公共物品現象立即制止，要求恢復原狀，造成損失的要求其賠償或依據裝修手冊給予相應罰金處理通知財務從裝修押金中扣除。3、對裝修現場的各類違規現象一經發現要立即要求整改并匯報班長處理。如情節嚴重的，商管班長現場拍照取證，聯系工程部有關人員到現場，請示商管主管/值班主管同意后出具處罰通

31、知單，由違規責任人和其所屬施工單位簽字后，并由商管主管上報財務部門將直接從裝修押金中扣除。4、時刻保持警惕，發現可疑人員要及時勸離。1、時刻注意公共區域的秩序，注重死角部位的巡查。2、對巡查中發現的問題及處理情況要做好詳細記錄，交接班時注意移交當班情況。3、處理問題時要堅持原則、不謀私，在自己職責范圍內的事情能夠處理的及時處理，不能處理的及時匯報班長。4、巡邏崗負責施工人員、材料、垃圾等的進出、運輸管理和監督，保障成品不受破壞。5、班長對商管員匯報的違規問題要第一時間給予處理，并備案。6、嚴禁未經許可私自脫崗、離崗、做與工作無關的事情。7、商管班長和商管主管負責裝修過程的全面監督，班長每天不少

32、于四次檢查，主管每天不少于兩次檢查。巡邏崗商管員外場巡視記錄表商管員內場巡視記錄表巡邏崗簽到表裝修手冊現場巡邏管理商戶室內巡邏管理1、室內巡查2、巡邏檢查內容2.1巡查裝修現場有無按要求配備滅火器（每50平米配備一具干粉滅火器或二氧化碳滅火器），如沒有按標準配備責令其立即停工，通知班長到現場處理。2.2商鋪裝修材料有無分類堆放，材料有無未堆放在裝修現場而是占用公共區域或他人鋪位，如有立即責令其整改，交由班長依據裝修手冊相關規定予以處理。2.3裝修垃圾是否按規定堆放在指定位置，清運垃圾時是否有殘渣遺漏、拋灑未清理現象，如有責令其立即整改，并報班長處理。2.4施工現場禁止吸煙、做飯、賭博等現象，如

33、有沒收其賭局、做飯工具上交物業部，并由班長處理。2.5施工人員有無佩戴裝修出入證，如有無出入證的立即請出現場，并責令其負責人立即予以補辦，同時依據裝修手冊給予處罰；裝修現場有無裝修許可證，是否按規定進行張貼，如未辦理裝修許可證責令其立即停工，沒收工具，交由營運部處理，施工人員清理出現場。2.6電氣焊使用人員有無操作證，有無物業部出具的臨時動火許可證，有無專人負責做好防火措施，如有未辦理臨時動火許可證的，立即責令其停工，沒收工具，并由班長上報物業部處理。2.7有無未按裝修手冊規定進行野蠻施工，對破壞承重結構、防水、地面剔鑿等野蠻行為勒令立即停工沒收工具并匯報物業部處理。2.8現場嚴禁打架、吵架等

34、行為，立即予以制止控制現場，由班長將其帶離現場，并上報主管處理。2.9鄰步行街玻璃隔墻、玻璃幕墻區域嚴禁設計高柜及任何墻體予以遮擋，如有報工程部處理。2.10巡邏中聞道有異味（如煤氣、焦糊味等）要立即尋找源頭，并立即匯報班長和相關部門。3、對裝修現場的各類違規現象一經發現要立即要求整改并匯報班長處理。如情節嚴重的，商管班長現場拍照取證，聯系工程部人員趕到現場，并請示商管主管/值班主管同意后出具處罰通知單，由違規責任人和其所屬施工單位簽字后，并由商管主管上報財務部門將直接從裝修押金中扣除。4、時刻保持警惕，發現可疑人員要及時勸離。在每晚24點，凌晨5點統計各商戶施工現場人員數量情況，并在商管員內

35、場巡視記錄表上詳細記錄，對比人員數量有無出入，如有查明原因，上報商管主管處理。1、商管巡邏崗每1.5小時對所負責轄區巡邏檢查一次，并按要求在巡邏簽到表上簽字。2、巡查過程中要按時間準時在巡邏簽到表上簽字，嚴禁一次簽多個時間點。3、對巡查中發現的問題及處理情況要做好詳細記錄。4、處理問題時要堅持原則、不謀私，在自己職責范圍內的事情能夠處理的及時處理，不能處理的及時匯報班長。5、巡邏崗負責施工人員、材料、垃圾等的進出、運輸管理和監督。5、班長對商管員匯報的違規問題要第一時間給予處理，并備案。6、嚴禁未經許可私自脫崗、離崗、做與工作無關的事情。7、商管班長和商管主管負責裝修過程的全面監督，班長每天不

