1、百度網盟投放解決方案操作手冊（醫療行業）目錄一、賬戶搭建31.概述：32.賬戶搭建SOP鎖定核心人群53.賬戶搭建SOP鎖定目標人群84.賬戶搭建SOP鎖定意向人群95.賬戶搭建SOP鎖定潛在人群10二、賬戶優化111.賬戶搭建合理性分析112.投放設置合理性分析113.投放數據指標分析12【附件1】. 醫療行業不同物料形式的平均CTR14三、行業溝通FAQ141.向未開通網盟客戶介紹網盟141)Q：我是為了在百度上搜索能出現我公司信息的，不想在亂七八糟的網站上展現。142)Q：我已經有人負責搜索了，沒有人力負責網盟了。143)Q：我的行業不適合做網盟。154)Q：我已經做搜索了，網盟和搜索有

2、什么區別啊？155)Q：我覺得做你們的搜索再加上我做的報紙廣告（或其他傳統媒體廣告），效果挺好的，我不想再多花錢了。166)Q：網盟是怎么知道我的客戶在哪的？177)Q：如果我參加網盟，我的廣告會不會被網站主惡意點擊呀？178)Q：我是小公司，我的同行都是大公司競爭太激烈，我沒有錢投。182.需要賬戶調優（預算調整、前期暫停）客戶181)Q：我原來做過沒效果，也按照你們的方案調整了，消費好多也沒用，不想再做網盟了。182)Q：我不想要更多的展現，我就想要訂單183)Q：我投入太大，給我帶來的訂單太少184)Q：我投了廣告 ，但是看到的都是同行的。我就沒見過我的廣告195)Q：你們說網盟的咨詢可

3、以從商橋上看到。但是我重來沒見過商橋上有網盟的咨詢196)Q：你先給我解決了為什么你們百度統計的數據和我網站流量統計軟件統計的數據差距那么大197)Q：我公司業務太多，按照你們那個方案調整會不會增加好多預算？208)Q：我就想專門在我選的那幾個網站投放我的廣告，不用按照你們的方案優化了209)Q：我和同行都用同一個方案，我想展現出來，豈不是又要花更多的錢?2110)Q：按照你的方法，我的ROI一定會提升嗎?2111)Q：我怎么知道我的咨詢客戶是通過網盟來的啊?2112)Q：在網盟投放出了很高價格，還是沒展現。21業務運營部-產品運營中心網盟推廣組一、 賬戶搭建1. 概述：將受眾人群分為：核心人

4、群、目標人群、意向人群、潛在人群，不同的受眾人群有著不同的營銷目標和網盟投放策略。根據營銷希望覆蓋的人群及預算的多少，明確策略組合。建議根據預算制定策略組合，有針對性覆蓋不同人群：l 【預算300】：只投放核心人群和目標人群，保障預算和預算利用率(大于80%)；建議比例：40%:60%；l 【300預算500】：請優先保障核心人群和目標人群預算及預算利用率(大于80%),適度投放意向人群；建議比例：40%:40%:20%；l 【預算500】：優先保障核心人群和目標人群預算及預算利用率(大于80%)，適度投放意向人群和潛在人群；建議比例： 35%：35%：20%：10%；如果客戶對投放預期滿意，

5、在保證核心層預算的前提下，預算逐步向外圍擴大，以爭取更多的潛在用戶和業務；推廣計劃的預算分配，綜合考慮“人群精準度”與“預估人群流量”，并非越精準就應給予越多的預算。l 根據人群精準度評分，人群越精準，分數越高。l 根據人群預估日展現量評分，人群流量越大，分數越大。 l 計算預算分配指數=人群精準分數 * 人群流量分數。l 計算推廣計劃預算占比=預算分配指數/總預算分配指數。計算方法舉例如下：以美容整形為示例，覆蓋全部4類人群的具體帳戶設置如下（出價建議基于一級醫療行業各定向方式與物料形式的平均出價，并非僅僅指上述示例的提詞/興趣點的建議出價）：2. 賬戶搭建SOP鎖定核心人群核心人群是指最為

