1、歐 萊 雅 讓 世 界 更 美 好L/O/G/OContents4歐萊雅集團概況1235中國化妝品環境中國化妝品環境PEST分析分析歐萊雅的營銷策略 之6P分析法）6歐萊雅集團的金字塔結構科技對歐萊雅的重要性結語品牌介紹品牌介紹 LOreal Group 歐萊雅集團是財富世界500強之一，世界著名化妝品生產廠家，創建于1907年。歷經近一個世紀的努力，歐萊雅已從一個小型家庭企業躍居世界化妝品行業的領頭羊。歐萊雅集團的事業遍及150多個國家和地區，在全球擁有283家分公司及100多個代理商，歐萊雅集團在全球還擁有50,491名員工、42家工廠和500多個優質品牌。作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅
2、在近一個世紀的歷程里，不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗；同樣肩負著這一崇高使命，歐萊雅于1997年正式來到中國。目前其各類化妝品行銷全世界，廣受歡迎。除化妝品外，該集團還經營高檔消費品，并從事制藥和皮膚病研究。產品有化妝品，染發用品，護膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費品。現在歐萊雅集團最大的兩大股東是歐萊雅品牌創始人的獨生女貝當古夫人和雀巢集團。LOreal Group 歐萊雅集團是財富世界500強之一，世界著名化妝品生產廠家，創建于1907年。歷經近一個世紀的努力，歐萊雅已從一個小型家庭企業躍居世界化妝品行業的領頭羊。歐萊雅集團的事業遍及150多個國家和地區，在全球擁
3、有283家分公司及100多個代理商，歐萊雅集團在全球還擁有50,491名員工、42家工廠和500多個優質品牌。作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅在近一個世紀的歷程里，不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗；同樣肩負著這一崇高使命，歐萊雅于1997年正式來到中國。目前其各類化妝品行銷全世界，廣受歡迎。除化妝品外，該集團還經營高檔消費品，并從事制藥和皮膚病研究。產品有化妝品，染發用品，護膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費品。現在歐萊雅集團最大的兩大股東是歐萊雅品牌創始人的獨生女貝當古夫人和雀巢集團。歐仁舒來爾歐萊雅在中國的銷售情況歐萊雅在中國的銷售情況2007銷售額銷售額增長率增長率
4、市場地位市場地位2008200955億億69.52億億81.8億億從從2001年到年到2009年，歐萊雅在中國的銷售額增長近年，歐萊雅在中國的銷售額增長近14倍倍200640億歐萊雅旗下產品歐萊雅旗下產品分類歸納分類歸納歐萊雅集團歐萊雅集團旗下產品分類旗下產品分類奢侈品奢侈品活性美容活性美容消費產品消費產品 專業產品專業產品 因為化妝品是一個以情感性利益和自我表現性利益為產品主要訴求的行業，品牌與品牌之間的最大區隔不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的審美風格。歐萊雅集團現任總裁歐文中認為：所謂好的品牌管理策略，就是針對合適的顧客群體投放正確的產品。歐萊雅的“
5、金字塔”品牌結構赫蓮娜蘭 蔻碧 歐 泉美發：卡詩 歐萊雅藥妝：薇姿 理膚泉 歐萊雅 美寶蓮羽西卡尼爾小護士“金字塔”品牌結構中國化妝品環境中國化妝品環境PEST分析分析 企業企業政治環境政治環境法律法規經濟環境經濟環境經濟增長、貨幣政策、利率、匯率投資、就業技術環境技術環境技術變革速度、產品生命周期、新技術社會文化、自然社會文化、自然人口、地理、教育、生活方式、社會價值、生命保護PEST分析法示例圖 政治經濟環境政治經濟環境 1.政局穩定 2.支持外資企業 3.加入WTO 4.在法律法規上給外企企業相對的優待 經濟因素經濟因素 1.人口數量 2.收入水平 3.消費水平 4.消費偏好中國化妝品市
6、場分析中國化妝品市場分析2000200520062007200820092010 市場規模市場規模 （億元）（億元）3504605596507008001000 年增產率（年增產率（%）13.4%24.0%24.2%6.5%9.8%13.3%28.4%社會、文化、自然因素社會、文化、自然因素 1.文化水平 2.審美觀點 3.價值觀念 4.風俗習慣技術環境技術環境1.中國鼓勵科研 2.歐萊雅對科研的重視4P分析法之歐萊雅分析法之歐萊雅產品產品價格價格促銷促銷分銷分銷公共關系公共關系6.利用新聞宣傳利用新聞宣傳媒體的力量媒體的力量4.建立合適的銷建立合適的銷售渠道售渠道1.質量、功能、款式質量、功
