商業(yè)廣場營運月檢計劃測試表（3頁）.doc
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商業(yè)廣場營運月檢計劃測試表（3頁）.doc
1、 第 1 頁 共 3 頁 編號：WDSY/XA-FR-PZ0202 序號： 月檢計劃測試表 檢查項目： 運營 受檢部門： 營運部 檢查人： 年 月 日 序序 號號 測測 試試 點點 測試方法測試方法 測測 試試 點點 描描 述述 受受 檢檢 人人 備備 注注 1 日常運營巡視表 查閱記錄 記錄內(nèi)容是否正確、完整。 營運主管 2 晨會培訓(xùn)記錄 查閱記錄 記錄內(nèi)容是否正確、完整。 營運主管 3 營業(yè)員佩帶工牌 抽查 是否佩帶工牌、工牌是否整潔 營運主管 4 店鋪內(nèi)的用具的擺放 目測、抽查 貨架內(nèi)不見茶杯、水杯、飲具、抹布等衛(wèi)生用具；柜臺是否整潔， 有無擺放個人物品。 營運主管 5 商品陳列衛(wèi)生 目
2、測、抽查 是否能做到，貨架貨柜潔；服務(wù)設(shè)施潔。 營運主管 6 店鋪內(nèi)衛(wèi)生 抽查 地面無雜物；無痰跡；無瓜果皮；無紙屑煙蒂；玻璃干凈光亮。 營運主管 7 開店后的衛(wèi)生檢查監(jiān)督 目測、抽查 是否有外鋪在開店后在處理店鋪外圍櫥窗的衛(wèi)生，是否有衛(wèi)生潔 具擺放在店鋪外。 營運主管 8 開店前準備 目測 衛(wèi)生是否打掃完畢，燈光是否準備完好，人員是否到位。 營運主管 9 模特的裝扮 目測 檢查模特的服裝是否是應(yīng)時應(yīng)季,是否按季節(jié)上裝，常換常新，衣 服脫換后是否及時進行裝扮。 營運主管 10 檢查開店情況 目測 檢查是否按正常時間開店，如沒按規(guī)定執(zhí)行，并查明原因與分管 人員溝通。 營運主管 11 中廳模特臺景
3、點 目測、抽查 裝飾是否完整、模特是否有破損現(xiàn)象、導(dǎo)視牌是否與現(xiàn)場相符且 美觀。 營運主管 12 店鋪形象 目測、抽查 店招及鋪面有否有破損現(xiàn)象。 營運主管 第 2 頁 共 3 頁 序序 號號 測測 試試 點點 測試方法測試方法 測測 試試 點點 描描 述述 受受 檢檢 人人 備備 注注 13 店鋪商品的陳列 目測、抽查 是否做到應(yīng)時應(yīng)季的商品陳列在店鋪內(nèi)的顯眼的位置。 有序、美觀、無隨意堆放及占道現(xiàn)象。 營運主管 14 電路檢查 抽查現(xiàn)場 是否私接電源使用電器、是否及時關(guān)閉照明電源 多 種 經(jīng) 營 負責(zé)人 15 營業(yè)員儀容儀表 目測、抽查 穿著得體大方符合廣場整體定位。 營運主管 16 營業(yè)員行為規(guī)范 抽查 是否遵守營業(yè)守則 營運主管 17 營業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范 抽查 是否做不禮貌、不文雅的動作，或因為上貨、結(jié)賬、點款不理睬 顧客。是否與顧客爭吵、辱罵、毆打顧客。 營運主管 18 物價管理
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