1、xx機械有限公司質量部績效管理制度部門：質量部 第一部分 總則一 目 的根據(jù)公司整體經營規(guī)劃，為完成公司年度銷售計劃，在研發(fā)、工藝不斷創(chuàng)新的基礎上，提高產能，提升產品質量，以促進公司2010年度各類指標的達成，質量部以控制從原材料進廠至成品入庫為準，嚴把質量關，保證生產準時交付合格優(yōu)質的產品，達到各月度銷售收入。人力資源部在公司薪酬管理制度的基礎上，特制訂公司各部門績效管理制度二 適用范圍本內容適用于質量部所有管理人員：質量總監(jiān)、質檢部經理、管理者代表、售后服務主管、文控中心管理員、各檢驗員、維修工程師三 權責部門1、人力資源部負責對本績效制度擬定、修改、廢止工作，同時負責制度實施后對辦公室人
2、員的考核工作2、質量總監(jiān)及質檢經理等相關人員負責對本制度提議、修改、會簽工作3、運營（總監(jiān)）副總負責本制度審核工作4、董事長或總經理負責本制度批準工作第二部分 考核細則（績效40%部分）一 處罰條款100分（以下所有條款指正常工作時間）勞動紀律（20分）1、吃零食一次扣 1分2、睡覺一次處扣 4分3、隨意串崗，并與其他同事閑聊、談笑一次扣 2分4、大聲喧嘩，影響公司形象一次扣 2分5、遲到、早退一次扣 4分6、提前吃飯一次扣 2分7、上班不允許聽MP3等相關違紀內容一次扣 2分8、上班時間玩電腦，做與工作無關的事一次扣 3分會議及培訓 （20分）1、質量總監(jiān)、質量部經理每周必須主持1-2次本部
3、門內部會議，會議時間不低于30分鐘，有會議紀要，違者一次扣2分2、參加其它會議時遲到、早退一次扣3分（以會議主持開始為準）3、參加或主持任何會議時，手機關機，不允許接電話，違者一次扣2分4、其它會議期間（除早會）必須帶筆記，做好會議相關等重要內容筆記，違者一次扣3分5、參加公司及早會時，隊伍整齊，不允許交頭接耳，談笑違者一次扣2分6、不允許抽香煙，違者一次扣3分7、不允許打瞌睡，違者一次扣2分8、培訓結束后考試不及格進行補考，補考不及格一次扣3分質量控制 40分1. 根據(jù)技術工藝圖紙，及時編制好各工序產品的質量控制計劃 4分2. 相關檢驗員對原材料進廠、制造、半成品至成品包裝出廠做好檢驗工作，
4、注重抽檢頻次，做好每次檢驗記錄，月度做好匯總 7分3. 配合及監(jiān)督車間員工做好自檢、互檢工作 3分4. 及時處理生產中檢驗員與生產員工產生的意見分歧，（按技術標準和工藝要求執(zhí)行） 4分5. 對外發(fā)件回廠后數(shù)量和質量負責 6分6. 對外購、外協(xié)配套件進廠驗收，對檢驗記錄正確性、完整性及時性負責 6分7. 對檢驗中產生的不良品做好標識并記錄，及時向上級反饋，安排返工，杜絕不良品向下工序流轉 5分8. 當日必須做好質量日報，傳送生產、副總等相關部門，分析不良品及報廢品原因，做出改善措施 5分9000體系 40分1. 對9000體系的建立及時性負責，每月至少1-2次向運營副總和總經理匯報體系運行情況，
5、并提出改善意見 10分2. 對各部門操作流程產生混亂，未及時糾正 10分3. 受控文件發(fā)放與收回必須有記錄，過期文件及時收回銷毀，不要將過期作廢或不受控文件滯留于生產現(xiàn)場，造成不必要損失10分4. 每周至少赴生產現(xiàn)場各車間、辦公室2-3次查看質量體系運行情況，對運行不規(guī)范地方及時修訂，未按流程操作及時給予糾正10分 售后服務40分1. 對客戶每次反映的產品質量問題或提出的建議，認真做好記錄，固定格式，裝訂成冊，認真分析原因，當日之內必須給客戶滿意答復 7分2. 對公司客戶所有資料分類匯總，做好管理、建檔、保管工作 7分3. 做好為各類客戶提供業(yè)務咨詢，聲音和藹，耐心解答 6分4. 做好客戶的設
