客服

添加客服微信

公眾號(hào)

關(guān)注微信公眾號(hào)

升級(jí)會(huì)員

換一換

預(yù)覽

公司如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘和電話邀約培訓(xùn)課件.ppt

資源ID：1275192 資源大小：1.09MB 全文頁(yè)數(shù)：32頁(yè)
資源格式： PPT 下載積分： 30金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要30金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi)，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案，請(qǐng)知曉。

公司如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘和電話邀約培訓(xùn)課件.ppt

1、1 1如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘和電話邀約如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘和電話邀約2 2課程目標(biāo)：課程目標(biāo)：課程大綱：課程大綱：理解網(wǎng)絡(luò)招聘的重要性掌握電話邀約的流程和要點(diǎn) 對(duì)電話邀約技能進(jìn)行角色演練電話邀約的目的電話邀約前的準(zhǔn)備電話邀約的關(guān)鍵步驟電話邀約的異議處理角色演練課程簡(jiǎn) 介3 3為什么要選擇網(wǎng)絡(luò)招聘為什么要選擇網(wǎng)絡(luò)招聘從來(lái)沒(méi)有過(guò)可以如此容易的獲得大批量的有用從來(lái)沒(méi)有過(guò)可以如此容易的獲得大批量的有用資訊、取得明確增員資料的方法，一直到網(wǎng)絡(luò)發(fā)明資訊、取得明確增員資料的方法，一直到網(wǎng)絡(luò)發(fā)明后，才使得這一切變成了可能。忽然之間，增員不后，才使得這一切變成了可能。忽然之間，增員不再像過(guò)去那樣一定要去

2、人才市場(chǎng)，一定要開(kāi)創(chuàng)業(yè)說(shuō)再像過(guò)去那樣一定要去人才市場(chǎng)，一定要開(kāi)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，一定要請(qǐng)人轉(zhuǎn)介紹明會(huì)，一定要請(qǐng)人轉(zhuǎn)介紹他或她可能在網(wǎng)絡(luò)聊他或她可能在網(wǎng)絡(luò)聊天室高談闊論，交流專業(yè)和個(gè)人的看法，天室高談闊論，交流專業(yè)和個(gè)人的看法，這真的是這真的是一種很棒的增員管道。一種很棒的增員管道。4 4 網(wǎng)絡(luò)增員的好處網(wǎng)絡(luò)增員的好處1、節(jié)省時(shí)間：平時(shí)的隨機(jī)增員、緣故增員、轉(zhuǎn)介紹以及增員老客戶，這些統(tǒng)統(tǒng)叫做：“零星采購(gòu)”！2、針對(duì)性強(qiáng)：挑選熱門(mén)的人力網(wǎng)站、如XX人才網(wǎng)直接面對(duì) 有工作需求的目標(biāo)市場(chǎng)。3、來(lái)源面廣：網(wǎng)絡(luò)上求職，人員不拘一格，不乏藏龍臥之輩。4、招聘成本低：網(wǎng)頁(yè)上可上傳公司介紹，商品介紹，行業(yè)介紹，各

3、式福利待遇且圖文并茂，有效的接近與求職人員的距離，增加對(duì)我們的興趣。5 5電話邀約的目的u電話邀約的目的是什么？u 電話邀約的目的是：取得與求職者見(jiàn)面的機(jī)會(huì)6 6電話邀約的好處電話邀約的好處u 比較專業(yè)u 易給增員對(duì)象留下較好印象u 免除到處奔波的勞苦和花費(fèi)u 比較有效率 7 7電話約訪前的準(zhǔn)備電話約訪前的準(zhǔn)備u 求職者資料的準(zhǔn)備與篩選u 工作準(zhǔn)備u 自我準(zhǔn)備u 心理準(zhǔn)備8 8工作準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備u 人才網(wǎng)名單、話術(shù)腳本、筆記本人才網(wǎng)名單、話術(shù)腳本、筆記本u 筆、紙、工具表格、水筆、紙、工具表格、水u 整潔的辦公桌、安靜的地點(diǎn)整潔的辦公桌、安靜的地點(diǎn) 9 9 招聘網(wǎng)站人才庫(kù)目標(biāo)名單有求職意向愿意

4、繼續(xù)了解決定篩選電話邀約面談創(chuàng)說(shuō)會(huì)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)招聘名單篩選流程網(wǎng)絡(luò)招聘名單篩選流程網(wǎng)絡(luò)名單的準(zhǔn)備與篩選網(wǎng)絡(luò)名單的準(zhǔn)備與篩選1010邀約記錄表邀約記錄表姓名姓名撥號(hào)撥號(hào)通話通話約訂約訂再撥再撥占線占線備忘備忘封檔封檔撥號(hào)你撥打了求職者的電話號(hào)碼。通話你與求職者通了話。約訂你與求職者訂下了面談時(shí)間。再撥求職者現(xiàn)在不愿意被打擾，同意等一會(huì)再打。占線求職者的電話正在使用中。備忘求職者不愿意面試，但同意再考慮了解。封檔求職者無(wú)意向，也不愿意你再與他聯(lián)系。1111致電前的準(zhǔn)備致電前的準(zhǔn)備u讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名u選擇合適的時(shí)間撥打電話u熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?u準(zhǔn)備其他類型通知方式 u做好回答應(yīng)聘者各類疑問(wèn)的解答