7、能、款式、品牌、包裝、品牌、包裝2.適中適中3.好的廣告好的廣告ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.政治力量政治力量5.和政府建立良和政府建立良好關系好關系產品產品(product)：1.卓爾不凡的品質 2.產品多樣性 3.產品線拓展全面 4.包裝講究巴黎歐萊雅巴黎歐萊雅護膚品系列護膚品系列 創世新肌源系列 復顏抗皺緊致系列 雪顏粉嫩臻白系列 專業uv防護系列 金致臻顏系列 清潤全日保濕系列 巴黎歐萊雅巴黎歐萊雅男士系列男士系列 男士勁能醒膚系列 男士控油保濕系
8、列 男士抗皺緊膚系列 歐萊雅產品歐萊雅產品彩妝彩妝 絕配無暇粉底系列 驚艷特長系列 復顏提拉緊膚粉底 雪顏珍白粉底系列 天然礦物質彩妝家族 粉澤滋潤潤唇系列 凈徹卸妝系列 巴黎歐萊雅巴黎歐萊雅其他其他 時尚珍藏指甲油系列 染發產品系列：卓韻霜護發染發霜 可絲瑩溫和染發霜 護發產品系列:深層修復系列 潤養順滑系列 絢色修復系列 卷燙修復系列 價格價格(price)合適合適 價格：價格：靈活的價格體系靈活的價格體系1.徐州醫學院和聯合研究中心成立了一個化妝品研究部2.由當地市場部門全面負責產品的包裝和標簽。3.幾類產品，包括從總部到控制蔓延。為了更好地服務于中國顧客，更好地參與競爭，歐萊雅注重產品
9、對中國消費者的適應性，它的產品由當地市場部門決定價格，盡管銷售以盈利為目標，但是靈活的價格體系更有利于歐萊雅在中國開拓新市場，對不同層次的市場采取不同的營銷策略。歐萊雅的銷售業績證明該決策的正確性。另外，幾類產品的價差幅度由總部控制。這避免了內部競爭也保證了售價在全球市場和當地市場的平衡 促銷促銷(promotion)1.廣告策略：廣告方式多元化、廣告內容多樣化、張合有度的、強而有力的廣告語 2.公共溝通策略：新品發布會 贊助活動 公益活動內容多樣性內容多樣性皮爾斯布魯斯南 公共溝通策略公共溝通策略 1利用文藝、選美、模特賽事、體育等活動，展現產品的特點，宣傳品牌。2利用社會焦點，吸引消費者的
10、注意。3參與權威機構的評選，提高產品的知名度。4從事慈善事業公共溝通策略公共溝通策略分銷渠道分銷渠道 1.廣泛的銷售區域 2.特殊的銷售渠道 3.收購之路分銷渠道匯總分銷渠道匯總1.巴黎歐萊雅，它有護膚、彩妝、染發等產品，在全國500多個百貨商場設有專柜，還在家樂福、沃爾瑪等高檔超市有售2.羽西，在全國240多個城市的800家百貨商場有售。3.美寶蓮，目前已經進入了600個城市，有1.2萬個柜臺。4.卡尼爾，目前在中國主要是引進了染發產品，在中國5000多個銷售點有售。5.第五品牌是小護士，它面對的是追求自然美的年輕消費者，市場認知度90%以上，目前在全國有28萬個銷售點，網點遍布了國內二、三
11、級縣市。對科研技術的重視對科研技術的重視歐萊雅對于技術的重視遠遠超過任何一家化妝品企業，歐萊雅在技術上的實力不僅能體現在找到消費者的需求，還能研發出滿足消費者需求的產品。歐萊雅把超過銷售額的3強的資金用在研發上面，而行業的平均數是1.5-2.3這個數字看起來不大，但光2003年用于研發的投資達到4.8億歐元。與此相對應的是，從1993年到2006年，歐萊雅每年銷售增長率高出市場平均水平近70.歐萊雅每年更新20的產品，每年公司至少有500件專利誕生。歐萊雅把自己定位于高科技化妝品公司，共有2800多名研究專家，專門研究各地消費者皮膚、發質以及她們的需求。按照化妝品行業的經營本質來說，歐萊雅通過
12、重視科研成功的塑造了歐萊雅集團旗下品牌的產品使用安全與功能化。過去10年里，歐萊雅用于研究和發展的費用達32億美元，高于它所有的競爭對手。這些研究花費使歐萊雅每三年更新近50%的生產線，平均每年申請300項專利。在不斷需要新產品的化妝品行業，這是歐萊雅的一項優勢。歐萊雅將在上海設立研發中心以加強產品的競爭力，并使之更加適合中國的顧客。1907年由發明世界上第一種合成染發劑的法國化學家歐仁舒萊爾創立，靠研發發家，僅在過去10年，申請專利2000多項，目前各地生效專利35000項。歐萊雅每年將3的營業額投入科研，目前在亞洲、美洲和歐洲均有研發中心。這就是歐萊雅作為全球第一大化妝品企業集團在化妝品自身所體現出來的第一大成功法寶。
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