第 1 頁 / 共 2 頁 電梯對講情況處理流程電梯對講情況處理流程 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 / 共 2 頁 1 1、電梯對講流程、電梯對講流程 1.1 消控室接到有乘客在電梯內求救呼叫，應立即進行記錄接報和發現時間； 1.2 消防監控室接報后通過監控系統進行實時監控電梯內人員動態； 1.3 通過對講機了解電梯內人員發生地點，被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層； 1.4 通過對講機向物業服務部主任或保安當班領班匯報，請求派人或聯系專業維修員前往； 1.5 在維修人員前往電梯時間段內，要不斷與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心 等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘 客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。監控人員要及時了解 被困人員的情緒和健康狀況，同時將情況向值班經理或相關領導匯報。 審批人簽署/印章： 管理辦公室章
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