1、萬科金域西嶺生活居住完全手冊成都萬科物業服務有限公司金域西嶺物業服務中心2009年6月歡迎回家 Welcome Home尊敬的業主朋友：萬科金域西嶺歡迎您！萬科物業歡迎您！讓我們用溫馨的微笑，驅散您回家路上的仆仆風塵；讓我們用貼心的服務，撫平您生活中的每個褶皺；讓我們用真誠的付出，使萬科金域西嶺充滿友愛，洋溢親情為了您的私密和清靜，塵世喧囂悄然后退；為了您的舒適，約定俗成的尊享再一步向前；因您而變，從懂您的生活開始萬科物業恭祝各位業主喬遷新居!在城市發生巨變的今天，建筑將不再是簡單的安身之所從“城市花園”到“金色家園”、“魅力之城”、“雙水岸”、“加州灣”、“朗潤園”,再到 “金域藍灣”、 “

2、金域西嶺”，以及后期的 “金色海蓉”等，萬科一直認為：如何創造一個可持續發展的活力社會，和一個相對密度下的高質量城市空間，是建筑界和非建筑界應該共同關心的方向。成都千百年來自發形成的生活方式和精神基礎，在某種程度上對新城市的建設具有一定的借鑒意義，“金域西嶺”對這種文化內涵的適當延續,也許正是您實現生活夢想的上善之選。各種功能交融，多種模式并存的城市級社區規劃，所提供的不僅是居住場所，更是一個豐富多彩的高質量城市生活空間。來吧，讓我們用心靈和時間去感受這一切！目錄1、 貼心管家2、業主指南3、親情服務4、溫馨提示5、萬事無憂6、物業故事7、裝修指南萬科物業-貼心管家提供周到、完善的服務是我們永

3、恒的追求。我們致力于細節。愛您如同愛自己，您的幸福是我們的快樂，我們在乎您每一刻的生活感受1992年1月萬科成立了下屬第一家物業管理公司深圳市萬科物業管理有限公司，經過十多年的發展，“萬科物業”已發展成為國內同行業中的知名品牌。響應“西部大開發”的號角，萬科物業進入西南地區，成都萬科物業也應運而生。成都萬科物業管理有限公司成立于2000年10月16日， 2007年5月25日更名為“成都萬科物業服務有限公司”。公司注冊資本人民幣500萬元，屬國家一級資質物業服務企業。目前接管了“萬科城市花園”、“萬科金色家園”、“萬科魅力之城”、“萬科雙水岸”、“萬科加洲灣”、“萬科朗潤園”及“萬科金域藍灣”、

4、“萬科金域西嶺”等服務項目，服務面積將達300余萬平方米，目前公司從業人員達900余人。我們的宗旨：持續超越我們的顧客不斷增長的期望我們的口號：全心全意全為您我們的質量方針：服務至誠 精益求精 管理規范 進取創新我們的環境方針：遵守環保法規 節能降耗減污 推行綠色服務 持續改進提高公司獲得的榮譽： 2002年4月，公司被推舉為成都市物業管理協會副會長單位。2003年7月，服務項目萬科城市花園和萬興苑雙雙通過了創市優評審，并分別榮獲“成都市物業管理優秀住宅小區/大廈”稱號。2003年11月，公司通過了中國質量認證中心四川評審中心（CQC）開展的ISO9001:2000質量管理體系認證。2004年

5、8月，公司獲得“成都物管業特別貢獻獎”。2005年1月，服務項目萬科城市花園榮獲國家建設部頒發的“全國物業管理示范住宅小區”稱號。2005年4月，公司獲得“業主滿意度最高的物業管理企業獎”。2005年6月，公司當選為成都市住宅與房地產業協會副會長單位。2005年12月，公司通過了中國質量認證中心四川評審中心（CQC）開展的ISO14001:2004環境管理體系認證。2006年1月，公司服務項目萬科城市花園獲第一批全國社區商業示范社區稱號。2006年8月，公司服務項目萬科金色家園榮獲“成都市物業管理優秀住宅小區”稱號。2006年10月，公司服務項目萬科金色家園榮獲“四川省物業管理優秀住宅小區”稱

6、號。2008年1月，公司服務項目萬科金色家園榮獲“全國物業管理示范住宅小區”稱號。2008年1月，公司榮獲2007年中國物業管理企業100強。2008年1月，公司榮獲2007年度成都地產傳媒大獎之“2007最具服務價值物管公司”。2008年3月，公司被授予“成都市勞動關系和諧企業”稱號。2008年4月，公司被授予“誠信企業”榮譽資質。2008年7月，成都萬科城市花園、萬科金色家園獲得成都市“優質服務示范窗口”。2008年10月，公司榮獲“地震災區活動板房安置點物業服務對口援管工作突出貢獻獎”。成都萬科物業服務有限公司已被聘為金域西嶺物業服務人，享有、承擔（前期）物業服務合同中所約定的物業服務人

7、的各項權利、義務及責任，依據國務院令第379號物業管理條例及國務院令第504號國務院關于修改物業管理條例的決定，負責本物業公共區域的日常清潔綠化、小區公共秩序維護、車輛交通秩序維護及公共設施設備的維護維修等。金域西嶺-業主指南萬科傾注25年建筑智慧，選擇意蘊尊貴的金牛賓館旁，構筑金域西嶺這一城市別墅樣本。少城的府，浣花的堂，迎賓大道上高高的墻臨時管理規約萬科金域西嶺是全體業主共同的家園。為維護小區的安寧、整潔和祥和，全體業主共同立約，并承諾履行如下義務：1. 與人為善，與鄰里和睦相處，以誠懇友好的態度，理性處理鄰里糾紛。2. 業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。業主行使權利

8、不得危及建筑物的安全，不得損害其他業主的合法權益。3. 業主應遵守法律、法規的規定，按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等方面妥善處理與相鄰業主的關系。4. 業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主同意。5. 未依法辦理相關審批手續，不得占用任何共用部位和共用設施設備。6. 業主在轉讓或出租車位時，應優先轉讓或出租給本小區業主或物業使用人。7. 不在道路、公共花園、綠地、廣場

9、等公共場所晾曬衣物。8. 不在小區任何地方包括自己家中存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品。9. 損壞小區內任何公共設施，均應照價賠償。未成年人損壞的，監護人承擔賠償責任。10. 控制裝修、音響、娛樂活動等可能發出的噪音，以不干擾鄰居正常生活為度。11. 不得在小區的垃圾箱（站）翻揀垃圾；不得晾曬、煎熬惡臭或刺激性氣味的物質或排放煙塵。12. 小區內業主共有產權部分不得擅自張貼大字報、標語，除非公益性活動，不得在共有部位使用擴音器材。13. 因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時，物業服務單位應事先告知相關業主，相關業主應給予必要的配合。相關業主因阻撓維修養護而造成他人財產損壞及損失

10、的，應負責修復并承擔相應賠償責任。14. 業主及家庭成員或者其他物業使用人應一同遵守本臨時管理規約。不履行物業管理條例和本臨時管理規約規定的業主基本義務者，不得參選業主委員會委員。15. 為維護業主的共同利益，全體業主同意在物業服務活動中授予物業服務單位以下權利：（1）根據本臨時管理規約制定并執行物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；（2）以規勸、發出書面通知等必要措施制止業主、物業使用人違反本臨時管理規約和規章制度的行為。（3）對違反本臨時管理規約的業主提起訴訟。（4）對于機動車輛露天停放，采取非固定車位，先到先停，有償使用的方式進行管理。車輛憑卡出入。

11、（5）從樓上向外拋棄物品是嚴重違反公德和危害公共安全的行為，在全體業主的授權下物業服務單位有權勸告、制止；（6）為保證業主的大件物資的安全，在無業主同意的情況下，物業服務單位可以對該戶大件物資的搬出進行控制。（7）對共有部位的非公共利益的合理使用應征得共有產權業主的同意。否則放置在共有部位的物品均視為廢棄物，物業服務單位有權清理而無須事先通知。16. 為維護小區的安寧、整潔和祥和，承諾履行如下裝修管理規定義務：（1）不改變房屋的使用用途，將住宅用作商業、經營、工廠、倉庫、辦公等用途。（2）在進行室內裝飾裝修時，應遵守物權法、住宅室內裝飾裝修管理辦法（建設部令第110號）和成都市城市房屋裝修結構

12、安全管理規定（成人發20033號）及國家相關法律法規約定。（3）在工程開工前，向物業服務單位申報登記，清楚小區內關于裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項，與物業服務單位簽訂裝飾裝修管理協議，并將此協議內容告知自行委托的裝飾裝修施工企業并督促施工企業遵照協議約定。（4）不拒絕和阻礙物業服務單位依據住宅室內裝飾裝修管理辦法的規定和裝飾裝修管理協議的約定，對裝飾裝修活動進行監督檢查。（5）按裝修管理協議約定的時間范圍內裝修，以免滋擾鄰里。（6）不因房屋裝修影響毗鄰房屋的安全。（7）不擅自改變房屋建筑及其設施設備的結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等。（8

13、）不對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。（9）業主或裝修施工單位的裝飾材料和各類垃圾須堆放在房屋內或自用區域，嚴禁堆放在公用區域。裝修施工單位建筑材料或各類垃圾的搬運或清運須按物業服務單位指定的線路和在規定的時間內進行。搬運或清運過程中須實行袋裝化。（10）不違規搭建建筑物、構筑物、陽光棚、花架等。（11）安裝遮陽蓬、雨蓬須報物業服務單位同意，并采取統一的式樣。（12）所有陽臺、平臺及其護欄、門窗未經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意，不得封閉或更改（含顏色、材料、增加門窗）。（13）車庫門、私家苑門、所有住戶防盜門、防盜窗花和拉閘

14、門（安于門窗內側），需按物業服務單位指定款式安裝。（14）安裝空調應當將空調機外機安裝在建筑設計指定位置，并注意安裝牢固，防止跌落。18. 為維護小區的安寧、整潔和祥和，承諾履行如下環境、衛生義務：（1） 遵守本市市容及環境衛生規定。（2） 注意保持本物業的環境衛生，不亂扔煙頭、紙屑，嚴禁隨地大小便。（3） 本物業內業主共有產權部分未經業主大會同意不得擅自亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。（4） 應當將家居雜物、垃圾投放到指定的地點。（5） 不破壞公共綠化及設施，包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設施等。不向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質。（6） 不在公共場所種植花草樹木，搭花架。（7）