5、準(zhǔn)備 1212電話邀約面試的步驟（1）電話接通，禮貌問(wèn)候HR：您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎？（得到確認(rèn)后）請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在通話方便嗎？（如果方便可繼續(xù)接下來(lái)的通話，如果不方便，可再約時(shí)間）（2）自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)求職意向。HR：您好，我這邊是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽，是在某某時(shí)候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡(jiǎn)歷/我從某某招聘網(wǎng)站看到您的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？（求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續(xù)）HR：我們這邊有一個(gè)某某崗位，比較適合你，我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要小時(shí)的車程。（我們公司大多在交通便利的地方，交通便利是我們的優(yōu)勢(shì)哦）131

6、3電話邀約面試的步驟（3）簡(jiǎn)單溝通公司情況及工作內(nèi)容HR：您好，現(xiàn)在天氣比較冷，過(guò)來(lái)一趟也不容易，我想事先跟您溝通您的一些基本情況，需要三分鐘的時(shí)間，您看可以嗎？如果應(yīng)聘者OK，可溝通公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司及工作有個(gè)大概印象，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來(lái)就可以邀約面試了。（4）確定面試時(shí)間 HR：不知道最近這2天是否有時(shí)間可以安排來(lái)公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流是。大概需要40分鐘到一個(gè)小時(shí)，您看約在這個(gè)時(shí)間好嗎？1414電話邀約面試的步驟（5）電話結(jié)束后短信發(fā)放詳細(xì)信息電話結(jié)束后發(fā)短信給約訪人員，短信中一般會(huì)說(shuō)明地址、路線，現(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)

7、溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。發(fā)送短信是很有必要的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況（如找不到路，有事來(lái)不了）都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。（6）面試當(dāng)天再次確認(rèn)應(yīng)聘者是否來(lái) 目前應(yīng)聘者面試赴約率不高，為避免對(duì)主管工作時(shí)間安排造成影響，一般要在當(dāng)天早上再次確認(rèn)，另外也可以了解不來(lái)的原因。1515邀約面試三問(wèn)第一問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您目前是在職呢還是已經(jīng)離職了？第二問(wèn)：既然在職請(qǐng)問(wèn)為什么還要求職呢（假如應(yīng) 聘者回答在職）？第三問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您最近一次離職的原因是什么（假如應(yīng)聘者回答已離職）？那您當(dāng)初為什么要選擇那家公司

8、（或那個(gè)崗位呢）？第四問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在理想的工作是什么？1616u 若您接到招聘電話若您接到招聘電話，你會(huì)有什么反應(yīng)？，你會(huì)有什么反應(yīng)？你是誰(shuí)？想干什么？怎么知道我電話的？什么公司，做什么的？是否對(duì)我有利？u 一般情況一般情況，您會(huì)接受面試邀約嗎，您會(huì)接受面試邀約嗎？u 什么情況下，您比較會(huì)同意什么情況下，您比較會(huì)同意面試面試？有信任，或產(chǎn)生認(rèn)同產(chǎn)生好奇、興趣，或覺(jué)得見(jiàn)面有利公司、職位的影響力電話邀約的異議處理 1717保險(xiǎn)不感興趣。我以前做過(guò)保險(xiǎn)。我需要考慮一下。常見(jiàn)的幾種拒絕常見(jiàn)的幾種拒絕1818u接納肯定異議(確認(rèn)異議)u利用公司的外資背景及職員制優(yōu)勢(shì)u強(qiáng)化了解價(jià)值u再次約定面試的時(shí)間

9、地點(diǎn)（二擇一法）異議問(wèn)題的處理方法異議問(wèn)題的處理方法1919u是的是的,我理解/同意你對(duì)有這樣的看法/感受u如果如果u因?yàn)?這是因?yàn)楫愖h處理原則異議處理原則(yes/if/because)2020研討：拒絕處理話術(shù)研討：拒絕處理話術(shù)2121我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣推薦話術(shù)：“是的，很多人都有您這樣的想法，的確之前保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展也造成了一些負(fù)面的影響，讓很多人對(duì)這個(gè)行業(yè)不認(rèn)同。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到每個(gè)人其實(shí)都需要保險(xiǎn)，但是現(xiàn)在又很少有人愿意來(lái)從事這個(gè)工作，這其實(shí)不就是一個(gè)很好的事業(yè)機(jī)會(huì)嗎？恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽是一家外資保險(xiǎn)公司，我們采取職員制的方式，有一套源自國(guó)外的相對(duì)成熟的經(jīng)營(yíng)模式，并不是

