1、第 1 頁 / 共 3 頁 緊急突發事件的處理程序緊急突發事件的處理程序 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 / 共 3 頁 1 1、PROCEDURE FOR EMERGENCY INCIDENTPROCEDURE FOR EMERGENCY INCIDENT 緊急突發事件的處理程序緊急突發事件的處理程序 Occurrence at H hr 事件發生在 H 時 Staff arrive within H + 40 min 員工在事故發生 H+40 分鐘內抵達 N Y 否 是 Y 是 N 否 Y
2、 是 N 否 開始 START Incident detected by Security 保安員發現緊急突發事 Report to GM 向商場總經 理匯報 Report to GM 向商場總經理匯報 Inform all GMO staff and local authority department (if required) 通知所有 管理中心 員工，必要 時通知 相關政府部門(如消 防，公安) Activate Emergency Support Team (EST) at GMs discretion 商場總經理判斷是否 Report to GM 向商 場總經理匯報 向商場總經理匯
3、報 GMO staff 應急支援組給與 管理中心員工監督和支 援 Report to GM 向商場總經 理匯報 Vice President to contact DGM/GM？副 總裁決定是否聯系集團總經理 / 集團副 總經理 Contact DGM/GM 聯系集團總 經理 / 集團副總經理 End 結束 False Alarm ? 誤報? GM to assess- is situation*serious? 商場總經理評估 - 情況是否嚴重？ GM to submit written report to Vice President / RGM cc EST within 24 hrs 商場總經理 24 小時 內以書面形式向副總裁 / 區域商場總經理匯報情 況并抄送應急支援組 Instruct Centre Marketing to send circular to inform t
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