15、私家花園內種植植被不超高，不得影響鄰里采光，不架設天線等超過2.5米以上的設施影響鄰里，且不得給鄰里造成安全隱患。（8） 不違反政府規定或在非指定地點燃放煙花、爆竹。（9） 本物業內，寵物飼養人應當遵守政府的有關規定辦理合法手續，并告知物業服務單位。業主或使用人在遛狗或其他寵物時，應以繩束之，及時清潔寵物在公共區域內排放的糞便。業主或使用人飼養寵物，不得滋擾鄰里，造成相鄰業主書面投訴或有安全隱患，應自行將寵物清離本物業。發生寵物驚嚇或咬傷他人等侵犯他人人身財產安全的事件，寵物飼養人應承擔全部責任。（10） 注意保護樓梯等共用場地的環境衛生，如有物品灑落在共用場地，應自行清除，污染、破壞地面、墻

16、面的，需恢復原樣。（11） 不利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告，不在玻璃窗上張貼報紙，以免有礙觀瞻。（12） 空調機冷凝水應當接入統一排水管道，防止隨處滴漏。（13） 空調機外機發出超標噪音的，排除故障前應當停止使用或及時更換。（14） 商鋪業主（經營者）不超線經營，越線擺賣。（15） 商鋪業主（經營者）不隨意懸掛招牌。懸掛招牌應符合當地政府規定，不影響本物業整體形象，不損害相鄰業主權益。19. 為維護小區的安寧、整潔和祥和，承諾履行如下治安、消防、交通管理義務：（1） 不利用房屋窩藏犯罪人員和贓物或其他從事危害公共利益的活動，對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。（2） 在物業服務區域內發現行為可

17、疑人員應及時與物業服務單位聯系。（3） 業主出租房屋，應符合相關法律法規的規定，并告知物業服務單位。（4） 對易墜落的物品妥善保管，嚴禁高空拋物。（5） 愛護防火設施設備，遵守防火規定，發現火災隱患，應及時通知物業服務單位。（6） 不對樓層防火門私自加鎖。（7） 不在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。（8） 公共天臺是發生火警或緊急事故時逃生的場所，非上述情況不得使用公共天臺作任何其他用途。（9） 正確使用、管理好電爐、燃氣用具。使用電爐、燃氣爐時勿外出。（10） 道閘一次起落放行一臺車，進出停車場出入口時勿尾隨。（11） 車輛應停放在停車場或指定的停放地點，防止隨意停放而影響公共

18、交通秩序。（12） 業主離車后應鎖好車門，關閉車窗，車輛出入憑證隨身攜帶，勿將貴重物品存放車內。（13） 不在本物業內修理、清洗車輛，車輛漏油造成地面污跡應及時自行清理。（14） 不在本物業內試車、練車。（15） 不在本物業內鳴喇叭，車輛停放時應當及時關閉發動機。（16） 機動車輛停放期間，防盜報警器應使用靜音，發出報警產生噪音應迅速解除。（17） 應當按照停車場收費標準交納停車費。（18） 應當愛護停車場設備設施，造成損壞的應承擔賠償責任。（19） 車位是停放車輛的地方，不堆放雜物、安裝設施或改作他用。（20） 不在物業停車場車位上長期停放極度破殘，以至影響本物業環境和容貌的車輛。（21）

19、行駛時應嚴格遵守交通標識的要求。（22） 非機動車輛停放在小區內固定停放處，且自行鎖好，長期不使用的應及時處理。20. 小區內電梯是業主的共同財產，是所有共同財產中最為昂貴的設備之一，保護和延長其使用壽命既是業主的責任，又可節省業主不必要的支出，因此業主在使用電梯過程中應履行以下義務：（1） 使用電梯時應文明操作，不用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕；（2） 電梯運行過程中切勿將身體依靠轎門，以免發生危險；（3） 安全運行，不追逐打鬧、前后搖晃；（4） 進出電梯，勿在轎門中間停留或談話；（5） 運送重物，請放置轎廂中間；（6） 不超載，當超載訊號鈴聲響時，站在門口的乘客應自覺退出

20、，不采用任何形式的強制關門手段；（7） 防燃防爆，勿攜帶危險物品進入電梯；（8） 如遇火警，請勿使用電梯；（9） 禮貌乘梯、禮讓老人和兒童，學齡前兒童須由大人帶領乘梯；（10） 為了您和大家的健康，請不要在電梯內吸煙、吐痰、棄物和搬動損壞轎箱內裝飾物；（11） 勸阻兒童不可在電梯附近玩耍，以免影響他人使用電梯及自己受到傷害。（12） 當電梯在運行中突然發生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警鈴報告，耐心等待維修人員到來，不采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為，這可能導致對電梯的破壞，使救援工作及電梯修復更加困難；（13） 乘客看到停運標志時請不要采取任何令其開啟或移動標志牌的行為，以免發生人

21、身、設備意外事故。21. 商業業主、經營者的經營行為須遵守小區的商鋪管理規定。22. 業主違反本臨時管理規約關于物業的使用、維護和管理的約定，妨礙物業正常使用或造成物業損害及其他損失的，其他業主和物業服務單位(根據第15條的授權情況)可依據本臨時管理規約向人民法院提起訴訟。23. 本臨時管理規約修訂的權力在業主大會。備注：本合同所稱的業主公約和業主臨時公約，根據物權法之規定，對應名稱為管理規約和臨時管理規約。物業服務部分一、物業服務單位和委托期限本項目的前期物業服務單位為_成都萬科物業服務有限公司_，管理期限自房屋交付之日起至業主委員會代表全體業主與物業服務單位簽訂的物業服務合同生效時止。二、

22、物業服務內容1、物業共用部位的維護和管理；2、物業共用設施設備的運行、維護和管理；3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；4、公共綠化的維護和管理；5、車輛停放秩序維護；6、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理；7、物業檔案資料管理。具體的服務內容和標準在小區現場公示，接受業主監督。物業服務內容不含業主、使用人的人身安全與財產保管責任。三、物業服務相關費用1、本物業服務區域物業服務收費選擇包干制。本物業區域的管理服務費執行國家、省、市有關物業服務收費的相關規定，由業主按其擁有物業的建筑面積交納，具體標準如下：（1）高層電梯住宅（111棟）： 2.60 元/

23、月平方米；（2）聯排別墅（1226棟）： 4.00 元/月平方米；（3）室內停車位： 2.20 元/月平方米；（4）商業物業服務收費標準另行約定。2、本物業的物業服務費從房屋交付通知書中通知的交付日之次日起開始全額計算。空置房屋的物業服務費由_開發商_按其擁有建筑面積每月全額向物業服務公司交納；已售房屋的物業服務費由_業主_按其擁有建筑面積每月向物業服務公司全額交納。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知物業公司。物業服務費中未計入的共用設施設備運行、能耗費用的，按用戶實際用量共同分攤。物業服務費按 月

24、 交納，業主或物業使用人應于每月_20_日前向物業公司交納當期的物業服務費及其它相關費用，在下月首日及以后交納的視為逾期交納，每逾期一日，應交納欠費總額的_0.05_%作為違約金。3、物業公司年初向全體業主公布物業服務年度工作計劃，并每年 4 次向全體業主公布服務報告。4、根據成都市人民政府令第號成都市城市生活垃圾處理收費管理辦法、關于我市中心城區開征城市生活垃圾處理費的通知（成價費200531號），由金域西嶺物業服務中心代市容環境行政管理部門向業主收取生活垃圾處理費。政府相關標準調整時，生活垃圾處理費將進行相應的調整。1）居民住戶（含暫住戶）交納垃圾處理費每月每戶8元。2）商鋪按垃圾日產生量

25、分段征收：（1）日產垃圾5公斤（含5公斤）以下，每月每戶18元；（2）日產垃圾10公斤（含10公斤）以下，每月每戶36元；（3）日產垃圾20公斤（含20公斤）以下，每月每戶72元；（4）日產垃圾30公斤（含30公斤）以下，每月每戶108元；（5）日產垃圾30公斤以上，以袋（30公斤裝）為一個計量單位，每月每戶每袋108元；商鋪垃圾處理費的征收標準由物業服務公司與商家共同核定。5、購房人辦理房屋交付時，需向物業服務公司預交三個月的物業服務費、三個月水電等費用。購買車位的業主需同時預交三個月的車位服務費。每戶已配送2張智能卡（門禁卡、車場卡各1張），車位不單獨配送智能卡，另有需要的可以自行向物業服

26、務中心購買。四、物業的經營與管理1、住宅小區內停車收費分兩種收費方式：臨時停車和包月停車。（一） 機動車非占道停車場停放服務收費標準： 車型室內停車場露天停車場臨時停車包月停車臨時停車包月停車摩托車起價2元/2小時，以后每2小時1元25元/輛月起價1元/2小時，以后每2小時0.5元20元/輛月小汽車起價4元/2小時，以后每小時2元。排氣量1.8(含1.8)升以下250元/輛月起價5元/4小時，以后每1小時1元。排氣量1.8(含1.8)升以下100元/輛月排氣量1.8升至2.5（含2.5）升350元/輛月排氣量1.8升至2.5(含2.5)升160元/輛月排氣量2.5升以上450/輛月排氣量2.5

27、升以上220元/輛月大汽車起價5元/4小時,以后每1小時1元。350元/輛月注：車型按公安交通管理部門的規定劃分，加長貨車不得進入小區內停車。露天車位主要指小區紅線內和商業周邊的；住宅小區的室內停車場只針對小區業主包月出租。如政府出臺新的相關標準時，收費標準將進行相應的調整。（二）非機動車：根據成價費2004255號成都市物價局關于加強非機動車停放服務收費管理的通知服務項目收 費 標 準室 外室 內臨時停車(元車次)包月停車(元車次)臨時停車(元車次)包月停車(元車次)自行車停放0.240.35三輪車(含老年車)停放0.360.47電動自行車停放0.470.59電動三輪車停放0.590.611

28、注：（1）、自行車不分平車、賽車，統一執行一個收費標準。（2）、使用立體存放裝置的停車場點，在上述對應收費標準上，臨時停放加收100%，包月停放加收50%。（3）、臨時停車若連續停放，以12小時為一次。（4）、在非機動車停放場點停放的兩輪摩托車，收費標準為：臨時停車0.80元4小時次，包月停車15元月。（5）、包月停放電動自行車、電動三輪車代為充電的，充電費用由車主與停放場點協商收取。（6）、公告了收車時間的停放場點，超過收車時間車主未取走車輛，由此產生的車輛停放費用按臨時停車對應價格的5倍收取，未交費的車輛安全由車主自行負責。（7）、如政府出臺新的相關標準時，收費標準將進行相應的調整。2、會

