1、 日常營運工作指引 序號 時間 運營內容 備注 1 9：00-9：30 營業員進場：（員工通道）。 步行街商戶營業員進入憑員工牌打卡進入賣場 營業區域。 2 9：30-9：50 營業員打掃衛生，整理店鋪。 店鋪營業員 3 9：30-9：50 營業員晨會：金座。 播音開始：開店提示音。 4 9：50-9：53 營業員回店鋪，準備開店。 5 10:00 迎賓曲-營業員迎賓 -服務總臺迎賓 -管理人員迎賓。 6 10:00 開店。 7 9:30-11:00 營業現場巡視，日常巡視報告服務臺播音 流程營運人員檢查到崗及店鋪的各項準備工 作；日常巡視。 營運人員 8 11：30-12：30 營業員中餐時
2、間。 9 14：30-15：30 營業員交接時間-營運人員每日保證4次巡 場。 10 15：30-17：30 檢查商鋪的運營情況，了解各商鋪的當日銷售情 況。 11 17：30-18：30 營業員就餐時間. 12 21:50 閉店提醒播音。 13 21:50 營業員閉店準備、送賓。 營運人員巡 視 做 好 記 錄，檢查閉 店情況 14 21:50 管理人員送賓。 15 22:05 閉店-憑工作牌打卡出門。 注： 1、營運人員巡視內容：店面形象、貨品擺放、經營環境、營業員勞動紀律、商鋪銷售 情況，人流情況，前一天的銷售情況。 2、營業員晨會內容：營業員手冊、促銷活動組織、通報考勤、公司內部信息、表 揚與批評。 3、如遇顧客退換貨及其他問題相關投訴，集中到一樓客服中心處理。營運人員巡場必 須保證最少每天 4 次的巡場，上午 2 次，下午 2 次。 4、晚間營運人員的上班地點：一樓客服中心
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
