1、銷銷 售售 培培 訓訓 2011年8月6日 經紀人的禮儀經紀人的禮儀 和形象和形象 經紀人的個人形象蘊含著公經紀人的個人形象蘊含著公 司的企業文化，折射出企業司的企業文化，折射出企業 的形象，它能夠拉近與客戶的形象，它能夠拉近與客戶 的距離，減少客戶的疑慮，的距離，減少客戶的疑慮， 提高親和力，進而促使客戶提高親和力，進而促使客戶 產生購買行為，達成交易。產生購買行為，達成交易。 1 1、整潔的儀容儀表和裝束、整潔的儀容儀表和裝束 經紀人應有整潔的儀表，親經紀人應有整潔的儀表，親 和力較強的儀容。和力較強的儀容。 2 2、文明的禮貌用語、文明的禮貌用語 經紀人應有規范的禮儀、經紀人應有規范的禮
2、儀、 禮貌，這會反映出一個人的修禮貌，這會反映出一個人的修 養水平，還要有流利的口才，養水平，還要有流利的口才， 收放自如的交談溝通能力。收放自如的交談溝通能力。 3 3、熱情的微笑、熱情的微笑 經紀人應有一副親和友善經紀人應有一副親和友善 的笑容，親切誠懇的態度。的笑容，親切誠懇的態度。 4 4、積極主動的迎接、接待、積極主動的迎接、接待 經紀人應有積極主動的誠經紀人應有積極主動的誠 摯熱情，這是打破與客戶之間摯熱情，這是打破與客戶之間 障礙的唯一良方。障礙的唯一良方。 5 5、名片遞接方、名片遞接方 留聯系方式，盡可能讓客留聯系方式，盡可能讓客 戶留下電話，越多越好戶留下電話，越多越好:
3、:如果您如果您 留的聯系方式太少，如果我們留的聯系方式太少，如果我們 有了新房源，就不能及時通知有了新房源，就不能及時通知 您了您了。 房產市場調研的房產市場調研的 重要性及內容重要性及內容 1 1、熟知各地段的價格、熟知各地段的價格 地點、交通、就醫、購物、地點、交通、就醫、購物、 學校環境等學校環境等 2 2、公司組成、公司組成 開發商、物業公司開發商、物業公司 3 3、基本參數、基本參數 整體樓棟數、具體分布、整體樓棟數、具體分布、 具體面積、戶型具體面積、戶型 4 4、價格、價格 原起價、均價、現市場最高價原起價、均價、現市場最高價 二手房操作技巧二手房操作技巧 1 1、我們在操作過程中，一定要有技巧、我們在操作過程中，一定要有技巧 案案 例：例： 李強是一名房產經紀人，他在值班過程中接待李強是一名房產經紀人，他在值班過程中接待 一位客戶，通過溝通，獲知客戶買房是自己居住。一位客戶
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