29、所屬開發商所有，收費標準由經營者制定，于經營現場公示收費。3、本物業服務區域內屬于全體業主所有的停車場及其他物業共用部位、公用設備設施統一委托物業公司經營，經營收入按下列約定分配： （1）、共有產權停車場收入中80 %為服務費用由物業公司計提納入物業服務收入，20%為車位產權收益納入專項維修資金。（2）、 除車場外其它共用部位、共用設施的經營，收入的 70 %作為代理服務費（包括成本及酬金）由物業公司計提納入物業服務收入，30 %作為產權收益納入專項維修資金。4、商鋪經營者須與物業公司簽訂商鋪管理服務協議書。五、專項維修資金的使用和分攤專項維修資金的使用和分攤按照成都市城市住房專項維修資金管理

30、暫行辦法及實施細則的規定執行。在金域西嶺成立業主大會前需使用維修資金的，由物業服務公司提出使用方案，經專項維修資金列支范圍的全體業主所持投票權三分之二以上通過，并報所在地房產管理部門備案。突發情況需要即時處理時，由物業服務公司決定使用，使用完后，由擁有或涉及此部分權益的業主確認和分攤。相關業主不批準物業服務中心所編制的專項維修資金使用方案，或資金不夠所引致的經濟損失及法律責任，由相關業主承擔。相關業主同意后，物業服務中心未及時按專項資金使用方案實施的，所引致的經濟損失及法律責任由物業服務中心承擔。六、物業服務用房開發商按照規定向物業服務公司提供物業服務用房，物業服務用房產權歸屬全體業主所有，由

31、物業服務公司在物業服務期內無償使用。物業服務報告為維護業主的權益，萬科物業首創物業服務報告制度。金域西嶺物業服務中心將每三個月以物業服務報告的形式，定期公布本物業服務內容、相關費用收支情況。緊急聯絡資料更新如有危急事件發生，而業戶又外出工作或未居住在所屬物業，服務中心需要迅速與業主聯絡，以防止事件擴散及減輕損失。請各業戶理解并配合，及時向服務中心提交更新后的聯絡資料。關于改變房屋規劃設計用途根據中華人民共和國物權法“第七十七條業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主同意”的規定，本物業僅作政

32、府規劃和臨時管理規約（原業主臨時公約）的指定用途。特別提示住宅業主，基于相關法規及社區治安管理要求，本物業住宅不可作為經營性用途，如貨倉、工廠、寫字間、食堂、公共娛樂、商鋪及其他涉及經營的非規劃設計用途。寵物根據成都市犬只管理辦法（1996年8月14日成府發120號）規定，本小區屬于犬只限養區，業戶在本物業內飼養寵物須遵守法律及政府相關規定，不得對他人構成滋擾。第十條限養區內飼養犬只，應具備符合動物衛生防疫要求的場舍和設施，不得影響公共場所衛生以及鄰里的生活休息。第十一條限養區內飼養犬只，犬主須遵守下列規定：（一）每戶限養3月齡以上犬只一只；（二）犬只應拴（圈）養，不得進出公共場所；因交易、治

33、病等需外出的，犬主應持免疫、準養證明同行，并帶上排泄物盛裝器具，不得影響公共場所衛生和他人安全，并接受所經地監督管理人員查驗；第二十八條違反本辦法第十一條，飼養犬只超過規定數額、非法帶犬進入公共場所或不按規定栓（圈）養的，當地公安機關除對犬只予以捕殺外，并對犬主或責任人處以每只犬100元到1000元罰款。第二十九條犬只傷人，犬主及責任人應承擔民事賠償責任。構成犯罪的，依法追究刑事責任。本物業為高端別墅項目；業主所養犬只應到當地派出所登記備案，領取飼養許可證后到項目物業服務中心登記，并定期到防疫站接種相關疫苗；業戶須對飼養犬嚴加管束，避免進入人流密集區域。犬只糞便請及時清理，當犬只影響干擾到他人

34、生活時，應采取有效措施。神位為保持環境衛生，業戶勿在公共地方擺設神位、燃點香爐及燒紙等祭祀活動。本物業為高端生活小區，公共區域內未設置搭設靈堂位置，請勿在公共區域搭設靈堂、擺放花圈、張貼訃告。 金域西嶺-親情服務不見得隨時都要接受高規格禮遇，但時時為您準備得當金域西嶺物業服務中心是成都萬科物業服務有限公司所屬負責金域西嶺物業服務的專業機構，以高檔物業、精細管理、個性服務為定位，推出萬科物業高端的“園中園式貼心管家服務”，西嶺物業服務中心將配置擁有豐富經驗與專業素養的貼心管家對別墅區業主實行專人、一站式“貼心管家”服務以上門服務的形式直接與別墅客戶對接各類服務需求，提供針對性服務，讓業主真正體會

35、到物業的專業、細致與貼心，成為業主家居生活的助理，不斷滿足您的高品味需求。客戶服務 由小區園中園首席管家和客戶服務人員組成的客戶服務部受理客戶服務需求、聽取客戶意見和建議、提供多種咨詢、增值和代辦服務，同時亦為服務費用結算中心。如您有服務需求時，可來訪或致電：客戶服務熱線：（028）8為減少您的電話費用支出、及時處理客戶報修，可通過居家對講與控制中心聯系（24小時）。控制中心服務熱線：（028）8小區出入口管理：小區主要出入口均配置電動門禁管理系統，業主攜帶的IC卡通過遠程感應讀卡系統進行身份識別；訪客須在業主確認身份后方可進入小區；周界防越系統：別墅區圍墻以及業戶周邊圍墻均裝有主動紅外探測器

36、，通過現場控制器和網絡控制器聯接控制中心形成別墅區周界防侵入系統。居家防盜系統：1、 別墅戶內防侵入系統：住戶內報警主機、紅外對射探測器、三鑒探測器、紅外木蓮幕簾、指紋鎖。 戶內居家報警系統與小區智能安防系統聯網， 指紋鎖在開門的同時進行自動撤防，可自行設定正常指紋和脅迫指紋，當業主用脅迫指紋開鎖后戶內報警系統自動向控制中心報警。2、 家庭電視監控系統：紅外攝像機、帶前端存儲視頻服務器、家庭路由器。，紅外攝像機安裝在業戶的前庭和后院，前端存儲視頻服務器將自動進行錄入，業主可通過網絡在電腦和手機上對家里的情況進行適時監控。本房屋居家報警系統還設置有天然氣泄漏報警防區、緊急按鈕報警防區，并與小區控

37、制中心管理機聯網。訪客過濾：由于職責所在，工作人員在必要時，會查詢進入本物業的陌生人士，請向貴親友解釋此為加強物業安全措施；若有失敬及不便之處，敬請見諒。請謹記：遇見任何可疑人士或聽到任何可疑聲音，請立即通知物業服務中心。在未確認來訪者身份前，請勿隨便開啟防盜門。遇見自稱公共機構或政府人員，必須查驗清楚其證件；若有懷疑，應及時致電該機構核實。外出家中無人時，請將所有窗戶關閉。高效的清潔綠化服務草常綠 樹常青 花常開精心打理、修飾每一寸空間，著力為業主創造一個親近自然的生活環境.專業的公共設施設備維護服務憑借工程技術優勢，使小區的公共設施設備“健康”運行，確保業主生活無憂。小區配套社區文化健康豐

38、盛/鄰里關愛在萬科人的理解中，家不僅僅是一個遮風蔽雨的簡單場所，生活也不僅僅是柴米油鹽，充滿人情味的社區和家庭是讓人的心靈得到真正休憩的地方，理想的生活是萬科和業主共同追求的目標。讓業主們擁有共同的節日，增進家庭真情的互動，加強鄰里守望的感覺，從而創造更多的歡樂，讓社區成為名符其實的情感交流區，讓歸依的感覺細水長流，這就是萬科社區文化的初衷。金域西嶺物業服務中心將根據不同的年齡層次、服務受眾、家庭結構、興趣愛好，精心組織各類主題式、互動式、參與體驗式、傳統節日等社區文化及活動，以豐富社區居民文化生活房屋租售為您的交易保個險，讓您更省心、更放心萬科房屋租售中心是從事房屋買賣、租賃代理及辦證配套服

39、務的專業化部門。以推動二手房高端市場的發展為目標，始終致力于自身的形象建設，營建一套人性化、專業化、智能化和規模化的服務體系，為廣大業主提供房屋置換、買賣、租賃、代理、辦證等專業化服務。租售服務熱線：（028）金域西嶺-溫馨提示防火須知【居家防火】小心處理燃燒中的香煙、煙蒂及火柴等，留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼。 不可在同一插座接駁過多電器，避免電線負荷過大。不可將散口電線直接接駁插座，應使用適當插頭。 業戶家庭成員應知悉電源總開關位置，緊急時，即時切斷。 不可儲存過量易燃物品，如香蕉水、煤油、石油氣等。火柴、打火機及其它易燃及危險物品，應遠離兒童。切勿在室內或陽臺上燃放煙花爆竹。煤氣安

40、裝聘請專業人員進行。煤氣軟管可靠聯接,定期檢查。使用燃氣時，請將窗戶打開，以保持空氣流通，萬一氣體泄露，可免積聚室內。停止使用時，應關閉燃氣總閥，尤其外出時，更需倍加小心。 定期檢查及更換電線和電器，接駁燃氣膠管。切勿將戶內及單元內防煙門拆去，以免一旦發生火警，迅速蔓延至其它部位，甚至禍及隔鄰。【公共區域防火】請勿在公共區域堆放雜物，如單車、防風板、鞋架等。請謹記所有樓梯及出路必須保持暢通，為確保個人及公眾安全，請勿阻塞任何公眾地方。防火門應經常關閉。公共地方均配備有滅火器、消防栓及其它防火設備，請各業戶教育子女切勿玩耍此類設備。【發生火警】保持鎮靜。撥119火警電話。打破就近的火警鐘玻璃。通

41、知物業服務中心。關閉電力總掣。 用消防栓嘗試滅火。 關閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。 煙霧濃密時，應盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧。 身處火場上層的人，應向天臺方向逃出，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。防風措施風暴天氣，物業服務中心敬請各業戶注意下列適用防風措施，以保障個人財物及安全：及時收取室外晾曬的衣物。扣緊門窗，免被強風吹開。勿在玻璃門、窗附近停留。縛緊室外植物，把盆栽搬回室內。風暴過后，若有破裂之玻璃，須立即更換。若需要時，可向氣象部門（電話：121）咨詢風暴信息。防浸水措施遇有可能發生水浸時把有可能受損的貴重物品移往較高處，并及時切斷電

42、器電源。長期外出，請關閉戶外總水閥。家中無人或上班時，尤其在夏季應關好門窗，以防雨水浸淋。定期檢查門窗密閉性能，墻面、屋面防水完好性防地震須知保持鎮定 。躲在具有通風口的小開間房屋（如洗手間）、桌子或堅固的結構下尋求掩護。遠離窗戶，玻璃隔板、架或懸掛物件。地震時不要躲在樓梯下。準備應付余震。如單元受到破壞，立即通知物業服務中心或政府相關部門，以便及時組織人員疏散。切勿散播謠言或夸大的信息，以免引起不必要的恐慌。應急處理當發生意外或緊急醫療問題：使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加以安慰。撥打120請求急救醫療服務。可按下屋內緊急呼叫按鈕，物業服務中心人員將迅速趕到。在任何情況下，應盡量保持鎮靜。大

