1、明基逐鹿軟件(蘇州)有限公司 BenQ Guru Software Co., Ltd.Tel: 0512-68251233 Fax: 0512-68095809 Website: www.BenQG 明基逐鹿績效管理用戶手冊目錄第一章 前言6第一節(jié)概述7第二節(jié)Guru ePerformance簡介8第二章 基于角色的用戶手冊介紹11第一節(jié)角色的分類與定義11第二節(jié)角色的建立11第三章 系統(tǒng)管理員角色使用手冊12第四章 績效專員角色使用手冊12第一節(jié)指標項管理13第二節(jié)指標項查詢21第三節(jié)指標項模版22第四節(jié)員工考核參數(shù)規(guī)則24第五節(jié)員工考核參數(shù)設定26第六節(jié)員工績效考核體系32第七節(jié)部門考核參

2、數(shù)規(guī)則33第八節(jié)部門考核參數(shù)設定34第九節(jié)考核角色管理34第十節(jié)績效分等策略37第十一節(jié)績效方案40第十二節(jié)績效分等包管理44第十三節(jié)員工績效方案查詢51第十四節(jié)員工分等包查詢52第十五節(jié)員工考核監(jiān)控器52第十六節(jié)部門績效方案查詢54第十七節(jié)部門分等包查詢54第十八節(jié)部門考核監(jiān)控器54第五章 部門主管角色使用手冊55第一節(jié)績效表單模板55第二節(jié)員工績效表單59第三節(jié)部門績效表單70第四節(jié)員工績效表單考評70第五節(jié)員工分等包裁定(未完成)70第六節(jié)部門績效表單考評71第七節(jié)部門分等包裁定71第八節(jié)主管維護關鍵事件72第九節(jié)簽核管理72第十節(jié)員工績效方案查詢74第十一節(jié)員工分等包查詢74第十二節(jié)員

3、工考核監(jiān)控器查詢74第十三節(jié)部門績效方案查詢75第十四節(jié)部門分等包查詢75第十五節(jié)部門考核監(jiān)控器查詢75第六章 普通員工角色使用手冊75第一節(jié)我的績效表單75第二節(jié)工作計劃76第三節(jié)中期述職報告78第四節(jié)關鍵事件79第五節(jié)員工績效考核81第六節(jié)績效面談82第七節(jié)我的績效等級83第八節(jié)績效申訴84文檔控制日期作者舊版本新版本參考說明2005/12/29Jimmy CaiM6V3.1更新聲明版權2004明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司版權所有。保留所有權利。明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司事先的書面許可，該出版物的任何部分都不得以任何形式或通過任何方法，包括電子的、機械的、磁性的、光學的、化學的、手工的或

4、其他的，被復制、傳播、轉(zhuǎn)錄、保存在任何一個檢索系統(tǒng)中或翻譯成任何語言或計算機語言。請注意，您準備納入您項目中的現(xiàn)存的插圖或圖像可能受版權法律保護。未經(jīng)授權將這些材料合并到您的新工作中可能將侵犯版權所有者的權益。請確保從版權所有者獲得所需的許可。 否認聲明明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司不作任何與該出版物內(nèi)容相關的任何明示或暗示的描述或保證，并明確否認任何保證、適銷性或?qū)θ魏翁囟康牡倪m應性。本出版物僅供使用者參考，明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司不需對可能出現(xiàn)在該出版物中的錯誤承擔任何責任或義務。此外，以后若修訂出版物或不時更改此文內(nèi)容時，恕不另行通知，不應將此理解為明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司的責任

5、。本出版物雖經(jīng)詳細檢查及校對，但仍可能發(fā)生文字錯誤與技術描述疏漏的情形，懇請使用者或業(yè)界先進者不吝賜教，以利于本出版物之修正工作，力求手冊內(nèi)容之正確性。明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司 聲明第一章 前言明基逐鹿深感榮幸您選用Guru ePerformance系統(tǒng)，為了讓您很快熟悉系統(tǒng)，我們?yōu)槟峁〨uru ePerformance V3.1 User Guide，它將為您詳細介紹：n Guru ePerformance 設計理念n Guru ePerformance 系統(tǒng)流程n Guru ePerformance 功能介紹n Guru ePerformance 使用方法我們衷心希望，本手冊能成為您

6、使用Guru ePerformance系統(tǒng)的良師益友。我們更加期待，能與貴公司攜手共進，打造企業(yè)績效管理的輝煌未來！第一節(jié) 概述一、 如何使用本手冊?為了方便您的使用，我們將手冊分為三個部分，您可以根據(jù)需要選擇閱讀：n Guru ePerformance 簡介：首先讓您認識Guru ePerformance；n 基于角色的用戶手冊：選擇自己所屬的角色，掌握此角色對應的功能操作；n 常見問題解答和術語表：在您使用系統(tǒng)的過程中，隨時為您排憂解難。二、 關于明基逐鹿明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司是一家專業(yè)的企業(yè)信息化解決方案及IT管理咨詢服務提供商。作為全球知名IT廠商-明基集團成員之一，明基逐鹿定位

7、為企業(yè)e化專家，主要致力于為企業(yè)提供供應鏈管理（SCM）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、人力資源管理（HRM）、供應商關系管理（SCM）等領域的e化解決方案；同時明基逐鹿提供完備的IT管理咨詢服務，包括系統(tǒng)規(guī)劃、軟件開發(fā)、上線實施及系統(tǒng)維護等服務，是企業(yè)信息化建設的理想合作伙伴。三、 聯(lián)系我們所有的Guru ePerformance軟件的正式用戶，均可通過電話、傳真或電子郵件獲得支持和幫助，具體聯(lián)系方式如下：電話： +86-512-6825-1233 傳真： +86-512-6809-5809網(wǎng)站： 地址： 蘇州市新區(qū)獅山路268號 郵政編碼：215011第二節(jié) Guru ePerformance簡

