商業服務物業公司保潔部員工培訓實施標準作業程序（5頁）.doc
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商業服務物業公司保潔部員工培訓實施標準作業程序（5頁）.doc
1、保潔部員工培訓實施標準作業程序保潔部員工培訓實施標準作業程序 一、目的一、目的 規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要 的知識技能。的知識技能。 二、適用范圍二、適用范圍 適用于管理處所屬員工的培訓工作。適用于管理處所屬員工的培訓工作。 三、職責三、職責 1 1、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教 師。師。 2 2、保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。、保潔部主管負責制定部門培訓
2、計劃并組織實施和培訓質量檢查。 3 3、保潔部領班負責清潔操作的培訓。、保潔部領班負責清潔操作的培訓。 四、程序要點四、程序要點 1 1、年度培訓計劃的制定、年度培訓計劃的制定 (1)(1)服務處保潔部主管于每年的服務處保潔部主管于每年的 1212 月月 1515 日前做出下年度的員工培訓計劃，并上日前做出下年度的員工培訓計劃，并上 報公司審批。報公司審批。 (2)(2)員工員工培訓計劃必須符合下列要求：培訓計劃必須符合下列要求： 符合國家的有關法律法規及公司的規章制度；符合國家的有關法律法規及公司的規章制度； 有具體的實施時間；有具體的實施時間； 有明確的培訓范圍；有明確的培訓范圍； 有考核
3、的標準；有考核的標準； 有培訓費用預算。有培訓費用預算。 2 2、新入職員工的培訓、新入職員工的培訓 (1)(1)新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗：新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗： 入職第一天由保潔部領班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基入職第一天由保潔部領班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基 本情況，并帶領新員工熟悉工作環境；本情況，并帶領新員工熟悉工作環境； 第二天由服務處保潔部主管負責組織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、第二天由服務處保潔部主管負責組織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、 服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓；服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓； 第三、四天由保潔部主管、領班進行基本第三、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓；清潔知識的培訓； 第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進行實際操
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