36、少于四次檢查，主管每天不少于兩次檢查。巡邏崗巡邏崗簽到表商管員內場巡視記錄表二裝檢查記錄表裝修手冊裝修出入證管理一 、裝修出入證的辦理1. 裝修出入證辦理由商管主管指派專人（原則上為每班班長）進行辦理。2、商鋪現場負責人負責到物業部辦理該現場施工人員裝修出入證，不直接接受個人出入證辦理。3、辦理出入證時程序如下：3.1項目負責人持工程部發放的裝修許可證和財務部開具的相關收費收據到物業部辦理裝修出入證。3.2項目負責人提供施工人員的身份證原件、復印件一份、一寸免冠彩色照片兩張交于物管辦證人員。3.3物管辦證人員核實對方提供的裝修許可證、財務收費發票、身份證、照片及鋪位號相符的情況下在一個工作日內

37、給予辦理。4、出入證按順序編號排序。5、出入證的有效期為兩個月，過期須辦理延時手續。5、出入證的使用一人一證，如發現轉借、涂改、自制的情況一律予以沒收處理。二、 臨時出入證的辦理1、 非送貨人員必須辦理臨時出入證，臨時出入證有效時間為12小時。2、 由固定崗指引申請人在裝修辦公室辦理，并收取押金。申請人必須是已經獲得裝修許可證的施工單位的工人。3、 裝修辦公室指定專人聯系申請人所在施工單位負責人核實其身份后予以辦證并收費。1、辦理出入證時必需核實清楚，確認無誤才能辦理。2、做好詳細記錄以備后期查閱。3、身份證復印件、照片存檔。辦證商管班長出入證辦理記錄出入證管理制度竣工驗收1、在接到竣工驗收通

38、知后，商管主管配合相關部門對以下項目進行檢查：1.1緊急報警按鈕是否正常。1.2煙感、溫感、手動報警等裝置是否正常。1.3應急照明、噴淋、消火栓、滅火器是否符合消防要求,噴淋頭和煙感頭下必須留有至少50公分的空間。1.4室內是否存有易燃易爆物品。1.5裝修材料與消防要求的一致性。1.6是否預留有緊急消防通道。1.7消防緊急廣播是否正常使用。1.8鋪面上方有消防閥門的需要在水閥旁設500*500的檢修口,是否留有檢修口。2、如發現以上項目又不符合要求的問題，要求其立即整改直至合格才能在驗收單上簽字。1、驗收過程中發現不合格的問題拒絕簽字。2、商管主管要對竣工驗收單進行復印存檔。商管主管竣工驗收單

39、裝修手冊消防法總體保障主管夜間值班制度1、夜間主管值班由物管經理、商管主管、環境主管輪流值班。2、夜間值班主管值班時間：20點至24點巡查至少兩次，24點至7點可以休息，但必須對夜間值班情況檢查至少兩次，隨時保證通信暢通。3、夜間值班主管在值班后次日下午為休息時間。4、夜間值班主管負責處理解決值班期間的各類突發事件及所有在值期間的協調工作。1、值班期間不得隨意離開現場。2、次日9：00將夜間值班情況向物管經理匯報。物管經理環境主管商管主管夜間主管記錄本總體保障備勤管理1、為值班班組每班備勤留守必須保證60%人員在位。2、備勤人員外出必須以書面形式向主管請假，經批準后方可外出。3、如現場有事，外

40、出備勤人員必須在10鐘內趕回現場。4、如遇特殊情況所有人員停止休假。5、所有備勤人員必須保證通訊暢通隨時能夠取得聯系。1、班長每周將備勤留守人員制表造冊上報物業部經理。商管班長商管員排班表商管員備勤表總體保障交接班管理1、班長在接班前15分鐘在指定位置集合隊伍，提出值班要求、注意事項、檢查儀容儀表，然后以起步帶隊到各崗位接班。2、接班帶隊以班縱隊行走，交接班時雙方在3米左右相互敬禮，然后雙方進行交接。3、交接班時注意交接當班值班需注意事項、器材、物品、本班未完事項等，交接時做到上不清下不接。4、交班人員在接班人員未到前無論什么理由都不得離開崗位，等接班人員到位交接清楚后方可下崗。5、接班人員接

41、班后要繼續完成上班交代的未完事項。6、待所有崗位交接班完成后班長以接班帶隊行進的反方向統一帶隊到指定位置進行講評，總結當班情況及需要完善、注意事項，并提出整改要求。1、交接班前后結合班長要組織班前會、班后會，內容根據實際情況決定。2、集合站隊時必須所有交接班人員到位后方可交接班工作。3、商管主管負責對交接班情況進行不定時檢查督促。商管班長商管主管商管員值班記錄表商管班長檢查記錄表總體保障違章處理1、 商管員在巡邏過程中如發現施工現場有違規施工問題，要立即制止違規行為。2、 根據違規情節輕重實際情況，沒收工具、裝修出入證，將現場做好保護（必要時拍照取證），并立即通知商管班長到現場處理。3、 商管