43、出血急救可雙手直接按壓傷口止血。可加壓包扎止血。可止血帶止血：扎在離傷口5-8cm處，每30分鐘應放松止血帶約1-3分鐘。異物窒息急救救護者在患者身后雙臂圍繞患者腰部，一手握拳頂在患者上腹部，另一手緊握拳頭，向上向后猛烈擠壓，壓后放松。觸電急救斷開電源。將觸電者移到通風處，讓其仰臥，解開衣扣、褲帶；如呼吸已停止，立即對其進行口對口吹氣（人工呼吸）。如無心跳則進行胸外心臟按壓。溺水急救放低傷者頭部，倒出肺內積水。仰頭舉額法保持呼吸道暢通。確信呼吸已停止，可采用口對口吹氣法施行人工呼吸。傷者搬運無確切的危險威脅請勿搬動傷員。必須搬動時須保護頸部和脊柱，不能扭轉，彎曲。燃氣泄漏立即關閉燃氣總閥，開窗

44、通風。不得開燈及使用電話、門鈴等易引起電火花的設備；關閉燃氣總閥并迅速離開泄漏現場，撥打燃氣公司報修電話，并致電服務中心。法律小貼士飼養寵物須遵守法律、法規的相關規定，不得干擾他人生活。遵守生活噪聲污染防治的相關規定，請勿制造噪聲干擾他人正常生活。房屋出租人須將房屋出租給持有效身份證件的人使用，并按規定登記承租人姓名、身份證件種類和號碼。安全小常識手機切勿掛在胸前或腰上，盡量不要邊走路邊打手機。避免隨身攜帶太多現金，不要把所有銀行存折都帶在身上，緊急情況下想辦法拋棄或毀掉銀行卡不能被壞人發現。萬一被搶劫不要馬上叫喊，保全自己，錢乃身外之物，然后到達安全的地方報警。盡量避免夜間出門活動，不要晚于

45、22：00回家；避免在一些人跡罕至的地方行走。金域西嶺-萬事無憂大隱于市，于中國式圍合建筑中典藏尊貴生活。前庭、中院、后院，三重院落。封藏一座城古老的榮耀。當浮華退去，在西嶺別墅，用中國式人生智慧，品鑒豐厚人生。社會常用電話匪警電話 110急救電話 120火警電話 119交通報警 122電話查詢 114客戶服務電話成都萬科地產客戶關系中心： 028-金域西嶺物業服務中心： 金域西嶺客戶服務中心：金域西嶺控制中心（24小時服務熱線）: 028-8相關機構電話金泉派出所：028-西華街道辦事處：028- 87595357省廣電客服熱線：96655自來水搶修電話：煤氣服務熱線：962777 電力客戶

46、服務熱線：95598公交服務熱線：028- 雙流機場問訊：火車站售票服務電話：028-周邊配套教育：l幼兒園：成都市金牛區雙何幼兒園（金泉街道金周路465號、）成都市金牛區晨佳幼兒園（金泉街道金羅社區2組、80697755） 成都市金牛區新世紀英才幼稚園（金泉街道澗漕一組、） 成都市金牛區星月幼兒園（金泉街辦侯家社區、）l中、小學： 成都市友誼小學校（成都市西三環路五段469號87511637）成都金橋學校（成都市金牛區西門茶店子）成都市金牛實驗中學外國語學校（四川省成都市金牛區金牛鄉科興南路、）英才學校（金泉街道澗漕河社區、） 商業購物：l 金牛區交大路183號沃爾瑪廣場 電話： l家樂福八

47、寶街店: 二環路西一段99號 成都歐尚超市金牛店（成都市蜀漢路98號）醫療：l成都市金牛區人民醫院（成都市金牛區茶店子健康巷3號）l四川省結核病防治所（成都市外西土橋金泉36號87511940）成都市西區醫院（四川省成都市蜀漢路1號87565100）四川天祥骨科醫院（成都市茶店子東街109號87573447）金融：l中國工商銀行成都蜀躍路分理處（成都市金牛區蜀躍路2號）中國銀行成都泰逸分理處（成都市金牛區蜀躍路3號）l成都市建設銀行八支行（蜀漢路遠洋大廈所 蜀漢路353號） 中國農業銀行成都市金牛支行（ 成都市沙灣路北口 87655152）餐飲、酒店： 金牛賓館（成都市金牛區外西金牛壩金牛賓館

48、） 博力假日酒店（成都金牛區迎賓大道18號）成都優派酒店（成都市茶店子路377號） 成都格林普蘭特酒店（成都金牛區一品天下大街A區131號5幢） 西蜀悅飯店（成都市金牛區金牛壩路3號） 紅高粱海鮮酒樓 （成都市金牛區迎賓大道16號87591626） 雍雅花園酒樓（成都金牛區迎賓大道12號87511717） 唐宋食府（金牛區蜀西路28號 ）重慶東方菜根香（金牛區羊西線立交橋下橋右側 ）芙蓉錦匯（金牛區蜀西路12號(近三環路羊犀立交橋) ）交通成都43路新南門汽車站-金泉路發車時間：周一至周五06:00 周六至周日為06:30 收車時間：周日至周四21:00 周五至周六21:30 運營時間：06:

49、0-21:00票價：無人售票 主動刷卡 無卡投幣 普通車1元成都62路桂溪公交站-全興路發車時間：周一至周五06:30 周六至周日07:00 收車時間：周日至周四22:00 周五至周六22:30 運營時間：06:3-22:00票價：無人售票 主動刷卡 無卡投幣 高檔車2元成都89路九里堤公交站-文家場 運營時間：07:0-19:00票價：無人售票 主動刷卡 無卡投幣 普通車1元成都100路石羊場中心站-信息園西路發車時間：周一至周五06:30 周六至周日07:00 收車時間：周日至周四21:30 周五至周六22:00 運營時間：06:3-21:30票價：無人售票 主動刷卡 無卡投幣 普通車1元

50、成都116路九里堤公交站-電子科大清水河校區 運營時間：07:0-19:30票價：無人售票 主動刷卡 無卡投幣 普通車1元成都117路九里堤公交站-九里堤公交站 運營時間：07:0-19:00票價：無人售票 主動刷卡 無卡投幣 普通車1元成都金鄉2路火車北站-江安橋 運營時間：06:3-18:30票價：主動購票 刷卡無效 普通車1-3元成都158路茶店子公交站-清淳家園 運營時間：07:0-19:00票價：無人售票 主動刷卡 無卡投幣 普通車1成都117路高峰快線九里堤公交站-出口加工區西區北門發車時間(時間均為早上)：07:00 07:20 07:40 運營時間：07:0-20:30票價：無

51、人售票 主動刷卡 無卡投幣 普通車1元成都221路西門車站-西華大學 運營時間：06:3-19:30票價：主動購票 刷卡無效 普通車0.5-1.5元成都221路區間西門車站-正興大道 運營時間：06:3-19:30票價：主動購票 刷卡無效 普通車0.5-1.5元成都310路茶店子公交站-團結公交站發車時間：周一至周五06:40 周六至周日06:50 收車時間：周日至周四19:00 周五至周六20:00 運營時間：06:4-19:00票價：主動購票 刷卡無效 普通車1-2元 高檔車2-3元如果您發現與310路有出入的地方,請聯系我們,數據需要大家共同維護 最后更新日期為:2009-3-19 成都

52、310A路茶店子公交站-銀杏學院 運營時間：07:0-19:00票價：主動購票 刷卡無效 普通車1-2元 高檔車2-3元成都芙蓉公交703路五塊石客運站-國色天鄉 運營時間：06:0-20:30票價：主動購票 刷卡無效 普通車1-3元完善的周邊配套、公共服務設施，我們將提供信息查詢服務助您盡享豐富多彩的生活， 歡迎致電您的樓棟管家進行咨詢。提示：本手冊公布的社會常用電話、相關機構電話和公交線路可能因政府、企業的原因發生改變，本手冊旨在提供相關信息，并不意味著本公司對此作出承諾。萬科物業小故事風中的守候2004年12月的天陰沉沉的，刮著凜烈的寒風，老天又給隆冬多增了一分寒意。天色已經很晚，成都物

53、業的同事們大都脫下工作服陸續回家了，維修技術員小嚴換上自己的服裝騎著自行車也走在了下班途中，正準備加速前行時他的手機鈴聲響起來了，小嚴接起電話是控制中心打來的，說百合苑后面有對紅外對射發生誤報，問他怎樣處理，小嚴說：“我馬上趕來處理。”。他回到工作間獨自一人扛上梯子，帶上工具到百合苑后圍墻去處理問題，爬上圍墻后那刺骨的寒風迎面吹來冷得讓人直打哆嗦，冷風真有“沁人心脾”的感覺，小嚴正在處理問題的時候，一位業主過來問他在墻上干什么，小嚴對他說在檢修紅外線，他說：“天氣多冷啊！你們是不是都該下班了。” 小嚴說：“是呀，但這里還有問題需要處理，解決好了再走。”那位業主對他點了點頭然后揮手示意笑著離去了

54、。哪里有情況哪里就有他們的身影五月的一天，凌晨六點，當人們還沉浸在甜蜜的夢中，萬興苑物業服務中心維修技術員曾永斌被一陣急促的電話聲吵醒。“快來，A座三樓消防水管爆管了！”聽到消息，曾永斌立刻翻身起床，以最快的速度直奔事發現場。他用上了百米沖刺的速度，三步化做一步噔噔噔一口氣就從大廈的23樓沖到了3樓，從接到電話到趕到現場，僅用了短短5分鐘。消防管道內的水咕嘟咕嘟直往外冒，情況相當危急：水管對面就是兩臺電梯，如果水通過樓道漫進電梯，將損失巨大。接到信息的其他同事也已趕到，大伙兒忙著現場疏導積水。與此同時，曾永斌直奔24樓天臺，關上消防水管閥門，還來不及喘口氣，他又快速跑回3樓和大家一起進行現場搶

55、險。半個小時后，險情排除了！連續三次來回上下奔跑于二十層樓的曾永斌這時才長長舒口氣，輕松地笑了。天色漸亮，一切都如往常般平靜、安寧、祥和，發生在凌晨那驚險的一幕已像黑夜一樣已經遠離。處理這樣的突發情況對維修員們來說是經常的事，哪里有情況哪里就有他們忙碌的身影，他們用行動詮釋著“全心全意全為您”的服務口號。協同偵察破大案金色家園安全部著實風光了一把。由于配合偵查，破了一個大案，成華區公安局對金色家園物業服務中心予以表彰，并由府青路派出所向金色家園物業服務中心頒發了榮譽證書及獎金。事情要從6月26日說起，那天，商家的一位消費客人向服務中心反映自己碰到的鬧心事，自己的電瓶車停在樓下，一眨眼的功夫電瓶