6、關心和需要我們的那部分人。這類人群需求迫切，往往深度了解過我們的相關業務信息，相比其他人群成單的可能性更大。所以，我們務必要抓住這部分最高價值的客戶。STEP 1 新建”核心人群-品牌詞”推廣計劃。STEP 2 在”核心人群-品牌詞”推廣計劃下，新建“圖片“推廣組（建議出價4.5-5.5）。STEP 3 在”核心人群-品牌詞”推廣計劃下，新建“圖文“推廣組（建議出價：4-4.5）。關鍵詞選擇能夠鎖定核心人群的“品牌詞”，“品牌詞”=含有我的醫院名稱等字眼的提詞，例如：華美整形、華美怎樣、華美瘦身有效嗎、華美韓式瘦身術。得到“品牌詞”的三種方式：復用搜索推廣的品牌詞；從現有網盟關鍵詞中挑選；利用

7、網盟拓詞工具進行針對性拓展。STEP 4 新建”核心人群-到訪定向”推廣計劃。STEP 5 在” 核心人群-到訪定向”推廣計劃下，新建“點擊定向-圖片“推廣組（建議出價6.5-7.5）。STEP 6 在” 核心人群-到訪定向”推廣計劃下，新建“點擊定向-圖文“推廣組（建議出價）：選擇導入STEP5創建的”點擊定向-圖片“推廣組的設置，然后將推廣組名稱改為”點擊定向-圖文“。STEP 7 在” 核心人群-到訪定向”推廣計劃下，新建到訪定向推廣組：根據到訪頁面和物料形式的不同創建多個推廣組，例如：咨詢頁人群-圖片（建議出價：），咨詢頁人群-圖文（建議出價：6-6.5），科室頁人群-圖片（建議出價：

8、），科室頁人群-圖文（建議出價：4.5 -5.5），首頁人群-圖片（建議出價：），首頁人群-圖文（建議出價：4-4.5）。3. 賬戶搭建SOP鎖定目標人群STEP 8 新建”目標人群-產品詞”推廣計劃。STEP 9 在”目標人群-產品詞”推廣計劃下，新建“圖片 ”推廣組（建議出價：2-2.5）和“圖文“推廣組（建議出價：1.5-2）。關鍵詞選擇能夠鎖定目標人群的“產品詞”， ”產品詞“=含有某種業務類型或具體業務名稱等字眼的提詞。例如：隆鼻安全嗎、面部整容多少錢、韓式無創整形怎么樣。得到“產品詞”、有三種方式：復用搜索推廣的產品/競品詞/通用詞；從現有網盟關鍵詞中挑選；利用網盟拓詞工具進行針對

9、性拓展。STEP 10 新建”目標人群-競品詞”推廣計劃。STEP 11 在”目標人群-競品詞”推廣計劃下，新建“圖片 ”推廣組（建議出價：）和“圖文“推廣組（建議出價：2-3）。關鍵詞選擇能夠鎖定目標人群的“競品詞”， ”競品詞“=含有同行醫院名稱、品牌名稱等字眼的提詞。例如：愛X華怎么樣、紫X整形有效嗎。得到 “競品詞”有三種方式：復用搜索推廣的產品/競品詞/通用詞；從現有網盟關鍵詞中挑選；利用網盟拓詞工具進行針對性拓展。STEP 12 新建”目標人群-通用詞”推廣計劃。STEP 13 在”目標人群-通用詞”推廣計劃下，新建“圖片 ”推廣組（建議出價：2-2.5）和“圖文“推廣組（建議出價