42、班長根據現場實際違規行為及裝修手冊開具違規通知單或聯系工程部人員到現場確認違規行為后出具裝修整改通知書。4、 商管班長將違規行為及處理情況上報商管主管，商管主管將簽有工程部處理意見、施工負責人簽字確認的裝修施工違章處罰單上報物業經理、工程副總經理及財務部處理。1、物業經理、商管主管檢查違規通知單情況。2、違規通知單必須要有施工責任人及施工負責人的簽字確認。3、做好現場拍照取證工作，并統計將收集證據于12小時內上報商管主管或現場值班主管。商管主管違規通知單裝修整改通知書裝修施工違章處罰單總體保障穿插施工人員的管理1. 由工程部指定專人與穿插施工人員負責人進行對接。2. 工程部將穿插施工情況提前1

43、個工作日告知商管主管，包括施工人員的人數、施工地點、施工周期、臨時材料堆放位置、穿插施工人員負責人的聯系方式等。商管主管指定專人辦理穿插施工人員的臨時出入證。3. 商管主管應指定專人負責穿插施工人員的現場管理，并與施工負責人取得聯系。保證穿插施工人員在指定的施工地點、施工周期進行施工，并遵守裝修現場各項規定。4. 如穿插施工人員不遵守裝修現場各項規定，相關商管的監督人應立即上前進行制止，在制止無效后，做好現場的拍照取證等工作，并立即聯系工程部專人到現場進行處理；并將違規情況上報商管主管；商管主管應立即與施工負責人進行聯系。5. 商管主管應及時將穿插施工人員的管理情況上報物業經理及工程部副總經理

44、，由工程部與項目公司總包協調會上進行溝通處理。1. 物業經理、商管主管每日現場檢查穿插施工次數不少于四次。2. 做好現場拍照取證工作，并統計將收集證據于12小時內上報商管主管或現場值班主管。3. 違規情況的上報時間不高于30分鐘。4. 物業經理、商管主管必須出席與項目公司的總包協調會。物業經理商管主管總包協調會會議記錄總體保障監督督導制度1、商管班長每日上班后15分鐘、下班前15分鐘為巡視檢查時間，檢查交接班情況、值班情況、物品情況、器材使用情況，對崗位中的問題及時整改并在工作記錄上簽字。2、商管班長每天采取不定時、不定路線巡查，白班檢查次數不低于四次，夜間每一個半小時巡查一遍，每次檢查都必須

45、在值班表上簽字，夜間各崗位每半小時一次報崗，如崗位人員在呼叫三次仍然沒有回答視為違紀處理。3、主管每天檢查一次崗位值班記錄表，每周對夜班進行兩次查崗。1、檢查過程中發現的問題根據實際情況給予相應處理，處理本著“教育為主，罰法為輔”的原則。2、巡查是要全面不留死角，并簽字確認。3、對違規違紀現象記錄詳細，并計入年終考核。商管班長商管主管商管班長檢查記錄表違紀通知單安管監督督導制度總體保障突發事件處理1、應急領導小組成員組長：物業部經理副組長：工程部經理成員：商管主管、環境主管、商管班長2、職責：2.1組長負責統一協調管理處各類應急事件,統一調配救援設備、人員、物資、器材。2.2副組長在組長不在時

46、，行使組長職責，負責各類事件應急處理的綜合協調工作。2.3領導成員負責編制、培訓、組織、實施安全類應急預案，負責帶領本部門人員根據各類應急工作的需要協助完成其它類應急事件，負責組織后勤供給、現場清理、協調傷員治療工作，負責事件發生后工程保障工作。3、應急預案3.1安全類應急預案3.1.1不執行規定、不聽勸阻的應急預案3.1.2自然災害發生時的巡邏方法3.1.3醉酒滋事應急預案3.1.4盜竊事件的應急預案3.1.5斗毆應急預案3.1.6尋釁滋事應急預案3.1.7群體性滋事應急預案3.2消防應急預案3.3工程事故類應急預案3.3.1跑水或水浸應急預案3.3.2停電應急預案1、如遇突發事件要保持冷靜

47、、臨危不亂、有條不紊的采取相應措施果斷、迅速處理，要盡可能的減少損失、保護人員生命、公司財產。2、一旦遇到緊急事件，要有高度的責任感，決不可以臨危退縮、逃避。4、發現事故苗頭要第一時間向上級匯報，立即采取措施處理，疏散人群。5、因臨危逃避、退縮等行為造成人員傷害、財產損失嚴重將依據相關法律追究其刑事責任。6、由商管主管不定期采取應急預案的演練。所有員工特別事件報告應急預案隊員管理崗位要求1、所有商管員工作中必須相互配合，不得將個人私利、情緒帶到工作中。2、出入口進入的車輛、人員在登記放行后要及時通知固定崗或巡邏崗及時跟進。3、車輛外出、物品外出巡邏崗或固定崗要及時通知出入口檢查，確認無誤給予放