8、介 一、 系統(tǒng)理念隨著經(jīng)濟的全球化和信息時代的到來，世界各國企業(yè)都面臨著越來越激烈的國內(nèi)和國際市場競爭。為了提高自己的競爭能力和適應能力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善組織績效的有效途徑，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織裁員、組織扁平化、組織分散化成為當代組織變革的主流趨勢。但是，實踐證明：盡管上述的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整措施能夠減少成本（因此提高生產(chǎn)力），它們并不一定能改善績效，不論是在哪一水平（組織、團隊、個人）評價績效和如何界定績效，它們只是提供了一個改善績效的機會，真正能促使組織績效提高的是組織成員行為的改變，也就是說，要建立學習型組織，形成有利于調(diào)動員工積極性、鼓勵創(chuàng)新、進行團隊合作的組織文化和工作氣氛。

9、在這一背景下，績效研究者拓展了績效的內(nèi)涵，并在總結(jié)績效評價不足的基礎上，提出了“績效管理”的概念。隨著人們對人力資源管理理論和實踐研究的重視，績效管理逐漸成為一個被廣泛認可的人力資源管理過程?？冃У倪_成是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基礎。身為主管，必須能秉承組織所賦予的任務與目標，為部屬設定明確的目標，透過有效的日常管理，定期檢討部屬進度；并針對執(zhí)行結(jié)果進行績效的考核，績效不良之處進行具體改善。有效的績效管理應能引導主管進行績效管理具體步驟的運用。ePerformance特點包括：n 建立一個開放式績效管理體系n 增加企業(yè)內(nèi)部溝通機會n 建立流程化的運作系統(tǒng)n 提高績效效果n 實現(xiàn)全方位的績效評估n 績效結(jié)

10、果更加理性n 績效管理自動化n 培訓管理作時間分配合理化n 降低成本n 管理思想可升級的后繼服務二、 效益分析Guru ePerformance關鍵效益包括：1. 通過績效管理，可以幫助企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；2. 促進形成一個績效導向的企業(yè)文化，激勵員工；3. 促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強團隊凝聚力，改善團隊績效；4. 通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設性的、開放的關系；5. 給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會。三、 業(yè)務流程第二章 基于角色的用戶手冊介紹第一節(jié) 角色的分類與定義n 角色：根據(jù)用戶在公司考核體系中的責任分工不同，系統(tǒng)將相同責任的用戶統(tǒng)一

11、劃分為一類，并為這一類用戶定義相應的功能模塊操作權限，我們稱這一類用戶為一個角色；n 系統(tǒng)角色分類：（1） 系統(tǒng)管理員：主要負責系統(tǒng)設置和維護工作，例如初始化參數(shù)、權限分配、數(shù)據(jù)庫日常維護等系統(tǒng)功能；（2） 績效專員角色：公司績效管理制度制定和發(fā)布窗口，主要負責公司績效考核方案的管控，例如確定考核時間，錄入相應的考核指標，設定互評人員，控制整個績效考核流程的進程等等；（3） 部門主管角色：通過系統(tǒng)給下屬職員和部門設定績效考核指標，制定績效考核表單，簽核考核各種表單、評定和績效考核分數(shù)、裁決績效等級等；（4） 普通員工角色：績效考核的被考核人，通過系統(tǒng)來完成整個考核流程，查詢自己的考核成績，給同

12、仁互評等等，參加考核的每一位公司員工都屬于此角色。第二節(jié) 角色的建立公司績效考核負責人可以根據(jù)公司員工在績效考核體系中責任分工不同，將員工劃分為各種角色，系統(tǒng)為您提供了上述初始化角色，您可以直接使用，或者結(jié)業(yè)貴公司績效考核業(yè)務流程，委托系統(tǒng)管理員建立新的角色，并為各角色定義其系統(tǒng)功能使用權限。具體角色建立方法，請參考Guru eHR系統(tǒng)管理員手冊中的詳細介紹。第三章 系統(tǒng)管理員角色使用手冊由于系統(tǒng)管理員角色具有特殊的職責，他負責整個系統(tǒng)基本設置和日常維護工作，從而保證整個系統(tǒng)正常正確運行，因此針對系統(tǒng)管理員請參考Guru eHR Administrator Guide，請您參考。第四章 績效專

13、員角色使用手冊績效專員角色所涉及的系統(tǒng)功能模塊建議包含：n 指標項管理n 指標項查詢n 員工考核參數(shù)規(guī)則n 員工考核參數(shù)設定n 員工績效考核體系n 部門績效考核規(guī)則n 部門考核參數(shù)設定n 考核角色管理n 績效方案n 績效分等策略n 績效分等包管理n 員工績效方案查詢n 員工分等包查詢n 員工考核監(jiān)控器n 部門績效方案查詢n 部門分等包查詢n 部門考核監(jiān)控器第一節(jié) 指標項管理指標項管理是管理各個績效指標，建立公司的職能績效考核資料庫，根據(jù)崗位和部門的不同，維護相應的職能績效考核目標。指標：衡量員工是否勝任工作所必須的能力和相應的工作態(tài)度，是否能符合職務需要的重要指標，也是企業(yè)挑選和培養(yǎng)員工的標準

14、。指標類別：按照績效指標的含義、地位、所起的作用不同，對指標進行分類，比如財務指標、內(nèi)部營運類指標、客戶指標、市場類指標、學習和發(fā)展類指標等，每一個指標項都會歸屬于一個指標項類別。指標類型：系統(tǒng)提供兩種類型，行為指標和業(yè)績指標?！靶袨轭愋汀钡闹笜酥荒茉诼毮芟到y(tǒng)導入，且不可編輯。表現(xiàn)層級：對于職能類型的指標項，需要用戶定義表現(xiàn)層級，表現(xiàn)層級用具體的文字說明量化了不同的表現(xiàn)對應的層級，表現(xiàn)層級的定義有助于績效考評的公平。一、 設置指標類別單擊【指標庫】【指標項管理】，進入指標項管理頁面，單擊左邊指標類別樹狀列表中要增加的指標類別的節(jié)點處，然后輸入指標類別名稱和描述性文字，單擊“新增類別”按鈕即可。

