商場物業(yè)公司營業(yè)員工作流程.xls

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商場物業(yè)公司營業(yè)員工作流程.xls

1、營營業(yè)業(yè)員員工工作作流流程程編號：營員03-001 8:45-8:55 在工衣柜處（換衣室）換上工服，并銷好工衣柜，不能帶任何東西進(jìn)賣場（除小錢包）。 8:55-9:00晨會(huì)前的準(zhǔn)備（整理好自己的儀容儀表） 9:00-9:20 統(tǒng)一進(jìn)賣場，由主管點(diǎn)名，參加晨會(huì)（進(jìn)場參加晨會(huì)時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入自己的柜臺或者他人的柜臺內(nèi)）。 9:20-9:30打掃柜臺衛(wèi)生，作好開門營業(yè)的準(zhǔn)備工作。 9:30-9:45站在規(guī)定的地方，以正確的站姿迎賓（其中每層樓的電扶梯口，兩人參加迎賓） 9:45-11:00 待機(jī)時(shí)，整理商品、標(biāo)價(jià)簽、POP牌（架）、打掃衛(wèi)生等。顧客光臨時(shí)，熱情接待顧客，搞好銷售，并隨時(shí)注意自己

2、的儀容儀表及站姿。 11:00-12:00輪流吃飯時(shí)間，（相鄰的柜臺輪流吃飯，每人來回吃飯的時(shí)間為30分鐘）。 12:00-15:30熱情接待顧客，搞好銷售工作。 15:30-:15.45 交接班時(shí)間，認(rèn)真作發(fā)聯(lián)名接班記錄。 15:45-17:00 待機(jī)時(shí)，整理商品、標(biāo)價(jià)簽、POP牌（架）、打掃衛(wèi)生等。顧客光臨時(shí)，熱情接待顧客，搞好銷售工作。 17:00-18:00輪流吃飯時(shí)間，（相鄰的柜臺輪流吃飯，每人來回吃飯的時(shí)間為30分鐘）。 18:00-22:20熱情接待顧客，搞好銷售。 22:20-:22:30 站在從容不迫地方，以正確的站姿送走最后一位顧客，每層樓的電扶梯口2人送賓（要求同迎賓一樣）。 22:30做好關(guān)門前的十件事，打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備主管的晚會(huì)，晚會(huì)結(jié)束后統(tǒng)一離開賣場。

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