1、第 1 頁 / 共 3 頁 監控探頭電子屏處理流程監控探頭電子屏處理流程 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 / 共 3 頁 1、營業期間、營業期間 1.1 誤報 1.1.1 消控中心接到信息反饋； 1.1.2 對講對通知管理區域保安現場查看； 1.1.3 現場查看為誤報時，匯報消控中心報警點無異常； 1.1.4 現場保安匯報確認誤報時，通知監控室復位。 1.2 真報警 1.2.1 現場得到控制 1.2.1.1 消控中心接到信息反饋，對講對通知管理區域保安現場查看； 1.2.1.2 現場保安對消控
2、中心匯報監控探頭現場情況； 1.2.1.3 電話通知相關上級領導， 指令保安部當班領班， 組織人員對監控探頭報警點進行支援補救工作； 1.2.2 現場無法得到控制 1.2.2.1 電話通知相關上級領導， 指令保安部當班領班， 組織人員對監控探頭報警點進行支援補救工作； 1.2.2.2 消控中心成立臨時指揮部，下達最高指揮官命令，啟動突發事件應急預案； 1.2.2.3 現場指揮官指令當班保安員工組織人員對顧客進行疏散，外圍工作人員進行控制警戒。 1.2.2.4 等待消防工作員進入內場。 2 2、非營業期間、非營業期間 2.1 誤報 2.1.1 公共區域 2.1.1.1 控中心接到信息反饋； 2.
3、1.1.2 對講對通知管理區域保安現場查看； 2.1.1.3 現場查看為誤報時，匯報消控中心報警點無異常； 2.1.1.4 現場保安匯報確認誤報時，通知消控室復位。 2.2 真報警 2.2.1 現場得到控制 2.2.1.1 公共區域 2.2.1.1.1 消控中心接到信息反饋，對講對通知管理區域保安現場查看； 2.2.1.1.2 現場保安對消控中心匯報監控探頭現場情況； 2.2.1.1.3 消控中心電話通知相關上級領導，指令保安部當班領班，組織人員對監控探頭報警現場進行 支援補救工作； 2.2.1.1.4 對人群進行疏散； 2.2.1.1.5 對報警地點進行復查，排除突發事件的可能性，對突發事件原因進行調查； 2.2.1.1.6 對本次監控探頭報警以事件報告形式，發送至物業服務部。 2.2.2 現場無法得到控制 2.2.2.1 公共區域 2.2.2.1.1 電話通知相關上級領導， 指令保安部
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