6、備安裝調試工作，做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息 6分5. 服務過程中的信息要及時反饋給公司相關上級領導，并作記錄7分6. 認真填寫技術服務報告單，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份 7分儀容儀表 10分1、不穿工作服 2分2、不戴工號牌 2分3、穿拖鞋 2分4、穿長短褲 2分5、紋身，穿奇裝異服 2分其它方面 10分1、遇到重大問題，未向上級匯報，造成經濟損失 2分2、服從上級安排，不與上級頂撞，發(fā)生糾分 4分3、發(fā)現(xiàn)問題，及時與相關部門溝通解決，解決不了，及時向上級匯報 1分 4、工作總結統(tǒng)一格式按規(guī)定時間上交，延期者 2分5、對以上違紀條款中未注明，但已
7、構成辦公室人員違紀行為 1分 二 獎勵條款1. 重大問題，及時匯報，挽回公司經濟損失者，一次性獎勵100元2. 工作中發(fā)現(xiàn)問題，能用創(chuàng)新思維進行改善，以達到節(jié)約成本，提高效率者一次性獎勵100-300元3. 對公司違紀行為上報（經核實準確），根據(jù)情節(jié)大小，一次性獎勵50-100元（對匯報者公司將給予保密）4. 對月度工作業(yè)績表現(xiàn)非常突出，無任何違紀現(xiàn)象，根據(jù)實際情況給予一定獎勵 50-100元5. 當月內外協(xié)采購材料、在制品、成品質量合格率控制在98%以上給予相應獎勵 100-300元6. 06、對以上違紀條款中未注明，但已構成辦公室人員獎勵措施，一次性獎勵50-100元第三部分 出勤工資（2
8、5%部分）1、一個月之內出現(xiàn)一次曠工，扣除全部出勤工資2、一個月之內出現(xiàn)二次請假，除當日工資不得外，扣除出勤工資50元，三次請假，扣除出勤工資100元，四次（含四次）以上扣除全部出勤工資3、一個月之內出現(xiàn)三次以上遲到、早退扣除全部出勤工資，三次以內按第一條06條款執(zhí)行附加說明1. 以上出勤工資病假、喪假、婚假者需提供相關證明，不扣除出勤工資。病假需出具中等以上醫(yī)院證明，不扣除出勤工資2. 以上條款中，如違紀員工觸犯條款太多，根據(jù)考核細則一直將考核工資扣完為止3. 以上條款中，最基層員工每觸犯一條，本部門上級領導都應負相應經濟責任第四部分 質量目標一 考核依據(jù)根據(jù)運營層策劃，以公司年度銷售總目標
9、為前提，核算全年每月分目標標準，產品質量合格率控制在98%以上，滿足生產要求，保證交期，已達到公司年度運作目標。二 考核標準1、外協(xié)外購件合格率98%以上2、在制品合格率98%以上3、成品合格率98%以上4、保證數(shù)量的齊全性5、銷售指標的達成三 考核目的通過該部門各項考核指標達成，以實現(xiàn)公司年度銷售收入四 考核范圍1、質量總監(jiān)按年薪進行考核，根據(jù)全年銷售收入進行核算，考核百分比具體見薪酬制度2、質檢經理及其他管理人員按月新進行考核，根據(jù)每月銷售收入進行核算，考核百分比具體見薪酬制度五 考核內容（以下內容全部以月度為準，對績效工資部分考核）1、根據(jù)公司運營層規(guī)定，每月準時上交本部門當月工作總結及
10、下個月工作計劃上交率100% 10分具體內容：A、當月本部門每個管理人員工作總結及次月計劃B、當月本部門工作總結及次月計劃2、 根據(jù)公司運營層規(guī)定，各車間在制品檢驗合格率控制在98%以上，錯檢率小于1%；外協(xié)外購件檢驗合格率控制在98%以上，錯檢率小于1%；成品檢驗合格率控制在98%以上，錯檢率小于1% 20分具體內容：A、在制品檢驗 B、外協(xié)外購件檢驗C、成品檢驗3、根據(jù)公司運營層規(guī)定，當月培訓計劃編制完成率100%；配合人力資源部門實現(xiàn)培訓率100% 10分 具體內容：A、公司層組織的培訓B、相關部門組織的培訓C、本部門內部相關培訓4、根據(jù)公司運營層規(guī)定，外協(xié)外購件、在制品、成品檢驗滿足客
