1、六、導購每日工作重點及工作流程六、導購每日工作重點及工作流程 營業前營業前 營業中營業中 營業后營業后 到崗登記 更換工服 打掃衛生 準備營業 進入銷售流程 打掃衛生 佩戴工牌 準時上班打卡 女導購上崗前化好淡裝 天花板、地板、墻壁、陳列柜、 備齊各種用具 嚴格按照營業流程規范作業 同售前 需要時可適當補裝 收銀臺、試衣間都要打掃 調整好站姿面帶微笑 個人物品不得放于營業廳內 擦布、雜物不得放于桌面上 無顧客時 其它情況 清點貨品 整個賣場給人一塵不染的感覺 塑造顧客更容易入店氣氛 隨時維護環境衛生 帳實相對 參加晨會 清點貨品 補貨撤貨 不可發呆、打瞌睡 堅守崗位、離崗經主管同意 （收銀做帳
2、、導購點貨） 整理、補充商品，擦拭 依指定時間、場所用餐 不得隱瞞數量 迅速集合，參加點名及做早操 帳實相對，實收 依據銷售情況補撤貨 展示柜、制造 POP 廣告 不在賣場當眾化裝、吃 填妥報表 接受服裝儀容檢查，聆聽訓示 與前日帳表核對 保持貨品結構和安全庫存量 閑暇時要更忙碌地工作 零食、看書報及聊天 理解晨會內容，服從安排接受任務 不得隱瞞數量 執行上、調及返貨程序 導購之間互相鼓勵共創佳績 數量細分到款色號 檢查貨品有無破損 晚 會 特殊情況 交、接班 陳列出樣 調整心態 接受主管訓示 準備待客 缺貨時通知店長 當班先帳實相對再交 分析檢討當日不足 嚴格按照貨品陳列展示標準陳列（成套、成組、方便） 積極熱情樂觀向上 并記下顧客電話 接班先帳實相對再接 貨品經過熨燙后才可上架 自信、自然出色 退貨時：1、請顧客出示票證 接班應在報表上簽字為準 每兩周重新規劃賣場貨品陳列格局及模特展示 2、請顧客說明 有疑義交店長處理 離 崗 每三天更換一次模特及掛裝的服飾配對 3、確屬質量問題按規定處理 交接工作應井然有序， 避免 POP 殘損、過季仍未更換或隨意張貼 4、向顧客道謙 正在接待顧客時， 交接工作，準時下班 促銷時，重新布置貨區， 即使顧客無禮也不能與之爭吵 應在服務完后再交接 星期六、日可適當延遲 掛放專用 POP，營造突出氣氛
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