1、第 1 頁 / 共 3 頁 保安職業行為規范保安職業行為規范 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 / 共 3 頁 政策名稱 保安職業行為規范 政策編號 職能區域：保安部門 涉及區域：全部 生效日期： 完成日期： 1 1、目的、目的 為保安部門的運營和管理制定指導方針。 2 2、目標、目標 保安部門的目標是為購物者、員工等提供一個舒適的購物環境。所有員工都應該禮貌、專業，以提 升商場管理團隊的形象。 3 3、范圍、范圍/ /責任責任/ /例外事項：例外事項： 3.1本政策適用于所有物業 3.2集團運
2、營總監負責管理此政策 4 4、道德規范、道德規范 4.1承擔責任，完成自己應盡的義務。保護個人和財產安全，預防或減少針對雇主的違法犯罪行 為。擁護法律，尊重憲法規定的所有人員的權利 4.2為人誠實正義，在執行安全保衛職責時遵循最高道德規范。 4.3為人忠實、勤奮、可靠。 4.4在工作中，不讓個人感情、偏見、仇恨或友情影響自己的判斷。 4.5對于任何違反法律、集團或商場政策的行為，務必上報。 4.6尊重并保護雇主的機密信息和特殊信息。 4.7協同所有公認的有關法律實施機構和政府機構處理其權限范圍內的事務。 4.8禁止接受任何因擔任安全保衛人員而獲得的酬金、贈物或其他物質利益。 4.9在任何時候都
3、要確保職業行為，在履行職責時要表現本人、商場和雇主的信譽。 4.10制定培訓和教育計劃，持續改善、提高自己的業務水平，更好執行安全保衛工作。 5 5、行為規范、行為規范 5.1保安員工（包括經理、主管）的行為應當遵循政策&程序中該職業行為規范中列出的規范。 5.2保安人員應當： 5.2.1報告工作進度 5.2.2遵循公司的相關政策 5.2.3制服干凈整潔 5.2.4任何時候都要禮貌謙虛 5.2.5與其他部門合作 5.2.6禁止使用粗俗言語 5.2.7與其他保安人員合作 第 3 頁 / 共 3 頁 5.2.8陳述和報告要準確 5.2.9公平公正 5.2.10承擔責任 5.2.11站姿筆直、正式但不具威脅性 5.2.12保持良好的個人衛生 5.2.13誠信正直 5.2.14三思而后行 5.2.15準確地交流 5.2.16與當地公安機關保持良好和作關系 5.2.17當有人索要姓名和編號時應向其提
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