48、行或收取出門條。4、各崗位需要離崗時必須報班長，由班長在適當時候安排人員或親自予以替換，在替崗人員未到位前崗位人員不得擅離崗位。5、其他部門需要商管人員配合工作時由班長統一協調安排并在班長值班記錄本上做好記錄。6、各崗位時刻保持相互聯動，保證通信暢通，遇突發事件班長第一時間調配布崗。7、崗位上不得相互指責、推諉、謾罵，一旦發現查明原因給予違紀處理。1、商管班長負責日常崗位調配。2、商管主管負責整體安排。商管員商管員值班記錄表商管班長檢查記錄表商管員行為規范隊員管理崗位禮儀1、出入口崗、固定崗商管員采用跨立姿勢，負責記錄的值班商管員采用坐姿，當公司領導或商戶距離崗位3至5米時跨立變立正行禮，坐崗

49、商管員立即起立以立正姿勢行禮。2、公司領導（經理級以上）每天第一次出入須問好并行舉手禮，其他時間行舉手禮。1、站崗時注重自身形象，言談舉止要得體。2、使用普通話，禮貌接待、熱情服務，耐心解答有關咨詢。商管班長商管主管商管班長檢查記錄表員工禮儀規范隊列動作要領隊員管理對講使用管理1、對講機屬公用物品，使用人員應本著“愛護設備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機，保持對講機清潔，定期進行擦拭、維護，發現故障應及時報修，禁止私自拆卸，如有損壞、丟失應照價賠償。2、持機人負責保管和使用對講機，使用對講機時應防止水浸，避免在高溫、具有電磁干擾、爆炸危險的場所使用。3、

50、對講機一律掛在腰帶右后側，站崗、巡邏時不得拿在手中；不得將對講機帶出工作范圍，禁止轉借他人，禁止用做工作之外。4、每班接班后應認真檢查對講機音量、頻道、外觀，并進行通話試驗，并及時進行調整。更換電池，安耳機時應關閉對講機。5、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率，使用人應確保對講通訊信號暢通，并在呼叫三次以內必須做出回答。6、使用對講機時，應保持對講機處于垂直位置，使用對講機天線離開頭部或身體，至少2.5公分。7、呼叫及回答時應按住左側發射鍵約1秒鐘后說話，并簡單明了闡述事由，完畢后應松開發射鍵。在地下室，最高層與最低層可能影響信號發射，應盡量到信號暢通的場所呼叫。8、嚴格按照對講機充電

51、程序充電，不得待機充電，電池使用完畢后方可進行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果，對講機電池應注意維護，并定人按時間充電。不可把對講機與天線分離，及玩弄對講機。9、凡違反以上規定者將嚴肅處理。對講機丟失、損壞的，視情節追究相關人員的責任，賠償損失，并處以相應的處罰。10、使用對講機通話必須使用普通話進行對話，禁止使用家鄉話、怪話等。1、商管主管負責發放、保管、記錄存檔。2、商管班長負責使用過程中的監管、維護。3、商管員具體使用，保養。4、對講機實行“誰使用、誰保管”的原則。5、對講機呼號依據崗位編號呼叫。商管員商管班長商管主管商管員交接班記錄表對講機使用管理規定2、 關鍵控制流程 關鍵控制

52、流程主要是在室內步行街裝修過程中可能經常用到的難度比較大，技術含量比較高，操作過程中可能出現問題的重要事項的操作規程，該規程具有一定的指導意義，小組成員應該嚴格按此執行，如有特殊情況需要調整的，必須經部門經理及以上同意才可進行。1） 裝修方案審批2）用電增容審批流程1 目 的：在負荷容許的情況下，最大限度地滿足商戶增容要求。2 適用范圍：江陰商管公司專用配電房所轄范圍。3 管理內容流程說明責任部門及責任人由營運部接受商戶用電增容申請，指導商戶填寫江陰萬達廣場商戶用電增容申請表，統計新增用電負荷由商戶簽字。營運部工程部強電工程師在1個工作日內結合圖紙和商家實際需要現場查勘并計算。商管公司強電工程