10、：1.5-2）。關鍵詞選擇能夠鎖定目標人群的“通用詞”， ”通用詞“=關于業務的常用詞、口語詞、癥狀詞。例如：肥胖怎么辦、腰粗怎樣、水桶腰、魔鬼瘦身教程。得到“通用詞”有三種方式：復用搜索推廣的產品/競品詞/通用詞；從現有網盟關鍵詞中挑選；利用網盟拓詞工具進行針對性拓展。4. 賬戶搭建SOP鎖定意向人群STEP 1 新建”意向人群-必選興趣”推廣計劃。STEP 2 在”意向人群-必選興趣”推廣計劃下，新建“必選興趣點”推廣組，根據分行業必選興趣點的推薦，進行興趣點選擇（建議出價：1-1.5）行業必選興趣點5. 賬戶搭建SOP鎖定潛在人群STEP 3 新建”潛在人群-自選興趣”推廣計劃。STEP

11、 4 在” 潛在人群-自選興趣”推廣計劃下，新建“自選興趣點“推廣組。根據預算的情況，在“分行業推薦自選興趣點“中逐步向下選擇興趣點（建議出價：0.8-1.2）。二、 賬戶優化1. 賬戶搭建合理性分析賬戶結構自查項目解決建議推廣計劃是否以人群與定向方式劃分推廣計劃以人群與定向方式劃分推廣計劃，不同定向方式不要放在同一推廣計劃下，不同人群不要放在同一推廣計劃下。推廣組是否以不同人群類型&物料類型劃分推廣組以不同人群類型和物料類型劃分推廣組，如關鍵字定向的品牌詞-圖片，競品詞-圖文等。人群類型劃分是否將不同類型人群分類關鍵字：不同類型的人群劃分推廣組，如品牌詞，產品詞/競品詞，通用詞等。到訪定向：

12、將訪問過不同頁面的人群分組，如訪問首頁人群和已經購買人群。創意類型劃分是否將不同類型的物料做了區分 以不同的物料類型劃分推廣組，圖片和圖文物料不可放置同一推廣組中。2. 投放設置合理性分析查看項調整建議賬戶余額是否充足 確保每天的賬戶余額大于各個計劃預算的總和 推廣計劃/推廣組是否開啟 開啟推廣計劃 是否設置投放日程，投放日程是否設置正確 推廣計劃只能在投放日程開始時進行投放，如需立即請修改投放日程是否選擇興趣點/關鍵字/到訪網站等行為 需選定至少1種定向方式 關鍵詞定向方式是否全部勾選 需勾選搜索，當前瀏覽，歷史瀏覽三項 到訪定向-點擊過搜索推廣推廣組是否關聯了搜索推廣計劃 關鍵搜索推廣計劃

13、 到訪定向代碼是否安裝正確 檢查代碼是否生效，人群數是否不為0 是否上傳創意/創意尺寸是否提全 需上傳全部尺寸的創意 著陸頁面是否可以打開 檢查著陸頁面是否能正常打開 是否添加轉化監控代碼 從后臺監控轉化代碼是否正常 3. 投放數據指標分析數據指標投放問題自查項目調整建議消費能力公式：消費/預算*100%消費不足 判斷標準：消費能力100% 是否預算設置太低 提升預算； 與客戶溝通提升預算，或將消費能力不足的推廣計劃的預算轉移至過早下線的推廣計劃 是否投放日程不合理修改投放日程，根據推廣的產品特點，選擇其目標人群的上網高峰時期進行投放是否出價過高若推廣組出價高于系統平均出價的2倍以上，可適當調

14、低價格，以延長在線時間。降低價格時以當前出價的5%10%為一個降價單位，逐步調整。展現量展現量不足參考消費不足自查項目 參考消費不足調整建議 點擊量點擊量不足展現量不足參考展現量不足調整建議。 附：嵌入、懸浮、貼片流量占比為：7:2:1；不同尺寸物料流量占比也不一致CTR過低提高創意質量 CTRCTR太低創意物料質量問題分多個多上傳幾套物料；提高創意質量：推廣主題要明確；創意布局須合理；文字內容要精煉；點擊按鈕要明顯。投放人群適配度低，策略選擇問題選擇適合的策略，保證投放產品和策略、流量環境的適配度。創意設計要區分不同受眾人群：核心、目標人群突出突出業務特性；意向、潛在人群強調品牌定位與權威性

