1、第 1 頁 共 3 頁 總值班管理規定總值班管理規定 1.01.0 目的目的 嚴格管理西安 xx 廣場值班工作，及時處理當班發生的突發性事件，確保值班期間 各項工作的圓滿完成。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 公司主管級（含）以上管理人員。 3.0 3.0 職責職責 3.1 行政部負責公司總值班的管理工作，包括值班人員排班、事項交接及管理控制等。 3.2 總值班人員負責總值班期間廣場發生緊急事件時的協調處理， 維護廣場的正常秩序。 3.3 總值班人員負責抽檢內、外廣場上崗人員的執勤情況。 3.4 總值班人員根據報修單和維修工程任務單，批準相關物料的領用，23:00 以前應將 維修材料領用手續
2、辦理完畢。 3.5 總值班人員按要求履行職責，做好值班記錄。 4 4.0.0 管理程序管理程序 4 4.1 .1 值班時間值班時間 工作日：17:30次日 9:00 法定節假日、雙休日：09:0017:30 4 4.2 .2 人員要求人員要求 4.2.1 公司男性主管級（含）以上管理人員，輪流排班進行公司每日下班后的總值班。 4.2.2 副總經理在國家法定節假日、雙休日輪流值班。 4 4. .3 3 工作流程工作流程 4.3.1 每日總值班 1）每日上午 9:00，行政部負責至消控中心收集總值班記錄本并把相關交接事 項傳遞到各業務部門進行處理。 2）行政部對需要處理問題進行跟進，并及時反饋。
3、3）行政部于次日上午將前日總值班記錄表報至總經理審閱（若總經理出差或 休假，由行政副總暫代審閱事宜） ，并將總經理審閱的批示內容及時傳遞給相關責任人 員。 4.3.2 下班后交接 第 2 頁 共 3 頁 1）每日 17:00 前，各部門應完整、準確地提供需要總值班人員晚上交接完成工作 的相關事項，認真填寫總值班記錄表中的“當日值班交接工作事項” ，如：商鋪裝 修、活動布（撤）場、美陳布置、工程維修等。 2）總值班人員需要認真記錄相關部門負責人交待的重點工作事項，并認真檢查和 落實。 4.3.3 法定節假日、雙休日值班 法定節假日、雙休日值班期間，值班的副總經理按要求履行職責，做好值班記錄。 4 4.4.4 值班要求值班要求 4.4.1 值班人員在值班期間，需要配帶總值班胸牌、對講機，做好值班記錄。 4.4.2 總值班人員在 17：3021：30 對廣場進行全面的巡檢，監督閉店、清場工作，
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