1、模塊十：績效管理變革與角色定位姚瓊課堂全景績效工具解析-突破績效困境2 2Part 1：績效管理中的角色Part 4：全球績效變革案例分析Part 3：績效管理變革路徑圖Part 2：績效變革中的角色目錄PART 1績效管理中的角色 Diagram 2Diagram3Diagram 2Diagram 3贊助者支持者推動者總經理的角色 業務流程熟練掌握者績效考核專家直線經理的合作伙伴企業老總的溝通聯絡員直線經理培訓員績效考核宣傳員人力資源經理人力資源經理績效運行跟蹤者人力資源經理的角色 直線經理的角色職業咨詢顧問員工的合作伙伴員工的教練績效記錄者績效公證員績效診斷專家 員工的角色績效改變的主人D
2、iagram 2Diagram3Diagram 2Diagram 3職業規劃者職業倡導者PART 2績效管理變革中的角色如果員工不改變，組織變革不會成功。只有人的工作方式變了，變革才能成功。拒絕抗拒探究承諾對變革的態度績效變革中的重要角色高層領導對績效新流程有熱情積極支持主動溝通變革好處鼓勵大家參與通過溝通顯示自己的支持準備解答員工問題不僅口頭支持作戰略性決策11績效變革中的重要角色中層管理者積極運用新績效管理體系對員工發展與提升進行管理選擇合適的頻率與員工進行日常績效溝通輔導為員工提供積極有效的績效反饋對目標設定進行檢查與回顧溝通自己對下屬的希望值確保自己參加新的績效體系培訓通過變革流程對員
3、工進行輔導在新績效體系下，支持員工職業生涯發展12績效變革中的重要角色人力資源負責人設計一個最佳的績效管理體系制定合理的時間表實施變革對高層/中層/員工進行培訓，讓他們了解新體系/益處/他們的職責培訓經理教練與反饋技巧啟動與管理新績效體系的運用，確認：組織/團隊/員工的優勢/改善點/發展需求需要改善的流程或者表格溝通新績效管理體制帶來的戰略性成果溝通可能采取的行動PART 3績效管理變革路徑圖14142:員工是如何看到績效考核流程的？他們認為有價值嗎？1:經理是怎么看待績效考核流程的？他們認為有效嗎？3:績效流程中什么需要花最多的時間和精力來完成？4:什么阻礙了公司績效管理體系的成功？公司績效
4、管理的目標是什么？變革前的測評績效管理變革路線圖1515持續2:制定計劃3:收集數據4:推薦解決方案5:執行6:評估績效變革7:跟蹤與總結開始1:確定問題負責人理解變革參與影響度溝通準備度長期與短期計劃找到負責人制定溝通計劃確定流程/工具/IT設施確認實施者變革前和中均確保數據支持整個過程中持續收集數據辨識可能的風險確定溝通負責人進行必要的培訓系統變革可能帶來的變化新績效體系上線尋找變革先鋒分享公司戰略/舉措激發員工變革熱情，需要志愿者消除阻力收集/分析反饋尋找差距，管理抵制情緒確認哪些行為與組織成功相關花時間解釋問題關注數據和阻力績效管理變革模板1616流程 行動方案1:確定問題2:制定計劃
5、3:收集數據4:推薦解決方案5:執行6:評估績效變革7:跟蹤與總結PART 4績效管理變革案例分析1819在抱怨了多年之后,終于在2011年底，Adobe決定檢查過去績效管理的流程并找到其中的問題。除了員工的低參與度和關鍵人才的流失，在每一次回顧之后，Adobe計算出經理每年在績效管理上花費了大約80，000小時。受績效反饋機制的限制，導致員工在回顧后收到的大部分信息都是過時的或者是不相干的。數據和證據充足，所有的數據都指向“績效管理急需改革”。離職高峰和人才流失團隊合作和創新的障礙影響內部的焦點和生產力影響士氣和參與度確定問題20期望（經理驅動）設立&跟蹤清晰的期望值/目標（怎么做&如何做）
6、全年中明確工作角色、職責和成功的標準反饋（經理和員工共同驅動）持續地給予和接受反饋/教練，以此來認可或者提高員工的績效表現成長（員工驅動+經理支持）給員工提供發展機會，提升員工技能，以滿足組織業務需求與個人發展渴望。Check in 績效回顧框架解決方案經理人和員工有共同的責任在這些方面追求成功21Adobe用一個新的績效回顧系統來代替原來一年一度的回顧程序，可以更準確和頻繁的追蹤績效績效回顧的安排計劃都是由經理和員工自己決定的Adobe也創建了新的工具和模板供經理參考和使用獎勵和獎金不再由員工排序決定，而是由經理討論商量決定績效回顧系統是為了更準確和頻繁地追蹤績效而設計的。案例總結22在實施
7、新計劃9個月之后，員工敬業度的分數上升了幾個百分點截至2013年，Adobe員工保留率和積極反饋的程度都上升了至少2%由于更高的識別能力和自動擠出表現不佳的員工，Adobe的非自愿離職增加了55%。主動辭職率下降了25%，這是2013近三年來最低的辭職率。績效變革結果重新定義績效管理傳統績效管理重新定義后的新績效管理每年固定的從上到下的目標分解透明的，員工參與度高的敏捷目標設定，雙方對目標有責任感傳統每一年一次或半年一次績效考核 持續對話，教練和反饋，側重發展依賴打分和強制分布績效被重新定義為員工對組織/業務/團隊的實際影響力績效考核是一項活動，而非一個流程 績效管理與日常每天的運營聯系起來靜態的，預設好的方法有活力的，持續的，敏捷的流程競爭和比較真實合作透明的工作方式，基于開放信任和誠實績效目標工具使用陷入僵局敏捷將賦予績效工具新的活力向世界世界500強學績效管理姚瓊老師20172017新書籍案例學習：GE/Google/阿里巴巴/華為/微軟/英特爾/IBM/麥當勞 THANKS歡迎參加姚老師公開課 績效管理創新與變革3/24255/5-66/16178/4-58/252610/212212/8-9
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