15、您若想修改該指標類別，可以單擊指標，在指標類別編輯區(qū)域修改相應信息后，單擊“保存”按鈕即可。您若想刪除某個指標類別，可以直接在左邊樹狀列表單擊業(yè)績指標，單擊“刪除類別”按鈕，則刪除該指標類別。注意事項：若要刪除的指標類別下有指標項，則不能直接刪除，必須先刪除其包含的所有指標項，然后再刪除指標類別。二、 設置指標1. 新增指標在指標項樹狀列表中，單擊左邊要新增指標的的指標類別，然后單擊“新增指標”按鈕，進入指標編輯頁面，輸入指標名稱，指標代碼，選擇指標達成數(shù)據(jù)提供者名單，指標類型系統(tǒng)會默認為業(yè)績指標類型，不允許用戶修改，然后選擇是否啟用（系統(tǒng)默認為啟用），輸入指標的描述性文字，最后單擊“保存”按

16、鈕即可。如下圖所示。若您修改某指標項，可以單擊主頁面上該指標項所在記錄行詳細欄位下面的圖標，您可以修改其名稱和代碼等信息，您還可以單擊指標類別欄位旁邊的按鈕選擇其他的指標類別來修改其所屬類別，然后單擊“保存”按鈕。2. 設置指標的適用范圍您可以在新增指標時，設置指標的適用范圍，單擊“設定適用范圍”導航條，進入適用范圍設定頁面，您可以設置該指標的針對于員工考核的適用崗位，以及針對于部門考核的適用部門，然后單擊“返回”按鈕，返回到指標項管理主頁面。您如果想刪除某個指標適用的崗位和部門，直接單擊所在記錄行刪除欄位下面的圖標即可。您可以在新增指標后，在指標項管理主頁面，單擊某個指標所在記錄行設定適用范

17、圍欄位下面的圖標，進入新的頁面設定其適用范圍。三、 同步職能行為指標可以和職能模組中職能構(gòu)面和表現(xiàn)層級同步，即可將職能中的職能構(gòu)面和表現(xiàn)層級數(shù)據(jù)直接導入到本模組使用。單擊指標項樹狀列表中指標項類別，然后單擊“同步職能”按鈕，即同步成功，您可以查看其適用范圍以及表現(xiàn)層級和詳細信息。注意事項：（1） 在這里您不能編輯行為指標任何信息。要想修改該信息，必須登陸到職能管理模組中進行增刪和修改操作。（2） 業(yè)績類指標無表現(xiàn)層級。第二節(jié) 指標項查詢指標項查詢可以查詢多種條件組合下的指標。單擊【指標庫】【指標項查詢】，進入指標項查詢，輸入查詢條件，單擊查詢圖標，查詢出的結(jié)果將在列表中顯示。如下圖所示，注意事

18、項：（1） 列表中不顯示指標的所選類別欄位；（2） 所有業(yè)績類指標不能查看其表現(xiàn)層級。第三節(jié) 指標項模版第四節(jié) 員工考核參數(shù)規(guī)則員工考核參數(shù)規(guī)則是設定對員工考核的參數(shù)，包括是否允許員工為自評、設定表單和維護關鍵事件，以及簽核各種表單的簽核人。是否啟用自評：選擇啟動，則員工可以對自己的每一個目標項打分。否則，反之。主評人設定：在員工考核過程中，占權重比較大的考評人。是否允許員工為自己設定表單：選擇啟動，則員工可以設定自己的績效考核表單，然后送簽給上級主管或其他簽核人簽核表單。否則，反之。是否允許員工為自己維護關鍵事件：選擇啟動，則員工可以填寫在績效考核過程中影響績效結(jié)果的關鍵事件。否則，反之。直

19、接主管：員工的直接上級主管。間接主管：員工直接上級主管的上級主管。單擊【系統(tǒng)設定】【員工考核參數(shù)規(guī)則】，進入設定員工考核參數(shù)規(guī)則頁面。分別設定是否啟用自評，是否允許員工設定表單。是否允許員工維護關鍵事件，以及主評人，最后設置各個表單的各級簽核人。輸入完畢，單擊“保存”按鈕即可。注意事項：（1） 簽核人為自定義類型時，該角色必須是公司內(nèi)部員工。（2） 第一級簽核人不能為空，相鄰兩級簽核人不能重復；（3） 每個部門都必須在組織架構(gòu)中維護了部門主管；（4） 如果要設置簽核人為空，先激活“指定角色”，再選中“自定義”即可。第五節(jié) 員工考核參數(shù)設定員工考核參數(shù)設定是個性化設定員工參加績效考核的主評人，以

20、及簽核人等信息。初始化：為了避免重復設定考核對象，系統(tǒng)采用的覆蓋原來數(shù)據(jù)的一種策略。同步簽核人：按照員工考核參數(shù)規(guī)則設定將員工的簽核人和主評，您可以個性化修改單個員工的簽核信息。單擊【系統(tǒng)設定】【員工考核參數(shù)設定】，進入設定員工考核參數(shù)頁面。如下圖所示，1. 新增員工考核參數(shù)設定單擊“新增”按鈕，查詢出要設置績效考核參數(shù)的員工，單擊“保存”按鈕，保存要設定績效參數(shù)的員工，然后單擊“返回”按鈕，新增加的員工名單將會顯示在主頁面列表上。如下圖所示，單擊“初始化”按鈕，則避免重復設定選定的員工績效考核信息。單擊“同步簽核人”按鈕，則將員工的績效考核參數(shù)應用員工考核參數(shù)規(guī)則。2. 個性化設置員工的考核