56、卻不翼而飛。物業服務中心覺得事發蹊蹺，立刻通過監控錄像查找線索。通過觀察分析，他們把懷疑的目光鎖定在先前停放在電瓶車旁的一輛白色奧托車上。安全部立即將信息上報轄區派出所并要求各崗位嚴密關注該車，看是否會再次出現。一張密布的監視網悄悄鋪開。功夫不負有心人，月日，事情有了進展，當天晚上十一點左右，值班安全員陳謙發現同牌照但顏色為紅色的奧托車出現在號樓獨立商業停車場，他立刻果斷地將車主攔下盤問，車主鬼鬼祟祟，神色可疑，陳謙立即通知了轄區派出片區民警及110。派出所根據該嫌疑人的口供及擋獲的車輛線索，破獲了一個盜竊機動車團伙，追回被盜機動車7臺。一不留神就協助破獲了一個大案，一時之間，安全部的名聲大振

57、，有人會說這只是運氣，只有那些真正了解的人才知道，能取得這樣的成績并不偶然，而是安全員高度的警惕心、責任心的體現。城花安全衛士2004年4月25日上午11:00左右，安全員周維當時正在巡邏途中，在小區內發現2個形跡可疑的小孩，年齡大約在13歲左右，便通過對講機通知所有崗位的安全員密切關注，而周雄開始對其進行跟蹤。在近兩個鐘頭的時間內，兩賊數次意圖作案，因諸多原因沒有出手，周維沉著冷靜，一直在不遠處觀察著，下決心一定要抓個現行。12:40時，在13棟架空層處，兩賊瞄準了一輛嶄新的自行車開始實施盜竊，數秒鐘之內就打開了車鎖，周維幾個大步上去，運用平時練就的擒拿術一把擒住其中一賊，另一小賊撒腿就跑，

58、周維立即通過對講機通知各崗位安全員注意，很快，周維在其他同事的幫助下在26棟附近又將另一盜車賊抓獲。恪盡職守-金不換2005年1月12日晚21點過，雨很大，天氣格外寒冷，萬科城市花園“喜洋洋超市”的楊老板將車停在附近停車場內，急匆匆地走了。晚上22點多，一位物業安全員在喜洋洋超市找到他，說：“楊老板您的車門沒關好。” 楊老板頓時慌了神：車里有大量的現金和客戶資料啊！于是連奔帶跑地趕到停車場，遠遠地看見一位身穿制服的安全員精神抖擻的守在他的車旁，這位已在大雨中淋了近半小時的安全員滿臉笑容地說：您好！請檢查車內物品有無丟失。楊老板檢查后發現什么都沒有少，非常感動地掏出500元錢硬塞給他，可是他說：

59、任何一名安全員都會這樣做的，這是我們的職責，婉言謝絕了。有心的楊老板悄悄的記下了他的工牌號：90029 ，第二天向城市花園物業服務中心核實這位發現情況并恪盡職守的安全員姓名是：李建軍。楊老板寫了一封發自肺腑的感謝信，在感謝信中他飽含深情地說：萬科物業的安全員，你們辛苦了！智擒偷車賊萬興苑2006年3月16日下午16點30分左右，招商銀行ATM機旁有一個發電機排煙口，當時因為地下室的發電機預熱有很多濃煙排出，比平時的煙霧要濃，而當時有兩名經警在給招商銀行ATM機做檢查，B崗值班員趙家能不放心，擔心他們會被煙嗆著，就過去巡視。這時發現有一個人小伙子在自行車旁邊正在開鎖，開鎖的聲音和平常不一樣，而且

60、動作很快。趙家能以前在派出所干過，又是內衛武警，經驗告訴自己，這車不是這個小伙子的。趙家能立即上前詢問，小伙子說車是他哥的。為了確認車主是誰，趙家能就讓小伙子把他哥叫過來確認。小伙子沒說話，趙家能想起剛才的兩位經警，心想會不會是他們的車。于是他呼叫02崗予以協助，就在這時，小伙子撒腿就跑，趙家能馬上就追了上去，小伙子剛跑到街對面，趙家能就一把將他按在了地上。趙家能剛要報警時，遇到爬出所警官，警官高度贊揚了趙家能。丟而復得的包一位剛參加工作半年，年僅18歲的安全員，面對從天而降的一萬多元現金，卻不為之所動，演繹出一段新時期的“完璧歸趙”。2007年8月17日傍晚，雙水岸一名業主萬分焦急，不小心丟

61、了自己的包，包內有現金一萬四千余元及各類銀行卡、機動車駕駛證、身份證等多項貴重物品。他在能找的地方都翻了個底朝天，卻沒有任何收獲。有人建議，不妨問問物業服務中心，看看有沒有人拾到包。有人卻說：“我看機會渺茫，拾到的人看到那么多錢，誰會那么傻拿出來？”但還真有這么一個“傻”人，包被物業服務中心安全員尹宗銳拾到了。那天他與平常一樣，在自己的工作區域內檢查現場安全工作，當走到小區主入口位置時，發現了失主的包，沒有任何猶豫和遲疑，尹宗銳馬上通知了當班班長董俊和安全主管羅軍。失主本是不報希望的打個電話到物業服務中心，沒想到聽到了肯定的回答，這可樂壞了他，趕到雙水岸，取回自己的包，他的心里除了感動還有一種

62、幸福感油然而生。城花社區的隱形護衛2005年5月18日中午，艷陽高照，萬科城市花園顯得格外舒適優雅。城花南路上，家住三期的張大爺正樂呵呵的推著手推車，順著下坡往家趕，車里滿裁著大爺剛買的花草和花盆。張大爺對面，有兩個帥氣十足的小伙子邁著輕快的步伐往上走來。就在這時，一輛大貨車從張大爺身后快速駛來，喇叭聲尖叫刺耳，大爺嚇得手忙腳亂，手中的推車不聽使喚的拖著大爺順著下坡路往下滑，情況十分危急。眼前這突如其來的變化被兩名小伙子看見，他們飛身上前，其中一個抓住飛速下滑的手推車，拉著大爺到路邊，另一個攔下貨車指著路邊的交通警示牌，提醒駕駛員在小區內限速行駛、禁止鳴笛。張大爺撫著胸口稍作休息后，看著兩個小

63、伙子吸了口冷氣說，剛才好懸啊，真是太感謝你們了。隨即滿臉疑惑地問到：“哎你們是做什么的？”小伙子被張大爺的表情逗樂了：“大爺，我們沒有穿制服你就不認識啦！我們是萬科物業的安全員向浩、呂川。”張大爺恍然大悟：原來是你們啊！我現在就是業主的司機！2008年5月12日下午，面對突如其來的地震，雙水岸業主陷入一片恐慌之中。下午16：10左右，焦急的高女士來到物業服務中心尋求幫助，稱自己的小女兒在成都上學，自己剛做完手術，不能驅車前往成都接自己的女兒，而現在因手機信號中斷聯系不上自己的愛人，希望物業服務中心能幫忙前去接自己的女兒。當安全主管羅軍得知此消息后，脫口而出：“我現在就是業主的司機！” 經主管領

64、導批準后，羅軍立即駕著業主的車直奔成都。此時，新都到成都的道路上車流如織，成都市區的車輛紛紛涌向城外；羅軍駕駛的車卻逆向直奔市區，顯得格外顯眼。晚上20：00，羅軍終于將業主的女兒接回了雙水岸，安全送到業主手中。經過一下午的忙碌，此時的羅軍已經疲倦不堪，但他顧不上休息，又帶領安全部的同事繼續投入到抗震救災工作中。“為了業主的安全，一切都值！”2008年5月12日下午15時左右，一位驚慌失措的城花業主拽住巡邏安全員，稱自己是57C的住戶，在地震發生時，她與保姆因為過于驚恐，逃離時將僅10個月大的孩子留在了家中，鑰匙也留在了家里，現在無法返回。安全督察陳建明得知后，立即帶領馮柳源等安全員前往救援。

65、安全員從57棟六樓砸開消防門后，利用消防繩從六樓將救援人員直接降至五樓陽臺，將小孩救出。看著自己安然無恙的寶貝，業主還來不及道聲謝謝，安全員的身影早已消失在其他單元樓道，繼續搶救其他被困業主。31A業主在地震發生時，因為門被反鎖，無法離開，陳建明在得知這個情況后，立即從陽臺爬上二樓，將業主安全地帶下樓。地震期間，在城市花園，這樣的事例太多、太多，因為一句話始終在我們心中縈繞，支持著我們：“為了業主的安全，一切都值！”永存于心的感動 誰都不會忘記5.12地震發生的瞬間帶給我們的恐懼，時間把那一刻定格在了我們每個人永恒的記憶中。 5月12日下午2點過，當成師附小（東區）全校800余名師生在短時間內

66、迅速疏散到操場時，學校接到了萬科物業和地產領導、員工在第一時間的關注：孩子們都還好吧？短短的一句問候，包含了萬科公司領導對孩子們的深切關心。在得到學校確切的答復之后，公司領導才松了口氣。看著孩子們在操場上安然無恙，公司領導又反復詢問學校需要提供哪些幫助，直到最后才離開。 災難發生的片刻，萬科公司的領導和員工不顧自己的安危奔赴學校，這樣的行為讓全體師生感動，也讓全體師生敬佩！ 為了確保孩子們的安全，接下來的幾天中，萬科公司每天都會詢問學校的情況。在教育局已經確定學校教學樓安全的情況下，萬科物業和地產再一次主動地和學校聯系他們已經在全國召集了最好的幾位專家，即將來到成都，會首先安排到學校查看！經過

67、萬科公司專家的兩輪排查，確定了學校的安全，保障了全體孩子的正常學習環境。 在成師附小東區讀書的孩子是幸運的。他們得到了萬科公司溫暖而有力的幫助。這一切都會常存于每個孩子的記憶，時時溫暖他們的人生，伴隨他們的成長！ 在此，僅代表全校771名孩子和他們的父母對萬科物業和萬科地產公司表示深深的感謝！ 成師附小東區 20085162007，成都萬科首屆社區運動會“快樂運動家”成都萬科首屆社區運動會在歷時兩個月的籌備后，5月12日在萬科8個社區預選賽中如期舉行。本次運動會強調參與性和娛樂性，重在弘揚健康、運動意識，以行動支持奧運。也為業主之間搭建一個溝通、交流、互助的橋梁，體現萬科社區大家庭的和諧親近。

