1、附錄附錄 A 調查問卷調查問卷 第一部分第一部分 卷首語卷首語 您好！ 這是一份學術性問卷，用來研究大型購物中心的聚客力。本問卷不記姓名，答案沒有對 錯之分，調查結果僅做學術研究之用，請您不必顧慮。您真實的看法對本次調查的成敗相 當重要，請您根據自己的真實感受或直覺印象作答。 在此衷心感謝您的合作和大力支持！ 相關名詞解釋：相關名詞解釋： 聚客力：大型購物中心吸引并凝聚顧客的能力。一方面將顧客吸引過來，另一方面，如 何吸引回頭客的能力。 第二部分第二部分 對大型購物中心聚客力的評價對大型購物中心聚客力的評價 您目前在廣州，且去光顧過廣州的大型購物中心，請您針對以下所去過的大型購物中 心，選擇您
2、所熟悉的，以此為依據填寫： 1 天河城購物中心 2 正佳廣場， 3 中華廣場 其它，請填寫 請依照您在大型購物中西的購物經歷及個人感受，對以下各指標進行打分。以 1 代表“非 常不同意”，5代表“非常同意”。在您認可的評價上打“”。 1.主力店主力店 主力店 指標描述 非常 不同 意 不 同意 一 般 同意 非常 同意 1 該大型購物中心的主力店對您而言是有吸 引力的 1 2 3 4 5 2 主力店的商品種類豐富 1 2 3 4 5 3 主力店的服務周到，體貼 1 2 3 4 5 4 主力店的購物氣氛令人舒暢 1 2 3 4 5 5 主力店的硬件設施齊全 1 2 3 4 5 6 主力店的購物方
3、便 1 2 3 4 5 7 主力店的促銷活動能吸引您 1 2 3 4 5 8 該主力店的售后服務周到 1 2 3 4 5 2.商商戶組合戶組合 商戶組合 指標描述 非常 不同 意 不 同意 一 般 同意 非常 同意 1 該大型購物中心有涉及面很廣的零售店鋪 1 2 3 4 5 2 該大型購物中心的零售店鋪有一定程度的 吸引力 1 2 3 4 5 3 該大型購物中心有很多非常知名的零售店 鋪 1 2 3 4 5 3. 非業態組合非業態組合 非業態組 合 指標描述 非 常 不 同意 不 同意 一 般 同意 非常 同意 1 該大型購物中心有很多酒吧與餐館 1 2 3 4 5 2 該大型購物中心有很多涉及面廣的娛樂 設施 1 2 3 4 5 3 該大型購物中心有很多休閑、商務場所 1 2 3 4 5 4. 商品價值與商品價值與性價比性價比 5.購物環境購物環境 購物環境 指標描述 非常 不同意 不
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