商業地產項目物業運營管理手冊（102頁）.pptx
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商業地產項目物業運營管理手冊（102頁）.pptx
1、商業運營管商業運營管理理 2 物業服物業服務務 PART ONE 3 物業管理費的性質和收物業管理費的性質和收取取 2 1 3 物業服務的內容和范物業服務的內容和范圍圍 綜合體物業服務的基本文綜合體物業服務的基本文件件 綜合體從商業前期定位到開業過程控綜合體從商業前期定位到開業過程控制制 4 5 物業保險的購買和要物業保險的購買和要點點 6 7 日常運營中的物業管理內日常運營中的物業管理內容容 緊急情況預緊急情況預案案 物業服務的內容和范圍 商業和住宅 不同的 管理服務內容 不同 的法律依據 商業物業隨行就市 住宅物業按住建部制定的 物業管理條例 1) 為了規范物業管理活動，維護業主和物業管理
2、企業的合法權益， 改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。 2) 本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主 和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設 備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛 生和秩序的活動。 3) 國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管 理企業。 4) 國家鼓勵物業管理采用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理 和服務水平。 5) 國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作 住宅物業管理條例示例 縣級以上地方人民政府房地產行政主管部縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門門 負責本行政區域內物業管理
3、活動的監督管理工負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作作 商業體物業服務的具體內容 招商階段工程條件確認和技巧 實 例 一實 例 一 ： 租 戶 電 量 要 求 如 何 回租 戶 電 量 要 求 如 何 回 復復 實例二：店招設計如何控實例二：店招設計如何控制制 、 二次裝修二次裝修階階 段的監段的監管管 (4) 隱蔽隱蔽工工 程驗程驗收收 (3) 消消防防 預預審審 審圖意審圖意見見 出出具具 圖圖紙紙 提提交交 竣竣工工 驗驗收收 消消防防 驗驗收收 (1) (6) (5) (2) 、 第三個階段 參與租賃參與租賃合合 同談判涉同談判涉及及 物業管理物業管理部部 分的討論分的討論并并 給予意給予意見見 第二個階段 第一個階段 詳細向租詳細向租戶戶 講解二次講解二次裝裝 修規修規定定 完成竣工完成竣工驗驗 收和完整收和完整圖圖 則則 3 物業管理費的性質和收物業管理費的性質和收取取
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