53、師確需增加負荷的，確定增容所用材料、人工費用在江陰萬達廣場商戶用電增容費用表上簽字。并將負荷計算結果及落位圖附上報項目公司將以上兩表交工程部經理在1個工作日內進行審批，計算貼費、管理費，復核人工費、材料費并在表上簽字。項目公司強電工程師及分管領導在1個工作日內進行審批并在表上簽字。工程經理將兩表報公司工程副總在1個工作日內進行審批并在表上簽字。商管工程部分管副總商管公司總經理根據以上情況進行最后審定商管公司總經理批準次日由工程師通知商戶到商管公司財務部繳納全部增容費。工程師財務部按表上金額收取費用并簽字出納商戶繳清費用當日，由工程部通知施工隊在2個工作日進行安裝施工。4 相關記錄： 4.1商戶

54、用電增容申請表 4.2商戶用電增容費用表3）裝修檢查工作流程1 目 的：規范商戶室內裝修行為，保證房屋主體結構安全、環境外觀協調統一、保證廣場品質不被破壞2 適用范圍：萬達廣場商戶內所有裝修施工行為3 管理內容流程說明責任人工程人員每天按裝修作業時間執商戶裝修現場巡查記錄表對管轄區域內的正在裝修的商鋪進行詳細檢查。責任區域工程人員按照表格內容：結構、防水層、給排水管、電氣、空調、廚房、隱蔽工程，是否有占道裝修、天燃氣管道是否有破壞等情況，進行檢查，記錄隱蔽工程、改動公共設備部分和施工進度情況。責任區域工程人員按照檢查表內容填寫商戶裝修現場巡查記錄表。責任區域工程人員商戶裝修完成后將商戶裝修現場

55、巡查記錄表歸檔于工程部相應商戶裝修檔案中。工程內勤按照江陰萬達廣場裝修手冊，如果有任何一種違規情況發生，則告之裝修負責人或商戶作改正，并發出江陰萬達廣場裝修整改通知書限期整改完畢。責任區域工程師1、整改期間每天在裝修作業時間執商戶裝修現場巡查記錄表對發出江陰萬達廣場裝修整改通知書的商鋪進行檢查。責任區域工程人員2、整改完畢后的江陰萬達廣場裝修整改通知書經核實后由經辦的工程人員簽字確認。收回的商戶裝修現場巡查記錄表和江陰萬達廣場裝修整改通知書歸于營運部相應商戶裝修檔案營運部人員4 相關記錄： 4.1商戶裝修現場巡查記錄表 4.2江陰萬達廣場裝修整改通知書 4.3江陰萬達廣場裝修整改通知書編號及摘

56、要登記表5 附錄 5.1裝修手冊 5.2裝修須知4）裝修驗收工作流程1 目 的：確保建筑物結構安全、環境、外觀協調一致，不降低品質2 適用范圍：江陰萬達廣場所有小商鋪裝修3 管理內容流程說明責任人1、接商家要求驗收的申請。營運部員工2、工程部工程師帶領責任區域工程人員與營運部、物業部共同參與檢查。責任區域工程師工程人員按照裝修驗收要求和營運部準備驗收表格和相關工具。工程人員1、竣工驗收范圍包括：門頭檢查外觀，確認是否改變外墻顏色、店招是否符合公司要求等；營運部人員2、檢查室內消防系統是否正常并符合公司要求；聯合檢查小組相關成員3、檢查室內空調系統運行是否正常；4、餐飲部分增加檢查廚房天燃氣安裝

57、情況、抽油煙機、止回閥及隔油池是否安裝公司要求實施。5、若有不合格情況則要求裝修方立即作出整改，整改完畢后再進行驗收。1、按測試結果如實填寫絕緣電阻測試記錄。責任區域工程人員2、測試結果中如有電阻值低于0. 5兆歐的則為不合格，通知商戶進行整改，整改完畢后再通知商管公司驗收。3、如果測試結果合格，則由商戶簽字認可。1、此表格由參與驗收的人員簽字后歸于營運部該商戶裝修檔案中。責任區域工程人員2、按照裝修手冊相關退款流程審核完畢后，財務部出納可憑檢查表內容確認退還裝修保證金（安全、環境、及結構保證金）。出納1、裝修驗收合格一個月后經工程部檢查商戶外觀無異常、商戶室內無滲水后通知營運部作記錄于商戶裝

58、修檔案中。營運部員工2、財務部出納核實裝修檔案記錄后經營運部經理、分管領導和公司總經理簽字認可后可退還保證金。出納3、退款后的裝修資料由營運部人員裝入商戶檔案中。營運部人員4 相關記錄： 4.1絕緣電阻測試記錄 4.2冷熱水管試壓測試記錄 4.3商戶裝修現場巡查記錄表 4.4江陰萬達廣場裝修整改通知書5）天燃氣開通審批流程1 目 的：通過通氣讓商戶正確使用天燃氣及相關設備2 適用范圍：裝修完畢并通過驗收合格的商戶3 管理內容流程說明責任人商戶到營運部客戶接待中心領取天燃氣使用證和天燃氣卡并在商戶物品領用登記表上簽字確認。營運部員工接營運部通知工程部，給裝修驗收合格的商戶通天燃氣營運部員工按商戶

