1、 第 1 頁 共 3 頁 項項 目目 工作工作 要點要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 管 理 人 員 培 訓 1 入 職 培 訓 1. 員工入職（轉崗）當天指定入職導師，指導、監督新員 工的崗位培訓。 2.直接上級對新員工進行 2-3 天的崗位適應性培訓。 3.進行入職培訓考核，試用期員工入職（轉崗）一個月內 必須考核。 1.入職導師的確定： 各部門主管由本部門經理擔任入職導師； 管理處主任和部門經理由總經理擔任入職導 師； 2.考核分數低于60分的員工，不予錄用。 1-2 項 行政部 3-4 項 入職導 師 5-6 項 品質部 內
2、部聯絡單 新員工考卷 2 在 崗 培 訓 1.根據部門崗位情況組織建立各崗位考核題庫。 2.考核期結束前需進行業務考核。 3. 每年 12 月進行年度崗位培訓考核，考核結果作為員工 年度考評的依據之一。 4.建立考核臺帳，記錄員工考核成績。 1.考核期考核的成績是評定員工能否通過考核 期的依據之一。 2.年度崗位培訓考核的成績是員工年度考核評 定的依據之一。 人事主 管 3 專 題 研 討 會 1.各部門識別工作中的問題，報品質部。 2.組織對問題進行調查分析，確定專題研討會內容。 3.會前3天下發會議通知。 4.問題提出部門匯報情況，與會人員討論后，形成決議。 5.會后3天內下發會議紀要。
3、6.月檢時對執行情況進行驗證。 1.可納入工程部研討的問題包括但不限于： 管理部及營運部：重大投訴、對目標實現有影 響的問題、無法處理或多次發生的故障。 品質部：嚴重不合格、糾正無效的不合格、多 人次（頻次）出現的整改項、公司級投訴。 財務部：成本波動、收入波動。 行政部：計劃未完成、制度執行不力等。 人事主 管 內部聯絡單 會議/培訓 簽到表 第 2 頁 共 3 頁 項項 目目 工作工作 要點要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 4 經 驗 交 流 會 1.確定交流對象、時間。 2.活動前將參加人員的名單、職位和交流議題傳達對方， 請對方安排對口人員交流。 3.進行面對面的專題交流。 4.交流人員提交交流總結。 人事主 管 5 素 質 培 訓 1.每年 12 月根據公司工作重點，制定相應的集中性培訓和 專題培訓計劃，形成年度培訓計劃。
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