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商場(chǎng)物業(yè)公司商場(chǎng)管理制度（3頁(yè)）.doc

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商場(chǎng)物業(yè)公司商場(chǎng)管理制度（3頁(yè)）.doc

1、1 商商場(chǎng)場(chǎng) 管管理理制制度度編號(hào)：營(yíng)管 03-002 為加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的統(tǒng)一管理，樹(shù)立良好的外部形象，提高各專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)績(jī)效，經(jīng)營(yíng)運(yùn)部門(mén)研究，特制定下列商場(chǎng)管理制度。一、一、營(yíng)業(yè)時(shí)間：營(yíng)業(yè)時(shí)間： 1、周- 周五：9：3022：00 2、節(jié)假日：9：3022：30 3、營(yíng)業(yè)人員必須每天在開(kāi)始營(yíng)業(yè)前 30 分鐘憑工牌進(jìn)場(chǎng)，參加每天的早晚例會(huì)，并做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。 4、統(tǒng)一上下班時(shí)間，各商戶(hù)營(yíng)業(yè)員不得因遲到推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間或早退提前結(jié)束營(yíng)業(yè)。二、二、場(chǎng)內(nèi)行為：場(chǎng)內(nèi)行為： 1、商場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一管理，各商戶(hù)營(yíng)業(yè)人員在場(chǎng)內(nèi)的工作行為，必須接受商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度的約束，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)人員

2、管理手冊(cè) 。 2、各商戶(hù)在場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)期間，商品必須明碼標(biāo)價(jià)，一貨一簽，不得隨意變動(dòng)價(jià)格。 3、為維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者及商戶(hù)的權(quán)益，在經(jīng)營(yíng)期間不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng) 賣(mài)、欺行霸市，更不得對(duì)顧客侮辱、漫罵、甚至圍攻、毆打。在銷(xiāo)售過(guò)程中如與顧客發(fā)生矛盾，并無(wú)法自己解決時(shí)，應(yīng)立即與管理人員取得聯(lián)系，積極配合調(diào)解，接受調(diào)解意見(jiàn)。 4、商場(chǎng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及省、市關(guān)于不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格杜絕此類(lèi)商品入場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)管理部門(mén)將做出嚴(yán)肅處理。 5、各專(zhuān)柜應(yīng)自覺(jué)保持良好的購(gòu)物環(huán)境，商品陳列應(yīng)規(guī)范美觀，并與商場(chǎng)保持一致性，不得擺放超高或占道擺放，如確屬上貨原因違規(guī)應(yīng)及時(shí)向管理人員說(shuō)明。 6

3、、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁高聲喧嘩打鬧、吆喝叫賣(mài)，音量過(guò)大影響其它商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，不得聚眾鬧事，未經(jīng)允許不得從事與核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)。 7、各商戶(hù)人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)和保持商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)吃飯、喝水，禁止亂扔、亂放垃圾、雜物，清潔器具應(yīng)按要求放置在指定位置，不得亂放、亂靠，更不得放置于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置。 8、商場(chǎng)對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi) POP、標(biāo)示牌、燈箱、燈光實(shí)行統(tǒng)一管理，如商戶(hù)需使用應(yīng)及時(shí) 報(bào)請(qǐng)管理部門(mén)審批，不得擅自張貼、懸掛、設(shè)置。 9、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，須經(jīng)管理部門(mén)審批核準(zhǔn)后方可，并要嚴(yán)格遵守進(jìn)場(chǎng)裝修管理 2 條例營(yíng)業(yè)期間禁止裝修。三、三、合作要求合作要求 1、各商戶(hù)必須依照合同規(guī)定，按時(shí)足額上繳租金、水電、管理及其它費(fèi)用，不得拖欠。 2、不得以任何形式將所承包的柜臺(tái)（鋪位）私自轉(zhuǎn)包給第三者。 3、為維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，各商戶(hù)必須嚴(yán)格按照本商場(chǎng)商品分類(lèi)區(qū)域經(jīng)營(yíng)，未經(jīng)管理部門(mén)同意，

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