11、戶需求，實現(xiàn)月度銷售收入指標100% 40分 具體內容：A、公司月度銷售指 B、公司年度銷售總指標5、根據(jù)公司運營層規(guī)定，外協(xié)外購件、在制品、成品檢驗數(shù)量準確率100% 10分 具體內容： A、外協(xié)外購件數(shù)量B、在制品數(shù)量C、成品數(shù)量6、根據(jù)公司運營層規(guī)定，質量控制計劃編制及時準確率、質量日報、周報、月報上交及時準確率100% 10分 具體內容： A、質量控制計劃及時準確性B、質量日、周、月報及時準確性六 考核及獎勵1、以上考核內容中，根據(jù)薪資績效標準，未達標項將按比例追溯相關責任人，質量總監(jiān)、質檢經理、管理者代表負相應經濟責任2、第4條款，關于銷售目標實現(xiàn)，根據(jù)月度指標及月度銷售收入對比，虧
12、損與盈利將按比例對該部門所有人員進行處罰和獎勵3、對質量目標中每項內容達標率98%以上，公司將給予本部門一定獎勵，獎勵金額100-500元第五部分：附加說明1、本績效管理制度將實行雙層考核，即考核細則、質量目標2、考核內容同時為薪資體系中績效工資40%部分，出勤工資25%部分3、質量部績效考核公式：A、績效工資（考核細則部分）=勞動紀律（20分）+會議培訓（20分）+儀容儀表（10分）+其他方面（10分）+質量控制（40分）+9000體系（40分）+售后服務（40分） =100分說明：40分部分為單獨考核，并非并列考核，故滿分100分B、績效工資（質量目標部分）= 工作總結（10分）+合格率控
13、制（20分）+部門培訓（10分）+銷售指標達成（40分）+檢驗數(shù)量準確性（10分）+報表上交及時性（10分）=100分 4、通過雙向考核，最高扣款金額直至績效工資40%部分扣完為止5、通過雙向考核，最高扣款金額直至出勤工資25%部分扣完為止6、本制度解釋權為公司運營高層管理第六部分 考核時間及方式1. 針對以上標準，每月初1-2號將對每個部門上個月工作業(yè)績進行績效考核2. 公司將成立內部考評小組，對實施部門考核之前進行小組人員培訓，以達到能用正確的方式進行考核3. 為達到考核的公正公平性，每次實施考核時，將會有流動人員進行監(jiān)審4. 考核方式將以內審的形式，根據(jù)以上績效制度，制定各部門考核標準表
14、，實行打分5. 考評小組成員將涉及到各部門相關人員，本部門內部人員不參與考核，實行部門交叉考核制，考核前實行抽簽形式，如抽簽到本部門將實行二次抽簽，以達到本部門不考核本部門目的。6. 考核結果數(shù)據(jù)統(tǒng)計由實施考核人負責，規(guī)定時間內統(tǒng)一報送行政人事部薪資專員，由薪資專員報送執(zhí)行副總審核，運營副總批準。7. 各部門績效考核指標分兩塊模式，即考核細則100分，500元；質量目標100分，500元，合計200分，1000元8. 以上考核總分及總額只針對績效考核40%部分，如考核過程中某員工績效工資按工資等級定位為350元，經審核考核細則部分（日常規(guī)范）扣20分，即扣款100元；經審核質量目標部分扣30分
15、，即扣款150元，該員工績效工資=350-（100+150）=100元，如果超額，直至350元扣完為止。9、以上考核結果直接納入每月工資。附表：績效工資構成及考核標準考核類別說明績效工資40%（每分5元）勞動紀律會議培訓儀容儀表其他方面質量控制9000體系售后服務合計考核細則考核分值20 20 1010404040100分考核對象全體全體全體全體全體全體全體考核金額100元100元50元50元200元200元200元500元考核類別說明績效工資40%（每分5元）工作總結合格控制部門培訓銷售達成檢驗數(shù)量報表及時合計質量目標考核分值1020分10分40分10分10分100分考核對象全體考核金額50元100元50元200元50元 50元500元
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