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物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案（25頁）.docx

資源ID：130694 資源大小：80.95KB 全文頁數(shù)：25頁
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物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案（25頁）.docx

1、第 1 頁 / 共 25 頁應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部文件制作：文件制作：文件審核：文件審核：文件審批：文件審批：批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期：第 2 頁 / 共 25 頁 1 1、政府應(yīng)急電話政府應(yīng)急電話匪警電話：110 城市監(jiān)管：急救中心：120 市交管局：火警電話：119 市規(guī)劃委：交通事故：法律熱線：供電急修：供暖急修：有線急修：供水急修：燃?xì)饧毙蓿?市政管委：北京地震局：消費者投訴中心：12315 汽車救援：派出所： 2 2、治安事件處理規(guī)程治安事件處理規(guī)程 2.1目的確保發(fā)生治安事件時，保安部能迅速、果斷處理，保護購物中心、顧

2、客的人身及財產(chǎn)安全。 2.2范圍用于購物中心管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安事件的處理。 2.3職責(zé) 2.3.1營運經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)生事件后的全面指揮工作，保安部、工程部、等部門負(fù)責(zé)人做好本專業(yè)具體指揮。 2.3.2其他員工聽從上級領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)派，積極參與救護或搶險工作。 2.4操作規(guī)程：第 3 頁 / 共 25 頁 2.4.1財物被盜竊的應(yīng)急處理程序：工作流程說明相關(guān)文件記錄 1、接到失主發(fā)現(xiàn)財丟失的報案。 2、保安部接報人員應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理或總值班帶領(lǐng)不于一名保安迅速前往出事地點，同時攜帶相機、手電、手套等器材工具及訪問筆錄,并做好現(xiàn)場保護 3、如實填寫訪問筆錄，

3、將丟失、被盜物品的名稱、數(shù)量、價值、特征、丟失時間段、丟失地點、可疑人員情況等情況進行記錄，了解物品丟失全過程。 4、如果失主要求報公安機關(guān)調(diào)查處理，保安部可代為向所屬公安機關(guān) 報案。 5、并在公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助其各項工作。 6、保安部應(yīng)在完成報失確認(rèn)后立即將丟失物品及可疑人的特征、數(shù) 量通知各崗保安使保安把守好各崗、注意發(fā)現(xiàn)可疑人及丟失物品。各崗當(dāng)值保安仔細(xì)檢查所有離開購物中心的內(nèi)部員工及施工人員所攜帶的物品。如有需要，安保部組織警力對購物中心范圍內(nèi)公共區(qū)域進行查找，包括管道井垃圾間等。同時根據(jù)事主提供的線索展開調(diào)查，訪問知情人，并做好訪問筆錄。力爭破案，如不能破案，則在今后工作中注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和丟失物品。 7、將調(diào)查結(jié)果通報事主。 8、案件處理完畢后，填寫事故報告。事故報告報失案件登記表訪問筆錄發(fā)生失竊事件及時上報，

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