1、1 違違 規規 處處 罰罰 條條 例例 編號：營員 03-002 為了保障商場各項管理制度正常執行，保證員工出色地工作和為 顧客提供優質的服務，根據實際工作情況，制定如下處罰條例： 一、 有下列為之一者， 根據情節輕重， 給予口頭警告或給予罰款 0-30 元。 1、 未按要求著工作制服或著裝不整、不規范。 2、 上班遲到早退、無故曠工、打瞌睡。 3、 不配帶工作牌，或用他人工作牌冒充上崗。 4、 未經許可搭乘客用電梯、扶梯。 5、 未經許可在非吃飯時間就餐。 6、 隨地吐痰和亂扔垃圾，不能很好維護專柜衛生與公共衛生。 7、 崗位中談笑、叫喊、或做與工作無關的事。 8、 工作時有禁忌站姿，如靠柜
2、、抱臂、坐柜等。 9、 開門前未做營業前準備工作的。 10、 在柜臺有放與工作無關的私人物品。 11、 對顧客或其他員工無禮。 12、 未定崗、定位，擅自串崗、串柜的。 13、 擅自缺席公司組織的培訓或會議。 14、 佩戴工牌購物。 15、 商品陳列不規范、專柜不整潔、超攤占道。 16、 上貨時，不能及時將空箱、膠袋疊好、拉走、擋住公共通道。 17、 價格標簽不到位，POP 誤導顧客。 二、 有下列行為之一者，根據情況輕重每次給予罰款 30-100 元 1、 有第一條違規行為，但在管理人員提示、警告、處罰后仍不 2 及時改正的。 2、 公共場合（營業場所內）與任何人發生爭吵或打架。 3、 欺詐
3、顧客，嚴懲影響顧客商場形象。 4、 未經許可，上下班走顧客通道。 5、 在賣場吃食物。 6、 工作期間內，長時間會客。 7、 言語不當，不能禮貌服務，引起顧客投訴。 8、 不請假，擅自離崗。 9、 不服從管理，頂撞上司。 10、 崗位中，處理私人事務。 11、 代他人打考勤，弄虛作假。 12、 未經樓層主管批準，擅自換班或找人代崗。 13、 上班期間看書報、雜志或聽隨身聽。 14、 惡意在商戶之間制造是非矛盾、串崗聊天、追逐打鬧、大聲 喧嘩、高聲叫賣。 15、 因交易糾紛，引起爭執，自身無法解決，又沒有要求或不接 受管理人員調解的。 16、 未經管 理部門 書面 允許， 搬移、 挪用 商場公用 設備。 （ 如果 造成損壞，另照價賠償） 17、 吸煙或進行棋、牌、游戲活動的。 三、 有下列行為之一者，根據情況輕重每次給予罰款 100 元以上， 嚴重者開除。 1、 有第二條違規行為，在管理員做
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