21、參數(shù)單擊要設定員工考核參數(shù)的員工所在記錄行詳細下面的圖標，進入考核設定參數(shù)頁面。 您可以分別設定每一類別的簽核表單的簽核信息，還可以針對每一簽核類別的表單單擊“新增”按鈕新增簽核人，也可以勾選已經(jīng)設置的簽核人單擊“刪除”按鈕刪除該簽核人。輸入完畢，單擊“存簽核人”按鈕即可。您可以設定考核評分人信息，選擇是否進行自評以及默認主評人，輸入完畢，單擊“存評分人”按鈕即可。個性化設置員工的績效考核參數(shù)，如下圖所示，注意事項：（1） 簽核人順序不能有重復；（2） 同步簽核人時，只會同步簽核規(guī)則，不會同步考評人規(guī)則；（3） 刪除某一條員工參數(shù)，本員工相關的所有考核信息將都被級連刪除掉。第六節(jié) 員工績效考核

22、體系員工績效體系是將不同的員工的考核參數(shù)打包在一起，形成一個考核體系，主要是方便用戶設定考核方案中的參與人員，績效專員在設定績效方案時可以一次性的將相關的人員放到一個考核方案中。一、 設置績效考核體系?單擊【系統(tǒng)設定】【員工績效考核體系】，進入員工考核體系設定頁面。輸入考核體系名稱，體系代碼，體系描述性文字，然后單擊“新增“按鈕即可。注意事項：體系代碼不允許重復。二、 設置系統(tǒng)中的人員選擇要設置考核人員的績效考核體系所在記錄行設置體系中的人員欄位下面的圖標，進入人員選擇頁面。選擇完人員，單擊“保存”按鈕，保存設置的人員名單。第七節(jié) 部門考核參數(shù)規(guī)則部門在參與考核時，每個部門的考核相關設置都不盡

23、相同，系統(tǒng)將所有的這些設置集中在一起管理，稱為部門考核參數(shù)，參數(shù)有：是否啟用自評、部門負責人、是否允許部門設置表單、績效表單的簽核人列表。是否啟用自評：部門增加考核的指標項時，如參數(shù)中將啟用自評設為啟用，則指標項會自動將部門的負責人設為部門的自評人。該設置不作為部門是否可以自評的依據(jù)。上級主管：部門的直接上級主管。上上級主管：部門上級主管的上級主管。請參閱員工考核參數(shù)設定。注意事項：（1） 第一級簽核人不能為空，相鄰兩級簽核人不能重復。（2） 如果要設置簽核人為空，必須先激活“指定角色”，再選中“自定義”即可。第八節(jié) 部門考核參數(shù)設定請參閱個人考核參數(shù)設定。第九節(jié) 考核角色管理考核角色管理提供

24、績效專員設置績效考核時是否自評、互評以及主評和外部評價等，以及各種角色評價時對其他角色評分的可見性。自評：員工對自己或部門主管對本部門進行評價考核，屬于系統(tǒng)預設。主評：主管對員工或部門的上級主管對該部門進行評價考核，屬于系統(tǒng)預設。姓名可見性：績效考核評分者角色姓名。分數(shù)可見性：績效考核評分者角色評分后的分數(shù)。一、 設置考核角色單擊【系統(tǒng)設定】【考核角色管理】，進入考核角色設定頁面。系統(tǒng)預設有自評和主評角色。可以新增考核角色。輸入?yún)⒃u人角色名稱，排序順序以及說明性文字，然后單擊“新增”按鈕即可。注意事項：除了自評之外的考核角色，排序序號必須大于自評序號。二、 設置角色可見性單擊要設定角色可見性的

25、考核角色所在記錄行設定可見性欄位下面的圖標，進入可見性設定頁面，選擇各角色的姓名可見性以及分數(shù)可見性，直接打勾即可。選擇完畢之后，單擊“保存”按鈕即可。如下圖所示，自評角色可以看見自己的考評姓名和分數(shù)以及主評和互評評分后的分數(shù)。注意事項：（1） 系統(tǒng)預設角色不能刪除和修改名稱；（2） 某一角色一旦被方案引用，就永久不能刪除；（3） 主評人考核角色只能參考自評人分數(shù)。第十節(jié) 績效分等策略績效分等策略提供給績效專員為績效應用分別設定比例分等還是區(qū)間分等。績效分等方式：指按比例分等還是按區(qū)間分等。在按比例分等時，用戶需維護分等的比例和各等級的名稱，如“12:6:1 A:B:C:D”，在按區(qū)間分等時，

26、用戶需維護各區(qū)間的邊界和各等級的名稱，如“90分以上 A”，“8090分B”。單擊【系統(tǒng)設定】【績效分等策略】，進入績效分等設定頁面。頁面左邊為按比例分等，右邊為按區(qū)間分等。一、 按比例分等輸入按比例分等名稱、比例、等級名稱以及描述性文字，然后單擊“新增”按鈕即可。如下圖所示，單擊要刪除的比例所在記錄行的刪除欄位下面的圖標，即刪除所選績效分等比例。同樣地，您也可以單擊要修改的績效分等比例，修改相關信息后，然后單擊“保存”按鈕。注意事項：（1） 比例分等名稱不能重復。（2） 名稱、比例、等級名稱不能為空。（3） 比例和等級名稱數(shù)據(jù)項必須匹配。（4） 比例分等若被績效分等包應用，則不允許刪除。二、

