1、第 1 頁 / 共 3 頁 安全保衛和犯罪預防安全保衛和犯罪預防 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 / 共 3 頁 1 1、安全保衛和犯罪預防、安全保衛和犯罪預防 1.1職能區域:保安部門 涉及區域:全部 1.2 目的 為保安部門的運營和管理制定指導方針。 1.3 目標 為顧客創造一個愉快的購物環境。 1.4 范圍/責任/例外事項 本政策使用于所有物業 1.5 安全防范 1.5.1 監負責管理此政策 1.5.2何擾亂次序的破壞行為,或激怒、妨礙、干涉或危害他人的行為。具體如下(但不局限于): 呼
2、喊、尖叫、嘈雜或喧鬧的行為、高聲的音樂、投擲物品、奔跑、溜冰、暴走、滑板滑行、 直排輪滑行或妨礙行人的自由通行的行為。商場門口應張貼明顯基本的嚴 禁標識,樣式參考 SCP/CM- O4- PM-003/2警示標志。 1.5.3 殘疾人員可使用購物中心規章制度許可的設備。 1.5.4嚴禁打斗、使用武力、口頭威脅或恐嚇、使用污穢語言、使用褻瀆語言或手勢、進行種族、宗 教或民族歧視、使用明顯涉及性的語言和行為。 1.5.5 嚴禁參與任何非法的活動或行為。 1.5.6 對任何可能引起騷動或煽動其他人群或公眾, 以致暴力或沖突的服裝或行為, 應當予以禁止。 1.5.7對于任何需要提前得到商場管理部門書面
3、同意的、 對商場內部或外部進行的拍照、 錄像、 攝像, 無論其目的如何,應當予以禁止。 1.5.8 嚴禁任何妨礙或打擾他人的閑逛、逗留、延時、阻塞店面、安全出口或電梯以及成群行走。 1.5.9 嚴禁在商場內亂扔垃圾。 1.5.10 嚴禁損傷、 破壞或毀壞任何屬于購物中心或其任何承租人、 雇員或顧客的不動產或個人財產。 1.5.11對于未提前得到購物中心書面允許, 但只能由商場自行決定的放哨、 分發傳單、 請求和請愿, 應當予以禁止。 1.5.12購物中心內嚴禁吸煙。應在商場常見吸煙地方如衛生間張貼嚴禁吸煙標識。 1.5.13 對商場內因買賣糾紛而引起的爭執,要即時制止。 1.5.14鋪主與鋪主之間發生矛盾時,應及時緩解矛盾,防止事態擴大。 1.6 未鎖好店門 1.6.1 處理問題時,不罔加指責或評論任何一方,要擺事實講道理,以德服人。 1.6.2 觀察有無任何犯罪活動可能正在進行。如果保安