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房地產(chǎn)銷售約訪與電話營銷技巧（26頁）.pdf

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房地產(chǎn)銷售約訪與電話營銷技巧（26頁）.pdf

1、約訪與電話營銷約訪與電話營銷微信公眾號(hào) 知識(shí)星球（前100名免費(fèi)）事前的準(zhǔn)備事前的準(zhǔn)備客戶資料收集及電話營銷客戶資料收集及電話營銷: 緣故法、轉(zhuǎn)介紹、陌生拜訪；客戶投資意向、能力、是否有決定權(quán)、所從事行業(yè)、工作、緣故法、轉(zhuǎn)介紹、陌生拜訪；客戶投資意向、能力、是否有決定權(quán)、所從事行業(yè)、工作、性格、興趣、喜好性格、興趣、喜好物品準(zhǔn)備：物品準(zhǔn)備：工作日志、客戶檔案表、展業(yè)夾、置業(yè)預(yù)算表、筆、計(jì)算器、名片、項(xiàng)目資料工作日志、客戶檔案表、展業(yè)夾、置業(yè)預(yù)算表、筆、計(jì)算器、名片、項(xiàng)目資料心里準(zhǔn)備：心里準(zhǔn)備： 1 1、談資準(zhǔn)備：談話原則，洽談內(nèi)容，話題、目的、談資準(zhǔn)備：談話原則，洽談內(nèi)容，話題

2、、目的( (結(jié)合客戶資料結(jié)合客戶資料) )。 2 2、面對拒絕：是人的本能反應(yīng)，客戶拒絕是非常正常的表現(xiàn)。、面對拒絕：是人的本能反應(yīng)，客戶拒絕是非常正常的表現(xiàn)。 3 3、客戶變化：預(yù)見性的做好事前判斷，應(yīng)變問題準(zhǔn)備充分。注意、客戶變化：預(yù)見性的做好事前判斷，應(yīng)變問題準(zhǔn)備充分。注意“使客戶滿意度良好使客戶滿意度良好”為第一要為第一要素！素！要有平常心，調(diào)整好自己心態(tài)和狀態(tài)，來應(yīng)對客戶的各種變化。談的客戶越多，就越專業(yè)，成要有平常心，調(diào)整好自己心態(tài)和狀態(tài)，來應(yīng)對客戶的各種變化。談的客戶越多，就越專業(yè)，成功率越高。功率越高。注：簡單的事情做一千遍就是不簡單，過程中通過分析、評(píng)估、討論、注：簡

3、單的事情做一千遍就是不簡單，過程中通過分析、評(píng)估、討論、總結(jié)、學(xué)習(xí)等來不斷提高自己。總結(jié)、學(xué)習(xí)等來不斷提高自己。電話營銷定義與特性電話營銷定義與特性電話營銷是一種通過電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與顧客雙向溝通的營銷模式，是電話營銷是一種通過電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與顧客雙向溝通的營銷模式，是營銷員用語言來開展人性化的促銷。電話營銷雖只是銷售方法的一營銷員用語言來開展人性化的促銷。電話營銷雖只是銷售方法的一種，但與其它銷售方式相比，更為企業(yè)節(jié)省資源，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、人種，但與其它銷售方式相比，更為企業(yè)節(jié)省資源，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、人力、金錢在路上。力、金錢在路上。電話營銷靠聲音傳遞信息電話營銷靠聲音傳遞信息; 營銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣營銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣; 電話營銷是一種雙向溝通的過程電話營銷是一種雙向溝通的過程; 電話營銷是感性而非全然理性的銷售電話營銷是感性而非全然理性

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