15、。CPCCPC過高出價過高在保證展現量前提下，適度調低出價轉化轉化率過低投放人群是否合理投放人群是否合理。核心人群的轉化率更高，潛在人群的轉化率相對較低，應該預算有限的情況下重點投放核心人群。提詞詞量是否充足詞量充足是基礎：展現高轉化好的詞是關鍵詞定向的核心，但大量的低展現高精準度的“長尾詞”也會帶來大量轉化。關鍵詞是否進行選優關鍵詞選優是效果提升的動力：轉化高、展現多、CTR高、轉化成本低的詞是優質詞。站點設置是否合理在保證消費的前提下，一定要對低轉化站點進行控制才能降低成本。高消費、高成本、低轉化站點進行過濾或降價；低成本、高轉化站點進行單獨提價；著陸頁面著陸頁面內容與創意要高度相關,突出

16、優勢；到達報名/咨詢頁面的路徑要明顯；提高著陸頁面的打開速度 （可通過百度統計監控）；著陸頁面測試，在同一推廣組中投放相同尺寸和內容的創意，不同著陸頁面，進行測試，擇優選擇【附件1】. 醫療行業不同物料形式的平均CTR數據指標類型細分標桿客戶投放標準CTR固定Flash 0.13%-0.16%圖片 0.11%-0.14%圖文混排 0.06%-0.09%文字 0.03%-0.06%懸浮0.11%-0.14%貼片0.45%-0.51%三、 行業溝通FAQ1. 向未開通網盟客戶介紹網盟話術要點：好處1+1大于2；我們現在有針對于你行業的專門網盟投放解決方案。可保證投放效果，希望你開通網盟。1) Q：

17、我是為了在百度上搜索能出現我公司信息的，不想在亂七八糟的網站上展現。A：您之所以想一搜就能展現您的公司信息，肯定是因為您想讓所有搜的人都能看到。而網盟也可以通過搜關鍵詞把這些搜過您的人鎖定，然后不管他上什么網站都向他展示您的公司信息。如果說這些人他上了您所說的這些網站，您的廣告才會跟著他出現在這些網站上。如果說沒有人搜過您設定的關鍵詞，那您的廣告一定不會出現在這些網站上。如果說您實在不希望自己出現在這些站點上，您可以過濾掉它們，但這樣就會損失掉一些營銷機會了。2) Q：我已經有人負責搜索了，沒有人力負責網盟了。A：有通過百度認證的專業客服人員，他們都完整掌握了搜索+網盟的營銷結合技巧，能夠更好

18、地為您進行全域營銷。而且現在我們還通過大量您的同行的網盟投放數據總結出了一套您這個行業投放網盟的解決方案，能夠更好地幫助您在網盟上取得更好的營銷效果。3) Q：我的行業不適合做網盟。A：目前在百度網盟涵蓋XX行業擁有XXX客戶，您所在的行業不僅有XX家同行選擇在百度網盟投放廣告，還有不少效果做的非常不錯.以客戶A為例，之前只投放百度搜索廣告，發現投放力度有限，出現瓶頸期，我們推薦網盟廣告后，通過一段時間的投放和優化調整后，無論從品牌形象還是長期效果來看，整體都有顯著提升，可以說是名利雙收。 【補充】若為B2B行業：我們這個行業，本身有這種搜索需求的人就天生偏少，而當前通過搜索推廣去覆蓋這些人的

19、話，其實只能在短暫的時間內短暫地影響到這些人。但網盟的話其實可以幫你在互聯網上在更廣的范圍、更長的時間、更多的次數去傳遞你的產品信息，所以成單的機會就比只用搜索更多。比如我們曾經有一個XX客戶，他投放網盟前半年沒什么直接的效果，但突然有一天網盟就給他帶去了一個XX萬的單，所以說如果他不投網盟，這個單就一定是被別人拿去了，而他網盟這半年才花XX元錢，而他成這么一單，就賺了多少錢啊。而且現在我們還通過大量您的同行的網盟投放數據總結出了一套您這個行業投放網盟的解決方案，能夠更好地幫助您在網盟上取得更好的營銷效果。補充原因：B2B類客戶通常利潤率較高，成單頻率較小，所以需要抓住這類客戶的追求高利潤心理

