1、公關企劃書范本 (一)目標與目標群 （1）公關的目標 公關企劃首先要確定實際工作的目標，目標的確定要根據公關調查的結果。調查內容通常包括公司組織形 式、發展方向、人員素質、公司大眾形象、目前重大工作、競爭對手的公關情況等方面。 （2）公關的目標群 確定公關的目標后，就得根據目標選定目標群。公關目標群包括：消費大眾、公司員工、經銷商、供應商、 傳播媒體等。依據選定目標群的重要程度劃分目標群的先后順序，如：主要影響者，次要影響者，再次要 影響者。 （二）媒介與活動 確立目標群后，即可針對目標群選擇溝通媒介與活動方式： （1）公關的溝通媒介 大眾傳播媒介：報紙、電視、雜志、廣播等。 公司傳播媒介：企
2、業內部刊物、公司簡介、書籍、錄像帶、幻燈片等到。 其他傳播媒介：口頭式傳播，如演講、面談、電話等；書面式傳播，如信函、海報、傳單等。 （2）公關的活動方式 針對消費大眾的活動方式 組織各種消費團體到公司參觀，讓他們了解生產過程與企業規模。 通過大眾傳播媒介把公司的經營理念、奮斗經歷、管理風格介紹給大眾。 出版公司和創辦人、經營者的傳記，介紹企業的經營管理與奮斗理想。 不斷改善服務品質，設專職機構解答公司有關產品銷售的各種疑問。 配合公司產品出版公益手冊，大量贈送。這些公益手冊，如：節約用電知識，電器產品的操作與保養，正 確使用殺蟲劑等。 重視投訴，設專門機構處理各種投訴函件。 成立基金會，贊助
3、或舉辦體育、文化、教育、慈善活動以及其它公益活動。 針對某一地區（或城市）大眾的活動方式。 通過當地的大眾傳播媒介，讓當地大眾了解企業的運作情況，特別是他們最不關心的廢氣、廢水、噪音等 公害的處理情況。 為提高當地的教育水平，出資舉辦各種文化補習班、進修講座等。 贊助當地各種體育活動以及其它公益事業。 綠化環境，整頓交通等。 針對公司員工的活動方式 利用公司的內部刊物，讓員工了解公司的經營情況與未來的發展目標，各項規章制度、人事變支、員工的 工作業績等。 建立員工提案制度，廣納員工的工作業績等。 利用各種方式加強干群聯系。 定期走訪員工家庭，了解員工的生活情況與工作上的困難，并借機征求員工對公司的意見。 在員工婚喪喜慶與受傷病痛時，公司必須表示高度的關切，并適應表示祝賀與慰問。 針對經銷商的活動方式 與經銷商合作處理客戶的投訴問題。 讓經銷商對公司的營銷與廣告活動有一定程度的了解，以便相互
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