27、 按區(qū)間分等注意事項：（1） 績效分等名稱不能重復。（2） 績效分等區(qū)間名稱以及區(qū)間設定時上限、下限、等級不能為空。（3） 績效分等區(qū)間設定時，分數(shù)區(qū)間分值必須連續(xù)，且上限小于下限。（4） 比例分等若被績效分等包應用，則不允許刪除。第十一節(jié) 績效方案績效考核提供方案設定、查詢功能，可以具體設定考核方案各個環(huán)節(jié)時間區(qū)域，設定參與此方案進行績效考核的人員?？冃Х桨福嚎冃Х桨甘枪芾砗涂刂瓶冃Э己肆鞒痰妮d體，主要包括方案的參與人及參與人的績效考核表單?？冃Х桨笜I(yè)務上通常由上層組織在年初會議討論制定績效計劃，內(nèi)容包括確定年度組織策略和年度選用何種方式績效考評，例如是季度考核還是月度考核，同時指定每次考核

28、的時間和考核對象，需要考核員工或部門那些角度的能力或業(yè)績。方案開始、結(jié)束時間：績效考核的周期，從什么時間開始到什么時間結(jié)束。預計制表開始時間：預計制定績效表單開始的時間。預計考評開始、結(jié)束時間：預計績效方案開始考評和結(jié)束考評的時間。預計方案結(jié)案時間：預計績效方案結(jié)束考核的時間。啟動制表：績效考核方案制定完畢，開始制定個人績效表單或部門績效表單。啟動考評：個人或部門績效表單制定完畢，開始進行考評，啟動考評后的表單不允許修改。結(jié)束方案：績效方案考核完畢即結(jié)束方案，結(jié)束方案后的方案則不允許員工再進行申述。歸檔方案：將結(jié)束后的方案進行歸檔處理。單擊【績效計劃】【績效方案】，進入績效方案制定頁面。新增后

29、的績效方案可以在績效方案首頁面上查詢出來，如下圖所示，您可以單擊該績效方案所在記錄員行設定考核對象欄位下面的圖標，進入考核對象設定頁面，選擇完考核對象后，單擊“保存”按鈕即可?？冃Х桨冈O定完考核對象之后，分別單擊“啟動制表”、“啟動考評”、“結(jié)束方案”、“歸檔方案”按鈕可以分別完成相應的操作。第十二節(jié) 績效分等包管理績效分等包管理是提供給績效專員針對已經(jīng)考核完的績效方案應用績效分等策略，從而將績效結(jié)果進行分等以便適用不同的績效結(jié)果績效應用包：為適應各種不同的績效結(jié)果應用，可以引用員工參與的不同的考核方案及為各方案設定不同的權重，為適應該需求，引入績效應用包的概念，績效應用包包括應用包的參與人及

30、每一個人的方案及方案權重。參與人：績效考核參與到應用包的員工。應有包預定方案及權重：應用包中需要有哪些方案，及各方案之間的權重。應用包的方案與實際參與該應用包的員工的方案可能不完全相同。應用包狀態(tài)：應用包的狀態(tài)有制定中、已發(fā)布、歸檔、已刪除。單擊【績效應用】【績效分等包管理】，進入績效分等包維護頁面。輸入績效應用包名稱，選擇包類型，輸入包描述性文字，單擊“保存”按鈕即可。注意事項：（1） 包名稱不能重復；（2） 新增后的包狀態(tài)系統(tǒng)自動設為制定中，最后修改人和最后修改日期為最后修改此包的登陸者名稱以及修改時間。系統(tǒng)自動設置，不可更改。（3） 歸檔后的應用包不能修改。一、 預設方案績效分等包設定完

31、之后，單擊該績效分等包所在記錄行預設方案欄位下面的圖標，設置該包應用的績效方案，進入績效方案選擇頁面，選擇完應用的績效方案之后，單擊“保存”按鈕即可。注意事項：（1） 一個績效應用包可以應用多個績效方案。（2） 績效方案權重之和必須為100%。二、 設置參與人三、 應用績效分等績效應用包設定完績效應用人之后，可以對不同的人應用不同的績效分等策略。單擊要設定績效分等的績效應用包所在記錄行績效分等欄位下面的圖標，進入績效分等設定頁面，如下圖所示，分別設定該績效應用包參與人的應用績效分等策略。首先選擇員工，選擇應用的分等策略，再選擇具體的分等名稱，最后單擊“保存”按鈕即可。如果某員工績效考核全部參評

32、人已經(jīng)對其評分完畢，就可以進行分等計算，選擇員工，然后單擊“分等計算”按鈕即可。注意事項：（1） 分等計算后的績效應用包系統(tǒng)自動將其設為“已計算”狀態(tài)。（2） 如果要修改員工應用的績效分等策略，則先必須單擊“清除計算結(jié)果”按鈕，清除分等計算后的結(jié)果，然后再修改應用績效分等。（3） 當該員工的績效考核完畢，還可以單擊相應欄位欄位下面的圖標查看其綜合得分、計算等級以及裁定等級。四、 績效分等包發(fā)布、歸檔績效分等包設定完預設方案、參與人、績效應用分等之后，可以對其發(fā)布，員工和主管可以查詢發(fā)布之后的績效結(jié)果。選擇績效計算完畢的績效應用包，單擊“發(fā)布”按鈕即可，員工和主管可以查詢其權限范圍內(nèi)的績效考核結(jié)

33、果。員工還可以根據(jù)其考核結(jié)果進行績效申述。選擇已發(fā)布狀態(tài)經(jīng)主管確認的績效應用包，單擊“歸檔”按鈕，可以將其歸檔。第十三節(jié) 員工績效方案查詢員工績效方案查詢提供給績效專員和部門主管查詢員工的績效方案以及參與績效方案制定的績效表單評分，可以查詢主管裁定得分等情況。單擊【績效查詢】【員工績效方案查詢】，進入員工績效方案查詢頁面。您可以輸入查詢條件，進行查詢權限范圍內(nèi)的員工績效方案以及該績效范圍內(nèi)的各種績效表單和評分情況。如下圖所示，第十四節(jié) 員工分等包查詢員工分等包查詢是提供給部門主管和績效專員查詢員工考核中的績效應用分等包以及考核完畢的績效應用等級。單擊【績效查詢】【員工分等包查詢】，進入員工分等

