物業公司住宅物業服務標準之3-工程管理標準（7頁）.doc
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物業公司住宅物業服務標準之3-工程管理標準（7頁）.doc
1、 1 工程工程管理類管理類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的工程管理標準， 進一步規范各地區物業公司住宅服務項目的工程 管理。 2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅服務項目。 3. 3. 管理標準管理標準 分項 內容 服務標準 前期 介入、 分戶 驗收、 接管 驗收 見待正式確定發布的華潤置地物業前期介入指引文件中的華潤置地物業前期介入與接管驗 收指引 、 華潤置地物業前期介入的內容及標準 裝修 服務 在交房前制訂裝修手冊 ，在交房時發放全體業主 物業公司應根據政府相關規定和當地生活習慣確定裝修時間，避免裝修干擾已入住業主的正 常生活，工程部應根據公司規定
2、裝修時間或當地法規要求進行巡查 管理處根據項目的具體情況制訂裝修人員及物料進出的路線及時間 業主的裝修申請在三個工作日內辦理完畢，并與業主簽訂裝修服務協議 物業公司應在交房前對各種戶型存在的設計缺陷、共性問題進行識別，制訂應對措施。制定 裝修指引，針對客戶可能出現的裝修需求，在不影響本體和里面情況下制定統一方案對客戶 進行指導。提示改動部分不在質保期范疇，對影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統一要 求 裝修前對裝修的注意事項及室內的設施布置情況向業主進行交底說明 每日必須對裝修現場進行巡查，涉及結構或政府要求申報內容，必須由業主提供申報結果。 違規裝修情況必須發出告知整改，報告政府，證據保留
3、裝修結束后與業主、裝修單位進行三方驗收 裝修完畢后，房屋裝修檔案需進行存檔 遺留 工程 處理 各管理處有遺留工程統計清單和跟進記錄，交房半年內，跟進地產公司整改處理：對重大遺 留工程有解決的方案，交房一年，已解決問題占總遺留工程的 80%，交房二年，全部解決 形成系統性的建議報告公司，避免類似問題再出現 工程 檔案 資料 各個管理處建立圖紙資料臺帳，實行專人責任管理，電子目錄上報公司，項目負責人為第一 責任人，建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機制，保障資料的長期完整。新項目驗 收時，地產公司須把完整的圖紙資料移交給物業管理處，否則不予驗收 設備 臺帳 在交房后三個月內建立設施設備臺帳 所有設備應按單機單臺或功能系統建立設備卡 ，貼于或懸掛于設備上；由于部分設備無 法張貼設備卡如：潛水泵、污水過濾池等無法貼于設備上，可以在附近醒目位置粘貼予 以標識 節能 降耗 在項目交房一年內應根據具
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