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保潔服務(wù)質(zhì)量考核辦法（1頁）.doc

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保潔服務(wù)質(zhì)量考核辦法（1頁）.doc

1、保潔服務(wù)質(zhì)量考核辦法文件編號： WDSY/XA-WI-HJ0102 版本狀態(tài)：B/0 第 1 頁共 1 頁萬達(dá)商業(yè)萬達(dá)商業(yè) WANDA COMMERCE 保潔保潔服務(wù)服務(wù)質(zhì)量考核質(zhì)量考核辦法辦法一、單位費用核算：按工作區(qū)域、工作類別及工作內(nèi)容詳細(xì)劃分分解，甲方將支付乙方的每月保潔費用（具體金額在合同中明確）分解到每一個樓層，再將每樓層的費用分解到每層每天，最后將每層每天的費用分解到每天每層每個作業(yè)項。二、問題點定位及精確罰扣細(xì)則： 1、屬于在規(guī)定時間節(jié)點內(nèi)應(yīng)完成的項目：某個作業(yè)項在規(guī)定完成時間節(jié)點之后檢查中發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的，甲方將直接扣除乙方某項的作業(yè)費用；關(guān)鍵時間

2、點包括：開店時間、當(dāng)日規(guī)定時間、每周、每月定期作業(yè)時間。屬開店時間、當(dāng)日規(guī)定時間節(jié)點之后檢查的不符合項處罰標(biāo)準(zhǔn)為：例：合同金額為 990216 元/年，則每月費用為 82518 元，樓層為 3 層。每天每層作業(yè)費 82518 萬元/3 層/30.5 天=902 元如：經(jīng)統(tǒng)計，當(dāng)日內(nèi)每層規(guī)定時間的清潔作業(yè)項目共 60 項。則每天每層每項清潔作業(yè)費 15 元，則處罰標(biāo)準(zhǔn)為 15 元。屬每周、每月定期作業(yè)時間節(jié)點之后檢查的不符合項處罰標(biāo)準(zhǔn)為：每個作業(yè) 項扣 30 元。 2、屬于循環(huán)保潔項目：作業(yè)單位接到通知未在規(guī)定時間內(nèi)（5 分鐘）到達(dá)現(xiàn)場處理的，甲方將直接扣除乙方該項的作業(yè)費用 15 元；與作業(yè)單位同時檢查測試在規(guī)定時間內(nèi)（20 分鐘）未到場處理的作業(yè)項，甲方將直接扣除乙方該項的作業(yè)費用 15 元；要求作業(yè)單位須在規(guī)定時間內(nèi)完成的整改作業(yè)項，而其未在時間節(jié)點內(nèi)完成并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，甲方將直接扣除乙方該項費用 2 倍的處罰 30 元。公司定期（每周）組織品質(zhì)檢查，每發(fā)現(xiàn)一個不合格項處罰 30 元。應(yīng)該按時、按期完成，作業(yè)單位已經(jīng)完成，但現(xiàn)場檢查仍然存在重大缺陷或引起更大環(huán)境污染的，例如垃圾桶表面嚴(yán)重污漬；處理地面污漬因保潔工具不合格引起的更大污染；不合格不規(guī)范作業(yè)引起的更大污染等。甲方將直接扣除乙方該項費用 50 元。

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