68、鏡頭一中：聚集了修改為凝聚了運動會設有田徑類、水上類、球類、棋牌類、技巧類及趣味類等六個大項。各項目業主報名踴躍，參賽人數眾多，共有1400余名人員參與到此次盛會中，預賽比賽現場氣氛活躍，精彩場面隨處可見.鏡頭二：讓鄰里間溝通更順暢，從而建立。 5月12、13日的預賽，主要以乒乓球、棋牌類及趣味類為主。比賽場內運動員們個個精神抖擻，準備一展身手。場外的親友團們也卯足了勁加油助威。經過激烈的角逐，最終決出的選手將獲得預賽獎項并代表各自的社區參加6月份的決賽，我們也期待著他們在決賽中更精彩的表現。奧運火炬進社區2007年11月17日，奧運祥云火炬受邀進入成都萬科社區與萬科業主面對面，讓萬科的業主近

69、距離和奧運親密接觸。祥云先后進入金色家園、雙水岸、魅力之城、城市花園萬科四大社區。當日成都的天氣依然陰冷，但是這絲毫不能影響萬科業主迎接祥云的熱情。9：00，祥云抵達第一站金色家園，小區早已是人聲鼎沸、鑼鼓歡天，勁爆的街舞、驚險的極限飛車表演讓所有的業主們興奮的神經更加的跳動起來，不少人隨著音樂一起舞動，看著飛車表演驚叫不斷。9：30，激動人心的一刻到了，主持人帶領著金色家園的業主們，在歡快的鑼鼓聲中，以倒計時的方式一起迎接“祥云”火炬的到來：四、三、二、一，“祥云火炬”隆重登場了，金色家園的“奧運使者”業主代表李建接過了火炬！激動自豪的笑容洋溢在現場每一個人的臉上。11：00，祥云火炬帶著它

70、獨有的、中國紅的絢爛光芒來到了雙水岸。激動的水岸人與奧運火炬這樣近距離的接觸，是多么幸福的事情！白發的老者，儒雅的中青年，嬉笑的孩童，襁褓中的嬰兒，大家紛紛與火炬合影留念，都想用自己快門記住這難忘的一刻！本次活動的主會場城市花園讓所有人的激動的情緒達到了高潮，現場業主人數已經達到了近千人，所有的火炬接力手早已是在各自得點位準備就緒，期待的人們也是群情激昂。15：30，祥云抵達城市花園，當少先隊員接過火炬開始火炬接力的時候，人群完全的沸騰了，人們跟隨著接力手，高呼著“奧運精神，傳遍全國”的口號，擁護著火炬進入主會場，神圣莊嚴的把火炬交到了中國奧運火炬手龔錦源教授的手中。人們紛紛拿起相機拍照留影，

71、激動自豪的情緒難以言表，在和祥云拍照的時間里，每一個人仿佛都意猶未盡，離場時都會在遠處依依不舍的凝望許久，對奧運的萬千祝福都凝聚在了那深深的一眸中 “親近大自然、采茶體驗活動”春光明媚，正是踏春好時節。在城市花園業主委員會及服務中心共同策劃下，特邀魅力之城和金色家園共同舉辦了“親近大自然 采茶快樂體驗” 活動。2008年4月5日，陽光明媚。城市花園物業服務中心組織城花業主開展了春季踏青采茶活動，參加此次活動的業主來自16個家庭共計46人，其中還包含了16個小朋友。上午10：30到達了本次采茶目的地：蒲江“嘉竹 綠茶園”的茶葉基地。讓人亢奮的采茶時間到了，專業人員先為大家講解了如何采茶以及采茶的

72、標準，工作人員將準備好的小籮筐分發到每個人手上。為了提高本次采茶體驗活動的積極性，我們將業主分為四組，以組為單位進行采茶比賽，最后以采摘茶葉最多的組為勝。組長分別由小朋友擔任，快樂的天使們分別為各自小組取名為：勝利組、蜜蜂組、農夫組、快樂組。有付出就有收獲，活動最后，大家都拿到了親手采摘的鮮葉制作而成的干茶。環環相扣的活動安排，業主朋友們都非常滿意。城市花園元宵節社區活動春回大地，明月高懸，猜燈謎、鬧元宵，合家團聚、其樂融融。2008年2月21日，農歷正月十五，城市花園元宵節社區活動在五期商業廣場隆重登場。今年的主題是：看演出、猜燈謎、跳鍋莊、吃羊肉串。城花業主齊聚一堂、積極參與，共同慶祝中國

73、傳統佳節。18：00分，業主們陸續來到活動現場，現場人聲鼎沸、氣氛熱烈，大家臉上都洋溢著節日的喜慶和團圓的歡樂。18：30分，五期商業廣場到處都擠滿了業主，估計近2000人。城花老體協的古鼎老人家為大家獻上了一副對聯，上聯：過大年放爆竹龍騰虎躍迎奧運；下聯：鬧元宵燃篝火舞縱歌繞醉城花，橫批：壯哉樂矣！并恭祝全體業主節日快樂，身體健康，鼠年吉祥！隨著一首紅紅火火的唱大年，拉開了文藝表演的序幕，廣場上響起了優美的旋律。緊接著太極拳拂塵、健身操、古箏獨奏，新疆名曲阿瓦爾古里合唱陸續登場。人群中爆發出陣陣激烈的掌聲。在燈謎區，大家或冥思苦想、或連寫帶畫、或相互討論、或反復推敲，大家興致高漲；寫謎底、兌

74、獎品，充分展示著大家的自信與智慧。19：40分，鍋莊舞會將本次活動推向了高潮。男女老少紛紛進入舞池，跟著動感的節奏偏偏起舞。跳舞的人群越集越多，一時間只感覺場地太小，無法滿載業主的熱情。跳舞的間歇，物業的工作人員為大家送上了香噴噴的羊肉串，大家邊跳舞邊享受美味。21：30分，隨著煙花的升起，大家都發出興奮的尖叫聲，到處都是一片歡樂的海洋，本次活動順利結束！金域西嶺-裝修引導一、如何選擇裝修公司與簽訂家裝合同（第41頁）二、房屋特性簡介 1.本物業房屋結構特性 （第45頁）2房屋建筑裝飾主要配置 （第46頁）三、房屋裝飾裝修管理規定 1.房屋結構(梁、柱、板、剪力墻) 基本管理要求 （第46頁）

75、2、.鋼結構焊接管理要求 （第46頁）3非主體結構上裝飾施工基本管理要求 （第46頁）4公用毗連墻體、樓板裝飾施工基本管理要求 （第47頁）5.裝修進場前的必須進行的檢查工作 （第47頁）四、房屋設施配置簡介及裝飾裝修管理要求 1.戶內供配電設施 （第48頁）2.居家報警系統 （第48頁）3.電訊系統 （第49頁）44.吉博力同層排水系統 (第50頁 )5.空調安裝 （第51頁） 6.排煙道與排氣孔 （第52頁） 77.燃氣管道及熱水器 （第52頁）五、房屋防水 防水及保護措施 （第53頁）六、房屋外立面管理規定 1陽臺、露臺 （第54頁） 2. 陰臺、門廳、挑高房屋門洞裝飾管理要求 （第54

76、頁） 3. 門窗、紗窗 （第55頁） 4. 雨棚 （第55頁） 5. 晾衣架 (第55頁 )萬科金域西嶺裝修須知為保障您及相鄰業主的合法權益，依照中華人民共和國物權法，建設部110號令住宅室內裝飾裝修管理辦法、城市異產毗連房屋管理規定、城市房屋裝修結構安全管理規定等相關室內裝飾裝修法規、技術規范以及您購買金域藍灣房屋時簽訂的商品房買賣合同補充協議附件（七）:：物業服務第一部分業主臨時公規約的相關規定，結合您所購買房屋的特性，特編制本萬科金域西嶺裝修須知，請您在制定、審核裝修方案以及裝修過程中關注以下內容，并遵守本“須知”“的相關要求。一、如何選擇裝修公司與簽訂家裝合同 如何選擇裝修公司1. 選

77、擇一家信譽好、實力強的裝修公司，雖然價格相對較高，但是一分錢一分貨。2. 在合同簽訂前弄清所需要的材料、施工程序及裝修項目、工期等，做到心里有數。3. 在合同中注明增減項目等有關事宜和違約責任及對于違約的處罰，保證雙方在權益上公平、公正，一旦出現糾紛有法律依據。4. 檢查裝修公司提供的報價單中所列項目的名稱、材料、數量、做法、單價、總價等，最好請業內人士核算一下。 5. 工程過半的標準是：木器制作結束、墻面抹平結束、廚衛墻地磚吊頂結束、水電改造結束。6. 在施工圖上注明詳細的施工做法和材料品牌，作為合同附件，越詳細越好，便于工程進展。7. 注明詳細的付款方式，最好不要一次性付款。分材料進場驗收

78、合格、中期驗收合格、具備初驗條件、竣工驗收合格保潔結束并清場等幾個階段支付。防止裝修公司中途撤出，業主隨時請走不合格公司時也不會在經濟上吃虧。如何簽好家裝合同家庭裝飾裝修是特殊的服務行業，在裝修新居時，如何才能簽一份完善的、能夠很好的保護自己合法權益的家裝合同呢？1、.合同簽定前須詳細了解裝修公司的資質：查閱裝修公司的營業執照，了解是否為在工商局登記注冊的合法公司；查閱裝修公司的建筑企業資質證書，了解其合法的工程承攬范圍；了解裝修公司的獲獎情況、售后服務、被投訴、負面報道等狀況，通過掌握這些信息可對其的資信狀況有個大致的了解。2、.合同文本的注意事項：合同第一部分，應明確合同雙方的主體情況。裝

79、修公司的主體情況須包括“公司法定名稱、注冊地址、營業執照注冊號碼、建筑業企業資質證書號碼、法定代表人姓名、設計人姓名、施工負責人姓名、聯系電話、傳真”等內容； 合同第二部分，應對合同中牽涉到的專用名詞進行界定。例如對“開工”、“竣工”、“驗收合格”、“工期順延”等重點詞語都應進行明確定義，以避免后期因雙方理解上的差異而發生糾紛； 合同第三部分為正文部分，主要是對雙方的權利義務進行約定。建議正文部分包括以下內容：（1）住宅室內裝飾裝修的房屋間數、建筑面積；裝飾裝修的項目、方式、規格、質量要求以及質量驗收方式；（2）裝飾裝修工程的開工及竣工時間；（3）裝飾裝修工程保修的內容及期限；（4）裝飾裝修工