59、所住區域準備相應材料。（使用交流電的氣表需準備電源轉換器一只，軟管一根）。準備U形壓力水柱表一只，用于測試管道是否有漏點。工程人員1、用U形壓力水柱表測試商戶室內管道是否有滲漏點，檢測標準為15分鐘內壓力表水柱下降不超過2毫米為合格。工程人員2、如有滲漏點，則通知商戶處理好之后再通氣。1、管道壓力測試正常后，如使用交流電則給氣表插入電源，按動氣表右上方按鈕，接通氣表。工程人員2、輸入充值氣卡，取下氣卡交還商戶并告之可以再次購氣。如果商家有鍋爐，現場檢查鍋爐，點火測試，并將鍋爐使用注意事項告之商戶，完成鍋爐的交付使用。工程人員測試天然氣灶并告之商戶使用注意事項。工程人員通氣完畢，記錄在商戶通氣記

60、錄工程人員4 相關記錄： 4.1商戶物品領用登記表 4.2通氣記錄6）店招審核報批流程7)裝修出入證退還辦理流程8）商戶二次裝修流程9）動火作業申請流程10）違規處理流程五、應急突發事件控制預案針對裝修現場的復雜性，特別是交叉施工階段，可能現場會出現各種應急突發事件（如：打架斗毆、水浸事件、消防應急事件、盜竊事件等），現擬定出部分重要的突發事件處理流程，希望裝修管理小組的全體人員認真學習，定期演練，預防為先，遇事冷靜處理，盡量減少對公司的損失，除以下列出部分應急突發事件，其他可能發生的突發事件的處理流程，各部門自行補充，要做到有預案、有培訓、有良好的突發事件處理意識，做到心中有數，防患于未然。

61、六、考核措施1、激勵方面：1）裝修管理小組成員在裝修管理過程中表現優良，公司將在員工轉正和晉級給予考慮；2）嚴格按照公司的各項規定實施，對保證江陰萬達廣場順利開業作出突出貢獻者，公司將在招商獎金中給予單獨獎勵，具體獎勵標準由公司總經理確定；3）在裝修管理過程中，有創新精神，提出合理化建議，并被公司采納的，公司將給予專項“合理化建議獎”，具體獎勵標準按公司規定執行；4）在裝修管理過程中，為公司挽回直接損失做出突出貢獻者，公司將給予專項獎勵，具體獎勵標準有公司總經理確定。2、懲處方面：1）在工作過程敬業精神差、中玩忽職守、屢教不改，分配招商獎金的時候將進行相應扣減；2）在裝修現場，不注意安全，違反

62、安全操作及管理規范，未造成不良后果的，給予警告，造成不良后果的，將根據不良后果的情況，分別給予賠償損失、罰款，直至除名；3）工作有較大遺漏，給商家和公司帶來損失的，根據問題輕重情況，公司分別給予賠償損失、罰款，直至除名。附：裝修管理支持表格裝修質量周報表問題和建議處理周報表勞動力日報表步行街裝修進度匯報表 步行街裝修隱蔽工程和質量問題記錄表裝修手冊裝修須知材料進場登記表臨時動火許可證裝修出入證物品出門條裝修許可證動火作業申請表動火作業批準書違約通知單江陰萬達廣場商戶用電增容申請表江陰萬達廣場商戶用電增容費用表商戶裝修現場巡查記錄表江陰萬達廣場裝修整改通知書江陰萬達廣場裝修整改通知書編號及摘要登

63、記表絕緣電阻測試記錄冷熱水管試壓測試記錄商戶物品領用登記表江陰萬達廣場商業管理有限公司裝修申請表NO： 日期： 年 月 日商戶姓名：商鋪號碼：面積： 申請裝修的內容：1、預計時間： 年 月 日至 年 月 日2、裝修項目：3、施工企業名稱： 企業資質4、施工企業電話：5、現場負責人姓名： 聯系電話：6、施工工人總人數： 申請人簽名： 申請日期： 年 月 日 注：1、本申請將于三個工作日內給予批復。2、裝修完畢后，由商管公司相關部門進行現場驗收。3、在裝修期間由于違規裝修所造成的一切不良后果均由商戶自行承擔。4、非商戶本人申請裝修的，須出具商戶書面裝修委托書，并由商戶在裝修圖紙上簽名方可生效。江陰

