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商業(yè)地產(chǎn)招商部規(guī)章制度（8頁）.doc

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商業(yè)地產(chǎn)招商部規(guī)章制度（8頁）.doc

1、招商部招商部規(guī)章制度規(guī)章制度一一、日常考勤制度日常考勤制度二二、例會制度例會制度三三、行為規(guī)范要求行為規(guī)范要求四四、接電接訪規(guī)范要求接電接訪規(guī)范要求五五、信息管理信息管理六六、客戶確認(rèn)和分配制度客戶確認(rèn)和分配制度七七、違紀(jì)處罰制度違紀(jì)處罰制度八八、其他、其他一、一、日常考勤制度日常考勤制度 1. 日常班 9:0017:00 備注：午餐時間為一個小時，正常班為 12：0013：00，員工上、下班時都必須按公司要求打卡。員工上、下班時都必須按公司要求打卡。休息本部門人員按公司相關(guān)規(guī)定每周休息 2 天，如需值班按公司值班表執(zhí)行. 2. 請假員工因事、病請

2、假，須提前一天申請，填寫請假單經(jīng)招商部經(jīng)理批示后方可休假；如因特殊情況無法提前申請，應(yīng)于上班 1 小時前電話通知招商部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，后補(bǔ)請假單,；如無打招呼或未經(jīng)招商部經(jīng)理批準(zhǔn) 私自離開，私自離開，視為曠工。二二、例會制度例會制度招商部于每周一下午 15：30 召開周例會，由招商部經(jīng)理主持。及時對上周的工作進(jìn)行總結(jié)，并安排本周的工作重點(diǎn)，解決招商工作中的問題，做到問題即出即糾。如招商部經(jīng)理當(dāng)日無法開周例會,則推遲到次日下午 15:30. 三三、行為規(guī)范要求行為規(guī)范要求 1. 遵守國家法律、法規(guī)。 2. 關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德； 3. 準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)遲到、早退

3、和曠工； 4.全體員工要注重個人儀容、儀表，工作時間一律穿著項(xiàng)目統(tǒng)一工裝，佩帶胸牌，男士打領(lǐng)帶。到崗時間前做好銷售工具準(zhǔn)備工作，調(diào)整情緒進(jìn)入工作狀態(tài)； 5. 在工作時間范圍內(nèi)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場大聲喧嘩、嬉鬧；不允許在前廳看報(bào)刊和雜志；吃零食、吸煙、玩手機(jī)游戲等； 6. 嚴(yán)禁使用招商熱線撥打私人電話，私人電話接聽時間不能超過 3 分鐘； 7. 及時作好來電、來訪登記，確保客戶資源的真實(shí)和有效；并于每日按時提交業(yè)務(wù)日報(bào)并及時將當(dāng)天信息整理入檔； 8. 招商人員嚴(yán)格執(zhí)行公司商業(yè)物業(yè)相關(guān)招商流程； 9. 全體人員應(yīng)自覺維護(hù)、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不得蓄意破壞； 10. 接待來訪客戶時應(yīng)做到熱情、主動，不得以貌取人，挑剔、冷落客戶； 11. 嚴(yán)禁招商人員營私舞弊，利用職權(quán)向客戶索要好處； 12. 嚴(yán)禁超越權(quán)限私自允諾客戶或虛假承諾客戶； 13. 嚴(yán)禁與客戶私下串通交易。四四、接電接訪規(guī)范要求接電接

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