1、X 市調查報告市調查報告 第一部分第一部分 基本情況基本情況 X公司組織人員針對 X 市方塔步行街商圈開展調查，重點調查商圈業態分布及特征；主 要競爭對手品牌、布局、陳列等優勢；消費者對主要商家的綜合評價等內容，力爭為 X 公 司的經營決策提供一定的信息。 第二部分第二部分 問卷分析問卷分析 一、基礎資料一、基礎資料 性別比例 男 43.7% 女 56.3% 圖 1 性別比例 19-25歲 31.1% 26-32歲 29.1% 33-40歲 22.3% 41-50歲 10.7% 51-60歲 1.9% 60歲以上 1.0%18歲及以下 3.9% 圖 2 年齡段分布 此次調查的目標顧客男女比例接
2、近 1：1，年齡段主要集中在 20-50 之間，滿足隨機抽樣的要求。 二、總體分析二、總體分析 0 20 40 60 80 華地百貨 272810382413452516105 華聯百貨 4968103932154024302911 第一百貨 5454372616231214153629 有文化氣 息 位置好價格合理環境好品質好商品豐富檔次高時尚流行服務好方便貼近生活 圖 3 不同商場的消費者心理定位 華地百貨在購物環境、商場檔次方面在消費者心目中的認知度較高；華聯百貨的地理位置、購物環 境、服務得到消費者的肯定；第一百貨在文化氣息、價格合理程度、商品豐富度、方便、貼近大眾生活 等方面贏取消費
3、者的“芳心”。 0 10 20 30 40 華地百貨 178172035 華聯百貨 173035128 第一百貨 2122301515 每周2-3次每周1次每月2-3次每月1次很少去 圖 4 消費者光顧商場的頻率 從圖表可以看出 X 市消費者對華地百貨的認知度并不很高，光顧率較低。 0 10 20 30 40 50 華地百貨 2938191299213 華聯百貨 3043356369313 第一百貨 3437299429173 男裝 女裝休閑運動床品鞋子針織用品化妝品黃金珠寶 圖 5 不同商場品類的消費者認可度 結果顯示華聯百貨的女裝、休閑運動、化妝品的市場認可度較高；第一百貨的男裝、鞋子、床品得票 數較高。 三、關聯分析三、關聯分析 0 5 10 15 20 25 30 華地百貨 25912116223 華聯百貨 271118521341 第一百貨 27915417550 男裝 女裝休閑
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