34、查詢頁面。您可以輸入查詢條件，進行查詢權限范圍內(nèi)的員工分等包綜合得分、計算等級、主管裁定的績效等級以及該績效方案的得分和目前所處狀態(tài)。如下圖所示，第十五節(jié) 員工考核監(jiān)控器員工考核監(jiān)控器是提供給績效專員查詢在績效考核過程中的各種績效狀況，包括未參加指定績效方案考核的人員、參加績效考核但無績效表單的人員、未進行設定的員工表單、工作計劃未完成的人員以及未被評分的人員。例如查詢未參加指定績效方案的人員名單，首先選擇查詢類型：未加入指定考核方案的人員，然后選擇績效方案，選擇之后，單擊查詢圖標，未參加的人員顯示在列表中，如下圖所示，第十六節(jié) 部門績效方案查詢請參閱個人績效方案查詢。第十七節(jié) 部門分等包查詢

35、請參閱部門分等包查詢。第十八節(jié) 部門考核監(jiān)控器部門考核監(jiān)控器是提供給績效專員和部門主管查詢在績效考核過程中各種績效狀況，包括未參加指定績效方案考核的部門，參加績效考核但無績效表單的部門、未進行設定的部門表單、工作計劃未完成的部門以及未被評分的部門。請參閱個人考核監(jiān)控器。第五章 部門主管角色使用手冊部門主管角色所涉及的系統(tǒng)功能模塊建議包含：n 績效表單模板n 員工績效表單n 部門績效表單n 員工績效表單考評n 員工分等包裁定n 部門績效表單考評n 部門分等包裁定n 主管維護關鍵事件n 簽核管理n 員工績效方案查詢n 員工分等包查詢n 員工考核監(jiān)控器查詢n 部門績效方案查詢n 部門分等包查詢n 部

36、門考核監(jiān)控器查詢第一節(jié) 績效表單模板績效表單模板是將各個指標項建立各種針對部門和個人的績效考核模板，以方便制作績效表單時直接引用?？冃П韱文０澹簩PI（關鍵績效指標）庫中的指標項集中到一起，形成一個指標項的集合，且各指標項之間可以設定指標項在模板中的權重，用戶可用表單模板生成表單，以避免主管為員工制定KPI的重復勞動。權重：評定某個指標占整個指標所占的百分比。評分標準：指指標項達到某一個具體達成目標時給予分值的標準。一、 設置模板單擊【資料庫】【績效表單模板】，進入設定績效表單模板頁面。您可以輸入查詢條件，進行查詢各種模板。單擊“新增”按鈕，進入設置模板頁面，輸入模板名稱、模板代碼以及描述性

37、文字，然后單擊“保存”按鈕即可。您可以單擊“導入模板”按鈕，從現(xiàn)有的模板導入到新建的模板中修改后使用。您也可以單擊“導入指標項”按鈕，選擇本模板要使用的指標。將模板項導入進來之后，您可以直接在指標所在記錄行權重下面的欄位分別設置每一個指標大類的權重以及各指標大類中所有指標的權重。注意事項：(1) 新增模板時，模板代碼不能和已有的模板代碼重復。(2) 每一個指標大類中所有指標權重之和應等于100%。模板中所有指標大類的權重之和應等于100。二、 設定評分標準單擊某指標所在記錄行設定評分標準欄位下面的圖標，進入評分標準設定頁面，輸入達成目標、給分以及描述性文字，選擇是否預設該評分標準，單擊“保存”

38、記錄。您可以修改、刪除已設置好的評分標準項。注意事項：達成名稱不能重復。三、 設定適用范圍績效表單制定完之后，可以設定該表單的使用崗位或適用部門。查詢到該績效模板之后，單擊該模板所在記錄行設定適用范圍欄位下面的圖標，如下圖所示，然后進入適用人員和部門設定頁面，如下圖所示，設定完之后單擊“返回”按鈕返回到績效模板首頁面。第二節(jié) 員工績效表單員工績效表單是制定員工的績效考核表單，如果公司允許員工制定自己的績效表單，則員工可以根據(jù)其崗位職責和目標項定義自己的績效考核表單?？冃П韱危簩Ρ豢己藢ο筮M行考核的載體，在一個績效周期中，用戶可通過對表單的控制來達到對考評過程的控制。一、 新增表單單擊【績效計劃

39、】【員工績效表單】，進入員工績效表單首頁面。先查詢出要制定績效表單的員工績效方案，如下圖所示，單擊某員工參加考核的績效方案所在記錄行，然后單擊“新增”按鈕，進入該員工績效表單編輯頁面，在彈出的對話框中輸入表單名稱和描述性文字，然后單擊“保存”按鈕，保存所輸入信息。新增加的表單將顯示在員工績效表單列表中。如下圖所示，單擊該表單所在記錄行查看評分欄位下面的圖標，可以查看該表單各指標項的評分標準，只有在績效考核各參評人進行評分之后才能查看。否則看不到任何信息。二、 設置表單指標項單擊該表單所在記錄行詳細信息下面的圖標，編輯該表單，您有以下三種選擇來制作表單：（1） 您可以直接在指標輸入?yún)^(qū)域輸入各指標

40、項名稱和權重，指標大類和類別權重，然后單擊“新增”按鈕，再設置各指標項的評分標準。（2） 單擊“導入模板”按鈕，可以導入在績效表單模板中已經(jīng)設置好的模板，如下圖所示，可以勾選該模板中的部分和全部指標項，單擊“導入”按鈕將其導入到現(xiàn)有績效考核表單中。點擊分解組織目標然后設置各指標項的評分標準。（3） 單擊“導入指標項”按鈕，可以導入在指標項管理中已經(jīng)設置好的指標，再設置各指標項的評分標準。具體請參閱導入模板。（4） 單擊“導入表單”按鈕，可以導入以前已經(jīng)制作好的表單，若該表單評分標準已維護好，則無需再重復設定評分標準。具體請參閱導入模板。三、 設置表單參評人表單的各指標項設置好之后，可以設置該表

