1、優秀導購與普通導購的話術對比，差不多就是差很多！銷售實例對白1、顧客：你們是什么品牌？優秀導購員：這是中國十大嬰童用品品牌之一 xxxx，您一定知道是嗎？（普通導購員會直接回答：xx 牌）2、顧客：是哪里產的？優秀導購員：國內嬰童用品生產規模最大的企業之一 xx 有限公司在廣東廣州。（普通導購員會直接回答：廣東）3、顧客：你們的產品環保嗎？優秀導購員：這款產品是按照國際最高標準生產絕對環保請看這里有最新的證書。（普通導購員回答：肯定環保，您放心） 4、顧客：你們的售后服務怎么樣？優秀導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀，還因為我們有出色的售后服務。從送貨上門，安裝，定期
2、維護都有嚴格的標準。如果您在使用過程中出問題，您可以直接撥打我們的售后電話，我們售后人員會在 24 小時內為您解決。當然，您也可以直接撥打我們的門店電話或者老板電話進行售后，如果不滿意安裝或者售后人員也可以投訴他們。（普通導購員會回答：售后服務您放心一定沒問題）5、顧客：產品怎么這么貴？優秀導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎？正因為它貴，它又是很便宜的。因為買對一套產品好過買錯三套產品。其實，我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西。但是，我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務，就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的
3、產品最終反而投入更多精力和物力，您認為呢？（普通導購員會回答：給您的價格已經很便宜了，已經不難再便宜了。）6、顧客：這套產品適合我嗎？優秀導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您，現在，全國有很多像您這樣的成功人士都選擇了這樣的產品。據我們售后碉查數據來看，99%的顧客都很滿意，所以對于這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎？（普通導購員回答：絕對適合） 優秀導購員的銷售技巧1、“價格分解”成交法假設：顧客看好標價為 800 元的產品而他的預期價是 600 元。這時，你需要先算出價格差異是 200 元，一旦確定了價格差支付上的問題就不再是 800 元了，而是 200 元了
4、。優秀導購員：先生這產品的使用壽命最少也有 10 年對吧？顧客：差不多吧。優秀導購員：好現在我們把 200 除以 10 年那么每一年您只需要多投資 20 元對嗎？顧客：是的。優秀導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資 1.6 元左右，（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少？顧客：是 5 分多（記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最后你的顧客會覺得再為每天 5 分多跟你爭執已經很可笑了）優秀導購員：先生您覺對每天多投資 5 分左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的產品是不是非常值得呢？2、“一分錢一分貨”成交法優秀導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的
5、東西呢？顧客：呵呵，當然沒有。優秀導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理。顧客：是的，有道理。（這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的） 優秀導購員：先生，在這個市場上我們的價格是公道的，我可能沒辦法給您最低的價格，而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎？但是，我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件。顧客：哦，是嗎？優秀導購員：是的，有時候以價格為導向購買家具不完全是正確的，投資多一點您最多損失有限的一筆錢，而投資太少的話那您所付出的就更多了。因為，您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度。您認為呢？3、“別家可能更便宜”成交法優秀導購員：先生別家的價格可能真
6、的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎？顧客：當然優秀導購員：先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎?顧客：是的優秀導購員：先生為了您長期的幸福您愿意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務4、假設成交法“如果，您今天訂的話，您希望我們什么時候交貨？”“您現在確定，我們倉庫還有現貨。”“為了您能盡快用到產品，我馬上為您落實貨源。” 5、選擇成交法“您是希望我們為您送貨，還是您自己取貨。”我現在為您開單，還是等一會兒。“您是交定金，還是付全款。”
7、“您計劃確定這一套，還是另外一套。”6、機會成交法“優惠期只剩下最后三天了，您現在就確認一下吧。”“這款特價只剩最后兩套了，我建議您現在定下來。”“現在確定下來的話可以獲贈價值 900 元的贈品，贈品只剩最后幾件，贈完為止，就這么定了吧。”7、大膽成交法“您真有眼光，一下子就選上這種大品牌高品質的產品，不如現在就確定了吧。”“這么優惠的價格買這么好的產品，機會難得就確定下來吧。”“這產品現在正熱銷，這個月賣出去十幾套了，我也建議您現在訂一套。”8、三問成交法優秀導購員：您認為這產品怎么樣？顧客：好啊。優秀導購員：您想不想擁有它呢？顧客：可以考濾。優秀導購員：您打算什么時間開始使用這么好的產品呢
8、？ 9、霸王成交法顧客非常認同你的產品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定。每當你要求成交時，他總會說“我要考慮考慮，過幾天再說。”此法在這種時候會很有用處。在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前，按他想要的產品先寫好一份銷售訂單。當顧客來到店里，再次看過產品又和你談了一陣子之后，請他坐下來，然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他并對他說：“您看這樣有沒有問題請簽個字吧”。這時需要注意的是你千萬不要講話，平靜地看著顧客，當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵。通常情況下，顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單，然后會告訴你他真實的想法，或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字，就算萬一不能成交，你也不會得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實意圖。
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