1、第 1 頁 / 共 5 頁 考評制度流程考評制度流程 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 / 共 5 頁 1 1、保安、保安/ /消防日常管理服務標準及扣分公約消防日常管理服務標準及扣分公約 以下條款只針對未造成事態的處理，如造成事態后果將按責任劃分由乙方承擔相應責任。 檢查 項目 序 號 檢查標準 第一次 操作責任 第二次 操作+管 理責任 第三次 操作+管理 責任 管 理 每項 2 分 1 保安的入職、辭職（含辭退、解雇）須得到甲方 /管理方發出的書面通知 一處不符合 要求單位管 理者扣 2
2、分 以 2 倍扣 分 以 4 倍扣 分 2 乙方保安部需在每月 25 日前，須呈交下個月培 訓計劃和工作計劃至甲方/管理方， 每周不少于 3 小時培訓 （含每周 1 次班務會， 每月 2 次部門會， 每年不少于 2 次大型消防演習） 3 乙方保安主管/領班每周須參加甲方/管理方的 保安工作會議 著 裝 每 項 2 分 4 按規定穿著制服，佩戴齊全、正確，裝備佩戴正 確 1 處不符合 要求扣 2 分 以 2 倍扣 分 （操作者 含管理者） 以 4 倍扣 分 （操作者 含管理者 5 制服整潔無污物、挺直干凈無破損、不缺衣扣 6 統一制裝，顏色差異較大的制裝不得新舊混穿 儀容 儀表 每 項 3 分
3、7 保持良好的形象和精神狀態，注意儀容儀表，禮 節禮貌 一處不合格 扣 3 分 8 站姿良好：立正、跨立兩種站立姿勢；門崗為標 準軍姿 9 保持良好的巡邏姿勢：軍人齊步、跑步的動作要 領 10 坐姿良好，保持上身正直，不東搖西晃、彎腰駝 背、半躺半坐、背靠他物或趴在桌上等 11 舉止文明、大方、端莊，保持良好的儀表，不當 眾整理個人衣物，不將任何物件夾于腋下 12 精神振作，姿態良好。不得伸懶腰、袖手、背手、 叉腰或將手插入衣（褲）袋 13 不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩 弄其他物品 14 不佩戴飾物 服務 態度 每項 3 分 15 態度要熱情、誠懇、謙虛、謹慎 一處不合格 扣 3 分 16 與業主/租戶相遇或面對時，能主動問候、致意 17 訪客來訪起立相待， 主動打招呼， 做到有問必答， 有禮有節，不可怠慢不理 18 征求訪客的意見時，表情要誠懇 19 熱情認真回答訪客的咨詢
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
