溝通十戒與十宜溝通十戒與十宜 一、溝通十戒一、溝通十戒 1、對對方所談的主題沒有興趣； 2、被對方的姿態(tài)所吸引而忽略了對方所講的內(nèi)容； 3、當聽到與自己意見不同的地方，就過分激動，以致不愿再聽下 去，對其余信息也就此忽略了； 4、僅注意事實，而不注意原則和推論； 5、過分重視條理而對欠條理的人的講話不夠重視； 6、過多注意造作掩飾，而不重視真情實質(zhì)； 7、分心于別的事情，心不在焉； 8、對較難的言辭不求甚解； 9、當對方的言辭帶有感情時，則聽力分散； 10、在聽別人講話時還思考別的問題，顧此失彼。 二、溝通十宜二、溝通十宜 1、溝通前把概念澄清，對一個信息能做出一個系統(tǒng)的分析、則溝通 才能明確清楚； 2、發(fā)出信息的人確定溝通目標； 3、研究環(huán)境和人的性格等情況； 4、聽取他人意見，計劃溝通內(nèi)容； 5、溝通時所用的聲調(diào)、詞句以及面部表情要適當； 6、及時獲取信息的反饋； 7、確保傳送資料的準確可靠； 8、既要注意切合當前的需要，又要注意長遠目標的配合； 9、言行一致； 10、聽取他人意見時要專心，要成為一名“好聽眾”只有這樣才能 真正明了對方的意愿。
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