64、萬達廣場裝修圖紙意見審批單尊敬的 租戶/公司：閣下/貴公司所報送的裝修申請設計經審查，現批復如下：工程部審查工程施工方面：審查人： 部門責任人：物業部審查消防安全方面：審查人： 部門責任人：請將該裝修計劃上報江陰市有關消防部門審查，并以江陰市有關消防部門的最終批復為準。 此復 主管副總經理簽字： 年 月 日江陰萬達廣場商業管理有限公司裝修進場審批表年 月 日 租戶名稱：商鋪號碼：商鋪位置：聯系電話： 申請裝修的內容：（4） 預計時間：（5） 裝修范圍：3、費用交付明細：a；裝修保證金： 未交付，已交付；（財務確認人： ）b. 建渣清運費： 未交付，已交付；（財務確認人： ） 4、施工單位名稱：

65、 5、施工單位電話： 6、現場負責人姓名： 聯系電話： 財務部意見： 簽名： 年 月 日營運部意見： 簽名： 年 月 日工程部意見： 簽名： 年 月 日物業部意見： 簽名： 年 月 日總經理批示： 簽名： 年 月 日備注：a) 本申請管理公司須于5個工作日內批復；b) 本表屬管理公司內部批示專用，不做對外使用。c) 總經理審批后，資料客服部保存，并由客服部對租戶出具裝修許可證。步行街公區裝修進度統計表日 期序號區域號主 要 項 目責任人備注 (說明勞動力等情況）天棚墻面地面玻璃欄桿等安裝吊頂、管線、面漆、燈具管線、面漆、燈具管線、地磚、燈具玻璃、欄桿、軟包12345678910步行街公區裝修隱

66、蔽工程記錄表序號系統類別隱蔽工程描述圖片記錄日期記錄人12345678步行街公區裝修質量問題記錄表序號類別質量問題描述圖片整改情況12345678910江陰萬達廣場動火作業審批表 申請單位消防責任人動火作業時段 月 日 時 分至 月 日 時 分 止動火作業原因動火作業部位動火作業人員姓名 總人數：動火作業人員資質證件號動火作業部位安全措施1）動火作業的現場所處位置的安全確認：2）動火作業現場消防器材的準備：3）動火作業現場的防護措施：4）動火作業現場消防監護人的確定：招商營運部 意見 日期： 年 月 日物業部意見日期： 年 月 日工程部意見 日期： 年 月 日房屋交接確認書序號項 目內容單位數

67、量現 況備 注符合不符修復時限1電氣節能筒燈盞開關面板個分戶配電箱個2消防噴淋頭個煙感個溫感只70度防火閥只280度防火閥只卷簾門只卷簾門按鈕樘控制及輸入監視模塊只輸入監視模塊只手動報警按鈕個吸頂式揚聲器個3空調風機盤管臺溫控器只風口個4信 息點電話面板個有線電視個5裝 修天花地面隔墻玻璃門（含五金）門楣燈箱6給排水給水閥門排水點7燃氣燃氣主管道燃氣表8其它9表底電表讀數： 水表讀數： 燃氣表讀數：接收方 交付方接收商戶鋪位號： 工程部檢查人：商戶公司全稱： 招商營運部檢查人：商戶負責人（簽字）： 日期：代表餐飲代表服裝代表生活配套步行街商鋪二次裝修狀態控制表序號樓層鋪位號面積（)商鋪名聯系人

68、聯系電話裝修流程裝修狀況申請審圖繳費批準進場施工竣工1一層（285）2345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637江陰萬達廣場商業管理有限公司隱蔽工程驗收單業主/商戶姓名商鋪號碼裝修負責人姓名聯系電話驗 收 項 目隱蔽工程驗收內容分 項 名 稱驗收結果整改建議電源線品牌線管安裝電源線路接頭燙錫線徑規格接地情況線纜類別（阻燃/普通）隔斷有無穿管防火涂料均勻粉刷煙溫感調整噴淋調整檢查意見工程部經理意見：年 月 日 備注：1. 商戶申請驗收后，管理公司于2個工作日內完成驗收，并由客服部回復商戶驗收情況；2. 該驗收單一

69、式三聯，驗收完畢后商戶、客服部、工程部部各留存一聯；3. 驗收不合格的由相關部門下發整改通知書給商戶，整改通知書由客服部統一發至商戶，商戶接通知后立即整改裝修，完成后再申請驗收；江陰萬達廣場商業管理有限公司專項驗收單- 電氣安裝業主/商戶姓名商鋪號碼裝修負責人聯系電話驗 收 項 目電氣安裝 工程 總電源箱：驗收意見： 年 月 日工程部經理確認： 年 月 日開關品牌：燈具品牌：總功率：插座品牌：插座規格/型號隱蔽工程煙溫感調整噴淋調整防火涂料均勻粉刷線管安裝：（天花、地面、隔墻)隔斷有無穿管電源線品牌：線路套管（規格尺寸）：線纜類別（阻燃/普通）：電源線路接頭燙錫線徑規格接地情況備注：1. 該驗

