物業管理實行人員+業務外包模式分析（2頁）.doc
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物業管理實行人員+業務外包模式分析（2頁）.doc
1、對物業管理實行“人員+業務”外包模式 目前,物業管理企業控制人工成本的基本方法有兩條:一是核心員工實行合同制管理,其他 人員通過第三方勞務派遣用工方式管理；二是實行“人員+業務”外包方式。前者的實質 是人事外包，后者的實質是將人事和業務結合的一種全面外包，是一種較為徹底的解決辦 法，其直接好處就是用工規模和人工成本都能迅速降低，而且將用工風險降到最低。然 而，事物都有其兩面性，盡管物業管理實行“人員+業務”外包的方式存在明顯的優勢， 但也蘊涵著一些問題。筆者現結合自身工作實踐，就物業管理企業實行“人員+業務”外 包方式的利弊進行分析。 物業管理的業務特點 中國的物業管理行業從上世紀 80 年代
2、開始起步，至今不過 20 余年歷史。從其服務項 目看，絕大多數管理服務型企業提供的服務項目未超出保潔、保安、工程、綠化的范圍， 少數較早涉足經營管理的物業管理企業還從事諸如房地產中介、汽車維修、花木種植、管 理咨詢等業務。 從總體上看，現階段物業管理行業的特點是“三低兩高”：進入門檻低，技術含量低，勞 動生產率低，勞動力高度密集，人工成本占總成本比例高。筆者所在公司目前的情況也反 映出了上述特點，70%80%的公司人員為從事低端服務的人員，人工成本占企業總成本 的 40%以上。以上特點決定了目前多數物業管理企業的贏利模式是：通過提供建立在廉價 勞動力基礎上的低端服務來賺取利潤。 企業業務外包存
3、在的利弊 外包，是企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、 充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種運營模式。 對企業而言，外包確實有著很大的優勢：首先，企業可以集中有限的資源，建立自己 的核心競爭力，并使其不斷得到提升，構筑企業所在行業的進入壁壘，從而確保企業能夠 獲得高額利潤，并引導行業朝著有利于企業自身的方向發展；其次，企業利用外包戰略可 以減小規模，精簡組織，從而減輕由于規模膨脹而造成的組織反映遲鈍、缺乏創新精神的 問題，使企業更加靈活地參與競爭；第三，外包還可以為企業降低風險，在迅速變化的市 場環境下，通過外包，企業可以利用戰略伙伴的優勢資源，縮短產品從開發、設計、生產 到銷售的時間，減輕在較長時間里由于技術或市場需求的變化所造成的產品風險；第四， 由于承包方和發包方都可以利用公司原有的技術和設備，因而將從整體上降低整個項目的 投資額，
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