80、程的價格，計價與支付方式及付款周期；（5）合同變更和解除的條件；（6）違約責任及解決糾紛的途徑；（7）合同的生效時間；（8）雙方認為需要明確的其他條款。 第四部分應為合同附件，主要包括“裝修公司營業執照復印件、建筑業企業資質證書復印件、裝飾裝修工程施工項目明細表、關鍵項目或全部項目施工工藝、施工計劃、工程預算報價表、設計圖紙、甲方提供裝飾裝修材料明細表、乙方提供裝飾裝修材料明細表、裝飾裝修工程變更單、工程驗收單、工程結算單、工程保修單”等資料。3、 3.訂合同時提請注意的問題： 避免簽定做不到的條款：許多家庭裝修的投訴都是由不切實際的合同條款帶來的。有的合同條款規定了在相關的工程報價之下根本達

81、不到的施工質量，有的合同條款規定了在任何條件下都不可能做到的室內空氣環境條款。比如曾有一位業主在合同的附加條款中要求“裝修完工以后，請專業監測機構對室內環境進行監測，要求室內絕對環保”。但什么是“絕對環保”？”？首先在概念上搞不清楚，更何況凡是裝修過的住宅都會不同程度存在一定的環境污染問題，任何人或任何公司都做不到“絕對環保”。 關于工程預算：有業主反映：做工程結算的時候，結算金額與自己的預期時常有差距。其實除了在施工過程當中的工程變更所發生的費用變化以外，主要的原因在水電改造上。原來，在業主和裝飾公司簽訂家裝合同的時候，由于現場一些情況在這個階段不是很清楚，所以報價里一般標注的是水電改造的項

82、目單價，工程總費用里不包含水電改造的費用。而工程結算的時候，做的是所有工程項目的結算，出現差距就是必然的了。因此，建議業主在簽合同時，應盡量要求裝飾公司在工程報價里給一個水電改造的參考報價。 關于設計圖紙：很多家庭裝修的糾紛都反映在對工程項目的理解上。比如對一些項目造型的理解，由于沒有較為詳細的圖紙，可能設計師和業主在理解上會有一些差距，有的項目由于圖紙不明確，在具體尺寸上也會存在差距。因此，建議業主在簽合同時，盡量把圖紙準備齊全，避免開工以后再進行這些方面的工作，出現不必要的麻煩。 關于施工工藝：施工工藝是一個約束施工方嚴格執行約定工藝做法、防止偷工減料的法寶。而在合同當中要有一個施工計劃，

83、主要是因為目前家庭裝修拖延工期的現象比比皆是，而業主又很難在施工方開始拖延工期的時候就發現問題，因此，一份比較嚴謹的施工計劃就是業主保護自己的必要武器。現在很多的家裝合同對于合同甲乙雙方的材料采購單都不太重視，盡管合同里作了一些規定，但是大多比較粗淺，主要反映在對于材料的品牌、采購的時間期限以及驗收的辦法、驗收人員沒有做出明確規定。因此，上述在家庭裝修合同當中一般容易忽視的一些文件盡量不要遺漏。 關于室內環境污染：裝修不當極易造成室內環境污染，如果業主未與裝修公司約定室內環境的監測方法、監測機構以及出現環境不達標時的違約責任，雙方極易因此而引發糾紛。建議業主可以與裝修公司約定裝修后的室內空氣環

84、境如果經檢測機構檢測不達標，而且確屬裝修公司的責任，通過治理之后仍不達標的，裝修公司將返還業主裝修全款。 關于違約責任：違約責任是家裝合同最重要的條款之一，明確、完備、合法的違約責任條款是保護家庭裝修雙方當事人利益的最重要保障。因此，違約責任條款切莫草率約定為：按合同法有關規定執行或違約方賠償守約方一切損失。建議針對雙方的權利義務逐條明確具體的違約責任承擔方式。 裝修小貼示 家裝如同萬物也具有它繁雜的一面，要看清真實現象，就要抓住重點，猶如家里的門鏡（俗稱“貓眼兒”）小中見大，可鎖定關鍵，統攬全貌，變繁雜為簡單；下面一些裝修小常識與您共享。33條裝修小常識-入門小貼士 一、水電1、防水施工宜采

85、用涂膜防水2、防水工程應該在隱蔽工程施工完成并驗收后做3、防水施工完成后要做2次蓄水實驗4、浴室防水層應該不低于1.8米5、地漏、陰陽角、管道等地方要多做一次防水，地漏要用防臭地漏。6、買馬桶時要考慮馬桶的坑距7、洗衣機要考慮是上排水還是下排水8、電源插座距地300，開關1.4米9、PVC電線管內電線截面面積不得超過電線管截面面積的40%10、臥室的空調不要對著床11、空調洞要考慮向外傾斜，否則雨水會進來12、衛生間最好安裝防濺插座13、公用煙道要裝止逆閥二、泥工、木工14、墻地磚要浸水兩小時以上，陰干后才能貼15、地面貼大理石（淺色），石材背面要做防水16、陽角處要割45度角17、地磚要向地

86、漏處傾斜，否則容易積水18、墻磚碰到管道口要采用套割的形式，這樣看起來還是整塊的磚19、吊頂的吊筋距離墻邊不得大于300MM20、石膏板要用沉頭自攻螺絲固定，進入面板12MM，并做防銹處理，不能用槍釘21、石膏板釘子之間的距離不得大于200MM22、石膏赧要與墻有3MM的縫，以便進行防裂處理23、石膏板陽角處最好做陽角條保護，木門的上下冒頭處要刷油漆24、衛生間門套的底部要刷一下防水，家里有小孩，玻璃要少用 三、油漆工25、石膏板接縫處要上繃帶，墻面有縫隙的地方要上的確涼布比較好26、原來墻面有的膩子最好鏟除，或者刷一遍膠水封固27、盡量買知名品牌的油漆，裝修公司推薦或工頭推薦的沒名氣的盡量不

87、要用28、天氣太潮濕，油漆不要刷，油漆、涂料的打磨要等完全干透后進行29、下一道油漆施工必須等前一道油漆干透后進行30、金屬面的油漆要做防銹處理，天氣太冷，油漆施工質量會差的31、門油漆時，要用美紋紙貼住鉸鏈和門鎖32、踢腳線安裝好后要用膩子和乳膠漆補一下縫 33、各裝修階段注意保持室內通風良好二、房屋特性簡介1. 本物業房屋結構特性:別墅區共15棟，15棟都為低層建筑，建筑結構為框架式和剪力墻相結合建筑。2、房屋建筑裝飾主要配置: 房屋外墻內外為保溫砂漿層，面層為涂料，局部有石材； 戶門為鋼質入戶門（配AB鎖，可視對講）； 樓梯為鋼質欄桿扶手； 門窗為斷橋鋁合金型材，表面墨綠色；別墅住宅陽臺

88、欄桿為鋁合金欄2、房屋建筑裝飾主要配置: 桿+實體欄板； 所有房間為清水房，墻面上膩子；廚衛墻地面水洗砂； 所有房間電源為交流220v電源，按基本需求配置插座、照明開關、空調插座； 室內居防系統: 可視對講機1部、燃氣泄漏探測器1個、緊急按鈕開關1個，紅外微波雙鑒探測器1個；紅外微波三鑒探測器1個，紅外幕簾。 戶內廚衛冷熱給水管暗敷處理，衛生間排水為同層式。三、房屋裝飾裝修管理規定1、房屋結構(梁、柱、板、剪力墻)基本管理要求為避免破壞荷載結構，導致安全隱患，嚴禁擅自在結構（含框架梁、柱、板、剪力墻）、毗鄰墻、公共管線系統等部位進行破壞性裝修施工（開鑿、破洞、削墻等）。2、鋼結構焊接管理要求

89、本小區夾層房屋較多，為了保證房屋結構安全性，開發商在房屋交付前已將夾層房屋結構制作方面的結構節點預埋完成，鋼結構安裝單位不得隨意增加預埋件數量和梁結構荷載。 若鋼結構加層或空調安裝等需在結構梁、柱、 板上施工的，須提供房屋設計單位或具有同等資質設計單位的設計圖紙以及具備相關施工資質的施工單位資料，到成都市金牛區房管局報批，持書面批準同意書后方可申報備案施工。3、非主體結構上裝飾施工基本管理要求本房屋地坪與房間隔墻中預埋有水、電、弱電等各類管線，裝修時請謹慎施工。若需變更房屋自用部位的室內隔墻，須在裝修項目備案登記表中進行申報在取得金域藍灣物業服務中心裝修服務辦公室同意后方可進行施工。施工過程中

90、，請注意以下事項：在砌體墻面剃槽深度不得超過30 mm，必須用小型切割機進行切割開槽；梁、柱、板上嚴禁剃槽。隔墻拆除后，須拆除原預埋的管線，以免對公共管線系統造成隱患。 廚房、衛生間戶內隔墻不宜敲打、拆除。若確需對廚房、衛生間布局作局部改動的，須重新對地坪及墻面進行全面防水處理，嚴禁采用局部防水處理方式。 飄窗大理石鋪貼前應將靠窗面的石材進行45倒角處理，才能有效保護窗戶內膠，從而避免出現窗戶滲漏。該房屋外墻、陽臺外側為保溫砂漿層，任何破壞保溫層的裝飾裝修行為（如鉆孔，剔槽等）均將影響到房屋外墻的整體保溫性能和防水性能。若保溫層被破壞，保溫性能將降低，并可導致保溫層脫落、房屋外墻滲漏水。鑒于外

91、墻保溫層的物理特性，故業主不可在房屋外墻、陽臺外側保溫層上進行任何裝飾裝修。4、共用毗連墻體、樓板裝飾施工基本管理要求毗連墻俗稱 “界墻”。包含范圍: 戶與戶之間的“界墻”；戶與 樓道之間的隔墻；“山墻”、樓板等。 任何單位或個人不得在毗連墻上開門，挖洞鑲嵌物品等行為，避免侵犯相鄰權。 45、裝修施工前必須進行的檢查工作給水管道試壓檢測 裝修施工前（辦理裝修申報手續后的三天時間內），按相關規范對戶內給水管道進行管道試壓檢測，試驗壓力0.6MPa,1小時內壓降不大于0.03 MPa為合格。管道試壓時，冷、熱管道須分開測試。確認不滲、不漏，管道試壓檢測合格后方可進行裝飾施工。凡因裝修造成的管道滲漏

92、等情況由業主自行負責。對排水管道進行通水試驗，通過管道接口的水量來判定管道的通暢性。確認暢通后，方可進行裝飾施工。裝修施工前，須密封好排水管管口，以免建渣掉入管道形成堵塞。凡因裝修造成的管道堵塞等情況由業主自行負責。排水管道檢測 廚衛露臺24 為提高裝修單位的施工質量意識，明確建筑施工方與裝修單位的責任界定，在裝修施工前（辦理裝修申報手續期間），裝修單位及業主須共同對廚房、衛生間、露臺進行24小時閉水滲漏檢測，確認不滲不漏并簽字認可后裝修單位才能動工裝修。1、 防水檢查 若出現滲漏現象，則由地產客戶關系中心（裝修服務辦公室可協助聯系）安排建筑施工單位保修。建筑施工方整改完成后，由地產客戶關系中