20、，讓其覺得這樣的投入值得。若為B2C行業（以為網盟只做品牌的）：網盟推廣的確是可以用來實現打品牌、做曝光的，但他同時也有一個更強大的技術，就是和搜索推廣一樣的關鍵詞定向，它跟搜索一樣都可以鎖定在搜索引擎進行過搜索的人，而且可以在更大的范圍去傳遞和搜索推廣一樣的信息，這無疑是把搜索推廣的作用擴大化了，給了你更多機會成單。而且現在我們還通過大量您的同行的網盟投放數據總結出了一套您這個行業投放網盟的解決方案，能夠更好地幫助您在網盟上取得更好的營銷效果。 4) Q：我已經做搜索了，網盟和搜索有什么區別啊？A：網盟有一個強大的技術，就是和搜索推廣一樣的關鍵詞定向，它跟搜索一樣都可以鎖定在搜索引擎進行過搜

21、索的人，但搜索和網盟一起使用的話，就可以在更大的范圍去傳遞和搜索推廣一樣的信息，相當于他一搜您就能在百度的頁面看到您的廣告，搜過以后無論在什么網站還是能看到您的廣告，而且看到的廣告可以是更好看的圖片和動畫，不是單調的文字啦，等于說讓您的廣告跟著這個人了，他走到哪兒都能看到您。這無疑是把搜索推廣的作用擴大化了，給了您更多機會成單。而且您這個行業已經有很多客戶都這么做了，我們也可以根據他們的一些投放經驗給您制作一個最適合您的投放方案，幫助您的廣告能跟蹤到更多的人。5) Q：我覺得做你們的搜索再加上我做的報紙廣告（或其他傳統媒體廣告），效果挺好的，我不想再多花錢了。A：1）報紙：其實現在好多人都開始

22、在網上看新聞了，你看現在報紙的發行量在逐年減少，買的人也是這樣，相信這個您也是知道的，所以說在網民看網絡新聞的時候向他們展示廣告，不是更好嗎？像您的同行XXX，他以前也是投報紙的啊，現在也開始不投報紙，改做網盟了，而且還積累了不少投放經驗。我們也可以根據您同行的這些投放情況，給您制作一個最適合您的投放方案，幫助您取得更好的營銷效果。2）戶外：您可以算一下，用戶外的廣告如果要覆蓋1000萬人，那得用多少個廣告牌、多少廣告費才能做得到啊！如果您通過網盟來覆蓋1000萬人，那我們現在的千人展現成本也就是2、3塊而已。而且現在很多人都很宅，天天待在電腦前看電腦，如果您投網盟，那他們一上網就能看到您的廣

23、告，比您在戶外投廣告他們很可能只是瞄一眼強多了。像您的同行XXX，他以前也是投戶外的啊，現在也開始不投戶外，改做網盟了，而且還積累了不少投放經驗。我們也可以根據您同行的這些投放情況，給您制作一個最適合您的投放方案，幫助您取得更好的營銷效果。3）DM/傳單：您也知道，很多人收到DM/傳單，都是不看就丟掉的，雖然有小部分的確是會看，但看了可能也不一定會留著，這樣的話誰還記得您？那這樣就等于說讓咱不少廣告費都浪費了。如果您投網盟，那我們就可以讓您的廣告鎖定一個有需求的人，而且在未來的90天內您的廣告都可以一直跟著這個人，讓這個人丟不掉，而且有需要的時候就會第一時間看到您，不是更有價值嗎？像您的同行X

