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商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部崗位說(shuō)明書(shū)（10頁(yè)）.doc

資源ID：133766 資源大?。?span id="dtqv9sy" class="font-tahoma">77KB 全文頁(yè)數(shù)：10頁(yè)
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商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部崗位說(shuō)明書(shū)（10頁(yè)）.doc

1、第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè) 崗位名稱營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理所屬部門(mén) 營(yíng)運(yùn)部部門(mén)名稱部門(mén)名稱營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理總經(jīng)理崗位設(shè)置崗位設(shè)置經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理、副經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)主管、主管、招商主管、招商主管、客服主管、招商員、營(yíng)運(yùn)專員客服主管、招商員、營(yíng)運(yùn)專員、文員、文員、前臺(tái)前臺(tái)接待接待部門(mén)職責(zé)描述 1、負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營(yíng)企劃目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)、經(jīng)營(yíng)外創(chuàng)收、宣傳推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)工作。 3、負(fù)責(zé)完成收租、收費(fèi)、經(jīng)營(yíng)外收入、廣告位出租等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)商戶資源儲(chǔ)備及招商工作。 5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、商戶溝通、服務(wù)及建檔管理工作。

2、 6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡視、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、商戶投訴、顧客服務(wù)及投訴的處理、解決。 7、負(fù)責(zé)上報(bào)經(jīng)營(yíng)合同、協(xié)議、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及各種業(yè)務(wù)報(bào)表。 8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 直屬上級(jí) 營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理直屬下級(jí) 營(yíng)運(yùn)部副經(jīng)理、主管、文員工作描述（根據(jù)重要性從高到低排列此崗位包括的工作任務(wù)） 1、在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)管理工作。 2、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工按照與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)制訂年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并組織實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)組織制訂并上報(bào)經(jīng)營(yíng)合同、協(xié)議、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)報(bào)表。 4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。 5、負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)招商定位

3、、整體規(guī)劃布局、商戶招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營(yíng)管理及部分自有物業(yè)租賃等各項(xiàng)招商運(yùn)營(yíng)工作。 6、負(fù)責(zé)組織、檢查租金、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)的收繳工作。 7、負(fù)責(zé)按照商場(chǎng)樓體廣告位的出租指標(biāo)，完成廣告位的洽談、簽約、收費(fèi)等工作。 8、負(fù)責(zé)商戶的溝通管理，以及公開(kāi)文件的發(fā)布指引、日常投訴、報(bào)修等客服工作的監(jiān)督與管理。. 9、負(fù)責(zé)審核本部門(mén)員工的崗位職責(zé)，檢查、監(jiān)督本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 10、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)培訓(xùn)及目標(biāo)考核工作。 11、負(fù)責(zé)組織與外聯(lián)單位的溝通與協(xié)調(diào)工作。 12、負(fù)責(zé)本部門(mén)三標(biāo)一體環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、文件的修訂和控制。 13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。任職要求學(xué)歷本科以上工作年限 5 年以上相關(guān)資格證書(shū) 崗位專業(yè) 技能及能力要求 1、35 周歲以下 2、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè) 3、具有一定的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn) 4、熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營(yíng)與管理情

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