93、心、建筑施工方及業主三方共同再次檢測，直至房屋不再滲漏為止。若裝修過程中對防水和管道進行了改造，由裝修施工單位負責保修。 對未做改動的房屋，其在保修期內的防水保修責任仍由建筑施工方負責。 業主未對以上項目進行檢測，物業服務中心裝修服務辦公室將不予簽發裝修施工告知書。四、 房屋設施配置簡介及裝飾裝修管理要求1、戶內供配電設施 戶內電源電壓為220V,容量為5KW，6個回路或6KW，7個回路，空調線路回路分開控制，開關為20A或15A，線徑為2.5平方或4平方。 裝修時嚴禁封閉室內配電箱，以免形成電氣安全隱患。2、 別墅居家報警系統 周界防越系統 別墅區周界防侵入系統 別墅戶內防侵入系統報警主機(

94、住戶內) 管理中心機自動撤防 三鑒探測器指紋鎖紅外幕簾紅外對射探測器 家庭電視監控系統Inter網家庭路由器帶前端存儲視頻服務器 紅外攝像機 提醒注意的問題 由于目前小區不設置寬帶網(局域網)，如果業主選擇ADSL方式上Inter網，由于ADSL是非對稱方式(上行于下行速度不同)，所以業主如果在異地上網觀察家里的監控攝像就只能看1路圖像，不能同時看2路圖像。原因是家庭電視監控系統上傳圖像受目前的網絡資源制約。 由于目前小區不設置寬帶網(局域網)，如果業主選擇ADSL方式上Inter網，由于ADSL是非對稱方式(上行于下行速度不同)，所以業主如果在異地上網觀察家里的監控攝像就只能看1路圖像，不能

95、同時看2路圖像。原因是家庭電視監控系統上傳圖像受目前的網絡資源制約。本房屋居家報警系統設置有:紅外/微波探測防區、天然氣泄漏報警防區、緊急按鈕報警防區，各防區通過對講系統與小區控制中心管理機聯網。戶內居家報警系統與小區智能安防系統聯網，為避免在裝修過程中損壞戶內弱電系統設施設備，導致家中及整個小區智能安防系統出現故障，嚴禁私自拆卸、改動戶內弱電系統。若因使用便利，需改動戶內居家報警系統設施設備的，須告知物業服務中心裝修服務辦公室，由原設計安裝專業技術人員進行施工改動，改動屬有償服務，收費標準向客服中心咨詢與繳付，凡擅自改動的，物業不負責保養維修。裝修中嚴禁擅自改動、封閉電訊系統（光纖、電話）原

96、配置的點位，以保證電訊系統運行穩定性。如您在裝修過程中確需改動、增加電訊系統（光纖、電話）點位的，須聯系相關單位（電信公司、有線電視公司）的專業技術人員進行施工作業。戶內電話、光纖，通斷、信號衰減檢測，物業可提供有償服務。43、給排水管線管理要求及告知 凡需在地坪、天棚、墻體上鉆孔，請預先在裝修服務辦公室查閱相關戶內管線圖，以免破壞預埋管線。 在房屋交付前，為了標示預埋管線的走向，在戶內地坪（墻面）上已用標線注明冷熱水管的預埋位置及走向。 業主及施工作業人員切記在標線兩側外各100mm 范圍內不得剔打和鉆孔。 在瓷地磚鋪貼前，應參照地面標線，做好原始記錄，為后期廚、衛五金掛件安裝提供管線位置依

97、據。54、吉博力同層排水系統 吉博力排水的優點：1、個性設計，不受坑距限制，建筑設計更自由2、清潔方便，更符合現代衛生的需求。3、更多利用的空間，方便簡潔的維修。 5、吉博力高密度聚乙烯排水管道連接完全防滲漏，低噪音。排水支管不穿越樓板，沿墻而走，在同一樓層內與立管相連。在室內裝修時，砌一堵假墻將管道和箱都隱藏在其中。 排水管道所用材料：高密度聚乙烯管道系統規格其全的管道及完備的配件，高密度聚乙烯，管材環境溫度應用范圍為-40 65 。 同層排水系統的局限性：目前國內同類產品運用較少，在室內排水管道要改動時，必須得專用的材料、專用的工具、專業的工作人員，還有外購配件的兼容性不是很好。建議業主有

98、改裝時，聯系原設計安裝單位進行改裝施工。5、空調安裝空調電源分一路控制：電壓等級為380V、開關容量為16A或20A。請您根據戶內配電開關、插座的設計容量、空調外機位尺寸大小等因素來選擇適宜的空調規格。外機安裝示意圖 由于市場上同規格、不同品牌空調外機尺寸差異較大，購買空調前請您務必測量預留的空調外機位尺寸，以利于空調外機的安裝。市場主流品牌空調室外機尺寸、室內機參考尺寸如下：一、本合同文本是根據中華人民共和國合同法、成都市合同格式條款監督條例及有關法律、法規制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽訂合同前請仔細閱讀。二、安裝家用中央空調系統，專業性較強，合同履約期長。為更好地維護雙方當事人的

99、合法權益，雙方簽訂合同時應慎重，力求內容具體、全面、嚴密。管道工程設計安裝概論、管道工程設計安裝用料準備、管道工程設計、管道加工的標準操作技術、管道工程安裝、管道安裝工藝、施工組織設計預算與安全技術第一章施工組織設計的編制第二章施工圖預算的編制、管道的維護和管道設計。三、空調機的選擇：（列如：看型號與房間大小） 室外機：序號品牌品名型號數量1海爾海爾KMR-26630A12格力格力45HLR45S1 室內機：序號品牌品名型號數量1海爾海爾KMR-26630A根據房間數2格力格力45HLR45S根據房間數 為維持小區整體外立面的統一，空調銅管安裝排放須保持橫平豎直；空調室外機冷凝水管須引至地漏處

100、集中排放，以免后期入住，給自身生活帶來的不便 若確需改動預留的空調孔位，請預先告知物業服務中心裝修服務辦公室進行定位，從而避免空調安裝重復施工、增加您的裝修成本。6、排煙道與排氣孔 廚房內均安置有油煙專用排煙道與止回閥裝置，不得擅自堵塞、拆除和改變風口方向。 7、燃氣管道及熱水器根據燃氣使用安全規范要求，為保障您使用煤氣的安全，戶內燃氣管線、表必須明設，不得用任何裝飾材料進行封閉。 建議使用簡潔方便的中央系統式熱水器，設計用意在于只需要安裝一臺熱水器，即可提供二個或二個以上的熱水出水單位使用熱水。 嚴禁擅自拆卸燃氣管道。若需改動，由燃氣公司指定具有燃氣施工資質的單位進行煤氣管改動。 燃氣軟管最

101、長不得超過2m。建議您安裝使用強排式熱水器，并安裝在預留位置處，安裝時注意墻中有預埋的給水管道和排水管道，安裝時鉆空深度須小于為50mm；切勿打破管道；業主若要改動熱水器的位置時，請提前知會裝修服務辦公室確定安裝位置。五、房屋防水 防水及保護措施該項目所有廚房防水的高度為300mm；材質為JS。 。該項目所有衛生間為下沉式，防水總高度為1800mm。材質為JS。 瓷磚鋪貼遵循“墻蓋地”原則，墻磚鋪貼時，在離地300mm以上的部位開始鋪貼，在地磚鋪貼開始前，再次進行24小時關水檢測，確保不滲不漏后才鋪磚。 鋪設地磚須注意對防水層的保護。嚴禁敲擊、鉆孔，拉線釘釘子等震動性施工，造成對防水層破壞。只

102、要對有防水要求的房間或有防水要求的區域進行改動，在鋪貼地磚前，均須重新滿做防水，不得進行局部補刷。六、房屋外立面管理規定建筑外立面為全體業主共有，為保持小區的整體建筑風格，達到小區物業保值、升值的目的，根據相關裝飾裝修法規要求，房屋外立面不得進行任何裝飾裝修。1、陽臺、露臺陽臺、露臺為觀景之用，可放置活動式太陽傘、盆栽植物。但嚴禁封閉或搭建任何形式的花架、陽光屋、陽光棚、亭等建筑物或構筑物。陽臺、露臺美化時的注意事項:(1) 陽臺、露臺地磚鋪貼須注意對防水層性能的保護，不得使用超荷載裝修材料。(2) 在露臺美化裝修時，不得超過界線范圍，不得拆除露臺上消防管道周邊的欄桿等設施。(3) 露臺允許盆

103、栽高度不超過1米的非落葉植物；若需在露臺做假山、水景，需使用輕質材料，總高度不得超過200mm，且須對露臺進行做全面防水處理。假山、水景與欄桿或女兒墻之間須預留不小于200mm的導水明溝，以利于雨水及時排放。2、門窗、紗窗(1)嚴禁改動外立面門窗型材、式樣及顏色。(2)紗窗框顏色須與門窗造型、顏色相一致。3、雨棚（1）、別墅區樸園、隨園2、3、4戶型因該房屋的戶型特點與其他戶型有較大的不同，三樓主臥室兩邊陽臺無澆筑頂棚，為了解決陽臺頂棚不擋雨問題，經過綜合評定，該戶型雨棚自費按下列方式安裝處理，其余戶型的門窗上不得安裝雨棚。（2）、樸園、隨園三樓主臥室兩邊陽臺雨棚安裝要求:A、安裝尺寸：根據各

104、戶型陽臺實際尺寸，按物業統一式樣圖制作。B、鋼架顏色:與安裝梁的顏色一致。C、安裝位置、戶型、圖樣 4、晾衣架（1）建議您采用升降式晾衣架。（2）晾衣架安裝時請您聯系裝修服務辦公室工作人員進行安裝位 位置的確定。置的確訂（3）應急通道門別墅區內設有消防應急通道門，地下車庫使用噴淋式消防系統，在無緊急情況下，此消防系統屬常備狀態，當火災發生時，消防聯動系統會自動打開。地上采用的是傳統式的消防地栓，業主裝修時，材料的進出及材料的分區堆放請注意保護消防設施設備。為保持小區原有的建筑風格，保障您及相鄰業主的合法權益，使您居住的房屋達到保值、增值的目的，誠請您加強對裝修單位的監督和管理。如您有關于裝修方面的疑問，金域西嶺物業服務中心裝修服務辦公室竭誠為您服務。 成都萬科物業服務有限公司 金域西嶺物業服務中心 二零零九年七月