24、XX，他以前也經常做DM/傳單的啊，現在也基本改做網盟了，而且還積累了不少投放經驗。我們也可以根據您同行的這些投放情況，給您制作一個最適合您的投放方案，幫助您取得更好的營銷效果。4）樓宇：我們投樓宇廣告一定是因為我們覺得這棟樓的人是我們的目標，等于說我們是用一棟棟樓來判斷人的。而使用網盟的話，跟搜索推廣一樣，可以用關鍵詞來鎖定人，只有當這個網民明確表達了這個關鍵詞的需求以后，才會被我們鎖定，這樣其實比用一棟棟樓去判斷這些人需不需要，精準多了。而且樓宇廣告的話，一旦這個人離開這棟樓，就看不到您了。而網盟一旦鎖定這個人，那他無論在什么網站都可以看到您的廣告。像您的同行XXX，他以前也是投樓宇的啊，

25、現在也開始不投了，改做網盟了，而且還積累了不少投放經驗。我們也可以根據您同行的這些投放情況，給您制作一個最適合您的投放方案，幫助您取得更好的營銷效果。1。搜索廣告和傳統廣告結合的確是非常好的形式，相信您已經肯定了主動搜索和廣泛曝光給您帶來的效果，前者幫助找到目標客戶，后者幫助擴大影響引導搜索和銷售，但二者實際上沒有徹底結合起來，而且存在著用戶丟失的情況和曝光浪費的情況。舉個例子：100個看過報紙廣告的客戶，90個人不感興趣，有10個人對產品有意向，5個人去百度搜索廣告，剩下5個人因為各種原因沒有繼續關注產品，這是非常可惜的，而且通過百度搜索廣告的5個人，只有1個當場購買了產品，另外4個人還沒有

26、下定決心購買而擱置；對于整個營銷過程來說，從關注-感興趣-搜索-購買-分享的過程中，百度網盟廣告能夠幫助貫穿所有的環節，從投放開始，就有針對性的選擇潛在目標客戶，能幫助找到在百度搜索過、點擊過、到達過網站的目標客戶，甚至可以尋找對產品有興趣的目標人群，更加直接和精準的實現營銷的價值。 2.至于預算，您可以放心，百度網盟的投放最低可以10元/天，遠比您報紙廣告或其他傳統廣告低，您可以先開通試試效果，流程和操作是非常簡單方便的，全程都有客服人員提供各種支持。6) Q：網盟是怎么知道我的客戶在哪的？A：百度網盟依賴于百度網頁搜索絕對領先的市場占有率，能夠獲得近期在百度點擊過搜索推廣或者搜索過指定關鍵

27、詞的大部分用戶信息，知道用戶的地理位置，性別，曾經搜過什么，到過哪些網站，有什么興趣愛好，所以能幫您找到客戶，您這個行業已經有很多客戶都這么做了，我們也可以根據他們的一些投放經驗給您制作一個最適合您的投放方案，幫助您的廣告能跟蹤到更多的人。7) Q：如果我參加網盟，我的廣告會不會被網站主惡意點擊呀？A：首先，網盟關鍵詞定向的廣告要展現，一定需要這個人先搜過您設定的關鍵詞，如果沒搜過，廣告一定不會出現在他面前。網站主又不知道您設定了哪些詞，所以不可能針對您惡意點擊；其次，百度有一套成熟的防作弊機制，只要在一段時間內多次點擊您廣告，系統是會過濾掉這些點擊計費的。最后，我們還有一套強大的人工排查機制

28、。如果說您投放后對賬戶點擊存在質疑，可以申請排查，一旦經排查發現的確有這樣的行為存在，我們將會返還因此造成的費用。8) Q：我是小公司，我的同行都是大公司競爭太激烈，我沒有錢投。A：您說的大公司，其實都是從小公司做起來的，他們做大是因為很注重找更多的渠道來擴散產品信息，找到更多商機，而網盟恰恰能夠幫助您把信息傳遞給更多的人。如果說競爭激烈，那其實搜索推廣比網盟更激烈，所以放棄網盟的話其實您的競爭壓力會更大。而且效果好壞的關鍵不是有錢沒錢，我們有成功的投放方案，可以幫您花好每一分錢。2. 需要賬戶調優（預算調整、前期暫停）客戶話術要點：我們推出了針對你行業的網盟投放解決方案，可大大增加你的投放效