10、傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)方式，非常值得您來(lái)了解一下，您看您明天上午還是下午方便、2222我之前接觸過(guò)保險(xiǎn) 推薦話術(shù)：“我想在任何一個(gè)行業(yè)里頭，都有很多人成功，也有許多人失敗，而且失敗的人比成功的人多。當(dāng)然，如果想要事業(yè)成功，一定要接近成功的人。我們公司一家外資保險(xiǎn)公司，各項(xiàng)制度已非常規(guī)范和完善,而且我們是國(guó)內(nèi)首家采用職員制模式的保險(xiǎn)公司，所以我們有很多新同事發(fā)現(xiàn)公司的作法跟他以前的公司完全不一樣。我向你保證，只要你給我20分鐘的時(shí)間到公司來(lái)了解一下，一定不會(huì)讓您失望，不知道你禮拜三方便還是禮拜四方便？2323我需要考慮一下推薦話術(shù)：“好的，您不需要馬上做決定，您可以通過(guò)鹽城人才網(wǎng)再仔細(xì)了解一下我們

11、招聘職位的詳細(xì)內(nèi)容和公司的相關(guān)情況，并且我們公司還有一套非常科學(xué)的測(cè)試方法，可以幫你評(píng)估你的性格傾向與能力，以此判斷你適不適合應(yīng)聘的職位，測(cè)試結(jié)果非常準(zhǔn)確。所以我們可以先為你做個(gè)測(cè)試，不曉得你是禮拜三方便還是禮拜四方便？”2424角角色色演演練練25252525角色演練角角色色注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)招聘人員招聘人員全情投入，融入角色跟隨話術(shù)內(nèi)容及步驟進(jìn)行約訪注意所需技巧求職者求職者全情投入，融入角色作出適當(dāng)響應(yīng) 不要以言詞/動(dòng)作作出提示觀察員觀察員必須留心扮演招聘的學(xué)員的表現(xiàn) 不要以言詞/動(dòng)作作出提示2626與求職者進(jìn)行電話約訪的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 1、自我介紹是否到位？2、約訪話術(shù)是否流

12、暢？3、是否要求面談？4、是否給出面談時(shí)間的選擇？5、是否確認(rèn)面談時(shí)間？6、拒絕處理是否到位？2727、取得對(duì)方的信任；、了解邀約對(duì)象的興趣和需求；、面試?yán)碛傻膬r(jià)值性（站在求職者的角度）；、如果邀約不成，可通過(guò)短信、郵件、QQ發(fā)送資料；、電話溝通的態(tài)度比技巧重要；難點(diǎn)回顧難點(diǎn)回顧2828u 輕松友好的開(kāi)始u說(shuō)話速度不宜過(guò)快u通話時(shí)間不要太長(zhǎng)u 掌控談話過(guò)程、引起興趣u 建立同理心、減輕壓力u 二擇一法的使用u 結(jié)束通話前再次確認(rèn)約訪的細(xì)節(jié)電話邀約注意事項(xiàng)電話邀約注意事項(xiàng)29291、注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休時(shí)間或下班時(shí)間打；2、口中不要吃東西，微笑的語(yǔ)調(diào)，聲音清晰，有禮貌；3、不要急于在

13、電話中承諾事情或是做決定；4、講電話同時(shí)在紙上作記錄；5、同事電話中時(shí)，若其他人在附近喧嘩交談，易導(dǎo)致客戶的印象不良，此時(shí)若有急事須與同事交談，應(yīng)使用書(shū)面方式；6、時(shí)間不要超過(guò)三分鐘；7、電話輕放，勿摔話筒；8、確認(rèn)對(duì)方已掛電話，自己才掛電話；電話邀約注意事項(xiàng)電話邀約注意事項(xiàng)3030u 首先確認(rèn)對(duì)方名字的讀法，第一次稱呼全名；u 盡量簡(jiǎn)短，適當(dāng)停頓;u 不要自說(shuō)自話，注意對(duì)方反應(yīng);u 有些問(wèn)題不一定要正面回答;u 始終保持微笑（心態(tài)）,不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)；u 記住只是為了獲得一次面談的機(jī)會(huì)，而不是銷售；u 表達(dá)希望見(jiàn)面的心情,準(zhǔn)確約定時(shí)間；u 不要先掛斷電話，結(jié)束前表示感謝；u 最終不能CLOSE的客戶,留有余地。電話邀約的細(xì)節(jié)處理電話邀約的細(xì)節(jié)處理3131電話邀約的要領(lǐng)電話邀約的要領(lǐng)電話約訪的目標(biāo)是爭(zhēng)取與求職者的見(jiàn)面機(jī)會(huì)；適當(dāng)包裝公司、職位優(yōu)勢(shì)，增加信任感；使用準(zhǔn)備好的話術(shù)、內(nèi)容簡(jiǎn)潔；三次要求面談機(jī)會(huì)；給出見(jiàn)面的時(shí)間選擇（封閉式二擇一）；3232

注意事項(xiàng): 本文（公司如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘和電話邀約培訓(xùn)課件.ppt）為本站會(huì)員（地**）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！