41、單的參評人信息。單擊該表單某個指標項設定參評人欄位下面的圖標，進入?yún)⒃u人設定頁面，通過查詢?nèi)藛T來設定該表單的參評人。系統(tǒng)自動在已被選擇參評人列表中顯示在員工績效考核參數(shù)規(guī)則中設置的員工績效表單簽核人名單，以及本人個人信息（前提是允許員工為自己設置表單）。應用方案所有表單：已被選擇的參評人員應用該績效方案中的所有績效考核表單。應用該表單：已被選擇的參評人員只應用該績效考核表單。應用該類別：已被選擇的參評人員只應用該指標類別。選擇完人員之后，您可以直接在該人員所在記錄行評分角色欄位下面修改該人員的在績效考核中充當?shù)慕巧?，在權重欄位下面設置該參評人評分占整個考核的權重。如下圖所示，注意事項：所有參評

42、人評分權重之和必須等于100。四、 查看本部門績效指標設置個人績效表單時，可以將部門的績效考核指標導入到個人績效表單中來，單擊“查看本部門”導航條，選擇部門績效考核指標，然后單擊“導入”按鈕將所選指標導入到該表單。五、 簽核表單單擊“送簽”按鈕，則將該表單按照在員工績效考核參數(shù)中設置的簽核順序進行簽核。注意事項：一旦簽核，該表單不能再進行任何的修改。六、 提前考核單擊“提前考核”按鈕，可將該表單適用的人員提前于績效方案設定中的開始考核日期進行考核。第三節(jié) 部門績效表單部門績效表單是提供給績效專員和部門主管設定部門進行考核使用的績效表單。請參閱員工角色個人績效表單。第四節(jié) 員工績效表單考評請參閱

43、員工角色個人績效考評。第五節(jié) 員工分等包裁定(未完成)員工分等包裁定是提供給部門主管對員工績效應用分等的裁決。單擊【績效查詢】【員工分等包裁定】，進入員工績效分等包裁定頁面。先查詢要裁定的員工績效分等包，如下圖所示，可以直接在該員工績效分等包記錄所在行裁定等級和裁定理由欄位輸入相應信息，然后單擊“提交”按鈕即可。第六節(jié) 部門績效表單考評請參閱員工角色個人績效考評。第七節(jié) 部門分等包裁定請參閱員工分等包裁定。第八節(jié) 主管維護關鍵事件主管維護關鍵事件是提供部門主管對員工或部門績效考核過程中影響績效的關鍵事件進行記錄。請參閱員工角色關鍵事件。第九節(jié) 簽核管理簽核管理是提供給主管簽核個人的績效表單、工

44、作計劃、中期述職報告、績效面談以及績效申述，除此之外，還可以簽核部門的績效表單。單擊【績效考評】【簽核管理】，進入主管簽核頁面頁面。輸入查詢條件，查詢要簽核的表單類別，如下圖所示，查詢出員工個人績效表單， 單擊該員工績效表單所在記錄行詳細欄位下面的圖標，進行簽核編輯和查看頁面。您可以單擊“查看簽核記錄”，查看該表單的歷史簽核記錄信息。如下圖所示，您可以查看該員工的績效表單詳細信息。單擊要查看的指標項相應欄位下面的圖標，您可以查看該指標的評分標準、參評人以及該員工部門指標信息。輸入處理意見，單擊“簽核”或“駁回”按鈕，則同意或拒絕該表單通過。注意事項：（1） 如果該主管是該表單的最后一個簽核人，

45、則簽核通過的表單狀態(tài)為“已簽核”，否則表單狀態(tài)仍為“待簽核”。（2） 簽核不通過的表單，狀態(tài)為“被駁回”。第十節(jié) 員工績效方案查詢請參閱績效訓練專員員工績效方案查詢。第十一節(jié) 員工分等包查詢請參閱績效專員角色員工分等包裁定。第十二節(jié) 員工考核監(jiān)控器查詢請參閱績效專員角色個人考核監(jiān)控器。第十三節(jié) 部門績效方案查詢請參閱績效專員角色部門績效方案查詢。第十四節(jié) 部門分等包查詢請參閱績效專員角色個人分等包查詢。第十五節(jié) 部門考核監(jiān)控器查詢請參閱績效專員角色部門考核監(jiān)控器。第六章 普通員工角色使用手冊普通員工角色所涉及的系統(tǒng)功能模塊建議包含：n 我的績效表單n 工作計劃n 中期述職報告n 關鍵事件n 員

46、工績效考核n 績效面談n 我的績效等級n 績效申訴第一節(jié) 我的績效表單員工績效表單只有在系統(tǒng)允許員工自己制定績效表單時才開放給員工權限。請參閱部門主管角色員工績效表單制定。第二節(jié) 工作計劃工作計劃：員工為了實現(xiàn)自己的績效目標對每一個指標而制定的計劃。計劃項：對于員工的每一個考核指標項，員工都可以設定多個計劃項目與之相對應，每一個計劃項中都是具體的工作行動計劃。單擊【績效達成】【工作計劃】，進入工作計劃編輯頁面。先查詢出要添加工作計劃的績效方案，如下圖所示， 單擊該方案所在記錄行詳細欄位下面的圖標，進入工作計劃編輯頁面，系統(tǒng)默認為工作計劃名稱為績效方案考核名稱，您可以修改，輸入工作計劃的開始日期