29、果，希望你進行賬戶調整。1) Q：我原來做過沒效果，也按照你們的方案調整了，消費好多也沒用，不想再做網盟了。A：好的方案只是第一步，網盟推廣需要持續的優化才能獲得好的效果，我們有非常多的通過優化來不斷提升效果的案例，而一般持續一段時間的優化，效果就可以有明顯的提升。2) Q：我不想要更多的展現，我就想要訂單A：足夠的展現量是訂單的基礎，沒有一定的展現量和點擊量是無法獲得更多的訂單的，我們提到的營銷漏斗，在展現和點擊階如果沒有足夠大的量的話，那么轉化部分也勢必很少。所以從展現到點擊到轉化，每一部分都很重要，我們需要一步步的進行優化3) Q：我投入太大，給我帶來的訂單太少A：任何推廣都不是一撮而就

30、的，網盟推廣中可以通過不斷的優化迭代來提高效果，我們有非常多的通過優化來不斷提升效果的案例，一般持續進行一段時間的優化，效果就可以有明顯的提升，同時，網盟除了直接給您帶來訂單這個功能以外，還具備一個十分重要的作用，那就是輔助您的其他投放方式，我們都知道，一般人的需求行為應該是這樣，首先他會關注某一個品牌或業務，他會去百度首頁進行搜索，這次搜索的目的其實更多的是去了解一些他想了解的信息，例如這個行業有哪些企業在做？各自的價位大概是在哪個階段。了解完了這些信息后，他可能并沒有立即做決策，而是去做其他的事兒去了，比如去看電影，這個時候其實我們網盟的關鍵詞定向就已經鎖定這個人并開始在這個人面前不斷的展

31、現，這個人看到我們的網盟物料后，覺得我們挺不錯，這時候他更多的可能其實是去百度首頁搜索您的一些相關信息，我們知道其實大多數網民已經習慣了通過搜索這樣一個動作去了解所需信息，而不是通過點擊圖片。所以像這樣的情況，這個人最后及時是成單了，您也會以為他是搜索推廣帶來的，但其實網盟推廣在這個成單過程中也起到了很重要的作用。而我們企業往往會忽略了網盟在這方面的價值。（如客戶提到這個價值如何量化或者監控，可以提出間接轉化和回收率的概念）補充原因：昨天在拜訪兩個醫療類客戶時都遇到了與這個大致一致的問題，使用這樣的話術成功的解除了這兩個客戶的顧慮（有提到間接轉化工具和回收率，但沒細講），同時客戶也較為認可，而

32、且如果直接切效果，容易引起客戶過高的期望，而針對那些不是打死都只認轉化率的客戶，其實可以做一些價值引導。4) Q：我投了廣告 ，但是看到的都是同行的。我就沒見過我的廣告A：您可以通過網盟截圖定制工具來定制查看自己的廣告在網站上的實際展現情況5) Q：你們說網盟的咨詢可以從商橋上看到。但是我重來沒見過商橋上有網盟的咨詢A：咱們先一起查下商橋的設置是否正確，按照我們的推薦方案其他客戶反映一直不錯的，如果您裝了百度統計，可以更方便的發現問題，獲取越來越多的咨詢6) Q：你先給我解決了為什么你們百度統計的數據和我網站流量統計軟件統計的數據差距那么大A：1. 如客戶對比的是兩個相同指標，需判斷是否因該問

33、題進行過惡意點擊投訴或質疑，如有，參考前面的惡意點擊回復話術。2. 您是否檢查過這兩個軟件的代碼安裝完整性呢？因為如果沒有安裝全或者兩個代碼的安裝頁面不一樣的話，可能存在部分代碼統計不全的情況，造成這種數據差異。3. 您是不是把百度統計的代碼安裝在了頁面頭部，而把您的統計軟件代碼安裝在了網站底部呢？因為如果這樣的話，百度統計的代碼因為在頁頭，網頁在加載的時候就先出現，一出現，百度統計就會記錄這樣的一個到達數據，而如果這時候這個網民如果關閉網頁，而您網頁底部的統計軟件代碼還沒有被加載出來，就記錄不到這次訪問，所以這樣就會造成數據差異。如果是因為這樣，建議您采用百度統計的數據，因為百度統計是在頁頭

