1、購物中心的營銷推廣購物中心的營銷推廣 一般的行銷推廣只是為商品尋找合適的對象銷售出去，達成交易后即大功告成，不理 會購買者的滿意度及是否適用。 行銷是生產的最后目的，為達到此目的必須采取推廣的策略。購物中心則居于生產者 與消費者之間，采取顧客導向的手段，首先發現商圈內的目標客層，調查分析所有各項需 要，再依各種需要比較市場上的供應量，確定業種后，精心研究采用哪種有效的方法，把 規劃業種所提供的商品或服務分配出去，此即是行銷推廣的功能。 因此購物中心挖空心思規劃，請顧客再來、重復來成為常客，逐步地追求心理占有 率。行銷推廣除經營商圈客層心理占有的廣度，及將巨細的信息廣布于商圈內各個角落 外，爭取
2、口碑，建立形象爭取更大的廣度，均是行銷推廣的重要手段。行銷推廣即是與顧 客建立關系，讓顧客滿意并使購物中心獲利發展。 行銷推廣的手段 行銷推廣的角色任務，在于與顧客建立關系，而不是如何協助商店與顧客達成交易， 也就是通過行銷推廣人員的努力，使普遍性、一般性的購物中心與顧客結合，以創造商 機。所謂 S.P.(Sales Promotion)即是指提高經營效益的 銷售業績的一切活動，其目的不但 以既有顧客為目標，更擴大吸收更多的顧客，呈現集客的目標及提袋率。為達到行銷推廣 的目標，購物中心的具體做法有二： （一）擁有特色 擁有特色是集客的最基本條件，處于現今這一個多變的社會，創新必能制造較多商 機
3、。購物中心擁有的特色如下： 1、獨特的產品展示： 這些展示將提供消費者具體的商品資訊及視覺刺激購買效果。展示的商品為事先規劃 安排，展示方式也由專家設計，能充分發揮吸引顧客注意的功能。顧客進入購物中心，由 于動線規劃周詳，每個商店盡量能擁有均等的流動人潮與商機，但商機的掌握則需要有吸 引力的商店，商店亦可自行記錄，嘗試不同的商品展示方式，評估個別效果指標，各個商 店在求新求變的過程中，逐漸獲得商店吸引力的形成要領，這些經驗可以利用商店組織的 研討方式相互琢磨，力求精進，以達到特色與吸引力的相關指標，而實現整體購物中心提 袋率逐步提高的目標。 2、獨特的形象 商店特有的形象表現在對特定客層的吸引力上，商店特有的形象易于進行商品區隔規 劃。購物中心的經營績效必須各商店相輔相成，否則目標無法達成。購物中心在招商階 段，必定以具形象的商店優先錄用，開發商甚至全力 爭取最具形象的各業種代表，以吸引
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