1、 項項 目目 工作工作 要點要點 工作工作內容內容 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 供 方 選 擇 管 理 1 市場 調研 及供 方考 察 1.進行市場調研，掌握與分析市場供應（競爭、規模）狀 況、服務水平、服務價格等關鍵信息；成立供方考察小組 并制定考察計劃，對供方進行現場考察，采取現場走訪、 行業內咨詢、客戶評價等方式，掌握供方綜合實力、管理 水平等； 2.由考察小組擬定考察報告，交由評標小組成員共同確定 本次招標入圍單位。 1.由兩個以上部門的成員組成供 方考察小組； 2.主管副總對相關工作進行監 督。 物業部經理 2 招標 評審 管理 1.確定招
2、標、評標小組成員，擬定招標工作時間節點計劃； 2.根據項目特點和服務需求，擬定服務標準，形成招標文 件，并向入圍單位發放邀標函及招標書，統一進行咨詢或 答疑； 3.按有關制度要求實施開標、唱標、答辯、評標等工作流 程； 4.評標采取“二步法”，技術標、經濟標分兩次進行評定。 先從投標方案中選擇最佳方案，經評標小組完善優化后確 定優化服務方案，并由投標單位按照優化服務方案提交服 務報價； 5.技術標和經濟標得分權重各占 50%，按各投標方綜合評 標得分確定中標單位； 6.與中標單位進行商務談判，擬定相關合同，按集團相關 流程進行招標評審結果及合同的報批。 1.標的額在 20（含）萬元以上的 招標
3、工作，由集團商管公司組織 或授權當地商管公司組織實施。 主管 副總 環境管理招投標 操作規程 西安碑林區萬達 廣場保潔服務招標 文件 西安碑林區萬達 廣場保潔服務評標 報告 項項 目目 工作工作 要點要點 工作工作內容內容 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 2 日 常 保 潔 管 理 1 計劃 管理 1.保潔公司提供項目年度、月度工作計劃，物業部審核同 意后予以實施； 2.編制計劃要符合合同及相關質量標準的要求，同時應結 合項目實際需求和環境現狀，予以制定； 3.計劃工作的變更需事先通報環境主管并確認后方可實 施。 1.工作計劃須經環境主管、物 業部經理審批簽字， 方可生效； 2.環境主管根據供方每日工作 情況對計劃執行情況予以核 實。 環境主管/ 物業部經理 環境作業日報 表 環境管理周工 作計劃總結報表 環境管理月工 作計劃表 保潔服務質量 標準 保潔
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