1、收銀工作程序收銀工作程序 1、 在規(guī)定時間內(nèi)到工衣柜存放私物，著好工衣，化好淡妝。 2、 由收銀領班帶領至后臺領取備用金并簽名，與后臺兌換零鈔，當面點清。 3、 領取所需辦公用品。 4、 到指定的地點開晨會，并做好晨會交接工作。 5、 到達指定的收銀款臺，依次打開收銀機放入備用金，打掃款臺衛(wèi)生，擺放所 需辦公用品。 1、 在規(guī)定的地方，以正確的站姿迎客。 2、 待機時，整理好桌面的單據(jù)，并保持整潔、干凈。 3、 顧客買單時，熱情接待顧客，認真審核顧客所持單據(jù)，正確收款，唱收唱 付，迅速找回顧客零錢。 4、 吃飯時（相鄰的款臺輪流吃飯，每人來回吃飯時間為 30 分） 。 5、 待機時，整理好桌面
2、的單據(jù)，保持整潔干凈，并注意自己的儀容儀表。 6、 顧客買單時，熱情接待顧客，認真審核顧客所持單據(jù)，正確收款，唱收唱 付，迅速找回顧客零錢。 7、 交班時間，收銀員必須拿完錢款退出工號、密碼，到指定的地點做單，單 據(jù)填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將 現(xiàn)金加一遍，并與繳款單的合計金額核對，最后再檢查一遍繳款單內(nèi)容是 否填寫完整， 無誤后與專柜人員對單， 如雙方數(shù)據(jù)金額無差錯須簽名確認， 收銀員在其對帳本上蓋上私章。 8、 拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)由保安人員護衛(wèi)押鈔至交款處，交款后在 登記本上簽名，錢款由后臺人員放入保險柜中。 9、 要自覺維護做單區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，做
3、完單后或交完錢款后，要及時將辦公用 品返回到各收銀臺。 10、 接班人員要認真核對電腦屏幕是否在自己的工號下操作， 查看交接班本有 無注意事項。 11、 輸入電腦時，發(fā)現(xiàn)錯誤須按“取消”鍵取消，重新輸入正確號碼與金額。 12、 如有顧客退換貨或已經(jīng)結(jié)算的單據(jù)發(fā)現(xiàn)錯誤的須及時通知主管處理。 13、 營業(yè)結(jié)束時，須等顧客全部離開后再整理備用金、營業(yè)款，并填寫各類單 據(jù)完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金 加一遍并與繳款單的合計金額核對， 最后再檢查一遍繳款單內(nèi)容是否填寫 完整，無誤后與專柜人員對單，如雙方數(shù)據(jù)金額無差錯須簽名確認，收銀 員在其對帳本上蓋上私章。 14、 將公章放入錢箱內(nèi)，并退出系統(tǒng)，關閉收銀機，鎖好一切辦公用品，并給 收銀機蓋上防塵布。 15、 拿好備用金、營業(yè)款、單據(jù)由保安人員押鈔至交款處，錢款交至后臺主管 隨時抽查備用金及營業(yè)款有無差錯后，錢款由后
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