47、和結(jié)束日期，選擇所屬方案，如下圖所示，輸入完畢，單擊“保存”按鈕即可。然后單擊“新增”按鈕，彈出新的對話框，可以選擇績效表單中制定的指標項，針對每一個指標項制定計劃項，如下圖所示，輸入完畢，單擊“保存”按鈕。新增的針對每一個指標項而制定的計劃項顯示在工作計劃列表中。如下圖所示，您可以選定某條計劃單擊該記錄所在記錄行的“刪除”和“修改”按鈕刪除和修改該計劃。將所有針對指標項的計劃項全部輸入之后，您可以單擊“送簽”按鈕，進行上級主管的簽核。送簽之后，以后您若向查看該工作計劃的簽核情況，您可以單擊“查看簽核記錄”按鈕，查看簽核時候完成以及簽核人簽核時間和處理意見。注意事項：送簽之后的工作計劃員工不能

48、做任何修改。第三節(jié) 中期述職報告中期述職報告是提供給員工為對其進行績效考核的主管而呈述的工作總結(jié)報告，可以針對每一個指標項的預設目標說明完成狀況以及達成過程中所存在或出現(xiàn)的主要問題。中期述職報告：參加考核的員工針對工作計劃向上級主管所作的工作總結(jié)。報告時間段：述職報告是報告員工的哪一段時間內(nèi)的績效達成狀況。完成狀況：記錄員工的每一個計劃項的完成情況，它與計劃項是一一對應的關系。主要問題：記錄員工的每一個計劃項的存在的問題，它與計劃項是一一對應的關系。單擊【績效達成】【中期述職報告】，進入中期述職報告編輯頁面。您可以查詢出中期述職報告歷史記錄，也可以針對某個考核方案中的工作計劃添加中期述職報告。

49、單擊“新增”按鈕，進入中期述職報告編輯頁面，選擇所屬方案和相關工作計劃，系統(tǒng)自動將該計劃內(nèi)容顯示在列表中，輸入報告摘要和報告總數(shù)內(nèi)容以及報告時間，直接在列表在列表中維護每一個計劃項的完成狀況和主要問題描述。如下圖所示，輸入完畢單擊“保存”按鈕即可。注意事項：（1） 工作計劃簽核完畢，才能添加該計劃的中期述職報告。（2） 中期述職報告新增加時系統(tǒng)自動將其設置為未簽核。第四節(jié) 關鍵事件關鍵事件是提供給員工記錄考核過程中發(fā)生的事情，主管根據(jù)該事件記錄的情況作出處理。關鍵事件：員工在達成考核指標期間發(fā)生的一些對員工的績效會產(chǎn)生影響的重大事件。加扣分：記錄該事件對員工的最終績效得分分值產(chǎn)生的影響。單擊【

50、績效達成】【關鍵事件】，進入關鍵事件查詢頁面。您可以查詢和刪除某個績效方案中的關鍵事件歷史記錄信息，您也可以新增某個績效方案的關鍵事件。一、 新增關鍵事件單擊該績效方案所在記錄行詳細欄位下面的圖標，進入關鍵事件編輯頁面，選擇要添加關鍵事件的績效方案，輸入事件發(fā)生時間，事件名稱、事件摘要，內(nèi)容，對績效的影響以及加扣分信息，輸入完畢，單擊“保存”按鈕。如下圖所示，單擊“送簽”按鈕，則將該關鍵事件轉(zhuǎn)到簽核人那里待簽核。注意事項：（1） 其中欄位旁邊打“*”號的為必填欄位。（2） 新增關鍵事件未送簽時，簽核狀態(tài)未“為簽核”，簽核后狀態(tài)為“已簽核”。（3） 最后修改人默認為填寫關鍵事件的員工登陸名稱，修

51、改時間系統(tǒng)默認為當前日期。二、 刪除關鍵事件在關鍵事件主頁面上，查詢出要刪除的關鍵事件記錄，單擊“刪除“按鈕，則刪除該事件。第五節(jié) 員工績效考核員工績效考核是員工根據(jù)指標項的評分標準對自己的績效進行打分，如果允許其他參評人角色評分姓名可見性以及評分可見性開放個員工角色的話，員工還可以看到其他參評人以及該角色對自己的績效評分。單擊【績效考評】【員工績效考評】，進入員工績效考核主頁面。首先查詢出要進行考核的方案，如下圖所示，單擊評分欄位下面的圖標，進入績效考核編輯頁面?？梢灾苯釉诟鱾€指標項上面進行填寫分數(shù)，也可以單擊該指標項在評分標準欄位可以查看到該指標項的評分標準，依據(jù)該評分標準進行評分。第六節(jié)

52、 績效面談面談主持人：發(fā)起績效面談的人員，通常為員工的直線主管。面談摘要：記錄本次績效面談的主要內(nèi)容的摘要。第七節(jié) 我的績效等級我的績效等級是提供給在個人績效考評完畢查看自己的績效綜合得分、計算等級得分、裁定等級情況以及參與的績效方案信息。單擊【績效應用】【我的績效等級】，進入員工自己的績效等級查詢頁面。輸入查詢條件，查詢出的結(jié)果如下圖所示，第八節(jié) 績效申訴績效申訴是針對主管在對其進行績效考核過程中存在的不滿進行申訴，可以對指標項得分和績效等級分別申訴。申訴摘要：申訴內(nèi)容的摘要，便于查看。申訴內(nèi)容：員工在提出績效申訴時，需要指明自己申訴的內(nèi)容，通常有指標項得分和績效等級兩種。單擊【績效達成】【績效申訴】，進入員工績效申訴頁面，您可以輸入查詢條件查詢自己的績效申訴歷史記錄，也可以新增績效申訴記錄。單擊“新增”按鈕，進入績效申訴編輯頁面，輸入選擇績效申訴所屬方案，輸入申訴事件。申訴摘要、申訴具體內(nèi)容，然后單擊“保存”按鈕。如下圖所示，確認無誤后，單擊“送簽”按鈕，將績效申訴記錄提交給主管或其他簽核人簽核。簽核后的績效申訴記錄可以單擊“查看簽核記錄”按鈕，查看簽核信息。明基逐鹿軟件：具中國特色；與國際接軌； 為客戶提供持續(xù)服務。85