70、收僅為管理公司內部驗收。2. 商戶在電氣設備安裝完成立即申請驗收，管理公司于1個工作日內完成本表的審批和內部流程，合格后方可進行下一工序施工；3. 該驗收單一式二聯，驗收完畢后商戶、工程部留存一聯；4. 驗收不合格的由相關部門下發整改通知書給商戶，商戶接通知后立即整改裝修，完成后再次申請驗收；停電專項審批單商戶名稱：商戶負責人：商戶區域：(商戶名稱及鋪位號)商戶負責人聯系電話：停電原因首次發現問題時間是否發函要求商戶整改停電實施人現場跟進人何時恢復供電供電實施人現場跟進人工程部物業部營運部主管副總注：本審批表適用于廣場內商戶停電的審批；江陰萬達廣場低壓用電增容申請表 年 月 日 編號申請人戶名

71、：商鋪號：聯 系 人：聯系電話：用電性質：預計用電日期： 申請用電理由：原裝 設備動力： 千瓦照明： 千瓦合計： 千瓦原裝 電 度 表 相 伏 安培（互感器變比： ） 相 伏 安培（互感器變比： ）新(增)裝設備設備名稱相數電 壓 （伏）容量（千瓦） 臺共計千瓦功率因數 總 計注意事項：1、申請人須向江陰萬達廣場商業管理有限公司繳納用電增容基本建設費； 2、用電增容工程由與江陰萬達廣場商業管理有限公司指定的施工單位施工； 3、江陰萬達廣場商業管理有限公司在申請人提出用電增容申請之日起20個工作日內完成；4、工程所需的所有材料由申請人自行購買（如電纜、電度表、空氣開關等）。申請人/公司： （蓋章

72、）日期：江陰萬達廣場商戶裝修工程驗收單商戶姓名商鋪號碼裝修負責人姓名聯系電話驗 收 項 目（合格：， 不合格：）效果圖平面圖招商營運部部驗收人： 年 月 日立面圖商鋪店招圖整體效果 消防平面分布圖燈具用電容量 工程部驗收人: 年 月 日電源線標識線路套管吊頂情況電源箱地面情況空調風口盤管風機吊頂式空調箱防水廚房設備給排水檢修口（消防、給排水、空調等）煙感消防喇叭 物業部驗收人: 年 月 日噴淋頭消火栓溫感消防卷閘門其它工程副總經理： 年 月 日 備注：1.該驗收僅為管理公司內部驗收，最終以江陰市有關消防部門驗收批復為準； 2.商戶裝修完成申請驗收，商管公司于5個工作日內完成本表的審批和內部流轉

73、，并由招商 營運部答復商戶； 3.該驗收單一式二聯，驗收完畢后招商營運部、財務部各留存一聯； 4.驗收不合格的由招商營運部下發整改通知書給商戶，商戶接通知后立即整改，完成后再申請驗收； 5.憑審批合格的驗收單、裝修許可證與裝修臨時出入證到物業部辦理退證手續，再憑原收款收據在財務部辦理退還相關費用的手續。江陰萬達廣場隱蔽工程驗收申請表 年 月 日商戶姓名商戶號江陰萬達廣場商業管理有限公司: 我司施工單位已完成 隱蔽工程裝修，請貴司派驗收組對此項工程進行驗收。施工負責人姓名：聯系電話：說明：1、本申請將于二個工作日內給予批復。2、本申請一式兩聯，申請人一聯，管理公司一聯。 申請人簽名： 日期： 年

74、 月 日招商營運部經辦人簽名： 日期： 年 月 日工程部經辦人簽名： 日期： 年 月 日江陰萬達廣場裝修退款審批表 商戶名稱： 商戶負責人： 聯系電話： 裝修公司名稱： 營業執照編號： 裝修公司負責人： 聯系電話： 申請退還裝修保證金： 元，票據編號： 裝修管理小組意見1、 裝修保證金： 元 招商營運部經辦人： 日期 2、公司共領取臨時出入證 個，現退還 個，扣除 元； 物業部經辦人： 日期 3、裝修公司共違規 次（后附整改通知書），扣除違約金 元 工程部經辦人： 日期 物業部經辦人： 日期 4、其它發生費用： 合計退還 元 補交 元 招商營運部經理： 日期 物業部經理： 日期 工程部經理： 日期 工程副總經理意見 ： 年 月 日財務部審核意見 年 月 日總經理審批意見 年 月 日江陰萬達廣場裝修整改通知書 商戶姓名：商鋪號碼：經我公司人員現場檢查發現你處存在以下隱患,請按我公司要求期限整改：施工企業名稱：施工企業電話：現場負責人姓名： 聯系電話：商管公司工程部經理意見 施工負責人簽名： 日期： 年 月 日江陰萬達廣場裝修施工違紀罰單商鋪號日期原因金額施工單位簽收人商管公司部門主管部門經理 負責人工程副總財 務