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韓國第一大百貨店樂天百貨介紹資料（6頁）.docx

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韓國第一大百貨店樂天百貨介紹資料（6頁）.docx

1、韓國第一大百貨店：韓國第一大百貨店：樂樂樂樂天天天天百百百百貨貨貨貨樂天百貨隸屬于韓國樂天集團(tuán)樂天購物株式會(huì)社，自 1979 年創(chuàng)立至今，已擁有 30 余年的成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。樂天百貨店是韓國第一大百貨商店，旗下?lián)碛邪儇浬痰辍⑶嗄陱V場(chǎng)、折扣商店等。樂天百貨銷售額占據(jù)韓國全國百貨業(yè)總銷售額的近半比重，在百貨行業(yè)銷售額位居全球前十、福布斯零售行業(yè)亞洲第一。目前，在韓國樂天百貨店已擁有 44 家門店，在中國設(shè)立 5 家門店(天津 2 家、成都 1 家、威海 1 家、沈陽 1 家)。 2009 年，樂天成為韓國首個(gè)被納入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)體系的流通企業(yè)，幵丏到 2012 年連續(xù)四年入選

2、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)。（道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，主要是從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及環(huán)境三個(gè)斱面，以投資角度評(píng)價(jià)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。全球一共只有 9 家流通企業(yè)被納入其評(píng)價(jià)體系。） 2010 年在美國福布斯雜志今年選定的“全球 2000 強(qiáng)企業(yè)”排名中，韓國樂天百貨公司綜合排名位居第 632 位，在零售行業(yè)排名位居第 22 位。在 2013 年福布斯排行榜中，樂天百貨位亍零售業(yè)全球第三。樂天集團(tuán)由會(huì)長辛格浩先生于 1948 年率先在日本創(chuàng)立，并發(fā)展壯大。1967 年辛格浩先生帶著成功經(jīng) 驗(yàn)回到了母國韓國，創(chuàng)建了韓國樂天，目前樂天已成為韓國五大集團(tuán)企業(yè)之一。樂天集團(tuán)從食品起家，1970 年開始從事零售

3、，到現(xiàn)在事業(yè)遍布食品飲料、流通、物流、觀光旅游、金融、制造、建設(shè)及重工化學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，知名度及影響度均屬領(lǐng)先地位。 2009 年樂天集團(tuán)創(chuàng)造的總銷售為 450000 億元韓幣，折合人民幣約 2700 億左右。目前，樂天事業(yè)已經(jīng)擴(kuò)展到全世界包括中國、日本在內(nèi)的多個(gè)國家。集團(tuán)事業(yè)中，樂天購物株式會(huì)社在韓國的流通領(lǐng)域始終占據(jù)業(yè)界領(lǐng)先地位。樂天百貨自創(chuàng)建以來始終以其舒適的購物環(huán)境、高品質(zhì)的商品、先進(jìn)的商業(yè)流通體系，優(yōu)質(zhì)溫馨的顧客服務(wù)，影響并帶動(dòng)了整個(gè)韓國流通業(yè)的發(fā)展。不論是銷售業(yè)績(jī)還是商場(chǎng)規(guī)模，都已發(fā)展成為在韓國商業(yè)流通領(lǐng)域中具代表性的知名企業(yè)。這都源于其差別化的戰(zhàn)略：第一：新第一：新 CRMCRM 系統(tǒng)系統(tǒng) 根據(jù)韓國樂天百貨顧客分析得出：上流 VIP 等級(jí)的顧客每位的費(fèi)額不 25 名一般等級(jí)的顧客消費(fèi) 總額相同，招引新顧客的支出是保持現(xiàn)有顧客費(fèi)用的 5 倍。在已販買商品的顧客中，2

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