34、，更容易加載出來，相對數據記錄更全面，更具有可信性。4. 詢問客戶兩者數據具體差異大小：4.1 判定數據差異小：這實際跟兩種統計軟件的一些技術細節標準設計略有些微差有關系，例如您去買iphone 5，行貨和水貨大致看上去也都一樣，他們使用的制造技術都一樣，也都是蘋果5，但是仔細追究也還是能發現一些細微差異，這其實就是跟他們設計時的是一些技術細節標準略有不同有關。所以在這種差異下，建議您不必非得每一個數值都必須精確到極限，就像不管行貨iphone5還是水貨iphone5，你幾乎感覺不出差異一樣。這一點數據微差不會影響到您使用這些數據進行優化參考。如果您實在要在這兩個數據里選一個話，我還是建議您參

35、考百度統計的數，因為在百度統計中可以明確的看到網盟各個推廣組的轉化數據情況，看數據更方便。4.2 判定數據差異大：通過百度統計問題反饋渠道進行反饋，核實數據。7) Q：我公司業務太多，按照你們那個方案調整會不會增加好多預算？A：我們的調整方案的目的是提高效果，我們的方案中也重點提到要保證核心人群和目標人群的預算，客戶可以根據實際的效果選擇增加或降低預算8) Q：我就想專門在我選的那幾個網站投放我的廣告，不用按照你們的方案優化了A：首先，我們需要驗證我們選擇的網站是不是真正效果好的網站，那么就需要用到我們的監控和優化方法，其次，如果網站已經是效果很好的網站了，那么這些網站上的人群可以說是我們的核

36、心人群，那么他們在上網的時候也并不是指關注這一個網站，我們同樣需要把這些人找出來來影響他們。第三，我們的生意需要擴大，顯然只有這些網站是不夠的，我們需要找到更多的核心和目標人群，這就需要我們方案中提到的思路來設置賬戶9) Q：我和同行都用同一個方案，我想展現出來，豈不是又要花更多的錢?A：目前的推廣方案是對于整個行業來說效果較好的方案，重點在于找到適合行業的人群，從而使效果有明顯的提升，相對于效果的明顯提升，競爭激烈所帶來的成本上升幾乎可以忽略，我們的目的是提高整體的回報率。10) Q：按照你的方法，我的ROI一定會提升嗎?A：這個方案是通過您同行一些優秀客戶的網盟投放數據總結出來的有效經驗。

37、從這些優秀客戶的賬戶情況來看，他們的確通過這個方案里提到的方法獲得了他們認可的效果。如果說您認可您現在的網盟效果，您可以延續現有的網盟投放思路，這個方案只供您參考。如果您對現有投放情況不太滿意，那我們建議您借鑒這個賬戶投放方案。如果說您完全按照這個方案去做，我們有信心您現在的效果會比現在好。11) Q：我怎么知道我的咨詢客戶是通過網盟來的啊?A：我們有好多可以監控效果的方法啊，比如說在百度統計里設置轉化路徑、或者在商務通的咨詢統計軟件中查看對應的訪問來源，凡是以的鏈接基本上都是網盟過來的。12) Q：在網盟投放出了很高價格，還是沒展現。A：網民的網上行為是很豐富的，我們的客戶可能搜索過很多種與咱們業務相關的詞，咱們得盡量多覆蓋這些詞，不能只提那些特別熱門的，冷門詞要便宜得多，積少成多，量也不少。網民上網的時候會去各種網站，本來都可以對他們展示廣告的，所以咱們別設定太多的行業限制，這樣展現量就大了，促成轉化的機會才能更多。另外咱們把素材做的更漂亮，更吸引網民點擊，我們也能有更多的機會展示廣告，展現量就更多了